學習成長

年度工作報告要如何準備，才不會像流水帳？報告像流水帳，是因為內容缺乏結構性，讓人覺得就像是想到什麼說什麼，即使你真的有所準備。我建議用「過去、現在、未來」將工作報告的內容切分為三個部分。

跟客戶提案、向老闆簡報最忌長篇大論又沒記憶點，聽完也不知道重點在哪。為什麼賈伯斯演講能謂為經典？因為他擅長「重點框架」。

寫好一封文情並茂Email，卻遲遲等不到對方回信，到底出了什麼問題？想加快對方回信與處理速度，電子郵件「標題主旨」切記放入議題關鍵字。

如果你是第一次找實習的人，對自己想要做什麼感到迷惘、對自己可能沒有這麼有自信、也不知道從何下手，那就請進吧！

大四是大學生涯的終點，也是即將踏出校園，最徬徨不安的一年，對於即將離開校園舒適圈這件事，難免讓人感到手足無措，不知道自己是否能有足夠的能力與膽識面對未知的未來。就讓104小編來給你一些職涯忠告吧！

保險銷售是需要專業知識的，每位保險業務身上都掛了好幾張專業的相關證照。但在銷售過程中，常常會遇到銷售對象因為不熟悉、不了解、看不懂、不需要，最後索性回答沒有錢。

你在大一多方嘗試後訂立了畢業後想進入某某外商行銷部的目標，那麼你在大三大四時需要有進入相關實習、出國交換培養語言及國際觀的過程，來拿到達成目標的門票 而要進入這些過程，你需要付出的努力和準備有哪些呢？有４個方向可以好好把握。

大一新鮮人可能對於就業、職涯還覺得很遙遠，但其實大學四年可以累積的職場資本可是非常豐富的，就讓104來告訴同學們，大一到大四不同階段該做些什麼吧！

職場菜鳥剛踏入社會時，總會被天外飛來的眾多任務給壓得喘不過氣來，希望自己能夠早日獨當一面、卻要一邊學習承擔責任，到底該如何在密集的工作當中保持從容呢？或許這8個思考步驟，能夠幫上很大的忙哦！

在職場上，難免會和同事上司發生溝通不順暢的狀況，當爭辯發生時，最重要的是要避免無止境的吵嚷下去。「唯一能從爭辯中獲得好處的方法，就是避免爭辯。」

有三個簡報策略，你應該要知道，才能在相互攻防的報告過程中獲得最終的勝利：讓對方採取你期望的行動。分別是：消除對方「拒絕」你的阻力、提供能「轉化」為實際行動的洞見、符合對方「期待」的報告順序與內容高度。

根據過往的經驗，和心理學家提出的建議，有五件關於臉部表情可以幫助你更好的展現自己，更有效的傳達你的重要訊息。這五個簡報時關於臉部表情該注意的關鍵，其實會影響著簡報的成敗。

對於職場工作者來說，時常需要透過簡報來完成工作上的任務，為什麼我的內容沒有說服力？可以歸納為三個原因「想不清楚、說不明白、說的太多」。

如何避免自己成為對話當中的「句點王」？掌握不同性格所在意的溝通重點是關鍵，當你能理解對方的性格、進而「投其所好」的和其對話，將能更有效的交流溝通。

「三明治批評法」又被稱作「漢堡包溝通術」意指先表揚、中間指出需要改進的項目，最後在包裝友好的溢美之詞，讓受批評者不會一下子被尖瑞的評論給刺傷，又能達到請其改善的目的，是許多在職場溝通的一大技巧。

你知道什麼是職場的「時間管理」嗎？工作效率不高的人，容易把「工作時間碎片化」而讓自己看起來很忙、卻沒有什麼工作進展；而那些在職場表現前5%的人，其實個個都擅長「碎片化時間工作」，兩者之間到底有什麼差異讓效率天差地遠呢？

你是句點王、尬聊王嗎？好的開場白是溝通成功的一半，真正的溝通高手，不是辯才無礙，而是能精準讀懂對方「情緒」，繼而說出擊中對方心坎的話。

很多從事服務業、零售業的店員都知道「眼神接觸」(Eye Contact)的重要性，不僅是能向顧客傳達服務熱忱，在很多情況下也能幫助你更了解店內情況、客人的需求，而這篇文章更要告訴你，國外很多零售業會加強店員「眼神」上的訓練，甚至能因此強化店內的維安！

透過這七個習慣的培養與練習，不僅可以提升簡報設計的質感與專業感，也能縮短簡報製作的時間，更精準的達到職場簡報的目的。

職場上的簡報，究竟應該頁數多一點好？還是頁數少一點好？關鍵的不是「重量(投影片的張數)」而在於「質量(簡報的話質與畫質)」。

在職場上時常會有專案失敗的情況，特別是在與同事競爭的情況下，常常會有成功與失敗皆會發生的結果。這個時候難免都會有些情緒波動，但是做為職場相處的同事或新人，又必須適度的和他人做互動不能直接躲起來。 　在職場上面對失敗時，怎麼做會更好? 　大吃大喝、向其他人抱怨、默不作聲或者是攻擊他人? 　下面4點你必須做到的事，教你如何在職場生存得更加亮麗!

當你面對職場上的困境或挫折時，只能怨天尤人嗎？其實只要善用「想想最壞的狀況」心法，很快你就能冷靜下來作分析，找出克服壓力的重點，逐一排除困難，當你開始懂得戰勝「最糟的狀況」並掌握主導權後，將不再有任何困境能動搖你。

這篇文章對於有意磨練簡報技巧、想把上台簡報製作好的人，從簡報應該具備的元素、如何針對不同受眾調整簡報架構，到字型、圖片、排版都作了研究分享，非常值得一看。

簡報技巧百百種，其實最重要的心法還是：「化簡為繁」，畢竟上台報告最重要的就是把事情簡單清楚的傳達，但如何把溝通重點在短短的數秒內濃縮呢？有幾個訣竅還是可以好好掌握的，一起來看簡報版的30秒話術該如何運用吧！

UI設計師是因應網路興盛的時代而誕生的工作，可以藉由產品的巧思規畫，幫助使用者和產品產生連結、加深互動，提高產品的使用率，因此吸引許多人才的投身其中。想要轉職成一名UI設計師該從何開始呢？本篇文章有詳細的介紹！

你知道嗎？其實商業提案的簡報要成功，開頭的前兩分鐘是最關鍵的時刻。若能在一開頭就打動客戶、切中主題，提出能夠幫客戶解決問題的方案，後續的簡報陳述不需要贅述太多，就能有極高的合作機會哦！

網路購物、滑IG、看影片是時下年輕人最常做的網路活動，因此，電商、行銷、社群等也成為職場新鮮人嚮往的工作，但沒有相關經驗往往在面試時鍛羽而歸，究竟「無經驗者」有沒有機會找到求職破口、順利進入這些行業呢？

年底轉職潮即將到來，很多工作者會在此時思考自己的職涯規劃，到底該不該離職跳槽呢？其實不論是否有更換工作的打算，這5個職場好習慣都是可以養成的，有這些技能在手，不論轉換到哪一種環境，都能夠幫助你快速適應上手的！

不論是對內提案報告、對外行銷宣傳、銷售，簡報是現代職場中不可獲缺的重要技能，優秀的簡報者能夠快速讓聽者進入狀況、順著引導找到重點。究竟有哪些厲害的簡報技巧是身經百戰的數位老手最推薦使用的呢？快來看看不藏私的分享吧！

現代的便利商店店員幾乎要十項全能，當一個新進的實習生要面對大排長龍、缺乏耐心的顧客們，心理壓力是非常大的；可是也因為在強大的時間壓力下，讓這些超商新手必須在最短時間內上手所有工作，延伸而出的短期快速成長術，相當值得師法。

「當主管」這件事不一定是天生所成，有些人是主動追求、有些人則是被動上位，但不論主、被動，學習如何當個稱職的主管，是許多菜鳥管理者的一大難題，本篇文章提出幾個新手主管務必要具備的心態，以及成為主管之前該思考的問題，換位思考和不斷成長會是一大重點，與其辛苦的「做中學」，不如看看前輩的經驗談吧！

中高齡長者的職場經驗是企業不可或缺的人才！隨著我國逐漸邁入高齡化社會，不久的將來勢必會碰上和國外相似的勞動問題：青壯年勞動力不足、需要中高齡者繼續投入職場的協助。面對中高齡再就業的問題，除了主管機關需要協助配套措施之外，中高齡者本身也需要針對職涯的延續去作出相應調整和預先規劃，方能發揮影響力、讓年輕世代學習仰望。

