咖啡館本身帶著一種優雅、具質感的氛圍，但當咖啡店員其實很辛苦啊，想在咖啡店工作嗎？這篇文章告訴你咖啡店的真正樣貌！

UI設計師是因應網路興盛的時代而誕生的工作，可以藉由產品的巧思規畫，幫助使用者和產品產生連結、加深互動，提高產品的使用率，因此吸引許多人才的投身其中。想要轉職成一名UI設計師該從何開始呢？本篇文章有詳細的介紹！

門市店員的工作都在做什麼呢？我適合做門市店員工作嗎？如何在複雜的工作環境裡，成為一個好的店員？你會遇到更多樣化的客人，有觀光客、有學生、有有錢人……等等，每個族群的客人的需求不一樣，期望你給的服務也都不一樣，必須發揮觀察力、耐心傾聽，了解他們的需求，才能給出較好的服務。

現代的便利商店店員幾乎要十項全能，當一個新進的實習生要面對大排長龍、缺乏耐心的顧客們，心理壓力是非常大的；可是也因為在強大的時間壓力下，讓這些超商新手必須在最短時間內上手所有工作，延伸而出的短期快速成長術，相當值得師法。

一般人很容易把客訴當成危機，事實上，只要懂得妥善處理，客訴反而是把「奧客」變成「粉絲」的轉機。此外，能不能妥善處理客戶，除了第一線的業務、服務人員，高層主管的態度也相當重要。

這個社會上對於藍灰領階級的關心，似乎永遠略嫌不足，特別是在台劇《做工的人》放映後，叫好之餘、似乎也沒有掀起太多關於劇情以外的社會討論。如果我們判斷人的標準是用勤勞、刻苦、認真生活作為依據，為什麼社會上對於「做工的人」的地位，始終無法和他們的付出相等呢？

有時候面對無理取鬧客人，企業可能選擇息事寧人，要求第一線服務人員照單全收，於是逐漸寵出「有吵有糖吃」的奧客，或許能避免一時衝突，卻也帶來長期副作用。也許這些會吵的孩子不需要「真正的好糖」...

從專業醫療體系當中服務病人，到轉職到以顧客至上、每位造訪的人都變成「客人」，一位藥師從執業的醫院轉往民間的連鎖藥妝品牌擔任藥師，會在日常生活中碰上什麼衝擊呢？當專業走入服務業，又會讓工作產生什麼質變？

大部分第一線服務人員總有一套服務SOP可以遵循，照著流程走的確可以提供「完整」服務，但流於形式的服務真的愈多愈好嗎？服務是否應該回歸「以人為本」？或許善用同理心、觀察力與機智，打造有溫度的有感服務才是真正服務競爭力。東京前往台北的航班，我是座艙長，距離降落台北大約還有一個半小時的航程，七七七的飛機，餐飲服務結束，乘客都在休息，而我守著駕駛艙門發呆著。此時，一位台籍阿公似乎不斷尋找出口，從經濟艙走到頭等艙，廁所門一間一間開，還喃喃自語：「怎麼沒有出口？我要回家！」

醫師的職涯生活是特殊的，不像其他工作者有明確的「出社會」體驗，得花更多時間在專業知識的研讀，畢業前就開始接受實戰的訓練，然後馬上成為職場即戰力，畢業後的第一份工作就是終生的產業，好像真的沒有「出社會」這回事？

提到電競，腦中閃過的，大概就是電競選手全神貫注攻城掠地的畫面。其實，電競業比我們想像的更龐大，結合了遊戲、運動、娛樂，遊戲電競人才，無論是同產業人才上下游移動，或是跨產業相同職務的水平移動。過去幾年工作數量暴增二倍，因此，電競業也積極招攬多元背景科系人才加入。

以下是各家航空公司薪資及福利，特別值得留意的是國內航空公司外站津貼是：一小時X美元；而外商大部分都是以待在國外會用到幾餐的餐食費來計算。至於津貼發放的貨幣，則是依據航空公司的國籍，例如新航、酷航會發新幣；春秋等大陸航空公司發人民幣；台灣的航空公司發美金；香港的航空公司則以當地貨幣做核發。應徵空服員前先瞭解每家航空公司薪資結構，確認是自己可以接受的範圍再投履歷，以免最後發現現實與期待落差太大而失望。

這是摘自《一出手就成交》書中的一篇文章，原本雖是探討業務在銷售工作時應該具備的四種理念、4個W，但其實放到每一個職場都可以比照辦理，我們在追求工作成就的過程中，務必要知道自己的「原因」、「工作核心」、「絕境」和「成就」，如此才能有清楚的方向，不易在職涯中迷失。

空服員這份被大家認為過很爽的工作其實有很多不為人知的辛苦，有很多心酸可能是大家意想不到的～對於很想踏進航空這個行業的人來說，這些辛苦處也是大家可以先好好思考！

「其實編輯就像是舞台劇的黑衣人，不是核心人物卻十分重要，適時的自我隱藏才能襯托出戲劇的靈魂」形容得真是貼切，比起兩個月前的陌生感，編輯形象在我心中更清晰地浮現。

當警察其實不需要說什麼維護社會治安、為民服務之類冠冕堂皇的話，做好自己應該做的事情，就足以對得起自己。而這樣的職場態度，不管是服勤或是職掌的業務，都能有不差的表現。因為做事的原則已經確立，便不會再產生偷工減料或取巧的的僥倖心理，事情自然做得可圈可點。

體制內的不合理管理制度，其實是體制內的所有人共同默許的，正是因為秉持著「少說話」心態的人佔絕大多數，才會有人肆無忌憚地去創造這種扭曲的制度。制度不一定是好的，但只要沒有人發聲說「不好」，它就是「好」的。

Venture Capital (VC)，中文被翻譯成創業投資又或者是風險投資，簡單來說就是私募股權的一種形式。創投會向被認為具有長期增長潛力的新創提供股權融資，這些新創通常和科技和創新有關，所以如果今天一家雞排店很賺錢，基本不會是創投的投資標的。創投的錢通常來自高淨值投資人、大型金融機構、家族辦公室或是大企業公司。創投除了向新創提供資金，也通常可以提供其他方面的資源，例如人脈介紹、管理知識分享、招聘人才等等。

第一次打工怎麼開始？五個應徵打工的階段，帶你一步步找到適合自己的打工。小編加碼介紹 個性內向適合什麼打工? 活潑愛熱鬧可以嘗試的打工!　打工的自我介紹，怎麼樣簡短有重點？ 打工履歷被已讀? 找不到打工？有三個你可以試試的方法！

豪宅秘書（或者是說社區秘書）就是行政結合管家的工作，同時要身兼清潔和會計，最重要的就是和住戶建立良好關係，「有關係就容易大事化小、小事化無」，若關係不好就容易被放大檢視。印象最深刻的一個面試問題是物業公司的主管問我：「如果社區主任做了什麼不利於社區或住戶的事，你身為秘書，你會如何處理？」

別人的放假日常常是你的工作日。然後不太可能一直坐在辦公室裡面吹冷氣，必須要去找活動場地、去廠商那邊看東西、布置準備活動現場等等，奔波勞動之外也會有一些真實的體力活。每一場活動也都有非常明確的期限，不是那種做不完大不了往後延的工作，一定得在期限前完成。也不能只是做完，通常還得做好，不然活動現場就是一場災難。簡單說就是 又累、又趕、工時又長。

行銷企劃的職缺是新鮮人很喜愛的工作之一，一直以來都是求職人數多過企業開的職缺，也就是說你必須要脫穎而出才有機會獲得工作。但其實行銷企劃分成很多種，今天會介紹三種企業最常招聘的行銷職缺，分別是行銷企劃、產品行銷、活動企劃，而這三種職缺我剛好都有過工作經驗，有一些職場觀察可以跟大家分享，以及我會跟大家介紹一下台灣的行銷人才招募趨勢，想要踏入行銷工作的你不能錯過！

餐飲服務業一直都是許多人喜歡的工作產業，餐飲服務業在尋找人才時，面試題常不侷限在專業上，反而喜歡透過各種天馬行空的問題，看出應試者真實的人格特質。想進王品集團、晶華酒店、鼎泰豐這些明星企業嗎？先來看看餐飲服務業面試要注意什麼呢？

UX engineer 是正式存在但很少人聽過的職位（ 就算是 Google 內部也鮮為人知 ），網路上的相關資訊也不多。常常有人問我「所以 UX engineer 到底是啥？除了『既做 UX 也寫程式』，應該還有很多有趣的東西可以講吧？」我們身為 UX engineer ，既知道怎樣做好 UX，也知道正確的軟體工程原則。我們既講工程師語言，也講設計師語言。這幾年來，會寫程式的設計師、或會做設計的工程師，因為擁有兩邊的技能，就成為炙手可熱的人才。

行銷企劃工作充滿了變化性與挑戰，菜鳥平均薪資34,795元。行銷企劃的工作內容透過廣告、公關、媒體、品牌的資源整合與運用，以提升公司形象及產品競爭力。

所謂「規格寫得好，開發沒煩惱」，想想自己從3C數位編輯，轉職產品企劃也有幾年經歷了，但在寫規格時，仍有疏漏或沒想清楚的情境。剛好最近公司內訓上課，講師提到產品設計的6種狀態，想起業界前輩也曾介紹過頁面的極限狀態，決定先筆記列下項目，而且之後一定還會用到，可以當成企劃網站或App規格時的checklist，隨時拿出來檢查。

當網站或App遇到緊急線上錯誤，除了求救工程師大大們，產品經理還能做些什麼呢？前幾天是個幸運日，前同事和朋友的小孩都在同天誕生，也是我第一次下班後，遇到公司內部號稱P1等級的線上問題，瞬間湧入大量客訴，幸好我本來就打算加班有帶電腦回家啊…

不同的職業有不同的挑戰，而在產品管理、設計、開發的流程中，「產品團隊」最需要的關鍵能力之一，便是「創意思考」的職能了！如果你也是相關工作從業者，或者你的工作也需要很多的創意與發想的話，這篇文章你一定要讀！一起來了解「產品發想的過程」、「創意思考的能力累積方式」與「腦內風暴(brainstorming) 的實用方法」吧！

「精品產業」與「時尚品牌」相關工作，是很多人都無比嚮往、憧憬的職涯道路。但是你真的了解「時尚精品產業」嗎？ 想知道你適不適合進入「精品產業」？「精品銷售」如何做顧客經營？如何挑戰工作中高額的的業績要求？精品產業未來的「職涯發展道路」又是如何呢？「精品銷售」有可能成為「精品內勤」嗎？本篇文章將一次告訴你！

「精品產業」、「時尚品牌」真的如大家想像的那麼光鮮亮麗嗎？ 關於「精品銷售職業」有沒有什麼不為人知的「秘辛」和「工作甘苦」呢？從實習、正職、店主任到店經理，個人責任與業績壓力也越來越大。究竟「精品銷售的日常」是什麼樣子的呢？今天就讓作者「Yvonne」來和大家分享所有「時尚精品產業工作」美麗背後的秘密吧！

