離職到底該怎麼提？達到轉職目標又不傷原公司的感情，又不想用欺騙的理由離職，我該怎麼辦呢？

轉職後該如何跟新公司談薪水呢？很多人離職是為了追求更好的薪資，甚至是被挖角找上門來才決定跳槽的，但該如何正確談判待遇，讓自己的薪資能三級跳呢？

我該轉職嗎？什麼時候該提離職？面對工作又該如何保持熱忱？這些疑問在《104職場萬象》的轉職三部曲系列文，都找得到答案！

在職場上時常會有專案失敗的情況，特別是在與同事競爭的情況下，常常會有成功與失敗皆會發生的結果。這個時候難免都會有些情緒波動，但是做為職場相處的同事或新人，又必須適度的和他人做互動不能直接躲起來。 　在職場上面對失敗時，怎麼做會更好? 　大吃大喝、向其他人抱怨、默不作聲或者是攻擊他人? 　下面4點你必須做到的事，教你如何在職場生存得更加亮麗!

當你面對職場上的困境或挫折時，只能怨天尤人嗎？其實只要善用「想想最壞的狀況」心法，很快你就能冷靜下來作分析，找出克服壓力的重點，逐一排除困難，當你開始懂得戰勝「最糟的狀況」並掌握主導權後，將不再有任何困境能動搖你。

與其當小資領低薪，不如學會為自己找收入，一邊展開斜槓人生。耕耘了三年，漸漸有廠商開始找她寫業配文甚至演講邀約，現在離開了公司，現在她成為了年薪百萬的自由工作者，收入也早就超過正職工作的好幾倍。

待業過的人都知道，待業的心情曲線就如雲霄飛車一樣，當初離開職場的興奮爽感，到放鬆愜意，隨著時間推移倍感焦慮。這段時間也是人生難得喘息的機會，如果離職前先規劃好完整課表，或許能有效降低待業期的求職焦慮。

咖啡館本身帶著一種優雅、具質感的氛圍，但當咖啡店員其實很辛苦啊，想在咖啡店工作嗎？這篇文章告訴你咖啡店的真正樣貌！

離職不是軟弱的表現，有時候主動離開對自己職涯沒有幫助的工作，才是勇於對自己負責的勇敢表現。該怎麼評估離職與否，或是離職後該如何重新調整心態面對新的職場？也許在勇敢的路途上，你並不是孤獨的。

Burnout，中文名稱是「職業過勞」，是因為工作壓力而慢慢導致的症候群，嚴重的時候會增加對工作的負面感覺，降低效率之餘，還會影響精神狀態，但實際上「職業過勞」並未被歸類在醫學疾病當中，使得很多人深受其害、卻不知道到底該如何解決，變成一種現代辦公室的文明病。

台灣就像電影《黑豹》裏的瓦干達：雖然在外界看來只是小國，卻有著讓外界驚嘆的實力。即使如此，還是留不住年輕優秀的人才，我想偏低的薪資應該是主要的癥結點。

當工作壓力累積到臨界點，總讓人一秒萌生離職念頭。先等等，別急著掏出辭職信，你確定真的已到非走人不可的地步嗎？找工作是一件人力、時間成本高昂的活動，除非你已經談定下一份工作，否則轉職前先評估這五件事吧！

門市店員的工作都在做什麼呢？我適合做門市店員工作嗎？如何在複雜的工作環境裡，成為一個好的店員？你會遇到更多樣化的客人，有觀光客、有學生、有有錢人……等等，每個族群的客人的需求不一樣，期望你給的服務也都不一樣，必須發揮觀察力、耐心傾聽，了解他們的需求，才能給出較好的服務。

年底轉職潮即將到來，很多工作者會在此時思考自己的職涯規劃，到底該不該離職跳槽呢？其實不論是否有更換工作的打算，這5個職場好習慣都是可以養成的，有這些技能在手，不論轉換到哪一種環境，都能夠幫助你快速適應上手的！

現代的便利商店店員幾乎要十項全能，當一個新進的實習生要面對大排長龍、缺乏耐心的顧客們，心理壓力是非常大的；可是也因為在強大的時間壓力下，讓這些超商新手必須在最短時間內上手所有工作，延伸而出的短期快速成長術，相當值得師法。