相信大多數人都是找工作時才上人力銀行，找到工作後就不再光顧，直到下次換工作。職涯顧問Joseph建議上班族三不五時多到人力銀行逛逛，隨時掌握職缺趨勢及技能需求，可以做為自我能力提升指標。一起來看看還有哪些其他厲害用法。

找人才不能只是刊登徵才廣告，被動等人上門、再從中篩選比較優秀的人錄取；本文提出的作法是從「還沒面試前就開始準備」，包括利用私訊、電子郵件、電話等方式先和求職者作出步接觸、評估他的適用性，面試則成為「當面確認對方是否真的是合適人選」的關卡，此外要時時保持徵才思維、主動出擊，也都是可以搭配運用的徵才技巧。

突如其來的全球疫情，讓許多企業開始發展遠距辦公、在家工作的可能性，既讓員工體驗新型態的作業方式，也大家能從中思考，在家工作的型態真的適合自己嗎？在家的分心誘惑比在辦公室多不少，到底該如何專心處理公務呢？本文分享8個小技巧，值得一試！

在職場闖蕩，光有專業技能是不夠的，你還需要更多的心靈驅動力，推動自己向上突破、追求更多的職涯成就，才能讓自己不斷的突破瓶頸。本文將提出在職場最常見的 5 drivers（五大驅力），為自己的職場動力做一下健檢吧！

在職場上建立個人品牌，不能凡事都只公事公辦。在電話、e-mail 的開頭和結尾，其實可以多多關心對方的個人狀態，人與人之間的溝通，其實情緒的連結比言語更直接、更真實。在遠距工作的情況下，彼此少了交集，更需要注意情緒的連結來強化團隊合作的默契。

人生需在工作、家庭、自己等各方面均衡發展才能豐富而有力量，而自己才是生活最重要的核心，值得好好對待及投資經營。

親愛的職場女性們，也許在追求事業理想的過程中，你正為了婚姻的期待、家庭的期待、生小孩的期待、教育子女的期待、扶養孝親的期待… 茫然著。但是當我們理解，其實「我渴望全部擁有」並沒有錯，你可以停止批判自己。

自從全球各地陸續傳出勒索病毒的災情後，讓各界開始小心提防此類針對資安的攻擊，勒索病毒會跟隨時代進化，從最初的釣魚郵件、近期已出現偽裝成APP、更新檔、程式的方式來攻擊使用者的電腦、手機，如何提高警覺並有效保護重要的辦公室資料呢？請看本篇的建議。

隨著很多產業展開「數位化」的腳步，愈來愈多工作者會在職場中需要確保工作中的資訊安全，守護包括公司內部資訊、維運數據、甚至寶貴的個資、機密文件等等，因此沒有人會是維護資訊安全的局外人，包括電腦、手機都是資安重要的一環。以下提出智慧型手機的安全大掃除建議，每一個職場工作者都該特別留意哦！

很多人對成為人力資源管理者充滿興趣，但卻不知道該從何起頭，每當被問及想要成為HR的理由總回答：「因為喜歡與人接觸」，但這樣的回答其實很NG？到底想要成為一名優秀的人資該如何規劃？又該如何擴充自己的職能呢？就讓專業的人資工作者來分享給你吧！

你知道全世界上班族平均每人一天收發幾封e-mail嗎？105封！收發電子郵件是上班族的日常，它的便利性也成為駭客攻擊的最佳管道。從2016年起，臺灣商務電郵詐騙已逾百起，企業損失超過 1 億新臺幣，近年來此類詐騙數量仍在急遽成長。

在資訊時代，很多辦公室都需要注重資訊安全的問題來保護公司的重要資訊、資料、甚至是商業機密；在人手一機的網路時代，任何人都有可能成為防護網的漏洞，因此日常做好資訊安全的保護工作、設立多道防火牆，甚至是強化個人在任何平台上所使用的密碼，變成基礎單純卻又無比重要的一件事。如何設定簡單、好記又難以被破解的數位密碼呢？本文將推薦大家一些參考作法。

在現代的職場，人手一支智慧型手機，幾乎有網路的地方就能工作；但也增加更多資訊安全的防護困難度，最常見的安全風險來自於簡訊、通訊軟體的惡意連結，輕則讓個人的資訊遭到竊取、重則透過職員的人際網入侵公司，造成更大的損害，點選連結前，不可不慎！

現代職場非常注重資訊安全，很多公司的商業機密、報表數據、策略規劃都有可能因為網路的流通而有失竊的危機；加上現代工作者的網路使用型態很難完全切開工作與家庭，因此時時留意自己身邊通訊設備、上網電腦的資訊安全，是非常重要的。以下為大家整理常見的可疑APP類型，請各位在下載時務必提高警覺。

理想上，個人品牌最好就是真實的個人樣貌，因為保持真實是最容易長長久久的策略；經營你真實想要經營的職涯領域、呈現你真實的個人風格。

任何事都有代價，自由也有代價。代價是指為了得到自由，你得犧牲什麼來交換？我自己這幾年的經驗，代價至少有這三個：沒有同事、工作和生活的界線模糊、沒有人會為你規劃。

人生很多痛苦的原因之一，在於話講不清楚。話講不清楚，溝通就常常無效，溝通無效就得不到你要的東西。每次表達都是一場溝通，可以把文章中的這六個步驟，視為一個溝通的架構去往下延伸，成為溝通表達的能手。

總是覺得開會沒效率？大家都講不到重點？會議結束後好像又沒得到結論？一天花在開會上的時間超過一半卻缺乏效率嗎？或許你也該試試看時間流程管理，改善會議品質！

有些同事只要靠近你，如沐春風讓人心情愉悅，就希望多聊一會；有些人只是走過你面前，就會讓人感到壓抑，只想躲得遠遠。我們可以營造自己的工作氣場。好的氣場可以提昇個人影響力，可以改善團隊績效，可以增進人際關係；相反地，不好的氣場阻礙人際溝通，讓人情緒沮喪。

成為中高階主管後，最常碰到的難關就是「看得局面不夠全面、過度專注在執行細項」，沒有人想當糟糕的主管，但管理卻真的是門需要學習累積的智慧。

新鮮人在求職時，最常遇到的狀況就是沒有實務經驗，如果沒有打工、實習經歷的話，真的像張白紙一樣，到底要如何說服企業自己有駕馭工作的能力呢？事實上只要在履歷表或面試當中展現自己的表達能力、同時讓自己具有靈活、彈性的應變能力，加上一些組織統整的技巧，就能讓你看起來和其他新鮮人完全不一樣，而這三種能力也能讓職涯受用無窮，一路帶到各個階段，絕不容忽視！

我也曾經不知道自己要幹嘛、找工作找得很挫折、上工後也還是很不快樂、面臨挫折時會沒有自信，儘管現在已經走過這些迷惘，但我也無法確切地說是哪到了哪一刻，我才確定自己的職涯方向；甚至到了現在，我也無法預期十年後、五年後、三年後，甚至是明年的我會在哪裡、做些什麼。

總是做沒幾年就換工作？資歷不長很多人都以為只是「履歷不好看、面試難解釋」，其實更嚴重的是在職場上的待人處事、組織管理技巧、格局眼光… 會一直停留在 junior 狀態。而且在工作十年之後，這種職涯前期缺乏累積所造成的差距會越發明顯。

本文摘自《一出手就成交》一書，每一個人在職場中都有適任的角色，但是你可曾有想過要用什麼切入點來當作自己的特色呢？一個具有個人特色的工作者，不只能夠讓人更有記憶點，也更容易設定自己的努力目標，一起看看王牌業務會怎麼設定自己的切入點吧！

這是摘自《一出手就成交》書中的一篇文章，原本雖是探討業務在銷售工作時應該具備的四種理念、4個W，但其實放到每一個職場都可以比照辦理，我們在追求工作成就的過程中，務必要知道自己的「原因」、「工作核心」、「絕境」和「成就」，如此才能有清楚的方向，不易在職涯中迷失。

職涯兩個字，聽起來像一場人生的 big project。在越來越多人談論職涯規劃、職涯發展的年代，若是對未來沒有一點經營想法，好像就要輸給別人了。若再講到三十而立、婚姻、生育，這場規劃似乎就更艱難了。到了某個年紀的我們，還能再「追求夢想」嗎？

你是不是有遇過這種情形：老闆、同事有事情要救火，第一個就會找你。但這些明明就不是自己的工作範疇，偏偏又不敢拒絕，眼看工作量快要破表...