好多「求職者」和「社會新鮮人」，都夢想可以進入五光十色的「時尚品牌」、「精品產業」，但卻不得其門而入。究竟「精品品牌」的「招募方式」有哪些？該怎麼進入這個「神秘的時尚圈」？精品產業面試該準備、注意什麼？想成為一名「精品銷售」該具備什麼樣的條件與能力呢？今天就讓曾在「時尚精品產業」中打滾過的作者「Yvonne」，來為你揭開這層神秘的面紗吧！

產品經理和產品設計師的工作密不可分，我和我之前的設計師常常會自己開玩笑說我們每天都在講相聲，對內對外都要口徑一致、互相應和。也正因為這兩個職位緊密的合作關係，如果沒有找到相處的平衡，會產生非常大的摩擦，如果合作完美，則會成為彼此在職場上最大的支柱、最能互相信任與依賴的好夥伴。此篇要談論的「設計師」是以產品設計師（Product Designer）為主：產品設計師能夠一條龍的從研究、用戶體驗、資訊架構、使用者介面等等一路幫忙到開發、測試驗證（在台灣的話好像也不少名為 UI/UX Designer 的朋友在做著 Product Designer 的事）。這個角色的的特色就是他和產品經理一樣對產品有著全盤了解和洞見，並且會一起走過產品開發的完整循環，和視覺設計專才、使用者經驗研究專才等專注在特定領域的職能很不一樣，產品設計師需要懂得廣且深，我覺得是一個比較偏向「通才」的職能。

網路上不少文章在說明西方的網路公司內部各個職位如何運作，但台灣土生土長的我，其實很難想像實務上跟我原先的工作方式差異為何。進到Spotify之後，也因為工作方式的差異，所以花了很多時間適應新的合作方式和關係，同時也發現過去好像蠻常有每個職位之間職責和期待不一致的問題，因此一直很想跟大家分享這些差異。

因為各國鎖國，人進不去，很多人想著，客機能不能轉型變貨機減少減工衝擊。事實上貨機也已經產生供給失衡的問題。很多地方都還沒真正復工，或是說復工也只是工廠開了設備，但人尚未回到工作崗位。人不能動，沒人運送貨物，貨物自然也動不了。

跨國遠端合作如何打造產品？當Dev、UX、UI團隊全都在國外時，怎麼樣傳達需求與彙整才是有效率的方式？撇開Video Call訊號不佳、語言隔閡、和時差問題等之外，該做些什麼有助於推展工作？今天將從五個面向來解析產品經理進行遠端合作的5個tips：「認知一致、橫向連結、效率優化、意見領袖、突破框架。」

策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。

產品經理深造只能往後端技術研究？看見市場策略、懂得商品營銷、運用廣告媒體，不同角色轉換帶來更寬廣視野！本篇文章適用擔任Marketing/Operation/Product Manager等不同職務的角色，期望閱讀完後能更對行銷/產品的不同職能有更深的角色轉換與know-how應用。

「跨部門溝通」是「產品經理」與「產品設計」工作中的一大關鍵課題。如何完整的表述自己的意思、協調統合，並用自身專業贏得尊重，是 「PM (Product Manager) 」們的必備職能，但也常是大家在職場中最頭痛的問題。不少「產品經理/設計」都是文組出身，因為專業語言不同，要和理工背景的IT工程師們溝通尤其辛苦。因此，本篇作者特別以「文組出身PM」的經驗和立場，來跟大家分享工作中與「IT」同事們有效溝通、和樂相處的秘訣。想在職場中持續學習、自我成長的「產品經理/設計」朋友們，趕快筆記學起來！

新冠肺炎疫情嚴重，公共衛生的議題越來越受民眾重視。到底公共衛生在做什麼？其實，公共衛生涵蓋範圍廣，你的一生都跟公衛有關。

你想當基金經理人嗎？許多人好奇基金經理人的工作內容，只知道年薪百萬賺很大。基金經理人是個高報酬也高風險的行業，一切看績效。就算上班鬼混，只要工作績效好，也沒人管你。第一代基金經理人－何文賢分享他的工作經驗，告訴你基金經理人與數字戰鬥的每一天。

新冠肺炎強烈衝擊旅遊業，在這波的旅遊業低潮中，各方的旅遊產品做了哪些事情？又面臨了哪些難解的挑戰？

工作經驗確實是個非常強的證據，所以對於沒有工作經驗的人，你就要去找其他證據，不管是在校的專案、實習經驗、家庭影響之類的，build a reasonable and persuasive story。至於這些都找不到的話，我其實也不懂你為什麼要應徵這份工作。說服面試官之前，先說服自己。

一個廣告作品可能會有30萬、50萬，甚至100萬的點閱率，意思是，它將影響了台北市一半的人口。正因這個巨大的可能性，我認為廣告行業，理當接受更嚴苛的標準。我們做的不只是廣告，更是能撼動真實世界的作品。因為人性的滾動及世界的充沛，我們參與其中，用廣告作品紀錄及回饋這個時代。所以我認為完成一個廣告，值得更多投入以及更多期待。

選擇領隊這份工作，本身應該是旅行愛好者，不過喜歡旅行跟帶人去旅行，心態完全不一樣。帶人去旅行，是照顧客人在國外的生活，無所不包，每一項都是。假如你過去出國經驗較少，我建議先試試看帶家人長輩一起出國旅遊，實戰一次就會大概知道自己喜不喜歡帶團。可以透過培訓了解領隊工作職掌，但還有更多是專業之外的軟實力，因為客人跟團主要是希望可以輕鬆旅遊，所以不會帶腦帶出門。除了專業，考驗的也是領隊的耐心與同理心。

專業講師的準備可以分成兩個部分，一是「專業知識」的養成，二是「講師技巧」的養成，對於「講師技巧」的養成，重要的是「心態」的部分，你可以先問自己，為何我想成為一位專業講師？我可以給學員什麼？如果你心中沒有答案，那我想你還沒有做好準備，如果你已經有了答案，以下幾點提供您做參考...

1989年入行，幹了30年體育記者，最常被年輕記者和有志體育記者行業學生問到的問題是「專業如何養成」，「我就是不夠深入了解一項運動，我該怎麼表現出專業體育記者的深度和能力」?體育新聞不能只是炒八卦、意外，製造新聞議題或者賣口水，體育新聞最終還是要回到運動員和運動、比賽本身，這才是最精采迷人的故事，也才能找到激勵人心的感動。

林子大了什麼鳥都有，客服做久了什麼奇葩都能遇上，這些形形色色的客戶，時而讓客服人員啼笑皆非，卻也添增了一點工作中的樂趣。 不過，有些類型的客戶，真的會讓人想一天拉黑五百次，但卻得分分鐘原諒八百萬次...是了~我們今天要介紹幾款能讓人提升修養、練就一身淡定從容技能的人客；也跟大家分享一下個人覺得較順手的應對方式

長期的觀察下，許多人在挑選工作時，時常會考量自己的個性、特質，判定自己適合什麼樣的。我們總認為會計需要安靜、穩重、習慣單一的生活；而業務則是外向、愛好交際、不拘小節…等等。其實不然，我們應該嘗試著去除這樣的「刻板印象」。會這麼說是因為在我第一份工作時，也有如此的認知，但這理論在我一位老闆的身上推翻了。

現代環境變化快速，從事市場行銷、電子商務等產業必須隨時掌握市場資訊、了解產業間的變化，並在短時間之內找出解決的方案，如此高壓的環境之下，應該保持什麼樣的態度及人格特質呢？

的人，或是你是個擁有遠大抱負的夢想家。 大家常常說業務是個需要累積的職業，流動率高，新人死一半很正常。 沒錯，這就是業務的常態，千萬不要迷信公司會給你保底高獎金，也不要想說努力學習就會有客人讓你成交。如果有，恭喜你運氣也是實力的一種。

電商產業的競爭激烈，數位市場及環境變動非常快速， 不但講求實作的領域，也非常重視決策效率。實際經營的時候，有許多的數位工具都必須實際操作才會知道如何駕馭，而基於數位通路屬性與工具的不同，就會從中衍生出不同的策略，以往感覺跟行銷較無相關的單位，會因為數位策略的需求而日益重要，所以企業在跨足電商時要讓各個環節的負責同仁了解自身的工作價值，讓他們知道自己在整體策略中所擔任的角色及工作上的關鍵指標；像是透過數位行銷所進行的「導流」成效，就是以「點擊」的行為來評估，實務上我們會用「點擊率」來評估廣告素材的成效，在同樣的廣告預算下，點擊率1%跟2%看似只差1個百分點，實際上最終創造的業績可能會差了一倍之多。

分享 在航空面試課堂上，我一定會問同學一個問題： 「為什麼你想進入航空業？」 答案不外乎是：「有免費機票」、「可以環遊世界」、「薪水高福利好」…等等。 無論您的真正動機是什麼？在投遞履歷表之前，請先確認以下三點您皆符合：

比起專案經理這種多數人較能理解的職務，我想先聊聊自己的第一份工作，那是一個新興產業的新創公司，由於什麼都是新的，回想起來也特別有意思。  新創公司有一個特點，就是職稱與工作內容通常是不相等的，例如Internet程式設計師的工作，泛指產品開發生命週期中，需經過程式設計師手中的，往上追溯至產品源頭，往下延伸至客戶需求，期間的工作都屬之，同理可證，產品企劃的工作，是指產品開發生命週期中，需經過企劃的，往上追溯至產品源頭，往下延伸至客戶需求，期間的工作都屬之。

執行長，協會理事長，聽起來是一個非常威風的名號。  就像電影畫面中，基金會、協會、高階經理人，搭乘高級進口名車，經過那閃亮大理石的一樓大廳，搭乘著精美鋼板的電梯，身著高檔套裝的執行長，優雅地走進裝潢華麗的辦公室， 由看起來訓練有素的秘書為我端上一杯熱咖啡，打開一天優雅的序幕.... 周六，但卻還是一如既往的早點起床，週六一早還擔心著我的園區，索性起身吧， 我換上一年四季都習慣穿的，激似Hunter款黑色塑膠及膝雨靴， 搭配俐落線條的貼身牛仔褲，隨意套上一件看起來像是高級品牌的洗舊Polo衫， 其實執行長也是可以走休閒風的。

照服工作不就是把屎把尿的工作？是的，這是一般人對這工作的直覺印象，而我從未想過我會從事這份工作，從排斥到愛上這份工作與大家分享這行業的甘苦酸甜！        曾經是百萬年薪白領階級，為了理想放棄原有高薪的工作，選擇創業卻又逢投資失利、中年失業，學校學的專業幾乎無用武之地，在沒有第二專長下求職履履碰壁，身心俱疲。我真不知道我還可以做什麼？直到老婆的鼓勵下才一同到汐止護理之家工作，也開啟另一個事業新視野和希望！

上大醫院看診是多數人都有的經驗，不過有些科別不是一般人會接觸到的，比如說內科加護病房就是一例，今天就容許我用曾經短暫待過醫療資訊業的經驗、以及貼身訪談歷經多年實戰的老婆大人後，所整理的一些心得。