一般人很容易把客訴當成危機，事實上，只要懂得妥善處理，客訴反而是把「奧客」變成「粉絲」的轉機。此外，能不能妥善處理客戶，除了第一線的業務、服務人員，高層主管的態度也相當重要。

「規避者」是一種在現代職場中很常出現的辦公室角色，他們不是沒有能力、也不會怠忽職守，可是他們不會做「超過本份」的事，總是把責任區域劃分的很清楚。當我們在職場上碰到規避者，甚至成為規避者時，到底該如何與人相處呢？

該如何跟不喜歡的人共事？上班已經夠痛苦了、我還和我的同事就是不對盤，充滿莫名的窒息感。《104職場萬象》的小編為您參考國內外的許多建議作法，濃縮整理而成本篇的精華，提供給大家參考！

上天對每個工作者最公平的事，就是讓每個人的體力、時間有限，因此如何有效利用時間，將會是你的職涯成功關鍵。或許當我們在職場闖蕩一陣子後，應該思考的是如何把時間花在最值得投資的事項上，而那些本來就擅長的強項，遠比你不熟悉的弱項更值得投資。

職場上遇到好主管帶你上天堂，遇到不好的上司不只讓你住病房，黑鍋也背不完。為什麼有些主管明明是自己出包，卻總是不認錯，推給下屬頂替？三款最容易卸責的主管類型，會回頭看看你主管是不是有中？

「隕石開發」是一種源自日本職場的戲稱，比喻公司高層有如天神一般，總會在專案或工作執行到一半時，天外飛來一筆的砸下「隕石」般的需求，並且要求團隊要立刻付諸實行，到底碰上這種工作中的隕石時，該怎麼應對呢？

一些朋友踩到地雷公司或職缺，每天都過得很苦悶，卻因為害怕太短的資歷寫上履歷不好看，而不敢果斷離職。但是，「有部分企業對年資要求嚴格」跟「你在一個討厭的工作上為年資苦撐」這兩件事，一點關係都沒有！

這個社會上對於藍灰領階級的關心，似乎永遠略嫌不足，特別是在台劇《做工的人》放映後，叫好之餘、似乎也沒有掀起太多關於劇情以外的社會討論。如果我們判斷人的標準是用勤勞、刻苦、認真生活作為依據，為什麼社會上對於「做工的人」的地位，始終無法和他們的付出相等呢？

有時候面對無理取鬧客人，企業可能選擇息事寧人，要求第一線服務人員照單全收，於是逐漸寵出「有吵有糖吃」的奧客，或許能避免一時衝突，卻也帶來長期副作用。也許這些會吵的孩子不需要「真正的好糖」...

從專業醫療體系當中服務病人，到轉職到以顧客至上、每位造訪的人都變成「客人」，一位藥師從執業的醫院轉往民間的連鎖藥妝品牌擔任藥師，會在日常生活中碰上什麼衝擊呢？當專業走入服務業，又會讓工作產生什麼質變？

大部分第一線服務人員總有一套服務SOP可以遵循，照著流程走的確可以提供「完整」服務，但流於形式的服務真的愈多愈好嗎？服務是否應該回歸「以人為本」？或許善用同理心、觀察力與機智，打造有溫度的有感服務才是真正服務競爭力。東京前往台北的航班，我是座艙長，距離降落台北大約還有一個半小時的航程，七七七的飛機，餐飲服務結束，乘客都在休息，而我守著駕駛艙門發呆著。此時，一位台籍阿公似乎不斷尋找出口，從經濟艙走到頭等艙，廁所門一間一間開，還喃喃自語：「怎麼沒有出口？我要回家！」

對於工作，很多人的抉擇點是自己喜不喜歡工作內容，但有時候工作本身沒有問題，而是職場中的人際相處讓你對工作產生懷疑，到底該如何分辨自己是不是真的喜歡這份工作？又該如何取捨呢？

有些工作者會碰到「在工作之外還要支援公司庶務」的情況，起初總會用共體時艱、或是公司傳統、延續前人作業方式等理由來說服自己接受，但其實打掃與維護內外環境等工作，應該交由專門的負責人員來承辦，「術業有專攻」不該只是一句口號，更是公司效率向上提升的關鍵才對。

醫師的職涯生活是特殊的，不像其他工作者有明確的「出社會」體驗，得花更多時間在專業知識的研讀，畢業前就開始接受實戰的訓練，然後馬上成為職場即戰力，畢業後的第一份工作就是終生的產業，好像真的沒有「出社會」這回事？