我2018年底由待了16年的外商轉進到台商，由科技業跨到製造業，由業務行銷變成IT人員，由只看台灣市場變成負責全球的策略客戶，這改變不可謂不大，說沒有害怕是騙人的。如果連我這樣已經45歳，又待在同一家公司16年的人，都可以跨出這一步，我相信你一定也可以！

我在今年年初有工作角色上面的轉換，除了原本的職位內容有些改變，共事的同事也不一樣了，在這個轉換的過程中，讓我更感受到新創公司著名的「變動」以及改變的速度，也更切身知道為什麼很多公司都會在職缺裡面寫到「要學會在變動的環境中生存」，而這篇就是想來寫個心得。

這一集我們會從職場的角度來探討浪漫醫生金師傅劇中有趣的議題，同時也是我認為新鮮人踏入職場時，很容易陷入的三個盲點。第一，執著於公平性，第二、執著於正確性，第三、與體制抗衡。

90 後世代正在進入職場，正在扮演愈來愈重要的角色，但是 …有些公司並不知道要怎麼管理 90 後這個世代的年輕員工。

我從小就是魯蛇，輸慘了，也輸怕了，在一次次的傷痕中面對失敗的落寞，不逃避，不文飾。舔舐傷口告訴自己，過程比結果重要。這本書獻給跟我一樣在職場受挫的人，家庭陷入低潮的人，不要輕言放棄，捲土重來，再試一次。有底氣，堅持到底，你會成為自己的偶像的。

常有人問我：「真正的好公司在哪裡？」我認為「能夠自己掌控工作方式的公司」就是好公司。透過「轉職」和「副業」提高自己的市場價值，是最好的「自我防衛」，而能夠自己掌控工作方式的環境，則是最趨近於穩定的場所。

大家都知道，工作佔了人生時間的三分之一以上。若在不那麼喜歡的公司，做不那麼喜歡的工作型態，就會有三分之一的時間是不那麼快樂的。為了找到喜歡的工作，得透過求職這個過程，針對上述後輩的求職做法與心態，若不改變的話接下來還是會繼續走彎路，在不快樂的工作環境間繼續的惡性循環。

身為上班族，進入公司之後，一定會被要求發揮實力。我會以進入公司滿三個月後的時機為目標，在那個時候提出業務成果。如果在人際關係還沒建構好的情況下，交出太過亮眼的成績，很可能會遭到妒忌。雖說本質上並沒有什麼問題，但只要是個上班族，就必須多加注意公司內部的政治生態。

「自己隨時都能夠轉職」、「不論在任何環境，都能靠自己賺錢」、「除了薪資以外，我還有其他收入」。與其仰賴一家公司，持續不斷地工作，倒不如在多間公司累積經驗，增加自己的市場價值，才是最好的自我防衛對策。

人的第一印象容易受外表所左右，身形較為嬌小的女性雖然常會被誇讚是可愛、平易近人，但是若在競爭激烈的商場、有時反而會因外型而造成任務執行的困擾，到底嬌小型的女生可以如何透過穿搭營造強大的專業氣場呢？來看看這篇文章所給的一些小建議吧！

小編的話：在職場上，不僅是一言一行都容易被讓人放大檢視，甚至是你的衣著搭配、穿搭表現，都有可能影響他人看待你的觀感，甚至動搖在其心中的評價。今天我們要來看看，男士在職場上，如何善用穿著、配件，營造出乾淨又專業的形象呢？其實只要在衣著上多點巧思，並不難做到哦！

Excel是辦公室文書的必備軟體工具，包括統計數據、製作表單、分類整理，使用到的機率甚至遠遠超過純文字編輯軟體Word。但是使用同一份軟體、同樣是Excel，高手整理文件的時間就是快過一般人，到底有哪些高手在用的快速鍵和實用技巧呢？本文要一次告訴大家哦！

熟悉Excel試算表基礎操作，可以有效幫助使用者更快速的處理資訊、數據整理，作者今天統整了57種Excel小技巧，可以加快在使用Excel時的速度，一次讓你成為EXCEL高手。

演講開場前30秒至關重要，決定觀眾是否願意繼續聽下去。不常演說的人因為想要吸引觀眾注意，會在開場增添互動。倘若誤踩以下地雷，觀眾的心就離你遠去囉！

當一個有能力的員工瞧不起主管的無能時，原本應該跟主管做的報告、聯繫和討論，都可能跟著減少。因為他知道即使與主管討論事情，也不會得到太大的幫助，更有甚者，是覺得跟無能主管說話，會抹煞自己的工作士氣，這是他們擔心的事。 因此，對於這種「優秀員工」，身為主管，不論自己有沒有能力，也不要蹩腳地下一堆命令，這才是最重要的事。也就是說，對這類型員工採取置之不理的方式，對他來說就是最佳的職場環境。

若主管想提振員工士氣，首先必須培養並提升員工的自我效能。讓員工先從達成數個小目標開始，接著再實際到工作現場體驗，累積這些邊做邊學的經驗，然後給予模擬實作的機會，以此慢慢建立員工的自信心，這些步驟缺一不可。

「老闆說什麼都是對的，我一說話就說我不懂得感恩。」「我媽老是把事情想得很簡單，不然她自己來做做看啊！」「每次開會攬一堆工作回來給我們，他當好人，事情都我們做。」這些話是不是經常聽到呢？生活與職場處處有。年長的我們可以教年輕人將抱怨轉化為超能量。

「叫你準時上班很難嗎？」、「叫你先檢核報表再送出很難嗎？」、「電話響這麼久，主動接電話很難嗎？」。很多主管覺得年輕人很難帶，用對方法才能完成交辦任務。

假設一名業務想要報告好業績，用「本期獲利比上期增加了兩倍」的說法，會比「上期獲利一％，本期為二％」更讓人印象深刻。專案人員報告專案進度時，說「成功機率高達九十％以上」也會比「失敗機率低於十％以下」更讓人放心。

口頭禪與個性和行為習慣關係甚深，在此大略舉出幾項具代表性的口頭禪，並分析其背後隱含的性格特徵，請務必參考。

很多工作者以為，只有在最初填履歷表、準備口頭面試時才需要針對自我介紹下功夫，過了那個階段後就再也不需要花心思在構築最佳的「自我介紹」，這麼想的人真的太過天真，在現代職場中，幾乎每天都需要和人互動、介紹自己；同時我們也可藉由自我介紹的鋪陳，去認識自己的所長、在職涯中所擁有的技能與優勢，花點時間自我檢視，編排一下專屬自己的簡短、卻精華的自我介紹吧！

有些人已經很習慣被稱讚，所以他們聽到「你好美麗」、「你在上市公司上班，好優秀啊」這類的話，只是覺得「又來了」、「又是講這些」。面對這樣的人，從他們不為人知的一面或辛苦的生命歷程來著手，會更有效果。

在職場職涯中，我們經常面臨一個問題：「究竟是做人重要還是做事比較重要？」往往我們都會不假思索地認為擁有專業能力才能夠獲得青睞，但在工作中展現做事能力的同時，也不能忽略人際關係的處理。

即便是職場新鮮人，還是能夠分出辦公室專業能力的高下，關鍵就在於有些職場上會需要使用的技能，其實在學生時代、自己在家就可以磨練、甚至精通的，千萬不要小看這些基礎的文書能力或軟體應用，很多資深的工作者都不一定能夠完全掌握訣竅，如果你是箇中翹楚，恭喜你，已經贏在起跑點了！

工作倦怠感是很多在職多年的工作者共同的煩惱，穩定的職場環境並沒有什麼不好，但是在工作已上手、生活一成不變、任務單純而缺乏挑戰、或是只是出自於自己的「身心習慣均已養成」，都有可能造成工作倦怠感的出現。到底在面對這種滿滿的無力感，每天上班都好像只是為了撐到領薪水的時間，不再充滿熱情的職涯階段，能夠怎麼化解呢？

面對每天繁忙的工作，費力傷神的人際關係，不斷堆疊上去的工作量，就算你是超人，一定也有感到倦怠的一天。若你放任這個狀態持續下去，你可能會在某天清晨醒來時告訴自己：「是時候離職了。」，沒幾天你就遞了辭呈給你的主管...

