職場360

2024.03.14 | 4315次觀看

職場消極掰!速速遠離「讓你慢性中毒」同事

走跳職場,誰沒發過牢騷、抒發心情?通常發牢騷時克制一點、適度一點基本上不會有太大問題。不過有一款「慢性牢騷」最容易引發各種問題,這類人對一切看法都非常負面消極,只要稍微辛苦一點、事情結果跟他想像有點不同,他就會一直哭喊著自己的難處。「慢性牢騷」不但會傳染,還會引發巨大的職場災難,甚至影響你我、整個部門。

在公司裡有時會遇到直接攻擊我們的人,也有就算不是把我們當作箭靶,卻還是讓我們過得很辛苦、榨乾我們所有精力的同事。後者最常見的類型就是對每件事都滿腹牢騷的人。仔細聽聽他們抱怨的內容,會發現他們說的也並不完全是錯的。

而且他們有自己的邏輯,尤其是抱怨公司或豬頭主管的時候,有些內容也滿讓人贊同的,只要他們發牢騷時克制一點、適度一點就完全不會有問題。不過他們在發牢騷這件事情上不懂得踩煞車,總是超過正常範圍,結果反而讓身旁的同事變得辛苦。

一起來了解這種折磨別人的牢騷的三大種類!

有人可能會心想:「發牢騷就發牢騷,哪有什麼不一樣的?」但其實牢騷也有不同的種類。並不是所有牢騷都會對身旁的人造成困擾,只有特定的牢騷類型才會如此,因此我們現在要來檢視一下不同的種類。假如我們周圍也有總是把牢騷掛嘴邊的人,就可以對照以下三種分類,看看他屬於哪一種類型。

1. 工具型牢騷(Instrumental complaints)

第一種類型就是所謂的「工具型牢騷」,也就是把抱怨當成一種工具來使用的意思。例如有資歷淺的同事每次給的資料都出現重複的數字錯誤,或是主管每次抽完菸又會來一杯咖啡,跟他講話都會聞到很濃的口臭,遇到這類的事情無論是誰都會覺得不滿。

這種牢騷是牢騷沒錯,不過這顯然是可以用來解決問題的牢騷。因為製造問題的人很明確、問題的內容也很確實,如果清楚表達出來就可以讓工作成果或工作環境變得更好,所以這類型的不滿是必須的。

只是在傳達不滿時是選擇用讓對方聽了不刺耳的溫和語氣,還是用明確讓對方知道嚴重性的嚴厲語氣,就需要根據不同的狀況調整。總之,這一類型的牢騷是在職場上不可缺少的存在。

2. 發洩型牢騷(Venting)

在職場工作久了難免會看到一些荒謬的事、發生讓人煩躁的事、遇到讓人生氣的人,或是面對讓人委屈難受的狀況。最好的情況是我們每次遇到都可以冷靜地處理面對,不過當然也有很難維持冷靜的時候。我們常說會「澆熄滿腔熱血」的牢騷類型就屬於這一種。

碰到不合理的工作指令卻無法頂撞主管時,或是合作對象、顧客對我們做出失禮的行為時,要讓我們的腦袋冷靜下來,某種程度來說就需要這種發洩型牢騷。因為實際遇到這些問題時,適度的牢騷確實會有幫助。如果這個方法也行不通的話,可以試試跟比較要好的同事一起碎嘴,或是暫時到辦公室外面喝杯咖啡、吹吹風。

也就是說,這個類型的牢騷是用來舒緩、冷靜情緒,和一些轉換心情的小訣竅屬於同一等級的方法。只要別不小心讓對方知道、或是讓所有人都知道我們對他生氣,反而對於我們的工作效率是有幫助的,也是一個可以避免我們憋出內傷的好方法。

3. 慢性的習慣型牢騷

在三大牢騷類型當中,最容易引發各種問題的非這類牢騷莫屬。因為當事人完全不懂得滿足、也不懂得什麼是快樂,對於世界上的一切看法都非常負面。只要他稍微變得辛苦一點、事情的結果跟他想像的有點不同,或是有人稍稍改變了他做事的程序,他絕對不可能用積極正面的心態接受,只會一直哭喊著自己的難處。

長大成人之後,很多時候我們表現出來的極端反應,例如生氣、悲傷或開心等情緒,都已經在大腦中形成一種自動反應的模式了。也就是說,持續對每件事感到不滿的人,他們的大腦中已經設定了格式化的迴路讓他們自動做出這些反應。有人會覺得:「那就改變他們的大腦迴路,讓他們面對每件事都從消極變得積極不就好了?」然而人的情緒和衝動,正屬於個性中無法輕易改變的那一部分。所以說,用正常人理解的「努力」,是改變不了慢性牢騷這種問題的。

在這種狀況下,也有人會提出疑問:「這種慢性牢騷應該是他個人的問題,並不會因此在同事之間引發什麼問題才對啊!」但實際上,這些慢性牢騷大王們引發的職場災難可是比想像中來的巨大。

慢性牢騷如何引發職場災難?

