HR經驗分享

有您的參與，我們才能累積超過846萬次下載，2026年《職涯診所3.0》全新升級！主持人陣容邀請104心理學專家Spring推出「職涯轉運站」，解析轉職、求職，立足職場，用正能量引導上班族度過迷惘；104人資專家Weber推出「人資解憂所」，為HR破解AI轉型、霸凌新法及員工培訓棘手難題；104法務長率領法務團隊，運用AI生動解析法律案例。還有聽眾留言互動佳的104職場教練Simon持續為主管解惑。四大領域專家，伴您職涯每一哩路。

當客戶砍價砍到見骨，為什麼殺頭的生意還有人做？職場教練Simon曾是跨國外商的業務頭子。他曾犧牲當下的小利、少賺、甚至小賠，冒著丟掉工作的風險，但換來B2B客戶更長期的策略夥伴和信賴關係，搶下國際市場灘頭堡！專業賭徒「簽了！」不但沒有讓他腦袋搬家，還贏得大老闆支持。

人才培訓課程硬梆梆，員工根本不買單！20多年人資經驗的駱銘彥建議HR善用AI轉型為「學習策展人」或「創意教練」，透過AI快速產出實用的模擬情境、活潑的動畫腳本，讓員工「秒懂」生硬的規章制度；課後也可請AI當「陪練教練」，針對各類型員工進行績效面談演練。

Edenred 宜睿智慧攜手104人力銀行，調查超過3萬8千家企業與1,145名上班族的福利現況與期待，推出《2026員工福利大調查》。從十大普及福利、AI學習世代差異、ESG福利到電子票券滿意度，四大面向解析福利新趨勢，協助HR掌握市場現況，讓年度福利預算規劃更有依據。

我們常說：「Happy Employee, Happy Customer.」，但其實在背後所代表的真正意義是：「管理者如何對待員工， 往往會透過員工，再傳遞給顧客」，當企業思考：「如何提升顧客滿意度？」前，應該先建立員工可以善待顧客的環境，或許我們應該先思考：「我們的員工，是否也正在經歷一段值得投入的工作體驗？」

近年職場霸凌、職場平權議題受到各界矚目關注，常有企業反應公司雖有心推動「友善員工關懷」，但卻不知道該從何下手？勞動部發布「員工協助方案承辦人員實務手冊」，支持企業推動「員工關懷職場」，手冊內容涵蓋九大章節，完整說明員工關懷制度的建立方法與操作要領，幫助企業不用花大錢、就能順利推動「員工友善關懷措施」！

「沒人就沒業績，趕快給我人！」、「員工提加薪，主管怕事甩鍋給HR！」、「HR最討厭，每次都叫我交功課！」當HR真難？20多年人資經驗的駱銘彥分享HR從行政執行轉型策略夥伴的三大心法：1.把部門主管當內部客戶。2.善用數據，讓部門主管知道招募實情。3.善用創意，推動組織文化。

「都你領導無方，所以我才向下越權！」是這樣嗎？職場教練Simon提醒主管先自問3題：1.為何下階主管無法落實期待？2.為何自己聽不到第一線人員的聲音？3.為何團隊氣氛總是沉悶？主管出手「向下越權」之前，先確認問題出在誰身上？是下階主管還是自己？以及是專業能力還是領導風格的問題。越權是階段性手段，「可以擁有，但不需天長地久；可以重磅出擊，但必須拳拳到肉！」避免陷入刷存在感的微觀管理。

總是忍不住越過下階主管，直接下指導棋？！職場教練Simon指出，大主管頻繁越權，恐會摧毀下階主管的威信，但這三種情境：緊急救火、誠信崩壞、對齊願景，主管就必須直接介入「向下越權」。他也提醒中階主管做好「向上管理」，減少上一階主管繞道而行(Bypass)、直接向下越權的動機。

HR的職涯天花板只能是人資長？！從人資招募做到前嘉裕董事長的黃得超證明，HR也能當CEO！他建議上班族，可用4方法，讓職涯發展更擴大：1.突破本位主義，凡事「站高一階」的經營者視角思考，並將工作觸類旁通。2.「主動跨部門」合作與溝通，打破資訊不對稱。3.別怕「跨域挑戰」！掌握75分管理哲學，50%處理人，25%管理一脈相通，剩下25%專業技術，能透過學習補足。4.將過往成功與「失敗經驗」系統化覆盤，這才是個人能帶得走的實力。