辦公室就像是一個小型的社會縮影，有很多人情事故的潛規則隱藏在其中，職場禁忌不是天條、觸犯後就罪該萬死，但是如果總是不斷的去踩線挑戰，還是可能招來同事間的不愉快，最後導致自己在辦公室失去人和，對工作上總是百害無利的；如何避免自己成為辦公室的社交邊緣人？這篇文章中提及的十個禁忌，千萬記得，不要去觸犯、小心避開為上！

從我們協助企業招募人才的經驗，也可以發現個性競爭力比專業競爭力重要。觀察發現被錄取者在人格特質部分，個性競爭力遠超越未被錄取者許多，由人格測驗的總結果顯示，不論是工作熱忱或壓力忍受度等項目，錄取者的人格特質普遍優於未錄取者。

新鮮人初入職場，在身心靈上都充滿著不習慣，對於職場的節奏、文化、作業方式、思考邏輯，甚至是每個人口中講出的行話、慣用語，都在努力適應，面對時間和同事、主管各方面而來的巨大壓力時，難免會喘不過氣。我們為職場菜鳥準備了10種必備心態，作好這些心理建設，將能讓你更安穩渡過菜鳥期！

為什麼很多人不想當主管？原因其實就出在上述的 3 個層面，首先 公司要願意善待人才、既有的管理的要更有擔當、而自身，也要接受職務升級而附加的壓力與責任。

你有目標嗎? 你有夢想嗎? 聽起來很像直銷的話術對吧! 但如果捫心自問你是否有答案呢? 或是就算有，也只是想想，沒有規劃，也沒有實踐呢? 雖然每年年初設下洋洋灑灑的年度目標，到了年底才發現一切又是一場空？

《一流工作者都在用的待辦清單》是一本教你打造「適合自己的待辦清單」的書。書中指出用待辦清單時、常見的問題是什麼。還分析了10個最受歡迎的待辦清單系統，以及這些系統的缺點是什麼。針對這些問題，書中提出了10步驟+8要訣，讓讀者設計出適合自己的待辦清單。

「EQ簡單來說就是修養，就好像武俠片中的道行，擁有好的職場EQ，與做人有好修養是同一件事，不可能一個人的修養很好，但是在職場上的人際關係不好。」許多上班族在工作了一陣子之後，會有這樣的體認：與其選擇合適的工作，不如提昇自己的職場EQ，讓自己能在各種不同的職場生存，這就是一個上班族的最高修為。

確實做好上面的檢討評量表，仔細研究「是」與「否」的好壞比例，就不難知道你面試的表現了。而不管滿不滿意自己的表現，覺得應該可以更好的地方一定要記住，並尋求改進，因為你不會一輩子只參加這一次面試。

書中指出用待辦清單時、常見的問題是什麼。還分析了10個最受歡迎的待辦清單系統，以及這些系統的缺點是什麼。針對這些問題，書中提出了10步驟+8要訣，讓讀者設計出適合自己的待辦清單。

不論工作多久，從小在東方文化薰陶下成長的工作者，往往對於主動表達意見、積極爭取，或是自願承擔責任而顯得興趣缺缺，我們不是故步自封，而是不自覺的被動，期望自己能先守成、完成上級所交待的指令，即便有想要主動積極的意願，也很容易被「怕出鋒頭」、「不要太露鋒芒」的想法給拉住，但是在西方文化全然不是這麼一回事，在我們看到的許多中西職場的交流案例中，發現西方職場上有著跟我們全然不同的風貌，值得討論。

指考發成績單了，昨天有個學弟問我：他對會計系和企管系都有興趣，該選哪一個？他問過很多人，但得到的建議很兩極、而且幾乎是完全不同的觀點，所以想問問我的意見。這個問題在選校或選系的取捨中會出現、甚至在大公司小公司的取捨中也會有類似狀況，跟大家分享我的看法。

大家什麼時候會思考「興趣能不能當飯吃」這個問題呢？ 通常是認為：這個興趣沒什麼出路、養不活自己、會很窮、我缺錢...才會猶豫不決吧！ 如果對這個興趣的熱情遠遠大於對錢的興趣，才會繼續堅持這條路。 如果你喜歡的興趣目前看起來沒有什麼市場價值，但又想要說服自己、說服家人的時候，有沒有什麼明確的判斷標準呢？

有一位媒體主管告訴我說，他們公司有一位記者，喜歡在同事面前說自己曾經跑過哪些重要新聞，想藉此突顯自己的能力。這位媒體主管見狀，便提醒他說：「當你老的時候，你希望告訴自己的小孩，自己曾經跑過哪些重要的新聞？還是你希望對孩子說，有哪些新聞因為你跑過，而變得重要？」

履歷空白一年，該怎麼樣在履歷呈現不失分？有需要主動在履歷中提及空窗原因嗎？生涯諮詢師建議：誠實但要斟酌說法，然後先在自傳中初步解釋，藉此盡可能打消對方疑慮，增加面試機會。

在職場上，人才雖然不能被比擬成物件，不能輕易的用加減乘除來計算，但是人才確實也有可能折舊，而且在嚴重一點的情況，甚至會因人才折舊而衝擊公司營運，這一點在新創公司會更明顯，因為新創團隊更要求團隊間的緊密合作、工作默契，如果出現落單脫隊的夥伴，將會讓整體的成效都大受影響。如何避免成為折舊的人才，成為你我共同的課題。

我在 2013 年畢業，2014 年展開人生第一份工作，現在斷斷續續累積了 5 年多的工作經驗，平常我不太喜歡去想「如果當初……就好了」這種事，畢竟是過去的事改變不了，而且這些看似繞遠路的過程，也不一定是浪費，而是另一種學習。

觀察我的英國老闆，他很明白帶人帶心的道理，很懂得給下屬表現的機會，我常常覺得這真的是一門藝術，很少人可以做的到！每當我們完成一個重要專案，老闆一定會在跨部門會議上直接跟大家說明這個案子是誰誰誰做的，並細細告訴大家案子負責人發揮了哪些能力、克服了哪些難題才成就這個案子，永遠把成就(credit)用公開的方式留在專案負責人身上，是老闆一直以來身體力行的事。

當Ｋ被指派到我們小組後，在第一次的會議中她公式性的面帶微笑，跟另一個跟我同為主管職的同事說：「需要幫忙我是會很樂意幫忙的，不過希望先看到需要協助的內容項目，如果是找資料跟安排會議這些內容，我相信其實大家都有這個能力做的（然後附上微笑，句點）。」言下之意，Ｋ在委婉的告訴我們她不想做找資料的工作......

其實不只是受疫情影響的行業，許多目前仍有工作在身的在職者也都有這個疑慮，受景氣衝擊的影響，離職找工作需要更大的勇氣，但原本的公司營運狀況又搖搖欲墜，讓人心猿意馬，好像怎麼選擇都不對，到底該怎麼分析這個狀況？

交涉是為了達成協議而進行的討論，但真的把「達成協議」當成最終目的者，在談判中勢必陷入不利的狀況。這樣的人心裡想的大多是這樣：「看來對方完全不打算讓步，但為了達到協議，也只能由我方這邊讓步了。」 若你真的這樣做，談判時的優勢只會一面倒向對方，自己只能在不情願的狀況下達成協議——那這樣到底為了什麼要進行交涉呢？況且只有自己單方面想達成協議，實在稱不上是真正的交涉。由此看來，雖然交涉的定義為「為了達成協議而進行討論」，但真的把達成協議設為目標的人，反而會陷入不利的狀況，無疑是一場超矛盾的競賽。

我有一個在北京新華社上班的記者朋友，他已經有十八年的工作資歷，令我訝異的是，他所領的薪水居然只有台幣一萬二，但是從其個人所散發出來的專業魅力，應該是凌駕在眾多台灣記者能力之上甚多！若我們來做個比較，任何一位在台灣具有十八年資歷的媒體工作者，所領的薪水起碼是這位大陸朋友的五到十倍之間，所以台灣上班族若不能警覺自己的偏低價值感與競爭力，是非常危險與短視的。而除了能力外，我真正為年輕朋友感到害怕的是他們的「工作態度」。

談判桌上的最強王牌就是「談判破局」。若以撲克牌來比喻，談判破局就如同鬼牌一樣，不論你打出什麼牌都無法贏過鬼牌，隨時都可能居於劣勢，必須戰戰兢兢地進行賽局；於此同時，你也會為了不讓對方使用這張牌，而被迫在不得已的情況下不斷讓步。換句話說，手上沒有王牌的人，就會受制於他人。

最近公司因為組織調整，造成一些需要被調部門的同事心中產生了抗拒感，抗拒的原因主要是排斥到一個比較陌生的環境，雖然他們的工作內容不會有任何變動。感覺上，好像他們的能力只能在特定的地方才能表現出來，如果外在環境有所改變，表現就會走樣。像這種需要先挑選舞台，才有辦法跳舞，而且只能重複跳著舊舞步的人，我把他們稱作『十元舞蹈師』。

交涉兩個字雖然說得簡單，但其實涵蓋範圍相當廣泛。從職場到日常生活中的各種討論、商務人士跑業務或簽約時的斡旋、甚至商業糾紛導致訴訟案件時的大型談判等，各種輕重緩急的狀況不一而足。依照交涉狀況的差異，各位在進行談判時的姿態與解決方法也不一樣。儘管如此，各種交涉場合之間仍有許多共通的基本原則。

職場初階主管在心態調適、領導統御上，可以怎麼和《被討厭的勇氣》系列書籍所揭示的道理作結合？其中又有哪些觀點不能全然複製？其實在這篇文章中有相當完整的論述說明，初階主管的難處在於是上、下層之間的夾心餅乾，影響力不夠大、可施力點不夠廣，但是往往會被咎責，該怎麼克服呢？

對個性內向的人來說，找工作時最大的難關莫過於面試，不擅與人互動、需要清楚表達、還要適時的自我行銷、介紹自己，面試中的每項細節對於內向人而言都是一種無形壓力，儘管自己知道該把這些對求職者而言「很基本」的工作做好，若連面試都無法應對、遑論被錄取成為正式員工後的各種職場人際關係的挑戰。

在臺灣的職場中，基層主管往往都是由表現出色的員工來擔任，主管一開始沒有受過專業的領導帶人訓練、也不太能理解如何運用自己的出色來影響更多的員工，因此就在管理的過程中迷失；最可怕的是隨著職涯的前進，基層主管開始變成中、高階主管，如果還是沿用過去一知半解的帶人方式，早晚會出問題的......