我們不是教育體系中正常的教師群，對！我們不見得每個人都有教師證，甚至有的人不是本科系，也教該科目。也因此，我們的認證就是學生當下的反應。學生反應好，我們就會被留下來；學生反應不好，連通知都沒有，就得自動消失。所以，我們在備課上會更用心，上課的時候更注意學生的臉上有沒有問號，最好是講到學生眼睛一亮的那一刻，那就是天堂。

因緣際會下與某課程中心合作了近一年的課程口譯人員，其間鬧過不少笑話，分享給大家搏君一笑～為什麼我會廣東話？我爸媽都是台灣人，我的廣東話是高中時期在yahoo聊天室每天用視訊和耳機+mic跟香港朋友學的，很像現在的語言交換。

你對這個行業有什麼了解？ 查閱字典或是敲敲鍵盤搜尋？  Google 也有翻譯服務，好像沒有很難？  可以在家工作，真爽？  身為全職翻譯，這件事沒那麼容易也沒那麼爽，只是因為大部分的人很難理解，所以有點懶得說明而已。   對我而言，翻譯這個行業最大的優點就是上班地點沒有限制性。  我可在公司做 In-house，也可以選擇在家做 Free-lancer，我可以在世界各的地方工作－只要我有網路。

週六遇到兩位很有趣的計程車司機，印象深刻的想要跟大家分享；上午的司機大哥，住汐止，年約半百，我上車後表明要去的地方，大哥就開口跟我說，可以告訴他怎麼走嗎？因為他是剛剛復業半個月的回流生，基於好奇就開始聊天，大概20年前開了3年的車，後來轉換到一般公司行號上班，今年因為年邁的母親需要人照顧，於是決心換一個相對彈性也機動性的工作，想來想去，就決定開計程車，不用繳稅，油錢還有八折著補貼，母親如果有需要，他馬上就可以回家，這是開計程車最大的優勢。

前幾年休了大假，時間太多，就去應徵了麵包店門市人員。以這個身分工作了六個月。我做的是早班，與一位大學剛畢業的美眉阿官一起開店，我們兩個超級有默契的，雖然開店要做的事情很多很多，但我們兩個在很短的時間內就搭配的超級有默契，店長說我們是超強早班二人組。麵包小妹一天的工作內容是什麼呢？

店長，一店之長，不論是受雇於廠商，或自行創業開店，只要有心，人人都可以成為店長，但要成為名店長，所要下的功夫卻相當多，因為店長可謂通才型人才，營運管理、業務公關、行銷提案、財務規劃、銷售技巧、人事訓練多少都必須涉獵學習，才能發揮獨當一面的實力，得以創造業績、提升士氣、盈虧控管、展店推廣。

其實當Design Quality Engineer的時候，職稱講出來，6成的人是一頭霧水，3成的人會說：「喔....QC喔??」，這麼說其實不夠精確，一般講到QC(Quality Control)，大部分的人會想到工廠裡衣服顏色穿不一樣，到處找麻煩，常常在發脾氣跟不給出貨的那群人。是這麼也有點類似，DQE也是常常在發脾氣，常常在對著電話吼說：「不准給林北出貨 !!!」

建築是什麼？　　 引用十年前Alvin的話：建築設計，可以是很單純的空間連結，也可以是複雜化的串聯，趣味便在於此，空間與空間中的中介空間（過度空間）或介面，充分展現生活與建築、環境間的對話，如果少了這個元素，建築便不完整。

這份工作有幾種講法，你是個黑手，每天整修機器，維修運轉營運整個機組。  或者，你是航運人員，你維持整船的運轉，整條船的貨，會準時到達，風雨無阻，（類似快遞的廣告）。   最崇高的說法是，我們促進了貿易的發達，我們承載了人們的需求，滿足了異國的交易，特別是我們跨過大洋，緩緩的出現於地平線上，我們不迷戀於一處，因為更遠的地方，需要我們。  

如果你曾經玩過『電車ＧＯ』這類駕駛鐵路電車的遊戲，大概會對捷運的司機員駕駛電車有一定認知。手動駕駛電車需要顧慮很多，當中包括號誌、車速限制、路軌狀況、電車進站、車內廣播.....不過可能會令你失望，以上的手動操作只在比較舊的系統（如台彎的臺鐵或歐洲的城際鐵路），較新的高鐵系統大部份行車均由號誌指引，司機員一般只需按照號誌調整，而捷運更大部份系統已採用自動駕駛功能。

在剛畢業的時候，進入一家電子業的績效管理部門工作，職稱是「績效管理師」  績效管理師的背景通常是財金相關科系，當時做的工作主要有 1. 報價分析 2. 公司管理報表編製及模擬分析 3.海外分公司營運分析報價分析那時在公司 接案報價的流程約略是，業務提案-精算成本;報價分析;報價會議;完成提案 而自己所做的就是報價分析的部分，拿到業務提案的報價後，從市場面（發展性)、公司產能面、策略面、成本面，綜合分析後寫出一個分析報告，提供給 主管在報價會議上做決策的參考。 有時明明是微毛利，但為了不讓產能閒置，還是要忍痛接受，或有時毛利很高，但可能客戶的要求很高，連退貨所產生的物流成本都要考慮進去後，還是決定不接單。 

來分享一下自己曾經擔任過兩年Salesforce系統管理員的經驗，這個工作，是由於內部職務調整 關係，才有機會從事這樣的工作，所以其實我並沒有太多MIS或是資訊管理方面的技能。公司一開始並沒有這個職務，雖然系統已經使用幾年，但是並沒有專人管理系統。或許是我的幸運，我的許多工作，一開始都沒有專人從事該職務，所以工作過程中，透過主管/老闆的支持，多了許多發揮的空間。工作期間，除了系統管理與資料分析的本業外，也接受了許多專案任務或是策略、SOP規劃，甚至稽核等相關工作，所以以下經驗僅供參考，希望能夠藉此拋磚引玉(例如有前輩看不下去，出來指正之類的），讓大家更了解這類工作的狀況。

那是一個很偶然的機會，因為長智齒，牙床沒空間了，只好找牙醫幫忙， 而找到了工讀_講故事給牙醫的小孩聽，與當牙醫助理的機會。  診所是九點開始營業，兩位牙醫師就住在診所的樓上， 八點半就會開門，有一位正職的護士上班， 我則是兼差的牙醫助理，八點半上班， 先換上助理的服裝，粉紅色的裙裝，跟護士穿的一模一樣，將櫃台整理乾淨，擦拭整理好；確認今天的預約診資料， 病例護士會找出來，一一確認，我的工作是安排病患上座， 資料確認了，就到牙醫診療台上去，將每人一套的醫療器材， 從消毒箱中取出，有夾子、鏡子、吸管、杯子.... 放到診檯上的工作區，依序排列整齊。

也許很多人都沒嘗試過這職務，我也從來沒想到這職務所影響我未來的生活這麼的多。唸書時期，除了努力唸書，當然要努力結交朋友，曾經與朋友講電話從晚餐過後一直到隔天凌晨，現在回想，我真的很厲害，但其實我當時的角色僅替人分擔他當時的心情，後來談到未來工作，這位朋友就跟我提到你可以去做0*0*，（當年這好像很流行，因為只要出聲音就可以賺錢），現在想想還蠻好笑的，也可能因為這樣，所以轉職時對於電銷這工作並不排斥。因為薪資可以從死薪水變成挑戰高薪，好吧，公司願意提供只有業務助理經驗的我，那我就來挑戰看看摟。

大學四年唸完之後，忽然發現對本科系沒有興趣也不打算再研讀下去。因而大學畢業之後，對人生規劃仍是迷網也找不到方向。不同於我的同學們應徵的科技公司工程師、傳產技術師，我選擇應徵了科技公司的接待與總機客服一職。 接待與總機客服是屬於公司內的人資部門，這個職務不只讓我時常接觸到公司的高層主管，也讓我對公司內部的職位以及人資的職務內容有了些許認識。 

在正式介紹3D動畫影集角色動畫師的作息之前，先介紹一些些3D動畫業基礎知識。 前製完成之後3D動畫的製作流程 模型(含場景)Model、貼圖Texture、骨架綁定Rigging(含場景)、構圖Layout、角色動畫Animation、燈光Lighting、特效VFX、算圖Render+交片[寫在一起的部分，是可以同時進行製作]，除了最後2個(算圖，交片)，每一個項目都是一個TEAM，各自有各自的專業，缺一不可。

看著這麼多前輩共襄盛舉來繼續這個活動，閒著也是閒著，那我也來講古一下好了，希望能給想進入這個行業的朋友一點幫助。在我轉進行銷企劃領域前，曾經在百貨、設計公司、網路公司、電腦系統公司等做過美術設計、資深設計，一直到在公關公司做藝術指導的工作，大概有13、14年左右，其實也是跟美術設計相關，不過多了與〝人〞的接觸更頻繁了，現在在網路與行動商務的進步下，職稱可能會是「數位藝術指導」、「網站藝術指導」、「品牌藝術指導」等等之類的，再往這個職務之上的就是「ACD副創意總監 Assistant Creative Director」、「CD創意總監 Creative Director」(大多都是國外回來空降的，但也不少是從基層做起)。

搜尋編輯是17年前我進網路產業，在入口網站的第一份工作。 在國外有個很時髦的稱號，叫做 Ｗeb Surfer - 網路衝浪者.Web Surfer 是早期 搜尋引擎服務的幕後工作者，那時搜尋引擎服務不像現在Google只有一個搜尋框，而有一個龐大的分類瀏覽目錄。幕後是用人工為每個網站撰寫內容描述、下關鍵字、給品質分數，並將它分到適合的類目下。

(￣口￣)!! 講古時間。 其實10年前，是沒有社群經理這職稱的。 也是一個，當你說自己在社群網站時，別人以為你在色情網站工作的年代。 做社群經營時，我做的事很雜，客服＋站務管理＋產品企劃＋行銷企劃 因為站在第一線，面對百萬會員 會收到各種千奇古怪的問題及狀況， 同時還肩負50%網站服務維運與創新、網路／實體活動。 ☀ 社群經理基本特質：不怕苦不怕難不怕工時長、產品重度使用者、具好奇心及同理心、擅文字溝通、觀察判斷力佳。

是的，如大多數人認為，行銷企劃工作好像很有趣,可以盡情發揮熱情與想像力，而且還可以掛在網路上一整天，到處搜尋資訊，但其實有著不為人知的辛酸！我們的每一天到底是如何進行的咧？以下讓我來分享一下吧！每天進公司第一件事情就是開信箱及各個統計系統，一開就是至少三~四個視窗，開始聚精會神的統計會員數與計算成效，如果數據有異常就得看看昨天操作了那些活動，要即時找出問題並提出解決方案，再來接著打開經營的臉書及網站，回覆客戶的問題，之後，再回到信箱看看哪些重要信件要處理並且同步回覆給相關人。

能醞釀出 這個 一天，要從14年前踏入職場開始說起... 我爸：現在社會亂糟糟，你一個女生跟人家做什麼行銷，那種都要陪吃飯、晚回家，行政、秘書做一做就好了。 　　　 我媽：你同學不都是去銀行做行員，3:30銀行關門，不是就可以下班，做那個好了。（SEE！果然是隔行如隔山，已經擁有數十年職場經驗的他們，也是搞不太清楚行銷） 為了不讓爸媽擔心，這14年的職場生涯都選擇在「他們認同」外加「市場接受度高」的出版業行銷！