過了四十歲後，如果還沒找到自己喜歡的工作、工作沒動力，應該要考慮是否轉換跑道？四十歲就是你重新開始的機會，好好思考什麼才是你真正想做的事。不要一直擔心：「都已經這把年紀了，還能重新開始嗎？」無論到幾歲，絕對都能重新開始。

職場就是社會的小縮影，你不可能討所有人喜歡，因此要是一不小心成為辦公室被討厭的對象該怎麼辦？還有化解翻身的可能嗎？本文根據影集《艾蜜莉在巴黎》的劇情，延伸討論有關職場容易遭人忌的行為，而針對被排擠的狀況，該如何化解才是最佳作法。

該讓自己的興趣變成工作，還是挑選那些自己擅長的事情當作工作？這是許多人的職涯難解選擇題，理想的情況當然是做著自己感興趣、又擅長的工作，但若是碰上難以兩全其美的狀況，該怎麼選呢？

錄取卻拒絕報到過的公司，是不是都會被該企業的人資列入黑名單呢？職場如人生，變幻莫測。若真的碰上「需要再次向拒絕過的公司叩關」時，到底該怎麼做呢？職場前輩們能給我一些建議幫幫忙嗎？

徵才求才，甚至是企業留才，總是有學習不完的心法和技巧，可是其實所有的技巧都出自於同一個道理：人與人之間的互相尊重。不要將面試招募的那些既有流程視為理所當然，大膽設身處地的為求職者著想，才能翻轉思維，獲得更多意想不到的人才紅利。

中高齡長者的職場經驗是企業不可或缺的人才！隨著我國逐漸邁入高齡化社會，不久的將來勢必會碰上和國外相似的勞動問題：青壯年勞動力不足、需要中高齡者繼續投入職場的協助。面對中高齡再就業的問題，除了主管機關需要協助配套措施之外，中高齡者本身也需要針對職涯的延續去作出相應調整和預先規劃，方能發揮影響力、讓年輕世代學習仰望。

稱讚人並不是件容易的事，表達自己的感謝更是困難，特別是對日常一同工作的夥伴；但是若能適時表達對其的讚賞將有助於大幅改善彼此的關係、激勵彼此向前，更能在工作上合作無間、提升效率。因此，該怎麼把讚美的心意傳達到進心坎裡，或許可以參考《104職場萬象》小編所整理的10種作法。

前一陣子我開始倒數四十歲的到來，也煞有其事地搜尋了中年的定義：「世界衛生組織（WHO）對於中年人年齡的界定為45至59周歲的人。中年是指年齡已越過青壯年，但尚未開始步入老年的族群。」 但對於新創產業或國際級的品牌戰爭來說，任何年齡的定義都要再上升一級，所以，再501天即將四十歲的我，就要步入老年了吧...。

「這份工作能做一輩子嗎？」當你開始問自己這個問題時，你已經對工作產生迷惘或倦怠，甚至開始猶豫著是否該離職。作者Joseph為職場顧問，以過來人角度提供２個建議給正在迷惘的你。

儘管已是「兩性平權」思想非常普及的時代，女性在社會、職場上還是被付予了很多角色的人設、或是既有印象，好像非要照著社會常規給岀正確解答，才算合格。因此，造就了許多女性必須在多重角色當中不斷切換......

在職場上建立個人品牌，不能凡事都只公事公辦。在電話、e-mail 的開頭和結尾，其實可以多多關心對方的個人狀態，人與人之間的溝通，其實情緒的連結比言語更直接、更真實。在遠距工作的情況下，彼此少了交集，更需要注意情緒的連結來強化團隊合作的默契。

走跳職場，誰沒挨過刀？沒背過黑鍋？不過有時候這些鍋的背後可能是職場陷阱，甚至是辦公室的政治鬥爭。有些鍋背得好可以換得未來順遂，但大部分黑鍋還是能閃就閃，學會自保才是上上策。

人才和人力該如何區分？最關鍵的差別在於碰到事件時的處理態度，能夠平順完成該做的事，是一般企業對於員工的最基礎要求；能夠把事情做好、思考更廣，甚至能主動提出優化、解決方案的，才能被稱為是人才。

想離職的原因百百種，薪資待遇不滿意、和主管同事合不來、升遷機會渺茫......等等，但在果斷提離職前，不妨先把這些常見因素拆解，確認一下真的只有離職能解決嗎？

最近公司有不少新同事加入，老實說，有表現好的、有力求表現的，也有還在觀察的。這讓我想起自己剛進公司的情況，然後又想起每次換工作後，自己總會度過一個「一副菜樣」以及出包時期...