近期發現在職涯診所的問答中發現，有非常多對於人力資源管理工作有興趣的求職者，苦於經驗不足、沒有相關學經歷，即便多方嘗試、廣投履歷表，卻始終未能獲得面試機會、遑論錄取後的嘗試挑戰，到底如果對於人資工作有興趣、能從哪些方面著手加強呢？我們請到一些人資領域專業的前輩們來為大家解惑釋疑，一起來看看吧！

剛畢業的新鮮人（或工作一兩年），有時候抓不到面試訣竅，也容易被洗臉：「空有學歷、沒有經驗，為什麼我們公司要用更高的薪水來聘請你們，抑或是我們請有經驗的就好了呀！」有了學歷、履歷產出之後、開始大量練習面試題目，但為什麼總是表現不佳呢？藉由此篇文章分享一些面試小眉角，透過這些小技巧來提高你的錄取機會。

如果有機會進大公司就好好學習人脈、還有組織架構，利用大公司的資源來學習不可以取代的技術性或者是有前瞻性的系統技術。 有些人拼了命要進大公司，但卻不是這麼如意，這時候我建議先拿一個小公司offer，當你比較清楚市場的機制和走向，你可以再去嘗試敲大公司的門。

讓我們直接進入主題，出了社會我們都猶豫著到底該進大公司還是小公司。不過說句老實話，都還是要看看我們手上拿到什麼牌，才能有選大還是要選小的煩惱。

工作上盡力表現，卻突然出現失誤被降職；被調到不喜歡的部門，想離職卻沒有勇氣；公司的同事因為跟主管告密，導致自己與上司出現了嫌隙；擁有令人稱羨的家庭婚姻，卻面臨第三者的介入；總是為好友著想，不但沒得到感謝還遭受背叛、欺騙；身邊的朋友一個個找到高薪工作，你卻還在領22K……。挫折的事天天上演，這樣經驗誰沒有！很多事情都是被迫做選擇和承受它所帶來的傷痛。何時換我們拉主key，掌握你我想要擁有的人生？

了解對方言語和行為的一致性，是學習「操控人心」的第一步，也是最重要的心理技巧。 大多數的人都懶得去了解對方，只會用自己的觀點，而不是對方的觀點去判斷事物。這正是人際、業務或感情上常見的失敗原因。

在職場上，有所謂的「工作換換病」，意指每過一段時間就會換工作的求職者。有些人認為會導致這種狀況，是因為求職者本身缺乏定性、未規劃自身職涯、不知自己未來方向所導致的；但也有些人持相反意見，認為這只是「自我覺醒」的必經過程，只是在工作當中確認自己的真實意向，找到屬於自己的職涯道路。 真正該擔心的，或許不是工作頻繁的更換；而是在每次更換時，是否有更朝目標前進一步？是否有在新的工作當中找到意義，而不是單純的在不同的工作環境、產業中輪調，最後一定會迷失自我的。

我們要擔心的不是生命什麼時候會結束，值得擔心的是生命何時真正才開始！唯一讓年紀的意義像古董一樣越老舊越值錢，而不像汽車一出廠後就開始折舊的秘訣，在於盡早傾畢生之力鑽研一項功夫，讓自己的腦力取代逐日衰退的體力。

事實上，有數據顯示：優秀的經營者，大多擁有冷血無情的特質(理性腦很強)。他們能戰勝內心的恐懼，勇於向新事物挑戰，就算陷入困境，也能冷靜地面對，做出合理的決策。所以說，「冷血無情腦」對於想要成功的人而言，實為必要學習的能力。

碰到一位新上任的年輕主管，年約30多歲，由於在工作上非常投入，每日都是自動自發忙到深夜，工作上的付出的確可以稱得上是鞠躬盡瘁，我也認為他的部屬一定也能感受到他的付出，但令我驚訝的是，從部屬給他的考績分數看來，他卻無法獲得部屬對他的認同，當他在對我陳述他的不解時，我看到他眼中所透露出的失望、難以置信及不知如何是好的表情，確實令人同情。類似這種『做到要死，沒人領情』的遭遇，對大部份讀者一定不陌生。

求職季節一到，104小編發現很多求職者都面臨同樣的困境：我對某件事情很有興趣、很想朝這個領域發展，但我沒有相關經驗、又不具備專長背景。投出很多履歷表達自己很有學習熱忱、樂意從頭學起，但多半收到公司的無聲卡回應......到底，我的興趣能不能當飯吃呢？

很多新鮮人剛踏入職場時，因為還在適應身份的轉換、作息的調整，加上對工作內容還未上手、與團隊的默契也還在磨合當中，在職場上的大小事都需要時間適應，也因此總會對自己產生很多懷疑：我的動作是不是太慢了？我是不是一天到晚得麻煩前輩幫忙收尾？為什麼我的工作總是做不完？到底是不是我能力太差呢？

無論你是老闆、高階經理或小職員，你我都走過滿身菜味的職場初澀期。或許當時懵懂的你，有幸遇見貴人出手相助，又或者你仍處在跌跌撞撞找尋出口當中...。每個人職涯都需要「適時拉你一把的手」，有一天，你也能成為伸出那雙手的Giver！

想到當初找工作這事，再度把時空拉回去到剛剛從英國碩士畢業返台時，當時覺得拿著外碩好像蠻厲害得，要進一家知名外商，有如囊中之物一般輕而易舉。 想不到回台後，從儲備幹部位置 Citi、 誠品、Uniqlo、賓士，面試到知名外商Microsoft、JP Morgan、奧美公關、Chanel和本土大公司Asus等，上述20幾家面試，通通沒有發offer給我！

許多內向者都想找尋一個可以完全獨立作業的工作，甚至覺得自己只能勝任這類工作，事實上，獨立作業所需的溝通並不會比較少，即使是獨立作業的工程師，也需要與同事、其他部門或客戶溝通；總是獨自工作的畫家、作家創作時或許可以享有安靜的時空，然而一旦要辦畫展、宣傳作品，甚至要找贊助時，公開露面或飯局也是少不了；看起來最獨立的SOHO族，不僅要自己開發業務，工作過程中還要與客戶來回討論需求並隨時調整作品，最後或許還要透過一些關係與人脈才能接到下一個案子、成功收款，這還沒說到業務以外的部分，譬如要與他人討論工作內容、處理稅務、會計的問題等。至於保全人員、圖書館職員就更不用說了，你只要在上班時間或放學後走一趟大廳或圖書館辦公區，你或許會覺得當個上班族還比較能夠內向一點。

不久前接到一通令人感慨萬千的電話，電話那頭是一位若干年前被公司革職的員工，她打電話給我的目的是希望我幫她寫一封推薦函，作為報考研究所之用。我之所以有所感觸的原因是，既然她是因為不適任才被革職，那麼她怎麼還敢要我幫她寫推薦函呢？因為她若有值得我推薦的地方，我當初就不會請她離開公司了，難道要我把她當初連『上班不來要請假』的職業道德都沒有的事實寫在推薦函上？而她當初就是因為這個原因才被革職的。從這通電話很明顯的可以看出，她似乎完全沒有自我反省的能力，因為她只知道自己想要的，別人的感受就完全不在她的考慮範圍之內了。

在一場對成大同學的演講結束後，有一位魁梧的男孩子跑來對我說，他想放棄今年就要到手的成大電機研究生資格。我非常好奇地問他為什麼？因為以他這樣的一張畢業證書，在台灣起碼有一千家以上的公司想爭取或巴結他去上班。從職場上的角度來看，他的前途光明似錦，就像大雨後山中那股舒服的清涼，現在居然想放棄它。