記得年少剛畢業後，待的第一家公司就是所謂的外商本土化的檢驗公司，規模在台灣算是數一數二。當時能去那邊我想也是種緣分，因為部門裡的單位主管剛好也與我的指導老師“稍微認識”。  （題外話）而從面試中也得知，特別找我去面試也是因為這樣的關係下才想一試，原因是希望找來的人俱有基本水準以上。因為之前找的人，有些甚至連很基本的分析觀念都不夠，其實這也讓我覺得，臺灣的很多議題在吵的時候，真的正反兩面的很極端，我指的議題就是：究竟學校是否要教學生業界所需要的能力等等。其實這是個很開放的問題，沒有限制議題的立論邊界，我想永遠都是各說各話。偏題了～

有在雪隧被塞爆過的請舉手！　　 應該不少人有這個經驗吧，近幾年，觀光旅遊產業帶動了宜蘭的發展，食、購、住、行、育、樂，各個領域都努力經營觀光財，而觀光工廠也是其中一環，在宜蘭，通過經濟部工業局評鑑的，官方訊息上已正式營運的有八家，但尚未評鑑的觀光工廠，「聽說」有200多家，大小規模、品質良莠自然不一，試想如果一個星期來宜蘭仔細品嘗一家觀光工廠，要一年才參觀得完！其實已經相當飽和。　

駕駛員作為在前線面對乘客的運務人員，雖然平常和乘客直接交流機會不多，但尚算能夠被普羅大眾接觸得到。而行控人員，他們在捷運公司是神秘的一群。他們極少露面。一般乘客可能不知道他們存在，甚至捷運公司內部員工（包括站務和司機），都可能只聞其聲但從未見其人......他們長年在一密室內工作：一間即使是捷運公司員工，沒有特別授權也不能隨便進入的密室－行車控制中心。

妳有夢想嗎?想環遊世界嗎?那妳一定要趁年輕來飛飛看! 我也是個抱著夢想進入這行業的女孩高薪嗎?其實真的不高薪付出了多少 就得到了多少環遊世界了嗎?是的也許沒有這份工作我連美國的土地都無法踏入累嗎?沒錯這是一份用健康換來的工作所以自己一定要保持在工作之餘找時間運動不然免疫力失調早晚找上。

以前念設計系或廣告系，人家就會說：啊你是在畫扛棒(招牌)還是電影看板的喔?!@#$%^，沒辦法以前的觀念確實如此，還好現在很多科系，譬如：行銷與流通管理系、資訊傳播系、廣告暨策略行銷系、新媒體暨傳播管理系、大眾傳播系、新聞傳播系、廣告傳播系、商業設計系、數位媒體系、視覺傳達系、企業管理系、國際經營與貿易系…等等。都可以進入企業裡的行銷企劃部門，因為至少都還會修到「行銷管理」這門課，加上企業概論與管理學是某些學校的必修課程，所以，在企業裡對公司營運與商品行銷企劃應該是有點概念的，要進入的門檻或許相對較低，加上自己的興趣與自修，相信在面試時主考官可以感受得到(加上懂會、經、統應該更好)。

分享一天生活之前, 先簡單說明日常生活中手機,筆電,無線網路卡,路由器,無線充電器這些產品都會有射頻工程師的參與設計.射頻工程師參與那些部分,主要是無線的部分例如射頻IC的設計,天線設計,濾波器的設計,無線訊號的驗證.  

前兩天有位網友敲我的Facebook，他傳訊問我：「老師我最近需要工作，方便去你那邊找你嗎？」我一臉狐疑地回：「啊？你想要做的是什麼呢？」他說：「我想跟你一樣啊！」我又回：「那你總要先學吧？週日有課，你先來吧！」他：「可是我沒有錢，而且我就是想做跟你一樣的工作賺錢呀！」我只好說：「如果你急需收入，那我們這行恐怕沒辦法幫上你喔！」故事先說到這兒。不知道你看到這段對話有什麼感覺呢？

ARM(客戶關係助理)職務，工作項目主要分為二大項。 一、撰寫徵信報告 所謂的徵信報告，主要係分析公司財務體質，目前公司所屬產業的趨勢，及瞭解公司經營模式。在銀行放款給企業前，ARM需就企業狀況給予分析及評分，可謂是風險控管的第一關。 

當初是誤打誤撞，當了十幾年的流浪教師，雖然教學熱誠依然不滅，但總覺得可能這樣下去也不是個辦法，覺得要趁現在可能還年輕的時候，來所謂的業界闖一闖，說不定也能闖出個什麼名堂來，所以就來到日商，當了個品保工程師，一切從頭學起。我們公司很小，現在就來跟各位介紹這品保一天做了什麼～首先，因為是化學產品的關係，一早來就要檢驗要生產的產品，必須到化驗室去，將所有的化驗儀器皆校對，這樣才可以展開一天的行程。

其實主管的工作，一天是講不完的；以今天為例，早上起床邊刷牙我就邊收信，確認了一下產業新聞跟國際專利訴訟案件，除非跟公司的行業領域有關，不然不會花時間點進去看；反之，就有做成報導的價值。 到公司後，當然不能免俗地先收信，看有沒有事務所把專利申請案寫完以後寄給我校閱；或者是業務、研發等平行單位有沒有需要協助的事項。

現在國科會已升格為科技部，在國科會年代，擔任過企劃處(科發基金)人員，科發基金為鼓勵卓越研究、加強產學鏈結、培育科技人才之用。科發基金每年編列跨部會預算，各部會(有衛福部、經濟部、農委會、原能會等公家單位)提出計畫會先做政策審查，如果案子不好就會被刪，如果通過初審才開始編列計畫書，再送行政院科技計畫辦公室審查，確定通過後才會送科發基金管理委員會，由專家學者做最終審，通過才會給予補助。

每天都是業務的一天，當好業務，先問對問題！ 剛出社會時，我去應徵衣蝶百貨的樓管，除了要仔細觀察每個櫃位擺設的眉角、了解各品牌行銷活動竅門，我也常主動跟著招商處的處長四處招商。過程中了解，其實「人」才是一個企業能否成功的關鍵要素！要讓自己成功，就要更努力。後來我陰錯陽差踏入業務性質的工作，也嚴格要求自己要比別人更努力。從 104業務經理、Yahoo資深業務經理、貝立德數位行銷協理、糯米網總經理、威朋亞太區副總裁、到現在自己創業的烏龜移動，十多年如一日，只要沒外出開會或拜訪客戶，我一定「比開門的總機還早到」。

這是一份派遣到公家單位的工作，可以接觸國家檔案、歷史文件、古籍，這些典籍具稽憑、學術研究、史料等價值。 一、工作價值 : 這些文件年代久遠，保存環境不佳或人為因素造成紙質變化(如蟲蛀、破損及脆化)，透過修復技術、典藏環境的改善，達到保存的目標。 二、工具箱 : 1.膠水。2.毛筆。3.修護用紙 : 紙性為無酸（弱鹼或中性）、纖維組成均勻的手工紙。4.熨斗。5.電腦設備 : 將紙本轉成電子檔。

我典型的一天如下: 0615: 起床，一邊看著CNN一邊騎飛輪。 0705: 沖澡後開車出門，在車上邊聽BBC邊用早餐。 0740: 進辦公室，不開電腦，在筆記本上思考記下各案件方向及今天的重點事項。 0820: 開電腦查看重要信件。 0840: 與同事討論各案進度及處理方向，分派工作。

作為一名實況主，靠著打電動給別人看就能夠有收益，聽起來真的是再夢幻不過的一件事，難道還有比這種工作更輕鬆更寫意的嗎？如果你有上述的想法，就代表你進入了思考誤區，只看到了表象，而沒有看到這些知名實況主實際付出的時間與努力，還有那些躲在陰暗角落，不被記憶的大量不知名實況主。

 為了保持良好體力奮戰，早上五點半起床，開始跑步、騎車、游泳，七點回到家打一杯新鮮蘋果奇異果汁，煮一顆水煮蛋八點半進公司打開電腦，查看Email，從食品安全、人資法令、員工投訴、訓練報名…包山包海的資訊要在短時間吸收。    然後九點半前彙整七日內的上課資訊與報名狀況與主管，轉知哪個單位還要加強。彙整後進入104系統，查看每日投遞人才狀況，先進行分類各不同資料夾，然後電話面試、先聽聲音進行初步篩選，了解表達能力，評分，然後依照狀況約面試時間，再寄Email留Line⋯⋯抵達前一天再進行電話確認。   

我記得有一個統計數據說，民宿好像是台灣人最想作的工作之一。工作內容主要就是陪客人聊聊天、沒客人就種種花、聽聽音樂、過自已的生活，其實這樣想也沒錯啦，只是前題你必需存夠多的退休金。

7 : 30 起床，國外業務通常一邊滑手機一邊吃著早餐，開始瀏覽著昨天晚上客戶的回信，把公司的信箱設在自己手機上可以閱讀幾乎是每個國外業務的習慣了，如此一來不管是出差還是下了班，真的有急事的時候或者客戶出現緊急狀況，業務才能夠立刻協助客戶處理，而美國和歐洲線的業務更要因為時差的關係，常得要在晚上十點十一點回覆客戶的信也是習以為常的。

「這份工作一天到晚都在玩，也太爽了吧～」「好好喔，都可以免費吃美食、住高檔飯店。」「當主持人很好耶，只要出一張嘴就好了。」 身為一位旅遊節目主持人，以上三句話，是我最常聽到的評論。大部份時候，我會開朗回應：「對啊！主持外景可以接觸很多與眾不同的人事物！」但偶爾，我也會在心裡無奈苦笑。三百六十行，心酸各不同，主持旅遊節目雖然是一份人人稱羨的工作，但背後的血、汗、淚卻也沒少過，（上山下海真的常常會受傷流血，不是誇飾法！）那些旅行和冒險經驗，確實美好如玫瑰，但要摘取這份美好充實，也得先咬牙忍住被刺痛的艱辛才行。

當你正在開車、正在工作、正在念書，想聽人說說話，但卻又無法分神看影像，廣播應該是陪伴自己的不錯選擇，喜歡聽廣播的人應該也曾夢想過自己能擁有麥克風的發言權，把自己的心情或想帶給別人的資訊分享出去（做夢中）「喂！醒醒吧！」這聲大叫其實不是要你別作夢，而是請你拿出行動把夢想實踐，因為要成為廣播節目主持人其實是有方法的，不過在圓夢前得先評估自己適不適合，因為夢想的實踐要花的力氣很多，如果達標了才發現原來自己想得太美，未免太不划算。