有競爭力的薪酬制度當然是吸引人才加入的先決條件，但是要他們對公司忠誠，並樂意接受新任務、新挑戰，卻不能只靠給錢。反而是需要創造一些特定的正向情緒與氛圍，更能促成更高的員工投入度。

人生需在工作、家庭、自己等各方面均衡發展才能豐富而有力量，而自己才是生活最重要的核心，值得好好對待及投資經營。

加薪是每個上班族的夢想，但別以為直接闖入老闆辦公室要求調薪就可以，這樣做下場大概會很慘，到底怎麼做才能增加成功機率呢？時機、戰績和找個有力人士，善用這三招可以提高勝率。

親愛的職場女性們，也許在追求事業理想的過程中，你正為了婚姻的期待、家庭的期待、生小孩的期待、教育子女的期待、扶養孝親的期待… 茫然著。但是當我們理解，其實「我渴望全部擁有」並沒有錯，你可以停止批判自己。

在現代的職場，人手一支智慧型手機，幾乎有網路的地方就能工作；但也增加更多資訊安全的防護困難度，最常見的安全風險來自於簡訊、通訊軟體的惡意連結，輕則讓個人的資訊遭到竊取、重則透過職員的人際網入侵公司，造成更大的損害，點選連結前，不可不慎！

當你進入職場時，你很快就會發現，大學四年為什麼我不能好好念一點書，同時把英文學到稱職一點。如果有機會進入外商公司，或者想要跟世界接軌時，你很快就會發現，原來我把大學四年玩光了，什麼都沒有得到，英文真的不夠用。

不是只有當個自由工作者才需要個人品牌，即便你是任職於企業當中的一介員工，建立個人的職涯品牌能夠幫助你提升自己的識別度、口碑，甚至成為企業積極想投資的「核心人才」，因此在職場形塑一個鮮明的個人品牌形象，成為很重要的事情。

所謂的複製，是想盡辦法把你做事的方法，你的想法告訴部屬，讓他們可以做跟你一樣的決定，做跟你一樣的事情，我想這是很多主管的思維，我習慣稱之為製造業思維。

一些身邊的朋友或同事經常提起現在這份工作老闆如何不好、同事如何難搞、客戶如何機車、制度如何混亂…等等等問題，當你跟他說：「都這麼糟了，怎麼不離職？」的時候，他又會出現非常多的「可是」「可是」「可是」。今天就來聊一聊關於轉職前的那些「可是」。

公主王子不是病，但病起來要人命！職場如戰場，有幫忙補血的伙伴、關鍵時刻跳出來坦的隊友、運籌帷幄提供策略的軍師…等，然而也有那種「真不知這傢伙是來幹嘛的啊？」的神奇角色。有種人不管你想不想聽，在辦公室會無止盡地聊著自己，總是「我怎樣」、「我覺得」、「我發生什麼事」。而且她們在生活與工作上異常遲鈍，當遭遇困難就開始找人幫忙...

怎樣在面試的過程中可以讓老闆因為你的一句話而心動，而不是因為一個點而放棄，已變成我面試高階主管時需要幫人才挖掘的亮點，我必須說很多高階主管技術及能力是優秀的，但他們太久沒有面試已忘記怎樣在短時間去呈現出自己的優勢跟塑造這公司非我不可的亮點，真得是非常可惜！所以我的獵才心得是：有時候求職者被錄取的原因不見得能力與技術都是最優秀的，反而是在面談過程中不經意流露出的一句話，打動了老闆的心。