最近因為都在家工作，平日的口語溝通有一大部分都轉成了文字，因此也得以一窺自己平常工作上最常用到哪些英文句型和片語。 趁著這個難得的機會，我心血來潮在臉書上做了個常用語小調查，看看各位網路業朋友們平常有哪些常用語，收集到了很多超級實用句型，想說利用這次機會整理起來供大家參考。不管是工作、面試時，詞窮時稍微變化一下用語就不會顯得這麼呆板了。

在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA.......等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？

超越自己永遠是一個困難卻最具體的進步方式，俄羅斯的知名舞蹈家巴瑞斯辛可夫，有一次接受訪問時，記者問他：「您已經是全世界最出色的舞蹈家，請問，有沒有誰是您想超越的對象？」他回答：「我並不想跳得比別人好，我只想跳得比自己還要好！」敢先扛責任的人，老天才敢讓您扛責任！

每天早晨上班下山途中，都會經過一排大小不一的樹，樹下總會聚集一些準備進入社區裝潢的工人，蹲在樹蔭比較多的樹下吃早餐，這樣的場景給人一種清涼享受的感覺；但那些沒有樹蔭的樹下就空無一人，灼熱的陽光讓人避之唯恐不及。 看到連這麼平凡無奇的樹蔭，居然都可以帶給吃早餐的工人無上滿足，相對於多數人吝於培養一些無需付出任何成本，就能讓別人如沐春風的瀟灑個性，感到不解與失望。

有一家新開業的診所，名字叫做「離職診所」，任何面臨離職困擾的上班族都可到此找到解答。診所的生意很好，每天到診所看診的上班族都是人山人海，因為在職場上，內心真正喜歡現在工作的人只有三成左右，其餘七成的上班族心中隨時會出現不如換個工作的念頭，因此診所根本無法消化綿延的人潮。很多上班族因為掛不到號，就草率地作出了離職的選擇，診所不忍看到大家如此輕率，於是發給無法掛到號的上班族一人一張「自我診療單」，單子上頭有一段說明：「如果你對第九及第十題都回答『是』，那麼離開現在的公司是對的，否則你不該換工作」。

以法國印象派畫家雷諾瓦為例，雷諾瓦在晚年因病手指無法拿筆作畫，他請人將畫筆綁在手臂上，繼續作畫。朋友不解他為何如此拼命，雷諾瓦回答說：『痛苦會過去，美麗會留下』。所以雷諾瓦已經是為『畫』這個單一理由而存在了，因為他甘願為作畫而忍受所有的痛，不作畫他就沒有存在的理由了。所以這就是雷諾瓦至今可以在歷史上留下來，而我們很快就會消失的原因，因為他有存在的理由，而我們沒有找到。

在美國有一群心理學家做了一個天才實驗，這群心理學家到了一間小學去找天才，他們事先就請學生通知他們的家長到學校來，告訴這些家長他們要測驗他們的小孩是不是天才。實驗當天，心理學家就發所有的考卷下去，發下去做了半個鐘頭後就將考卷收回來，然後一起到旁邊的老師休息室改考卷。結果這些教授進到休息室後，並沒有坐下來認真地改考卷，而只是坐在那兒抽煙喝茶聊天，好像忘了有考卷的存在......

很多HR當初會選擇人力資源的相關工作，可能原因是「喜歡與人互動」、「對於和人交流有興趣」、「喜歡接觸人群」，但是單憑喜歡互動和擅長人際關係，是不足以駕馭種類繁多、工作內容包山包海的人力資源管理工作的。 以下10種人力資源管理的技能，提供給有意願從事人資工作，或是已經在人資工作崗位上奮戰、想要更精進自己技能的熱情人們，雖然裡面沒有「擁抱人群」、「擅長人際關係」這種技能，但不可否認，保持對於「人」的熱情，對於人力資源管理工作，還是很重要的。

當年找工作時，走進面試間，我看見二、三十個跟我穿得差不多，連履歷表的格式都很像的年輕人。走進去面試時，我以為我是準備好的，照著學長姐的建議，講出一個我練習很久，背得滾瓜爛熟的版本，但是我眼前的面試官卻頭也不抬地說：「你跟上一個我面試的人有什麼差別？」

不同的職業有不同的挑戰，而在產品管理、設計、開發的流程中，「產品團隊」最需要的關鍵能力之一，便是「創意思考」的職能了！如果你也是相關工作從業者，或者你的工作也需要很多的創意與發想的話，這篇文章你一定要讀！一起來了解「產品發想的過程」、「創意思考的能力累積方式」與「腦內風暴(brainstorming) 的實用方法」吧！

行銷人的靈感簿：正在苦惱如何寫廣告文案嗎？想找一些例子來激發你的靈感嗎？快來看看成功大品牌的文案都是怎麼寫的吧！

台灣確已走向整體人口老化加劇、年輕勞動力加速外流、勞動人口日益下降的高齡勞動時代。面對這樣的挑戰，續用或聘用高齡工作者或許是企業人才招募上另一個需要積極採用的策略。

「新冠肺炎」防疫期間，眾多店家都在疫情下面臨「業績大幅衰退」的危機，有些公司、企業甚至被迫停擺。因此，店家們也開始各出奇招，開展各種因應疫情所衍生出來的活動和促銷。今天就讓方格子作者來帶大家瞭解一個非常有趣的案例，看一家小小美國書店如何運用「疫情行銷」，讓業績在封城時期仍舊逆勢成長200%的故事吧！

在這個資訊爆炸的科技時代，許多人都有「社群成癮」、「手機/網路成癮」的問題。這樣的情況，輕則讓人心情疲憊、繁雜，重則影響工作與生活的正常運轉。因此，近年來「極簡生活」的話題也越來越夯。大家都渴望能簡單過生活，但實際到底該怎麼做才能有效「整理自己的人生」，只留下最令你「怦然心動」的人事物呢？今天就讓作者以「社群媒體斷捨離」為主題，帶大家一起了解那些「怦然心動的人生整理魔法」！

產品經理和產品設計師的工作密不可分，我和我之前的設計師常常會自己開玩笑說我們每天都在講相聲，對內對外都要口徑一致、互相應和。也正因為這兩個職位緊密的合作關係，如果沒有找到相處的平衡，會產生非常大的摩擦，如果合作完美，則會成為彼此在職場上最大的支柱、最能互相信任與依賴的好夥伴。此篇要談論的「設計師」是以產品設計師（Product Designer）為主：產品設計師能夠一條龍的從研究、用戶體驗、資訊架構、使用者介面等等一路幫忙到開發、測試驗證（在台灣的話好像也不少名為 UI/UX Designer 的朋友在做著 Product Designer 的事）。這個角色的的特色就是他和產品經理一樣對產品有著全盤了解和洞見，並且會一起走過產品開發的完整循環，和視覺設計專才、使用者經驗研究專才等專注在特定領域的職能很不一樣，產品設計師需要懂得廣且深，我覺得是一個比較偏向「通才」的職能。

當我們到一個危險又陌生的環境時，都要注意三件事，那三件事的三個步驟一樣是「停、看、聽」。「資深員工該如何適應新部門？」這個問題不但是自己的壓力，更是團隊同事的注目焦點……

如果，你已經嗅到時代變動的狂潮巨浪，最好趕快「上緊發條」，讓自己脫胎換骨，加快速度update新觀念與新行動！讓自己成為自己的接班人，職涯自然寬廣、人人都會成為你的職場伯樂！

「寫作」這個能力，不論在職場或生活中都是不可或缺的。好的寫作技巧能幫你的工作和事業大大加分！而「寫作技巧」也是一門博大精深的學問，有些小元素只要靈活運用到文章中，就有機會能「抓住讀者的眼球」，為你的文章大大加分。有哪個神奇的字，只要好好運用，就能讓你的文章大受歡迎？

在公司待久了，比別人多的是經驗卻不一定是專業，當老闆指派新任給你時，是否多了一份緊張不安，是否覺得需要花很多時間才能做好？任務解鎖的秘訣就是「拆牌照」

104獵才顧問長期觀察中高階人才趨勢，特邀請致力研究「策略創新管理」的元智大學管理學院何建德院長以及擅長「跨文化組織領導」黃敏萍副院長，一同來探討多人接班及領導統御等議題，以不同面向，點出台灣企業領導人與多人接班人模式的困境與挑戰。

科技的變化愈來愈快速，隨著人工智慧、大數據、雲端計算等數位技術發展，數位化的浪潮在近年席捲了全球產業。面對數位化轉型後高效益的特性，眾多企業爭先恐後導入數位化技術，然而，未來人類的工作會被機器人取代嗎？企業會需要什麼樣的人才？何種關鍵技能才能「無可取代」？