證券營業員的一天~到底是怎麼度過的呢?! 財金學系畢業~抱著學以致用的想法~畢業後便進入證券商工作.一般民眾都以為~營業員只是單純坐在辦公室,等著客戶打電話來下單~(接受指令->下單執行)收盤=下班事實上 營業員做的工作 比你想像的多~~~隨著市場開放目前的券商進行轉型不只有股票的交易 還有額外的服務!目標成為全方位理財人員~舉凡 國內外股票.期貨交易.基金.保險.結構型商品等等這些都是現在的營業員工作內容之一!! 營業員 是半個業

賽車是一個非常神秘工作 關於車手的一天可能不少， 但介紹後方支援的工作人員的一天可能就不多了 雖然說是一天，但實際上比賽是整整一個禮拜以上 前前後後的準備，都是為了比賽當天能展現最亮眼的成績  而賽車隊中，除了車手，主要分成幾種工作：技師、工程師、經理  螢光幕前戲份最多的就屬技師，為了搶那幾毫秒的差距 卯足全力換胎、加油、協助車手！  再來還有制定戰略的賽車工程師 調出一台快速的賽車是要靠許多經驗和計算去累積的！

領隊的一天很多人可能覺得領隊是個超爽工作，像是個快樂的旅人，可以帶團出國一邊玩一邊賺錢。就我自己轉職從事領隊工作10多年的感想：大部分是的，領隊真是個很不錯的工作，但不見得完全像大家想像中那麼輕鬆，帶團和自己出國旅行完全不同，壓力和責任都遠遠超乎大家的想像。

我是一位有三年東南亞經驗的人資。這是我周遭的實際環境，牛羊觸手可及、黃土遍地。牠們不時會出現在道路中導致堵塞，且經常被放養在垃圾遍地的路邊或草原。從小地方便可看到落後地區的環境、文化與我們原本的認知有極大差異，理所當然的工作也會有相當程度的不同。主要的差異在於資源、文化、習慣甚至人民的教育程度。

策展主題大多由我自己決定，要找哪位講師或分享者，從怎樣的角度切入，我也握有大部分的主導權。最近想學怎樣的東西、想了解哪個領域的議題，就主辦怎樣的活動。想認識怎樣的人、想和什麼特質的人交流，就主辦怎樣的活動。所以其實，你以為我在工作，其實我在玩。

三點半的鬧鐘聲劃破寂靜的清晨不是吧!天亮了？拍拍睡眼惺忪的臉龐仔細勾勒著臉上的妝將髮絲挽起俐落的髮髻步出小小租賃套房哇!桃園冬日的凌晨吹起風還飄著雨冷得我直發抖拉著隨時準備好的小過夜行李箱進到眼前這棟巍峨的綠色大樓開始變身為綠天使噢不!!

烘焙，我從小就很有興趣，進入職場後，因為公司營運關係，決定撤廠，所以被資遣，人說危機就是轉機，就興起了創業的念頭，選擇了自己的興趣－烘焙。 從建立工作室到造窯一切都自己親手來，正當一切工作器具準備好，想說萬無一失了，才發現隔行如隔山，當興趣轉變為工作時，一切都變得不一樣，以前的興趣是動手做做麵包，好吃不好吃其次，只覺得做麵包很好玩我很開心，但是當變為事業後，做麵包不再只是好吃不好吃，開心不開心而已，有許多眉眉角角的地方，是需要時間跟經驗去累積來的，所以花了一段時間去找老師進修，才發現原來有很多地方是我不懂的，不在只是書上寫的、網路上參考的這麼簡單。

當一隻看見彩虹的狗 到底是幸福還是悲情，沒多少人能理解這件事吧，我猜~  漫長的十七個年頭過去了，現在的我不是當初的輕狂、充滿自信的工程師，而是一個研發部門的大保姆兼大家的大玩偶 是的，我是一個研發部門的技術經理人，當我坐在位子上開始工作，就有接不完的電話及看不完的郵件。

有些人把書店的生活想得很華麗很優美，其實，一開始的我也是這樣想過。進書店工作之前我只是個平凡上班族，每次去書店的時候就是看到店員上書、收銀、整理，我以為書店生活就是如此簡單。

2011年，在一個因緣巧合下，我加入了臺灣大學大氣科學系的大氣化學實驗室，老師當時也剛回國三至四年左右，實驗室逐漸地成形中。在台大的大氣領域，主要都是進行電腦模擬，而老師就是屬於少之又少的實驗派。  大氣領域在台灣說熱門是真的沒很熱門，說不熱門但其實研究成果與涉獵的領域也都是與國際相符，畢竟相對於物理、化學或者其他更應用科學而而言，大氣科學在台灣業界，並不像其他應用科學這麼的廣泛概括，當然這也許是我個人的錯誤認知。 

通常朋友、家人或其他路人問我在做什麼工作? 當我回答出「稽核」這兩個字，早就做好心理準備~這個回答總是讓人一頭霧水!「啊，好像聽過，但這到底是在做什麼阿?是抓耙子嗎？哈哈！」「簡單來說，稽核就像老師，各部門是學生，依據公司作業流程的運作做一些檢查跟建議。」這是我發現最簡單的解釋方式了！

話說在宅急便工作已經是很久以前的事了，不過我想現在應該也是差不多，所以來跟大家分享一下我的經驗。    機車手的工作我做了兩年左右，當時的時薪是120塊吧，可是我做了兩年，薪水是一塊也沒調，現在想想也是有點鬱卒。一開始我的工作時間是8小時，一週5天半，薪水大約22000左右，後來工時延長到11個小時，然後再加一點獎金，薪水就可以到32000左右（希望現在有高一點）。  

還記得初入社會應徵人資職務，主管跟我說過，「算薪資和處理出勤，是最能幫助你之後負責招募和教育訓練的工作，因為你能了解員工的上下班、加班時間和工作內容，也能在短時間內就能和公司眾多人員互動」。 當時無法完全理解主管話語的意義，直到數年後接觸招募和教育訓練，才真正體會到主管的用心，和薪資考勤的繁瑣細雜工作所帶來的益處。這邊分享我個人經歷過的「一天」，每間公司或有不同或有相同，但是，其所需要的精神與特質，不離其中。

起薪十萬，環遊世界。萬年不變的船員招聘標題。聽到這標語總讓人為之心動，但這產業的資訊封閉，為這工作蒙上了一層神秘面紗。讓人彷彿走入迷霧的森林，難以一窺究竟。 船上生活就像是一個工廠，為了確保24小時營運，負責重要職務的人員(船副、管輪)是三班輪班制，負責保養維修的水手、機匠是白天上班。認真說起來，每個職務都有自己不同的一天，以下是以大副的一天為故事，希望透過104能讓更多人清楚認識船員工作。我不跑船了，是因為我耐不住寂寞，心裡總是催促著我從一成不變的昏迷生活中醒過來。但我相信或許有更多的人能享受這樂趣，能賺取理應屬於你們的高薪。有志之士能思考自己是否適合，願意加入這產業，也歡迎與我連繫。我盡我所能的給你們協助。

有很多朋友問起我在上海、在新創網路公司工作需要具備什麼樣的特質？和台灣的新創公司管理模式又有什麼不同？適逢104舉辦了這樣的徵文活動，我想是一個很好的機會來描述這裡的工作情況，讓有興趣的朋友可以瞭解更多中國本土網路公司的管理模式，因此我盡可能地把我的工作情況寫實出來，分享給台灣朋友，也歡迎提問和更多的交流。

上午時間7點整，鬧鈴響了，眼睛睜開了，身體卻似乎還在睡著 起身、盥洗、著裝、打起精神，迎接新的挑戰 開著車，聽個廣播新聞，了解社會時事走 進辦公室，開啟電腦，整理思緒，開始今日的行程  行政會議、收發公文、撰寫各式紀錄報告、處理經費核銷、擬定方案計畫、業務單位或案家聯繫、上級的交辦事項等等...

在進入遊學企劃的一天之前大家先在心裡默數一下從小到大在英語學習共花了幾年？再來，試著想一下如果今天你被指派接待外國客戶，你能有自信和他流暢對談嗎？從近幾年台灣人開始流行到海外學英文，就能猜到上面兩個問題的答案，有感 於學校所學的英語教育不足以應付職場需求，各種英語學習產業也如雨後春筍般冒出，大家熟知遊學代辦就是其中之一  其實一般的遊學代辦類似語言學校與台灣學生間橋樑的角色，工作項目不外乎是為學生提供諮詢，讓學生更了解語言學校課程，協助出發前的文件申辦，但這些工作只是最基本的。

當兵前我待過竹科、內壢工業區、竹北等科技廠，當時退伍後仍然有受到97金融風暴後的影響，讓我對回科技業有點障礙。現在這一份工作，是我退伍至今唯一的工作。我從司機、特別助理、現場監工，走到現在掌管公司一半的經理。我還不敢講成功，因為路還很漫長。成功沒有捷徑。剛退伍，真的有點慌張。104人力銀行看了半天，找不到覺得喜歡或適合的工作。丟了十五家履歷，有六家通知面試，每一家公司都走了一遍，但都因為還想繼續進修的問題，大多公司給我的反應都是不太支持。這一份工作，叫做『主管司機』，老實說我到現在還是覺得是手殘點到應徵的，但是一位主管通知面試時，還是抱著試試看的心態去。至於怎麼錄取的，這容後面有機會再說。

先來說一段暑假在商業攝影公司實習的回憶吧! 當時大家在填寫志願的時候不外乎就是選婚紗公司、沙龍、專櫃，而當時的我並不想要接觸到真人操作，所以，選擇了商業攝影公司實習! 在攝影公司哩，簡直就是姥姥進大觀園，你想的到的東西，公司都有，你想不到的，公司也有，牆壁、窗框、馬桶、浴缸、骨董、地磚、服裝、草皮、以及老闆的私藏...等等，都會讓人大開眼界。   

如果你喜歡旅遊，在進入旅遊業之前請冷靜，這是一個充滿變動與挑戰的工作!在快樂與痛苦的人性中取得平衡，從來沒有標準答案的工作內容，人性之後的無常變化，從旅行社業務的一天來了解吧。

人資長(CHRO)的主要職責是因應公司營運方向與目標，制定人力資源管理與發展的策略，並落實到日常的管理業務上。其價值在於建構員工能夠安心上班、發揮長才的職場環境，找出適合公司文化的人才，把人才放到最合適的位置，並規劃人才在公司的職涯發展，協助公司培育領導人。

在電商公司，平台營運專員（ＰＭ）是相當重要的工作，在職務上可說是無人員管理職的「產品經理」，不但要跟負責上架平台的窗口協調活動、商品上架、處理客訴、問題等等。  而我負責平台是官網，官方網站不但代表品牌或企業的形象，對商品營銷來說不用在其他平台抽成，地位可謂是重中之重，而跟負責其他平台（如樂天、露天拍賣、奇摩）的ＰＭ，比較大的落差在於，官網廣告資源像是感冒藥，主要有兩種：一是靠數位廣告的宣傳，二是靠異業合作。 

來說說我之前的工作。(這邊要先跟大家說文長慎入)在這個一人多職的時代，在中小公司裡更是非常常見的一種狀態。其實我當初應徵這職位，就知道是一條龍的作業程序。(因是小公司，本身有實體店面，網路的部分也才發展不到2年)但也有很多電商並不知道甚麼叫做一條龍的作業程序。(如果你是走這個行業都沒有遇到過的人，先說聲恭喜，我只能說真的很幸運，代表那間公司的職位是比較健全、比較有完整性的!)那就先來解釋甚麼是一條龍的作業程序。

