領導管理

當缺工成為常態，服務業中階主管站在離職潮「海景第一排」，不只要應對前線人力短缺，還得在安撫團隊情緒。許多人表面撐住了，內心卻早已疲憊不堪，一位中階主管坦言聽到「可以跟你聊聊嗎？」都會PTSD。本文直擊台灣服務業中階主管真實處境，探討企業該如何用制度與行動，成為他們堅強的後盾。

「放錯位置」的不適任員工讓人頭痛，主管必須面對表現不佳的同仁，同事則要忍受被扯後腿的困擾，該如何判斷員工不適任？本篇整理5大不適任員工常見跡象，並提供主管與同事的實用處理建議。本文節錄自《擊退職場討厭鬼的高情商攻略》。

什麼樣的行為會嚴重破壞組織運作？前遠傳電信副總經理郭憲誌點出主管不應該容忍的5種行為，包括：搞對立，破壞團隊和諧、漠視規範、缺乏職業道德、假公濟私、怠於學習等，主管也需立即判斷、採取阻斷的措施。本文節錄自《實戰高效主管學：培養AI也無法取代的八大軟實力》。

你遇過「管太寬」的主管（The Meddlesome Manager）嗎？他們不斷干涉細節、過度控制，讓上班族感到壓力山大，甚至失去工作熱情。作者從事訓練人員與企業發展顧問超過40年，帶你了解如何辨認這類型主管的特徵，並提供7個成熟有效的應對策略。本文節錄自《擊退職場討厭鬼的高情商攻略》。

總是一起吐苦水、甚至幹譙主管的麻吉，成為直屬部屬之後，會繼續情義相挺？還是從此反目成仇？職場教練Simon提醒，避免旁人覺得行事偏坦，公開場合，讚美先對外，反省先對內；有些話當眾講，有些話私下講。麻吉部屬變身助力神隊友。

Z世代員工重視自由、討厭老規矩，傳統的威權管理方式早已不管用了。當新世代年輕人成為職場主力，企業想留住這群數位原生世代，必須改變過去的帶人方式。本文作者為前遠傳電信副總經理郭憲誌，解析Z世代的5個關鍵特質，並提出4種企業不可不學的新管理策略，協助主管打造更具彈性與溝通力的職場文化。本文節錄自《實戰高效主管學：培養AI也無法取代的八大軟實力》。

《Experis 2025 CIO Outlook Study》針對全球1,393位科技領導者進行調查，結果顯示：企業必須在日益嚴峻的網路安全威脅和持續升起的AI創新浪潮之間找到微妙平衡，才能在未來的商業競爭中穩住腳步。

是真話，還是話中有話？如何聽出其中玄妙？職場教練Simon分享，如果您是主管，旁敲側擊第二或第三意見，驗證真實性，避免以偏概全；如果您是部屬，當主管命令已違反多數人公眾利益，「還睡得著嗎？」用來檢驗自己不必受迫於權力；如果是不同真話的溝通，雖然忠言逆耳，但並非零和賽局，第一時間控制情緒，反而能看出自己的盲點。人在江湖，也能從心所欲！

職場中如何有效溝通、順利交辦工作，對於管理者與新世代員工來說都是一大挑戰。「做這個對你有幫助」或「這是工作的一部分，做就對了」的說法，反而可能引發年輕同事反感，溝通專家分享兩個實用溝通技巧：「I句法」與「We句法」，本文節錄自《職場Z世代使用說明書》。

企業裁員潮、工作量增加，再加上Z世代對管理職缺乏興趣，讓管理階層正處於風暴之中，面臨巨大的壓力與挑戰。2025年「管理階層崩潰」會釀成企業危機，經營者應如何應對這場前所未有的挑戰？