捧人是「藝術」，裝死是「手段」。除了要學會捧人，還要應付裝死的主管、同事，社會大學和職場必須要經歷的過程，比學校考試，家人親情還要難以理解。

你有職場中年危機嗎？最近有些老朋友陸續離職，有人找到新工作，也有人被裁員失業。不過大家都有一個共通點，就是年紀都超過40歲了。難道一切只是巧合？

理想上，個人品牌最好就是真實的個人樣貌，因為保持真實是最容易長長久久的策略；經營你真實想要經營的職涯領域、呈現你真實的個人風格。

想加薪一定要跳槽？在職場總是流傳著一則大家都有默契的「江湖傳聞」，加薪最快的方式不是走進辦公室和主管商談，而是果斷的離職跳槽，只要跳槽就鐵定能夠拿到比現職更高的薪水，這件事到底是真是假呢？

在定期定額投資自己的職涯時，別忘了持續累積跟老闆的信任資產。每一次跟老闆在工作上的互動跟來往，其實就像是每個月定期存入金額到彼此的信任帳戶中，當信任帳戶當中累積的金額越高，所能獲得的回報也可望是複利成長。

身為主管，在領導團隊時善用激勵式的稱讚常能達到不錯的正向鼓勵效果，但是只是簡單的稱讚、遲早也會讓人覺得聽了疲乏、甚至會讓人有種華而不實、只是喜歡說漂亮話罷了；究竟如何稱讚到人的心坎裡，既能達到激勵效果、又能提升部屬更多的工作動機呢？這篇文章要教會主管們有關溝通的小訣竅，千萬別錯過！

任何事都有代價，自由也有代價。代價是指為了得到自由，你得犧牲什麼來交換？我自己這幾年的經驗，代價至少有這三個：沒有同事、工作和生活的界線模糊、沒有人會為你規劃。

職場菜鳥該如何討人喜歡、不惹人嫌呢？新鮮人剛從學校畢業進入職場，需要去適應和學校團體生活完全不同的職場文化，包括許多待人處事的潛規則、社會約定成俗的禮節，真的搞不太清楚自己該如何是好。本篇文章提供5點不論哪種產業的辦公室都務必要注意的禮節，別再當個不經意就冒犯前輩們的新人囉！

人生很多痛苦的原因之一，在於話講不清楚。話講不清楚，溝通就常常無效，溝通無效就得不到你要的東西。每次表達都是一場溝通，可以把文章中的這六個步驟，視為一個溝通的架構去往下延伸，成為溝通表達的能手。

很多人在當上主管後，才突然發現不論是工作合作、人際關係，甚至是管理領導上都和過往當一般職員時有些差異，隻身一人 […]

話不投機半句多，每次被叫進辦公室如坐針氈，是主管刁難還是你辦事不力？人與人相處投不投緣很重要，有些人講話切合你意，有些人光打個噴涕都會讓你翻白眼。造成不投緣的原因百百種，可能是下屬說話太直白、能力差；也可能下屬愛表現、具威脅性；可能是主管高傲、看誰都不順眼；也可能主管能力不足、根本不會帶人。

在現代的職場當中，幾乎很難看到主管採用高壓、嚴厲的方式去訓斥部屬，取而代之的則是更多的「溝通協調」，但往往讓主管們高呼「帶人真的好難」、「不能罵也不能說，我到底還能怎麼要求他們？」，事實上，不罵人並不代表不能要求，只是在「嚴厲」與「叮嚀」之間的份際，主管務必得小心拿捏。

從 2014 年展開第一份正職工作至今，看過一些同事被公司資遣，也聽過很多荒誕的資遣故事；但實際介入資遣正職同事的流程，對我來說，真的還是第一次。如果一位同事居然得花上團隊這麼多時間思考「是否適合合作」，多少也代表他在無形中降低了團隊的工作效率。

有些同事只要靠近你，如沐春風讓人心情愉悅，就希望多聊一會；有些人只是走過你面前，就會讓人感到壓抑，只想躲得遠遠。我們可以營造自己的工作氣場。好的氣場可以提昇個人影響力，可以改善團隊績效，可以增進人際關係；相反地，不好的氣場阻礙人際溝通，讓人情緒沮喪。

總是做沒幾年就換工作？資歷不長很多人都以為只是「履歷不好看、面試難解釋」，其實更嚴重的是在職場上的待人處事、組織管理技巧、格局眼光… 會一直停留在 junior 狀態。而且在工作十年之後，這種職涯前期缺乏累積所造成的差距會越發明顯。

本文摘自《一出手就成交》一書，每一個人在職場中都有適任的角色，但是你可曾有想過要用什麼切入點來當作自己的特色呢？一個具有個人特色的工作者，不只能夠讓人更有記憶點，也更容易設定自己的努力目標，一起看看王牌業務會怎麼設定自己的切入點吧！