筆者曾服務於連鎖飯店-後檯財務部門數年  希望藉由小小的心得分享帶領大家一窺飯店成控的每月結帳循環 

空服員的工作型態和作息和一般上班族很不同，其實是最有趣但也最辛苦的部分，而且大部分的人看到空服員在工作的時候，應該都是已經在飛機上進行旅客服務了吧！但其實在這之前，很多大家沒看到的工作都已經完成了喔！趕快來看看究竟空服人生是怎麼一回事啊...空服員的作息是以班表為主，基本上就是照表操課，按照班表上的日期和duty start的時間提早到公司報到（sign in)，所以不管是颳風下雨、凌晨幾點，都是上班的時間。

之所以是知名樂園設計的一天，是因為，雖然跟多數9,999個並非萬中選一的知名設計師一樣，每天在趕稿、改稿的日子度過；但左一點、右一點、快一點的幅度比以前在廣告設計公司來的少。也很少加班，基本上是很公務員型態的作息模式。 

與電視新聞主播相比，廣播新聞編播由於「聞其聲，不見其人」蒙上了神秘面紗。但其實，對於新聞的熱忱與專業要求，都是一樣的。有了幾年廣播新聞編播經驗，讓我來稍稍掀開廣播新聞編播的這層面紗。首先，由於國內主要廣播電台都引進全數位化系統，從記者發稿、編導（編播）審稿、進入系統話帶區讓編播選用，直到播出，整個流程都在電腦內完成；因此，廣播電台負責編輯與播報整點或半點新聞的，都是同一人。

HI~我是一個算是資深的MIS，入行至今也快20年了，早期常有人問我MIS是啥???有說學問的說法就是MIS就是資訊管理系統(Management Information System)或是資訊管理服務(Management Information Service)的縮寫！聽起來真是高級啊!!白話點說就是具電腦應用能力及了解人類處理資訊能力之人，不過好像不是那麼一回事！

所謂售前規劃顧問，就是在商品販售前確認一下客戶的需求內容是否可以達成，業務通常對於技術上並不大熟悉，但聞到商機一定緊咬不放，當客戶需要問更深一點技術或規劃時，Pre-sales的工作就來了。Pre-sales介於業務與工程之間，也是雙方的溝通橋樑，工作就是將客戶的需求進行規畫並將問題如實如質的帶回與業務跟工程相互討論，哪些能做哪些不能做，不能做的可以用什麼方式處理，達到相同目的，若真的不能做的，就請業務大人好好的在與客戶溝通，是否可以改變方式；而要調整作法方式的，還要再與工程協商(拜託大人能幫忙)確認可行，確保案件能如何需求。

你是否喜歡音樂呢？ 是否曾經夢想過每一天都泡在音樂裡面，卻還有人給你薪水的生活？ 那麼或許你會很適合這樣的工作！ 時常聽到路邊的餐廳在放流行音樂或一些國語老歌，但大家知道若沒有取得授權就公開播送，可能會因為違反公開播送權而面臨民事責任和刑事責任的嗎？  所以比較熟悉著作權的業者就會開始尋找音樂授權，而版權音樂公司就是這一系列的其中一個環節囉！

美甲美睫沙龍到大型連鎖之前，通常不會有經理人，因為每間店小小的，裡面可能只有3~5位的員工，通常都是創店的老闆擔任管理，或是店內技術最好的員工擔任店長，不過這常常產生很多管理上的問題，導致店的規模無法擴大，發展受到限制。 

Tomoko在日本某大手企業任職過兩年，這兩年做的都是前線服務業、服務員的工作。在這邊跟大家分享一下日本服務員的一天。 貼心提醒：因為日本企業重視公司形象，不允許員工公開談論自己所屬公司為何，因此在這邊Tomoko就不明說是什麼職業、詳細的工作內容。如果覺得有點難想像的話，就把它當作是百貨公司櫃姐的一天吧！(因為工作性質頗像)  因為所屬職場是24小時營業，全年無休，因此我們的工作是輪班制。別人還在睡覺，我已經出門準備開始一天的工作；別人放假，我還是要搭車上班，這些都是常常有的事

職務類型：（通常算）服務業，兼差104職務搜尋時是選『其他職類』 職務需求：體力勞動主要是腿部及手部握力的部分 職務薪資計算：（以中國石油直營為例說明）時薪，會跟著法律規定的時薪去調整。我開始做的那一年是109元／時；離職那一年是115元／時民營加油站（包括中油加盟）薪資會不一樣

今天要來分享我在台北市做街頭表演的經歷 在開始之前，先跟大家解說一下，要取得台北市的街頭藝人執照，必須參加台北市文化局所開辦一年兩次的街頭藝人審核，其中項目分為  《手工藝類》（折氣球，哲吸管，賣手工品之類） 《音樂類》（演奏任何樂器） 《表演藝術類》（所有表演藝術例如民俗雜技、行動雕像、魔術等等）在規定上，除了手工藝類可以販賣現場製作之成品以外，其他任何買賣都屬於違規行為（所以賣CD賣票跟賣在家裡做好的成品之類的都算是違規，但通常被＂打賞兩百免費送＂這種標語繞圈帶過）  通過考試之後取得了＂台北市街頭藝人執照＂，一般人都認為，街頭藝人可以自由的在路邊或空地就進行表演，這是一個天大的誤會。

美國熱門影集「24小時反恐任務」，以絲絲入扣的劇情，描述美國加州洛杉磯反恐機關探員傑克鮑爾，如何於一日之內，出生入死，成功瓦解恐怖組織的駭人攻擊任務，拯救美國脫免災難。雖說我的工作內容還未出神入化到此一境界，但也需隨時因應工作上接踵而至的各項挑戰，以下就以我前晚12點睡前開始，述說我某一天的上班故事。

大家好，我是已經寫了N年但是都不紅的部落客姬蝶，後來認真寫了一陣子書評與美食文章，終於有接到廠商願意付費的稿件，迫於經濟壓力也讓我急於專注著想要拓展自己的部落格事業！ 我評估自己的部落格觀眾族群是小資女&美食愛好者&書評愛好者&電影影評愛好者，文章亦有同步發表在愛評網與窩克島、mobile01美食版，因此有時會有免費享用美食的試吃機會。

太陽劇團，原文：Cirque Du Soleil，源自加拿大魁北克蒙特婁的娛樂公司及表演團體名稱，旗下有超過20個表演團在世界各地演出，其中包含以下幾種類型：  《常駐型》：固定在一個地方演出，有獨立的展演空間，從開幕到結束基本上都會在那邊。 《體育館式》：類似巡迴演出的方式，平均每兩周就換到下一個城市，通常會租用現成的體育館架設舞台，移動較快，停留時間較短（平均10天換一個城市）。

「整天聽音樂就有薪水可以領，去哪找這麼爽的工作啊?!」這是本公司之前一位高級主管當著眾多同事大聲告訴我的話。像我臉皮這麼厚的人，是不會為了別人的冷嘲熱諷而感到一絲羞恥的。音樂總監的工作是屬於藝術領域，藝術工作者的世界本來就不容易被一般人所瞭解。廣播電台的工作人員的確可以比聽眾早一點點拿到最新的音樂出版品，不過這項「福利」在我們看來其實是「工作」。

我的單位是在集團總管理處轄下，這是就組織圖上來看，但實際上，董事長、總經理才是實質的boss。也是例行公事外，最常遇到的「案件來源」。由於是「資源共享」的概念，我負責的範圍擴及到集團子公司、投資公司。  每天約七點起床，慶幸的是，住家離公司七公里，算是離家近，哈！

1.編輯像什麼？ 又像記者又像導演雜誌跟報紙同為平面媒體，不過在職責分工以及攝影美感呈現上有很大差異。首先就職責分工來說，報紙編輯屬內勤，往外頭跑的採訪工作是落在記者身上。而雜誌編輯除了內勤的編輯工作外，是需要像個記者在外跑跳採訪新聞。所以記者該會的採訪與提問題技巧，身為一個雜誌編輯也是要會的。

『你們是不是看電影都不用錢?』 『那你鐵定很常看到明星吧』每次跟別人自我介紹職業的時候，總是得到這樣讓我哭笑不得的回應。那電影宣傳到底是做些什麼呢？一部已完成的電影到我們手上，舉凡電影命名（對啦，那些神鬼什麼、絕命什麼、什麼總動員都是我們搞出來的）、文案、中文字幕、檔期安排、電視廣告、戲院陳列、各式各樣的造勢活動（首映會、記者會、新聞報導、快閃活動、掃街遊行、病毒影片）等等。對了，各種人格分裂的苦命小編當然也是我們。

不知不覺當了6年的品質工程師，從第一天開始就深深覺得這真是個適合遇到奇怪事件的地方這要從第一份面板廠的工作開始講起。面板廠內的機台高聳參天，諾大的廠房卻沒幾隻貓。只見幾位白袍、粉紅袍的蒙面人在走道間走動，巡視幾個機台的角落。

教科書出版社業務的一天長什麼樣子?幾點上班?跟老師怎麼互動?怎麼樣的人適合這份工作? 業務的一天超忙，主管卻說你偷懶? 真的是適合這份工作嗎? 這篇文章告訴你，出版社業務的一天怎麼過。

我的一天，是從凌晨開始的。 台灣的凌晨，是美國時間的上午。一般人的黃金睡眠時間，對我來說，是黃金的溝通時間。在電腦前和遠方的同事，透過網路的通訊方式，以英文進行溝通。這是一段很珍貴的時光。因為如果把握住了這個時段的溝通，我就能夠與美國的同事同步，讓他們了解目前專案最新的進度以及方向，也讓我了解美國團隊的現況，在我睡眠的幾個小時時間內，美國時間的他們，已經在努力地完成今天的任務。我的一天，就是這麼開始的。在我睡眠之前。  

～～～～～～～～～～～～～～～～～～一早到了公司，泡了杯醒腦的咖啡，開了電腦點了信箱點開了軟體設計程式，示波器、電源供應器、以及桌上佔用了近一年之久的測試製具今天的工作內容是修改使用者UI並新增幾個功能、軟體與硬體方面的協同除錯昨天產線又回覆說，這次新品的標準值又飄掉了，主管說軟體、硬體兩個去把問題給解決。這次猜測硬體的部份雖然影響問題不大，但保險先接個示波器來看看。對著電路圖按著硬體工程師的指引在設計的確認點之間量測，看看量測值有沒有怪怪的。然後再回去軟體端叫出DEBUG mode，重複的比對著一行行的訊息，看著紀錄正確，軟體也沒錯。

我的工作（怎麼很像國小的作文題目）待過中大型旅館後台，現職業務則 跟民宿管家差不多，但包含的範圍以及總量遠超過民宿，好比一間小型旅社的行政兼總務兼人事兼出納兼前檯兼你想得到的都有。 從團體接洽、電話應答、入住退房、景點介紹、交通指引、行程安排、廠商聯繫、貨品驗收、人力調度、收銀出納，無所不包！