A. 讓身邊的人都覺得狀況比實際情形還要更糟

前面提到,假如身旁有發牢騷的人,他的存在本身就會帶來時間和專注力的浪費。已經養成習慣、持續不斷且反覆發牢騷的同事,他們的牢騷攻擊會讓我們對於自己所在的公司、所屬的部門、以及我們正在執行的工作內容抱持著負面想法。

原本我們不覺得主管說的話怎麼了,不覺得公司的方針有什麼奇怪,也不覺得自己的工作跟其他部門有太大的不同,不過當有人在身邊無止境地發牢騷抱怨時,不知不覺也會影響我們看待事情的立場。因此我們也會開始懷疑,究竟是自己把一切想得太單純了,還是那個人充滿批判、否定態度的觀點才是事實。

之前也提到過,人的思考模式會有一定程度的自動化。當旁邊有人一整天都對我們輸入負面立場的消極訊息時,這就會成為我們自動化思考的基礎。一不留神我們也會被傳染成為慢性的牢騷大王。

B. 削減別人的工作能量與動機

跟凡事消極的人待在一起,就很難維持活力和熱忱。我們會受到鏡像神經元的影響,距離越靠近就越容易彼此同步,即使想忽略慢性牢騷大王的消極態度,我們也會變得很難專注在工作上,也因此對工作的專注力會下降,低落的專注力也會削減我們對於工作的熱忱。

慢性牢騷大王不只是會影響我們,而是會影響到整個部門,最後全部門的活力都會跟著下降。想必有人也曾經歷過,當身旁的人不斷散發憂鬱、不安情緒或不停發牢騷,連帶地就會讓我們感覺筋疲力盡,什麼都不想做。

C. 讓人變得敏感並情緒化

就算他們的牢騷有理有據或是理由充分,聽久了也會讓人厭煩。如果身旁有人對於所有事情都一直提出不滿,漸漸地我們就不會同情或同理那個人,而是會開始發火。當我們想對他吼出:「我知道了!現在你能不能閉嘴了?」這句話的時候,就表示我們也因為對方的慢性牢騷而處於情緒失控的狀態了。

負面情緒是因為對方產生的,而負面情緒一旦生成,無論是以何種方式呈現,都會對我們留下傷害。可能會讓我們變得異常敏感,或是看到不該生氣的事也開始生氣,再不然就是為了要壓抑這種情緒而耗盡所有精力。

原本可以充分維持的平常心,卻因為一個慢性牢騷大王而讓全部門的員工一起變得敏感,連帶工作上的緊張感也隨之升高。如此一來,不只部門中經常出現大大小小的矛盾,也越來越容易發生讓人壓力大的事。

D. 阻擋一切新穎、有趣的想法

慢性牢騷大王會持續影響整個部門的氛圍,也會讓正向積極、創新又有趣的想法很難在部門當中立足。不單是指創意的部分,連其他人為了提振部門氣氛而付出的努力也會付諸流水。例如部長為了讓辦公室的空間看起來更有活力而提議買一些盆栽,或更換壁紙的顏色,牢騷大王就會說:「為什麼要做這些沒意義的事情來煩人呢?」一句話就徹底打擊別人的用心。

以前我認識的一個人,他看到同事為了鼓勵部門裡年輕的職員而買了巧克力送給大家,結果居然說:「薪水高的人就可以亂花錢,有錢任性啊!」當部門裡有這樣的人存在時,怎麼還能期待這是一個可以讓人提出建設性想法的地方呢?因此我們才會說,這些慢性的習慣型牢騷不僅是讓他自己,而是會讓所有人的大腦都自動做出負面的反應。

對付職場神經病的社畜生存指南

節錄自:財經傳訊《對付職場神經病的社畜生存指南:看穿難搞主管&戲精同事的行為/職涯導航網 著 》


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