領導管理

企業裁員潮、工作量增加，再加上Z世代對管理職缺乏興趣，讓管理階層正處於風暴之中，面臨巨大的壓力與挑戰。2025年「管理階層崩潰」會釀成企業危機，經營者應如何應對這場前所未有的挑戰？

主管經常面臨這樣的困境：開會時員工點頭稱是，但私下卻有一堆抱怨，甚至引發管理危機。明明以為「已經溝通」，卻發現部屬只是「被交辦」。這種情況的根本原因，在於溝通並非單向傳遞指令，而是雙方形成共識的過程。本文介紹3種關鍵的溝通技巧，幫助主管提升溝通效能，避免團隊內部矛盾，真正發揮領導力。

新世代的職場觀念與過去大不相同，他們敢於挑戰辦公室潛規則，追求公平與透明的溝通方式。對企業與管理者而言，如何有效帶領這群新世代員工，將成為決定團隊成敗的關鍵。本文節錄自《實戰高效主管學》，解析新世代的核心價值觀，並提供3大實用策略，幫助企業及主管激發年輕人的熱情，讓團隊更具凝聚力與競爭力。

「我這樣說，是為你好！」、「嚴格，才會進步！」小心！只要對方長期有負面感受，很可能就是職場霸凌。律師馬靜如分享，在工作場所，長期有被威脅、被污辱、被孤立、被冒犯、被冷落等身心遭受不法侵害的感受，都可能是職場霸凌；這也就是為什麼偶爾一句幹話三字經、或揶揄工作狂是生活白痴而對方並不介意時，可能就不是霸凌。

當主管好沮喪，啦啦隊長自己都嗨不動了，怎辦？對上說，擔心自己變無能的肉跤仔；向下說，又怕團隊士氣低落、多說無益。職場教練Simon分享，主管也是人，工作肯定有低潮；承認低潮並非示弱，重點在於，如何快速從低潮中恢復。平常「下班後」適度隔絕工作，心理上做到自我保健；「工作中」發展部屬，培養副手代位分勞。

當部屬失了熱情，當工作陷入撞牆，如何帶領部屬走出僵局？職場教練Simon提醒，「鼓勵」可以天天做，讓部屬獲得認同感和歸屬感，但「激勵」最好在關鍵時刻、為了特定目的才使用，尤其用在攻頂前的最後一哩；避免天天激勵、總是慶祝，假像的太平盛世可能鬆懈軍心，忘了基本功應有的努力。

亞馬遜選才的過程極度嚴格、緊湊，一次典型的亞馬遜面試往往長達9個小時，也因為聘用標準太高，徵才因此變得相當困難。本文作者為打造亞馬遜第三方賣家平台團隊的元老，後創辦顧問公司，解析亞馬遜如何發掘、聘用和留住最優秀的人才。

亞馬遜選擇禁止在會議中PPT，改以「6頁報告」來提升會議效率。貝佐斯認為，將想法寫成完整的段落能促進深入思考，使決策更具清晰度與可執行性。這種方式如何幫助亞馬遜維持高效運作？本文節錄自《亞馬遜領導力》，並解析正確決策對企業管理的影響。

勞資糾紛常見的狀況：員工請特休長假、安排長途旅遊或慰勞工作的假期，但若碰上公司人手不足、業務衝突時，往往造成管理者的反彈，甚至傳出威脅資遣、要求禁休等狀況。勞資專家提醒：員工休假是很正常的工作調劑，平日應作好人手安排與管理，千萬別因不適當的過激反應，造成後續更多的管理議題，得不償失。

員工獎勵，「錢」是萬靈丹嗎？當員工已是五代同堂，如何客製化獎勵？人資經驗超過二十年的Candice分享，獎勵員工可依世代、喜好、地區、以及公司文化每年動態調整，除了常見的紅利獎金，主管請吃飯，透過公司email或內部平台或spotlight紅地毯等公開表揚之外，也可讓同事對同事、部屬對主管、主管對部屬360度互贈獎勵點數、兌換商城禮物，或可提供WFH彈性工時、體貼需要的優秀員工。短期激勵立即見效，讓員工看到公司長期發展，更能攻心。