機器被啟動的吵雜聲，代表吵雜忙碌的一天即將開始揭幕開始早會主持會議，匆匆結束後開始大家到生產線上開始不得閒了；我也沒閒著，在電梯裡的材料，正等待我的分配與確認，800多公斤的材料壓著電梯，當我奮力拖離它的那一刻，突然它就像鬆了一口氣想上抬升了3~5公分，每天都要壓這麼重，辛苦你了，但也只能跟它說聲抱歉，馬上又要放入相同重量的成品讓她運送，辛苦了。

什麼是Marcom(Marketing Communication)呢?很多人對我的工作職稱感到一知半解，簡而言之，Marcom這一工作角色就是個形象包裝大師。完成Marcom的工作內容，你可能會需要多一點美感，還需要懂一點Adobe公司推出的Photoshop / illustrator軟體，結合對於公司的產品知識，輔以更多的圖(影)片與文字包裝內容，生動活潑的DM內容，定時地更新官方網站並與客戶互動，撰寫新聞稿或是技術手冊(視公司定義)，經營當今流行的Digital Marketing (如SEO/社群網站)，規劃與執行策展當年度的國際展覽，配合業務或PM單位安排Sales Conference、Product Roadshow、產品發表會甚或是協助FAE(Filed Application Engineer)產品應用工程師進行的Technical Training Conference。

雖然我很想寫全職媽媽的一天，但還是先來談談前份工作吧～服飾產業一直都是我很喜歡的，待過網路女裝與品牌男裝的行銷工作，我覺得這真是一個好玩有樂趣的職位～ 

沒有吸取新知的熱忱，沒有賺錢的熱忱，千萬別貿然嘗試。 做股票的評價不高，沒有賺到錢，只能持續不斷的反省自己。  天還沒亮，大概早上3:30，鬧鐘就響了，起床看看歐美股漲些甚麼股票，有沒有新的產業趨勢，看看哪家知名企業公告了財報，相關供應鏈有無需求，台灣外貿依存度高達89%，美國26%、中國31%，當然只能看看國外流行甚麼再連回來台灣。  08:30對主管做個開盤前會報，這裡算幸福機構了，不須出報告，投信投顧研究員都是需要寫報告對外的，有興趣來這行的，都應該先找篇報告看看，就知道難度在哪了。 

最近看到一篇文章：圓一個開咖啡店的夢：真相是那些浪漫都該留給客人！大意是告訴你：「年輕人，沒事不要開咖啡店！這並不如你想像中的浪漫...」過去我也曾經因為常常往咖啡廳跑，想過要開一間自己的咖啡廳，能在自己的店裡沖著咖啡給客人，這種感覺就很棒。但經過「簡單的」計算，發現真相是：我還是...喝咖啡就好。原因很簡單，因為你不知道這 3個 「咖啡店長沒告訴你的真相」！趕緊來看看吧~(以下以獨立咖啡廳為例子，連鎖加盟成本會更貴)

首先，我個人還挺支持104人力銀行舉辦像這樣的公益活動，一來對面臨求職、轉職的人有多方面的幫助，二來能幫助大家對行業上有更詳細的認知。雖然說一般相關的書籍總會提到有關各行各業的優缺點，不過從第二層來看，大多人鮮少了解的是企業分工下每個部門的職責，通常這會依照企業架構有著些許的不同；以及各崗位，也就是各位百工分享者所敘述每天實際上按照著企業組織架構下去履行的實質任務。這通常也是這所有之中最有趣，且求職時最重要的參考指標。

很多人告訴我，之所以開始動筆，都是為了銷售產品，或是希望打造個人品牌的緣故。這些當然都無可厚非，但重點是您要找到適合自己的模式，進而寫出獨到的見解，並帶來核心價值。要事先規劃好主題，還得下標和構思切入點，然後再編排文句、段落，還得找一些美美的圖片來搭配。最重要的還得頭尾呼應，埋入行動呼籲等等。

企業找行銷公司協助處理粉絲團，我認為就該放手讓行銷公司處理，如果企業已有明確的粉絲團貼文規劃，只是苦無人力做這件事，很簡單，招募一個人就好。但，如果是因為不知該如何規劃粉絲團，希望藉由有經驗的團隊協助，那就放心的交給你找的團隊吧。因為我遇過太多種說是不懂應該怎麼經營比較好，但在合作後卻又對粉絲團規劃跟內容或是各個細節比手畫腳，這是個很大的禁忌啊～～～

變現是必然的。但過程中要不時的檢視自己與環境的變化，因為那決定了變現的速度、規模與持續力。 [我是誰？要往哪裡去？] 如果已經有社群，重新檢查自己的社群內容，從文案到圖片，從留言到回應，社群是從哪個角度出發，是產品？是品牌？是企業主？還是客戶？ 如果正準備開始做，也可以試著從不同的切入點去編排文案；比如從產品角度，你會怎麼陳述產品，產品是不是容易被理解，設定的目標用戶群是不是太廣或太窄？準備搭配的KOL是不是預想的目標客戶喜愛的或者是信任的？

小編都在搞什麼呢？ 除了基本的文筆流暢、詞藻力豐富、洞察負責品牌&業界大小事，還要擁有天馬行空不設限的想像力、喇賽話唬喃的技能，更重要的是懂得如何去掌握粉絲喜好，以及將品牌與受眾間的情感，培養得跟強力膠一樣緊密……等。 想文案、埋梗、回覆粉絲留言、多方考察，確保發佈的內容資訊正確，還有與品牌端的聯繫、素材的溝通、貼文修改、最終確認……等，這些看似簡單卻繁雜的例行公事，可能就足以消磨掉你整天的時間囉。

身為一個客服人員需要哪些條件呢？耐心、抗壓性及高EQ都是必備，符合以上條件後，還要培養哪些能力呢？工作中會遇到什麼樣的難關？接下來讓我們一一破解。 第一關 ”聽”： 在這個工作裡，「聽」是一個看似簡單，卻大有學問的舉動，除了仔細且認真聆聽客戶的需求，更要能「聽懂」他們在講什麼。隨著經驗的累積，能幫助你了解客戶的想法，這時候會發現，那些客戶沒說出口的言外之意...

空姐是許多女性最嚮往的夢幻行業之一，然而調查顯示，台灣兩性薪資 落差最大的行業就是航空運輸業。不只如此，在這個天涯若比鄰航空業高競爭時代，空服員尤其是空姐，除了必須具備以客為尊的服務專業，外貌、身材更必須保持完美狀態，否則可能隨時飯碗不保，更已是這行公開的秘密。

這個行業需要什麼樣特質的人呢？無論在生態中你是內容產製者、擴散者、行銷業務、工程技術等等，如果你具備以下的特質，相信你會在這個瞬息萬變的產業中怡然自得，並且樂在其中。 1. 跨領域的能力。尤其是科班出身的畢業生，更需要除了本科之外的其他專長。可以是不同產業的，如財經、醫療，這不僅在於內容產製上，更能透過異業合作激起全新的火花（可以參考steemit網站，就是相當好的內容產業與社群、科技、金融相互結合的例子）。也可以是不同職能的，如具備行銷業務或寫程式、數據分析等等專長。反之亦然，是否為本科系出身已經不是這個產業晉用人才的最大考量，無論你的背景專長是什麼，只要對於內容產業、資訊傳播有高度熱情或已有實務經驗作品，並且符合這裡提到的特質，都很歡迎前來試試。

一直以來我都是憑感覺，想到什麼就做什麼，沒想到進了公關公司，發現辦活動沒有我想像中的那麼簡單，要辦好一個活動，首先你必須要想清楚「你到底為了什麼辦這個活動」，研討會是為了讓客戶的客戶更了解產品以及使用及推廣方式、記者會是為了幫助客戶提升品牌形象、消費者活動是為了曝光導購...等等

身為獵才顧問，往往會陷入很多迷思，我獵的是才?能力與專業有到顧問資格嗎? 每每成就一個很難的案子，就覺得太屌了!這樣的條件我竟然找得到!! 不過，推薦失敗也是家常便飯，常覺得這樣的人選怎可能被打槍…?一定是企業只願意出香蕉。我找的可是人耶^^ 每天都處於這種忽喜忽悲的心情~~ 一下自信心爆棚，認為甚麼怪咖我都可以找到。 一下又懷疑自己是不是瞎了!!

剛接觸Agile時，心裡一直存在著疑問：公司執行Agile或Scrum，專案就會變快嗎？成本真的就會降低嗎？ 深入幾年後，我的答案是：先快而後慢，先低而後高。

就使用者經驗的角度而言，使用者會以自己的生活經驗與習慣產出的心智模型(Mental Model)，形成認知，進而操作；產品或系統則理應會給予適當的回饋，這就形成所謂的『互動』。通常在同產品的受眾裡，大部份的使用者心智模型也『約略』相同，不過，總會有人是不一樣的。

當初為什麼會接觸客服產業呢？其實是在同學的介紹之下，才進入電信產業的客服中心任職，算是一個誤打誤撞的機緣吧！很多人都會覺得客服產業耐心很重要，但我覺得最大的特質就是一個「想幫助人的心」，當一個想幫助解決他人問題的人，同時具有「尊重」他人的心態，才能搭起服務的橋樑，在客服的產業也就能如魚得水。

剛進入精誠的部門時，是一個比較新的領域，公司行銷的方式不同於外商，把所有的經費放在媒體上，而是一直舉辦活動，一年大大小小的活動，光是我們部門有時一年要舉辦近超過百場，部門只有自己一個行銷職能，舉凡展覽、研討會、教育訓練、跟客戶吃吃喝喝的活動都涵蓋了。這時候就是考驗對內跨部門與對外協調的功力，有時候做人比處事還重要。

如果你有幸做為一個業務小兵進入一家好的企業，一定會有前輩跟你說領帶一定要打、皮帶要繫、淡妝要上，更不用說基本的鬍子髮型，穿著得體。第一印象的重要性，已經是業務職場的老話題了，換作是你在不明白對方專業的情況下，你會更願意接近一個看起來氣質清爽的小帥哥，還是眼鏡略歪、襯衫露出的鬍子業務呢？(更不用說許多男生客戶本能性地尋找正妹業務了。) 當然，專業是你的依歸，但是好的外貌能在你初次見面時得到更多的初次接觸機會與對方信任。

編輯工作在做什麼？當一個編輯需要有什麼能力？很會寫文章就能當好編輯嗎？其實並不然，對一名合格的編輯而言，除了需要具備基本的文字能力，是否擅長與人溝通其實是更重要的重點。

服務業愈來愈要求語言能力，104 X Iku老師 將告訴你遇到日本客人除了「歡迎光臨」「謝謝光臨」，還有哪些超實用der日文，以及會讓日本客人傻眼的地雷們，千萬母湯踩喲！

安妞??這幾年來台韓國旅客絡繹不絕， Jella 外語星球 胃酸人老師教你簡單實用 #服務業韓文，點餐上菜這樣 […]

啥？老外會來個Small Talk?？又不是要請客人選嬪妃，可別說：Do you like this one？ […]