數位浪潮讓產業遭逢有史以來最大的技術與商模衝擊，做好「企業接班布局」成為所有組織必須面對的重要挑戰！培養及遴選接班人是所有經營者最傷腦筋的課題；選對接班人，企業可以一帆風順、再創佳績；選錯接班人則一生經營的努力，可能化為泡影！經營者不可不慎！

104獵才顧問觀察中高階人才趨勢分析發現台灣企業正面臨人才斷層紅色危機，高達七成企業無接班人計劃，兩成企業接班計劃速度緩慢，效果不彰，僅有不到一成企業對接班人計劃滿意，顯示台灣企業班人議題正面臨嚴峻考驗！

年輕人出社會開始工作後，常常會有許多不適應、無所適從的情況。談起「社會新鮮人」的職場眉角，真是說也說不完！究竟職場新人該注意哪些「工作情況」與「同事相處、溝通面向」呢？「新人」該如何開會發言？如何請求幫助？「新人」要怎麼「避免加班」？怎麼「受人歡迎」？本篇精選文章都有講！就讓經驗豐富的職場前輩老鳥，來深入淺出、鉅細靡遺的告訴你吧！這四條給社會新鮮人的職場建議，你一定要聽！

許多社會新鮮人、上班族、轉職者與中年失業的職場朋友們，都對「電子商務」非常感興趣。渴望展開全新的職涯規劃，開啟自己的「電商事業」。最近受到新冠肺炎疫情的影響，也有好多人希望可以轉職做電商。但其實「電子商務」並不如大家想像中的那麼簡單，並不是只要將商品上架了就會有人買，如果缺乏有效的溝通與顧客經營，電商事業也將很難走得長長久久。關於「電商」還有好多東西是我們可以學習的，你知道「訂單暴增」也可能暗藏危機嗎？你知道原來電商的危機處理有這麼多眉眉角角嗎？虛心的自我檢討，電商危機竟然也可以帶來轉機？今天就讓擁有28年職場經驗，曾擔任外商及上市公司總經理的楊聯財，來告訴大家，關於「電商」不為人知的秘密吧！

網路上不少文章在說明西方的網路公司內部各個職位如何運作，但台灣土生土長的我，其實很難想像實務上跟我原先的工作方式差異為何。進到Spotify之後，也因為工作方式的差異，所以花了很多時間適應新的合作方式和關係，同時也發現過去好像蠻常有每個職位之間職責和期待不一致的問題，因此一直很想跟大家分享這些差異。

Google是全世界最強調創新的企業，而擁有如此強大的影響力與競爭優勢，源於網羅最優秀的人才，同時挑戰困難且不可能的任務；這家舉世聞名而又偉大的公司，他的用人文化，自然成為眾所矚目、並且爭相仿效的對象！

跨國遠端合作如何打造產品？當Dev、UX、UI團隊全都在國外時，怎麼樣傳達需求與彙整才是有效率的方式？撇開Video Call訊號不佳、語言隔閡、和時差問題等之外，該做些什麼有助於推展工作？今天將從五個面向來解析產品經理進行遠端合作的5個tips：「認知一致、橫向連結、效率優化、意見領袖、突破框架。」

104獵才顧問特邀麥迪遜大數據顧問公司邱志威創辦人，以及104人力銀行人才經營處陳仁財協理，舉辦「讓你真的懂AI，一堂專為HR設計AI講堂」，從觀念面、應用面、未來合作面解析AI對人力資源領域造成的改變與影響。

最近幾天嘖嘖集資專案在紐時買廣告的議題很夯，網路上有各種從語言、文本、行銷、外交、國際政治角度切入評論，這裡就先不多談，不過倒是可以從公關的角度去討論，為什麼要買廣告或什麼時候需要買廣告？

社群行銷/社群內容經營：聊天機器人(Chat bot)當紅的現在，本文以目前台灣最多的LINE /FB Chatbot為例，無論應用範疇是Marketing Campaign或Client Service，分享CUI實際應用幾點心得。習慣使用FB/LINE的人橫跨各大年齡層，chatbot的出現替企業服務帶來更多延伸可能性，同時也降低了一般民眾使用的學習曲線，除了操作便利外，龐大的原生流量與高頻接觸時間，更是讓企業積極想置入各種行銷/服務的原因。而chatbot上的聊天介面CUI(Conversational UI)，分為文字/語音不同的互動介面設計，適合透過輕鬆自然的互動方式，引出眾多且瑣碎的資訊。在一切開始之前，先談談主題是什麼？

策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。

產品經理深造只能往後端技術研究？看見市場策略、懂得商品營銷、運用廣告媒體，不同角色轉換帶來更寬廣視野！本篇文章適用擔任Marketing/Operation/Product Manager等不同職務的角色，期望閱讀完後能更對行銷/產品的不同職能有更深的角色轉換與know-how應用。

近期因為「科技的發達」與「新冠肺炎疫情的延燒」，「遠距工作」開始流行，成為一種因應疫情的「新形態工作模式」。 越來越多企業的員工開始「在家工作」，面對與以往「面對面相處」截然不同的「工作型態」與「管理情境」，「企業主管」和「HR人資朋友們」都嚴陣以待。大家都在學習新技能、適應新的「遠端工作科技」。而其中「如何管理遠距工作員工的出缺勤紀錄」，便是許多「人資(HR)」最傷腦筋的問題之一。到底該如何「遠端掌握在家工作之員工的出勤情況」呢？今天就讓「104人力銀行」人力資源處的「林慧蘭經理」，來和大家分享！

「跨部門溝通」是「產品經理」與「產品設計」工作中的一大關鍵課題。如何完整的表述自己的意思、協調統合，並用自身專業贏得尊重，是 「PM (Product Manager) 」們的必備職能，但也常是大家在職場中最頭痛的問題。不少「產品經理/設計」都是文組出身，因為專業語言不同，要和理工背景的IT工程師們溝通尤其辛苦。因此，本篇作者特別以「文組出身PM」的經驗和立場，來跟大家分享工作中與「IT」同事們有效溝通、和樂相處的秘訣。想在職場中持續學習、自我成長的「產品經理/設計」朋友們，趕快筆記學起來！

新冠肺炎強烈衝擊旅遊業，在這波的旅遊業低潮中，各方的旅遊產品做了哪些事情？又面臨了哪些難解的挑戰？

已經決定要轉職了，該怎麼開口？投履歷都還沒下文，我該怎麼做？新工作面試談薪水怎麼談？104人力銀行特別企劃，轉職過程中你一定會有的14個問題下集，讓專家分析給你聽要怎麼美麗轉職，深入剖析轉職Ｑ＆Ａ，讓你充分準備，前進職涯新篇章。

我該離職嗎？還是將就這份差不多的工作？104人力銀行特別企劃，轉職過程中你會有的14個問題，讓過來人分析給你聽，想要轉職又怕怕？不用擔心，深入剖析轉職Ｑ＆Ａ，讓你充分準備，審慎決定leave or Stay。

業務工作雖然辛苦，但卻是成長最快、最紮實的磨練，無論在建立人脈、累積經驗或財富等都會有非常多的收穫，未來若轉職其他領域，也能帶著靈活度及溝通力。所以，不要被業績壓力或客戶挫折，澆熄了往前挑戰自己的熱誠。

蘋果執行長庫克（Tim Cook）曾在造訪印度時，被問到個人成功的關鍵。他回答：「做你喜歡做的事，全心全意去做，樂在其中。」庫克在各式演說中經常談到，剛踏出社會的20世代不要為錢而工作，試著去區分熱愛工作和愛上工作的差異。他建議年輕人要找到與自身理想一致的角色，然後在職場中靠這樣的角色謀生，才能「樂在其中」。

進到老闆房間看到財務長、經營企劃室的王特助，老闆說：坐下來吧…。老闆劈頭就說：這些年對於完成目標這件事情，達成度是越來越低，要請大家想想要如何解決….。這是我進來五年第一次進入這樣的會議，也不知道為何被找進來，過去參與的活動就是僅僅在當年度目標設定完成後，進行績效評估系統的流程，也就是期初目標設定….。 經營企劃室的王特助又接著說：就我觀察的是，公司部門主管常碰到環境無法偵測及無法預測就兩手一攤，或是在會議當中找理由，推諉指責其他部門，績效指標定好也形同虛設。

試著用故事三元素，寫一段你生命中的奮鬥故事。這很重要，一定要練習寫寫看，因為這個故事會成為你的個人品牌。當我們要說故事時，可以先檢視自己的故事中是否具備故事三元素。他有一個簡單的口訣，就是「有缺陷的英雄 + 超強大的對手 + 持續的奮鬥」

很多人告訴我，之所以開始動筆，都是為了銷售產品，或是希望打造個人品牌的緣故。這些當然都無可厚非，但重點是您要找到適合自己的模式，進而寫出獨到的見解，並帶來核心價值。要事先規劃好主題，還得下標和構思切入點，然後再編排文句、段落，還得找一些美美的圖片來搭配。最重要的還得頭尾呼應，埋入行動呼籲等等。

在社群上做行銷，「內容」真的很重要，好的內容才有機會被看見、被互動、被分享。至於到底什麼才是受歡迎的內容？簡而言之，在這個資訊量大爆炸的時代，想要受到關注，創造「好內容」是唯一之路。

在開始做社群行銷之前…你有先想過你的目的是什麼？ 是增加曝光？還是取代廣告？或是希望增加新的銷售管道？其實回歸社群人與人之間的「互動」、「分享」與「信任感」的初衷，做社群行銷的目的其實是： 1.和消費者保持朋友關係...

