百貨職場的告白!百貨業能做一輩子嗎?

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從科技/製造業轉入行百貨產業一眨眼也超過五年,雖然比起很多前輩而言,可能還只能算是個新鮮人,也都只是待在人資單位而已,對產業發展與經營絕對是個門外漢。

有人說服務業投入門檻低,又簡單又不需要技術,雖然技術和知識透過十幾年的傳統教育體制讓大家都可以有一定的專業水平,但學校沒有教我們的則是對工作熱忱、服務精神、態度,也許透過下一個十年的磨練也能培養出這些服務達人精神,但這期間卻已經是踏上了職場搏鬥。

【空服員薪水】各大航空公司薪資福利比一比

以下是各家航空公司薪資及福利,特別值得留意的是國內航空公司外站津貼是:一小時X美元;而外商大部分都是以待在國外會用到幾餐的餐食費來計算。至於津貼發放的貨幣,則是依據航空公司的國籍,例如新航、酷航會發新幣;春秋等大陸航空公司發人民幣;台灣的航空公司發美金;香港的航空公司則以當地貨幣做核發。應徵空服員前先瞭解每家航空公司薪資結構,確認是自己可以接受的範圍再投履歷,以免最後發現現實與期待落差太大而失望。

【飯店面試穿搭】西裝、套裝是一種尊重!

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【飯店面試穿搭重點】我以一個飯店面試主管的角度來看,的確,來應試的人都應該要符合一個星級飯店的形象。身為一個求職者,如果你真的在人力銀行網站上瀏覽到「飯店業」工作,並且對這份工作心生嚮往的話,那麼我建議你,投資一點小錢,去買一套西裝或套裝吧!

【空服員面試】10大基本類型 (下)

10大空服員面試基本類型,提高面試錄取率

【空服員面試】10大基本類型 (下)-準備空服員面試的方法有好多種,但是有很多人都不知道要如何準備。準備面試不是卯起來從網路上下載面試100 題、200 題,然後寫題目背考古題就行了,這樣只會讓自己累到不想考試而已喔!曾經有同學問:我已經自學了化妝,也曾經擔任親善大使,面試的考古題也下載了這麼多題,但為什麼考了一兩年多,卻總是在最後一關被刷下來呢?想要準備面試,就先要了解面試的類型,才能從中找到方法準備。

【空服員面試】10大基本類型 (上)

10大空服員面試基本類型,提高面試錄取率

【空服員面試】10大基本類型(上)-準備空服員面試的方法有好多種,但是有很多人都不知道要如何準備。準備面試不是卯起來從網路上下載面試100 題、200 題,然後寫題目背考古題就行了,這樣只會讓自己累到不想考試而已喔!曾經有同學問:我已經自學了化妝,也曾經擔任親善大使,面試的考古題也下載了這麼多題,但為什麼考了一兩年多,卻總是在最後一關被刷下來呢?想要準備面試,就先要了解面試的類型,才能從中找到方法準備。

空服員報考之你問我答

空服員面試、空服員身高、空服員薪水、空服員英文、空服員報考

空服員是許多新鮮人心中的夢幻職業,而且對於報考空服員應該有不少一問,例如空服員面試該如何準備?考空服員身高一定要很高嗎?空服員英文是不是要非常好?空服員薪水又是多高呢?有請資深空姐Emily來幫大家一一解答

【有感服務】阿公,我替您叫部計程車

大部分第一線服務人員總有一套服務SOP可以遵循,照著流程走的確可以提供「完整」服務,但流於形式的服務真的愈多愈好嗎?服務是否應該回歸「以人為本」?或許善用同理心、觀察力與機智,打造有溫度的有感服務才是真正服務競爭力。東京前往台北的航班,我是座艙長,距離降落台北大約還有一個半小時的航程,七七七的飛機,餐飲服務結束,乘客都在休息,而我守著駕駛艙門發呆著。此時,一位台籍阿公似乎不斷尋找出口,從經濟艙走到頭等艙,廁所門一間一間開,還喃喃自語:「怎麼沒有出口?我要回家!」

【餐飲創業心得】念化工系、沒師傅帶,李易晏自學闖出自己的廚房天地

餐飲工作內容心得

不論是工作遇到了瓶頸、選擇轉換跑道或是想自己當老闆,很多人選擇以餐飲業作為創業的起點,然而轉一回商圈,不用是專家也嗅得出來,這行業的汰換率實在太快。28歲就創業,沒有專業背景,沒有師傅帶領,李易晏的「一號島廚房」隱身在台北市住宅區的巷弄中卻穩步邁向第五個年頭,並開始跨向其他縣市展店。他如何做到?!

奧客哪都有,為什麼法國服務業完全沒在怕?

服務業奧客

這些年來在法國換了不少工作,然而都逃不出服務業的範疇,從導覽導購、店員到櫃台顧問人員,都是需要大量接觸客人的工作。雖然大家都說法國服務業是戰鬥民族,但是這些年的法國工作經驗給我的結論卻還是:奧客到哪裡都有,連法國也有,而法國的奧客也沒有人在跟你客氣的。但在此同時,我也注意到另外一件事,就是法國奧客雖然奧、雖然氣燄囂張,但是他們卻不太會欺人太甚或是遷怒毫無關聯的基層人員,在台灣時有所聞的怪獸級奧客怎樣用前無古人的方式為難服務業從業人員,像是逼人負責、要人道歉、賠禮、賠不是、要額外補償的,甚至是那種不爽就潑人哪啡或是逼人下跪的,在這裡根本不可能發生。

35000英呎的服務業-空服員

如果每天都能遨翔天際,遊走在不同國度,這樣的生活一定很精彩吧!其實,在小小機艙裡忙進忙出,還要負責全機旅客安全,空服員的辛苦與壓力不是我們地面上的人可以體會的,就由空姐報報Emily來分享飛行生活和工作甘苦談和空服員面試準備方法。

美髮助理一日體驗心得:洗頭沒你想的簡單!

「美髮助理?我想可能就是幫人洗頭髮、吹頭髮吧!」
與其用想的,不如就跟著「104最強窩客」前往台北最時尚髮型設計名店體驗美髮助理的一天!看看六位窩客中,誰被設計總監看中,成為最強Worker?而且,你將發現...洗頭,絕對沒有你想的那麼簡單!魔鬼藏在細節裡,新鮮人初入職場態度是基本功,尤其是每天與客人面對面的服務業。小編真心覺得美髮業是硬底子行業,或許從洗頭助理到真正操刀設計或許需要好幾年,但也如此才能磨練出深厚功力,帶給客人愉悅的頂上饗宴。

想當門市店員?先了解工作內容,才有機會被錄取!

門市店員的工作都在做什麼呢?我適合做門市店員工作嗎?如何在複雜的工作環境裡,成為一個好的店員?你會遇到更多樣化的客人,有觀光客、有學生、有有錢人……等等,每個族群的客人的需求不一樣,期望你給的服務也都不一樣,必須發揮觀察力、耐心傾聽,了解他們的需求,才能給出較好的服務。