從科技/製造業轉入行百貨產業一眨眼也超過五年，雖然比起很多前輩而言，可能還只能算是個新鮮人，也都只是待在人資單位而已，對產業發展與經營絕對是個門外漢。 有人說服務業投入門檻低，又簡單又不需要技術，雖然技術和知識透過十幾年的傳統教育體制讓大家都可以有一定的專業水平，但學校沒有教我們的則是對工作熱忱、服務精神、態度，也許透過下一個十年的磨練也能培養出這些服務達人精神，但這期間卻已經是踏上了職場搏鬥。

【飯店面試穿搭重點】我以一個飯店面試主管的角度來看，的確，來應試的人都應該要符合一個星級飯店的形象。身為一個求職者，如果你真的在人力銀行網站上瀏覽到「飯店業」工作，並且對這份工作心生嚮往的話，那麼我建議你，投資一點小錢，去買一套西裝或套裝吧！

【空服員面試】10大基本類型 (下)－準備空服員面試的方法有好多種，但是有很多人都不知道要如何準備。準備面試不是卯起來從網路上下載面試100 題、200 題，然後寫題目背考古題就行了，這樣只會讓自己累到不想考試而已喔！曾經有同學問：我已經自學了化妝，也曾經擔任親善大使，面試的考古題也下載了這麼多題，但為什麼考了一兩年多，卻總是在最後一關被刷下來呢？想要準備面試，就先要了解面試的類型，才能從中找到方法準備。

【空服員面試】10大基本類型(上)－準備空服員面試的方法有好多種，但是有很多人都不知道要如何準備。準備面試不是卯起來從網路上下載面試100 題、200 題，然後寫題目背考古題就行了，這樣只會讓自己累到不想考試而已喔！曾經有同學問：我已經自學了化妝，也曾經擔任親善大使，面試的考古題也下載了這麼多題，但為什麼考了一兩年多，卻總是在最後一關被刷下來呢？想要準備面試，就先要了解面試的類型，才能從中找到方法準備。

每年高達數千人報考空服員，一份成功吸引考官的自傳該寫哪些重點呢？有服務業經驗真有加分效果嗎？曾於日本航空擔任空服員12年的空姐前輩－瑞秋傳授自傳撰寫技巧，想進入航空業的你不要錯過！

開間小餐館或咖啡店是很多人的夢想，幫客人煮杯香醇咖啡或幾道家常小菜，看他們臉上掛著滿足的微笑就覺得幸福。餐飲創業真有想像中這麼容易嗎？曾走過餐飲開店之路的資深創業家－崴爺將告訴你四個創業心得。

【飯店面試】畢業生即將踏入社會，尋求第一份工作，你的履歷表都寫些什麼？準備好面試了嗎？比起洋洋灑灑交代過去打工或社團經驗，不如先試著問自己以下六個問題，找出你致勝的核心價值！

空服員是許多新鮮人心中的夢幻職業，而且對於報考空服員應該有不少一問，例如空服員面試該如何準備？考空服員身高一定要很高嗎？空服員英文是不是要非常好？空服員薪水又是多高呢？有請資深空姐Emily來幫大家一一解答

很多朋友都有餐飲創業夢：希望存點小錢後、可以辭掉工作，開一家小餐廳、咖啡廳；當他們知道我曾經開過餐廳，都會希望能給些他們些建議，因為我不想害人、也不想給人不切實的幻想，我的回答都是：「如果有其他選擇，就別碰餐飲業！」

飯店業從業人員每天面對熙熙攘攘的各國旅人，外語能力真的很重要，基本上算是飯店面試的基本門檻。不過你知道嗎？不同區域、不同體系的飯店有各自偏好的外語語系，想做足飯店面試前的準備功課就快跟著小編一起看下去！

服務業英文教學又來囉！這次不但要告訴你幫客人餐廳點餐的英文怎麼說，還要教你聽懂客人的回答，不然雞同鴨講真的會尷尬癌發作啊～#服務生英文#櫃檯英文用語

不論是工作遇到了瓶頸、選擇轉換跑道或是想自己當老闆，很多人選擇以餐飲業作為創業的起點，然而轉一回商圈，不用是專家也嗅得出來，這行業的汰換率實在太快。28歲就創業，沒有專業背景，沒有師傅帶領，李易晏的「一號島廚房」隱身在台北市住宅區的巷弄中卻穩步邁向第五個年頭，並開始跨向其他縣市展店。他如何做到？！

在服務業走跳難免會遇奧客，身為第一線門市人員如果只有挨打的份，再怎麼強烈的服務熱忱也會瞬間消磨殆盡。讓呂秋遠律師告訴你面對奧客需要哪些心理建設和治客之道來化解一切、重拾服務業尊嚴。

在台灣只要買杯30元飲料就享有甜度冰塊各種客制化組合，客制化的貼心在「以客為尊」的前提之下往往變成奧客予取予求的藉口，反而讓第一線人員(特別在餐飲門市)的服務被隨意踐踏，這篇文章提醒當你我享用客制化服務的同時，請別再視為理所當然。

這些年來在法國換了不少工作，然而都逃不出服務業的範疇，從導覽導購、店員到櫃台顧問人員，都是需要大量接觸客人的工作。雖然大家都說法國服務業是戰鬥民族，但是這些年的法國工作經驗給我的結論卻還是：奧客到哪裡都有，連法國也有，而法國的奧客也沒有人在跟你客氣的。但在此同時，我也注意到另外一件事，就是法國奧客雖然奧、雖然氣燄囂張，但是他們卻不太會欺人太甚或是遷怒毫無關聯的基層人員，在台灣時有所聞的怪獸級奧客怎樣用前無古人的方式為難服務業從業人員，像是逼人負責、要人道歉、賠禮、賠不是、要額外補償的，甚至是那種不爽就潑人哪啡或是逼人下跪的，在這裡根本不可能發生。

服務業外場必備英文：打工、門市、餐飲都適用，其實就算不是服務業學起來一樣受用！至少出國點餐購物也能秒懂店員在說什麼啊～

雖然說肢體語言世界通用，但在分秒必爭時間就是金錢的餐飲外場，總不能每次遇到外國客人都來個超級比一比呀！餐飲服務業必學：點餐、收盤６句基本款日文，外場朋友趕快筆記

如果每天都能遨翔天際，遊走在不同國度，這樣的生活一定很精彩吧！其實，在小小機艙裡忙進忙出，還要負責全機旅客安全，空服員的辛苦與壓力不是我們地面上的人可以體會的，就由空姐報報Emily來分享飛行生活和工作甘苦談和空服員面試準備方法。

很多人會把飯店櫃檯工作和旅行聯想在一起，看見它美麗的一面而進到這一行。優美舒適的工作環境、放鬆的休閒氛圍，每天都能感染到旅人們輕快的心情... (還有制服好看 & 不少超美妙員工設施福利XD )，但工作和旅行畢竟不同啊！歡迎來到服務業戰場！

「美髮助理?我想可能就是幫人洗頭髮、吹頭髮吧！」 與其用想的，不如就跟著「104最強窩客」前往台北最時尚髮型設計名店體驗美髮助理的一天！看看六位窩客中，誰被設計總監看中，成為最強Worker?而且，你將發現...洗頭，絕對沒有你想的那麼簡單！魔鬼藏在細節裡，新鮮人初入職場態度是基本功，尤其是每天與客人面對面的服務業。小編真心覺得美髮業是硬底子行業，或許從洗頭助理到真正操刀設計或許需要好幾年，但也如此才能磨練出深厚功力，帶給客人愉悅的頂上饗宴。

便利商店工作瑣碎極了，煮茶葉蛋、搬貨、打標籤、上架、收銀...他用這些小事練出超值觀察力與真功夫。

門市人員站在顧客服務的第一線，除了會讀心術還需要什麼技能？菜鳥起薪多少？餐飲門市店長告訴你二年拼出百萬年薪的祕密

賣場課長就像小老闆，大小工作全都來：商品管理、商業管理、員工管理，最重要的，還有客戶管理。

餐飲工讀前輩：我的服務業心得是"遇到奧客是常態"。台灣顧客至上的服務文化，讓客人予取予求，餐飲業尤其常見，很多服務生常常變成出氣包。投入餐飲工作之前，有些事得先讓你了解。

「產品經理 / Product Manager / PM」在市場上待遇相對優渥，看似管理著產品與一整支團隊的運作，卻又並非上司與下屬的管理層級關係，不僅掌握了產品的長相、調性與走向，還肩負著產品的上線、營運與成敗大任。可又既不是工程師、設計師，也不是業務或行銷人員；既不用設計畫面、寫程式，也不用思考廣告素材或銷售技巧，可以說是一個完全沒有任何硬背景&技術限制的職務。那麼，究竟身為一位產品企劃，每天都要做些什麼事呢？

履歷、面試中，應該談打工經驗嗎？其實打工經驗雖然看似平常，卻能成為剛畢業社會新鮮人找第一份工作時，最有力的加分事蹟。也能幫助面試官從中看到你帶人處事的亮點，對你的印象大大家分喔！

想進入優雅有禮而競爭激烈的【日商】工作？想知道外商工作環境都是長什麼樣子的？履歷面試又該怎麼準備呢？最新日商工作機會和求職秘笈都在這！

投遞履歷應徵後，一直沒有回音，怎麼辦？履歷寫完後你有回頭檢查過嗎？這些常見卻容易犯的履歷失誤，一不小心就會讓你錯失面試機會。應徵工作之前，趕快檢視一下自己的履歷吧！

這些夢幻企業徵才中！你竟然都不知道？！隱藏版天菜公司的最新工作職缺，都在這一包！【萊雅】等於【法商L'OREAL】，【美商科高股份有限公司】就是【Google】，【台灣國際商業機器股份有限公司】竟然是全球顧問龍頭【IBM】...！！

英文要多好才能出國打工度假？畢業後該先找正職工作，還是踏出舒適圈去看看世界？其實出國體驗不同工作與生活並不是有錢人的權利，你，也可以勇敢出走！

自傳到底該怎麼寫，才是企業想看的呢？用人主管們看完履歷後的下一步通常就是閱讀自傳了，好不容易透過精心設計的履歷爭取到企業繼續閱讀的好感，千萬別在自傳這關功虧一簣。履歷的重點在於利用一目瞭然的條列式精要呈現 「一切能讓用人主管渴望更深入瞭解你的個人資訊、經歷事蹟與特殊專長」，而「自傳」則要進一步向企業「說一個好故事」！讓一篇好「自傳」，為你爭取到理想工作，成為企業競相爭取的搶手貨！繼續閱讀自傳的企業不外乎便是想要多認識你一些，而自傳就是那封一決勝負的關鍵情書。別忘了字句斟酌的利用短短一頁文字，向心儀企業傳遞一個明確的訊息：「嘿我的能力、專長正是你在尋找的，還有精彩的相關經驗成果佐證呢！而且我們的理念、特質和目標都很合耶！不找我來面試肯定會錯過一個好人才的！」。

我們總是渴望著找到一個事事如願的工作，可是這世上沒有完美工作，夢想工作通常都是自己創造出來的！