在每個品牌都必須在社群平台上經營「社群」的時代，品牌難免因為資訊擴散的速度太快而遇上五花八門的公關問題，當「負面輿論」不幸衝著品牌而來時，到底該怎麼因應呢？本文提供4個處理策略可供參考。

在 Google 與Facebook 持續調整演算法的狀態下，只要有足夠的預算、花得起錢，現在想獲得流量可是一點也不難，困難的反而是如何將流量轉化為客群，這邊提供轉化三步驟給你，一起來試試看有沒有效吧：找出動機，發現連接者，觸發社群病毒傳播。

一個有活力的粉絲團，大部分新的跟隨者都是透過原有粉絲的轉發和介紹來的，只有透過原有粉絲的介紹和分享，才能證明這個粉絲團有價值。如果你發現粉絲轉發分享率比較低，那麼就有可能需要檢討一下目前旳內容路線了，因為說明目前的內容也許是沒有價值的。

剛接觸Agile時，心裡一直存在著疑問：公司執行Agile或Scrum，專案就會變快嗎？成本真的就會降低嗎？ 深入幾年後，我的答案是：先快而後慢，先低而後高。

職場專家提醒求職者的：公司不是請你來「工作」，而是請你來「解決問題」。這句話，其實只對了一半。 試想如果一家企業裡全部都是只具備解決問題能力的員工，那麼該等著問題自己跑來，還是等上頭指示問題再來發配員工解決問題？在快速變換的時代裡，這樣的企業又會有多少的競爭力呢？

就使用者經驗的角度而言，使用者會以自己的生活經驗與習慣產出的心智模型(Mental Model)，形成認知，進而操作；產品或系統則理應會給予適當的回饋，這就形成所謂的『互動』。通常在同產品的受眾裡，大部份的使用者心智模型也『約略』相同，不過，總會有人是不一樣的。

很久以前老闆找員工都是貼小紅紙條在店門或工廠門口，現在工廠都升級到掛紅布條，直接寫技術員2萬8起之類的。這時接觸的範圍僅限於經過路過看到的人，多半是附近居民。 有點預算的會刊報紙，刊在地區版接觸到的是該區的求職者。更有錢刊全國版那就更多求職者看到。 現在最普遍的徵人做法是透過刊登人力銀行來曝光職缺。只要有網路進到網站就看得到職缺。不過職缺成千上萬，被看到的機率根本是微乎其微。

大家從新鮮人小白進入到職場，除了原有的學校基礎之外，進入職場的學習能力更是重要。在學校成績好，並不代表工作能力與表現就一定是很好。那怎樣在工作上表現的好呢?提升工作效率以及專業能力的養成才是決勝的關鍵。

為何後勤部門，研發、人資、產品部門，在談判上總是容易被業務部門壓著打？ 是因為業務本來就擁有比較高的權力嗎？不是。是因為業務工作比較高尚嗎？也不是。是因為業務工作是直接帶錢進來的工作嗎？有點接近了，但業務能帶錢進來也要看產品啊，還有一堆事情要後勤部門幫忙呢。

過去這些年來，我總在各種場合中被詢問，如何有效的溝通？如何向上管理？如何說服合作部門？如何跟部屬好好談？而在案子裡，又有人說「專案管理的90%都在做溝通」、「案子失敗，有九成跟溝通有關係」…

鍛鍊職場溝通力，讓老闆、夥伴及客戶暸解你的努力。利用一些技巧暸解客戶的想法，讓工作輕鬆達標。

這幾年來的面試官經驗，讓我有機會見到不少優秀的應徵者，不乏談吐佳見識廣、進退得宜又有想法的上進年輕人。預期之外的應試者總是令我印象深刻。例如，有個耿直的很有趣的年輕女生…

一份番茄炒蛋，可讓遊子想起家鄉的味道；一碗清燉雞湯，也可以讓你想起媽媽的味道；少了味道，就少了記憶，若說每個人共同的記憶有什麼，必定是「味道」！所以想告訴每個有心從事餐飲的新鮮人，你要以你的職業為榮，因為你在幫助大家，建立美味的記憶。

服務業外場必備英文：打工、門市、餐飲都適用，其實就算不是服務業學起來一樣受用！至少出國點餐購物也能秒懂店員在說什麼啊～

非常感謝當年勇於信任一把拉我進電腦大廠的業務處長，若不是他展現的樂觀、辯才和誠意當時我的內心恐怕會熟的很慢很慢，可能慢到根本無法面對接下來一波接一波快又急的產業動盪和挑戰。然而對我影響至深的轉折就是，在這第一份工作的這位恩師，竟是後來一起創業並帶給我這重大啟示的失敗CEO。四年朝夕為求生存而戰的歷程中資金水位尚足，但我發現恩師的劇烈轉變最大主因應是創業者常陷入的時間和期望相衝突的迷思，最常見的現象就是把該有的慢工和構思過程都當成了不安的等待，到最後甚至出現許多和員工嚴重缺乏溝通的決策。說起來確實有點難為情因為我的努力並不足以讓公司脫離泥淖，然而這密集作戰的四年讓我學到許多千金難買的經驗借鏡和珍貴的反思能力，令我在之後職涯不至於從零開始。

那年我十分迷茫，那是處在抓狂與冷靜的分界點，我知道自己一直以來都是還不錯、還可以的狀態，但在上大學之後，看到的人事變多了，知道有比自己更厲害的人，知道那些成功的人有著天賦、努力、積極的行動，但到了大三，卻仍處在自己有點厭惡的平庸，我開始瞧不起自己。起初我的成績不差，甚至努力一點讀可以讀到很好的研究所，也許因此可以到不錯的公司上班，但卻在大學因為多彩多姿的世界漸漸感到茫然，『這到底是不是我想要的？』、『 成人的世界到底長什麼樣子？』 ，正在我猶豫不決，有點對世間強加於個人的體制感到厭倦時，漸漸在專業的領域落後別人，也不知道為何努力，就算想要努力，對方向一無所知。

「當你真心渴望某樣東西時，整個宇宙都會聯合起來幫你」這是我最常告訴自己的一句話，送給跟我一樣缺乏自信的你們；只要相信自己，全世界一定都會盡全力幫助你的！

十年來，每當自已覺得很高傲時， 就會有一個戴著眼鏡的身影站在那...好似時時的告誡我、要注意言行...一直到今天我非常慶幸...遇見生命中的貴人，而這個人，在我生命中有很多第一次。第一個真正肯定我的人，第一個讓我自由發揮的人，也是...第一個fire掉我的人...

回顧過去的職涯生活，我發現分享、被需要、讓人開心是我感到喜悅與幸福的最大關鍵；因此，十二年後的現在，我選擇離開職場，自行創業從事顧問一職，主要領域為市場研究、行銷策略、簡報教學與設計。 賈伯斯曾在一次記者訪問中提到「經驗，就是將想法與知識作出連結的關鍵」，而我的願景，就是能分享我的「經驗」，幫助有需要的人連結他的「想法」與「知識」，進而影響這些人去幫助其他需要的人。

人生，其實很短暫，不論你願意不願意，大家都很公平！時間相同（都是24小時），活的時間接近相同（超過100歲的不論，通常都不超過100歲），我想說的是，在這樣相同的條件下，我都可以從一個睡公園的粗雜工（流浪漢），重新爬起來當電腦工程師，客戶主機提問題我立馬可以回答大概原因，一個驅動程式相容性驗證可以趕出來給副總跟廠商做比對，我都可以了，你為什麼不行？不要刻意的去在意面試時的主管給你的難堪，只要「問心無愧」，你總會有機會成長起來的！