領導管理

現代主管常會碰到的難題：下班時間、部門卻遇上突發事件，此時究竟是否能透過通訊軟體告知部屬狀況呢？許多工作團隊會利用通訊軟體來輔助公務執行，甚至主管會用其交辦事務，但在下班時間「LINE」到群組、就等同加班了嗎？有哪些法律規範該注意？雙方只要發生「LINE對話」就要付加班費嗎？專家指出：關鍵在於是否有「實際提供勞務」。

主管用盡氣力、凡事拼老命，錯了嗎？主管永遠是部門裡唯一的英雄，正常嗎？職場教練Simon提醒，身為主管，凡事只出八分力，剩下兩分力留給部屬磨練、享受挫折；主管雖然經驗老到，但過去的成功模式不一定能複製到未來，適度居幕後運籌帷幄、謀劃策略，避免一招走天下，無法面對時代更迭。但主管仍要記得，「授權」不等於「棄權」，有些部屬仍需近身陪伴。

現實生活中，許多社經地位高、外表看來高尚的企業家、高階主管經常利用職權、位階，欺負週遭的朋友、家人或員工。在職場上，大欺小、惡人強凌好人，通常最大的霸凌者就是高階主管，為了所謂的組織發展，人資、法務也會在旁協助成為幫兇，將工作上的過失、責任推到部屬身上，或讓善良的人成為代罪羔羊。

當主管責任不輕，不但要處理自己的工作，更要帶領員工一起向前。一名男網友分享，他當上主管後才發現職場上很多沒能力當主管的人，因此分享幾個帶人的方法給新手主管，並直言：「主管不是靠畫大餅去維持虛假的團隊和諧」。

你們公司會職務輪調嗎？在台灣IBM，有人一年換3個部門、有人3年換5個職務，「內部輪調」是他們的工作日常。面對市場快速變化，工作輪調是企業應戰的必要手段，例如當使用者體驗興起時，設計部門便因應而生；當雲端與AI成為趨勢時，人員也須立刻到位。不過，企業要如何確保員工技能以便快速調度？IBM全靠一張Excel表。

控制狂就是「微觀管理」？「微觀管理」一定不如「巨觀管理」？職場教練Simon把「微觀」重新定義為「觀」、「微」，觀察人才類型、預防風險，並依產業類型和公司文化，動態祭出不同的管理風格。例如：面對菜鳥，手把手貼身管理；面對能力夠、心到位的部屬，請當啦啦隊主管，加油就好。

總是逼問進度？總是下達指令？每個環節都要經過你？小心，你可能是控制狂主管！職場教練Simon提醒，「控制」不見得不好，透過制度和系統，降低「需要的」管理負擔，但是「控制」到「狂」，一直「想要的」管理執念就管過頭了！主管凡事獨角秀，沒有容錯部屬的空間，不但累死自己，也會讓部屬長不大，「你行，都你做吧！」

比爾．坎貝爾是矽谷許多重量級高階主管的導師，然而美式足球教練出身的他作風強硬，曾在會議上破口指責，是個十足的控制型主管。直到部屬幾乎叛變，他才明白是時候該修正路線。他從此改變領導風格，後來更以親身經歷當負面教材，培訓出許多出色執行長，例如Amazon、Netscape、PayPal、Google等創辦人。

面對這群自我意識高漲、拒絕爆肝的新生代員工，主管該如何讓Z世代工作「滿血」？同是Z世代的創業家認為，Z世代的職場關係不是雇傭，而是合作。主管別只跟Z世代談薪資、升遷，想讓Z世代有歸屬感，就得讓他們了解工作價值，「為什麼要做？做這有什麼意義？公司如何讓你達成夢想？」

什麼是「大主管主義」？舊時代的主管講求權威管理、喜歡員工以他為中心展開工作，在職場常展現「聽我的就對了」的領導風格，但似乎碰上了新世代講求獨立自主的員工們，這套完全失靈了？上市公司的人資主管觀察：新世代員工期待的主管風格是重視團隊、平等尊重關係，彼此間不再是上對下、更類似「夥伴」的關係。