也許部份朋友聽見「半導體業UIUX設計師」眼睛會閃閃發亮腦補著有哪些不一樣? 並好奇我們都做些什麼?除了工作內容，我認為與網路產業最有感的落差，還是在整體環境、產業文化、思考脈絡上。這種差異同樣能在產品訴求與合作過程中體現。

每個人或多或少都會在職涯中碰上怎麼都無法突破的「撞牆期」，甚至會讓你覺得不如辭職、一走了之。但是在真正離開之前，你總會猶豫不決、陷入長考。這時候不如確認看看在《一出手就成交》書中所說的三件事情，也許可以讓你多一些轉寰空間，或者能夠更確定自己的選擇究竟是否符合需求。

這是摘自《一出手就成交》書中的一篇文章，原本雖是探討業務在銷售工作時應該具備的四種理念、4個W，但其實放到每一個職場都可以比照辦理，我們在追求工作成就的過程中，務必要知道自己的「原因」、「工作核心」、「絕境」和「成就」，如此才能有清楚的方向，不易在職涯中迷失。

「前公司說會教我行銷，結果只安排我直播，我學不到東西。」「你直播時同時上線人數多少？臉書粉絲數成長多少？業績又成長多少？」她一個數字都不知道，連講出大概的範圍都辦不到。簡單來說，她根本沒概念，沒有詢問過同事，大概也毫不在意。

你是不是有遇過這種情形：老闆、同事有事情要救火，第一個就會找你。但這些明明就不是自己的工作範疇，偏偏又不敢拒絕，眼看工作量快要破表...

空服員這份被大家認為過很爽的工作其實有很多不為人知的辛苦，有很多心酸可能是大家意想不到的～對於很想踏進航空這個行業的人來說，這些辛苦處也是大家可以先好好思考！

根據104人力銀行在2020年所發表的《半導體產業與人才白皮書》指出，半導體產業的月均薪資是全產業第二名，企業薪資需達產業水平PR 75（排名前1/4）才有望成功留才，但是由於海外挖角的銀彈攻擊凌厲，使得半導體搶才已正式進入國際戰。因此想透過這篇文章的分享，探討全球化半導體的薪資若從業界的角度來看，會如何觀察？

當你被資遣了，心中一定有滿滿問題：被資遣後可以領多少錢？被資遣當下該怎麼辦？失業補助金怎麼申請？提早就業津貼怎麼申請？ 被資遣去別間公司面試會被扣分嗎？本文讓你一次搞懂。

我想，在30歲時，或許還在你的ㄧ、二份工作，在這樣的情況下，讀這本書可以反思一下自己的職涯發展策略，能不能運用書裡的建議做一些調整？書中提到了許多作者自己親身經歷的案例，寫得非常的深入，非常有參考的價值。

我在今年年初有工作角色上面的轉換，除了原本的職位內容有些改變，共事的同事也不一樣了，在這個轉換的過程中，讓我更感受到新創公司著名的「變動」以及改變的速度，也更切身知道為什麼很多公司都會在職缺裡面寫到「要學會在變動的環境中生存」，而這篇就是想來寫個心得。

這一集我們會從職場的角度來探討浪漫醫生金師傅劇中有趣的議題，同時也是我認為新鮮人踏入職場時，很容易陷入的三個盲點。第一，執著於公平性，第二、執著於正確性，第三、與體制抗衡。

誰又是未來的企業接班人？104人力銀行發現，總經理和執行長（CEO）掌航之前，最常做的五大職務依序是：國外業務主管、國內業務主管、行銷企劃主管、生產管理主管、以及工廠主管。

你有遇過「微觀管理」型的上司嗎？遇到這種控制狂型的主管到底該如何和他相處呢？除了一味忍讓、牽就他的要求之外，您也可以試著用一些相處小技巧來改善彼此間的關係，以下是《104職場萬象》小編根據中外專家的建議，整理出來的建議作法。

現實生活中，許多社經地位高、外表看來高尚的企業家、高階主管經常利用職權、位階，欺負週遭的朋友、家人或員工。在職場上，大欺小、惡人強凌好人，通常最大的霸凌者就是高階主管，為了所謂的組織發展，人資、法務也會在旁協助成為幫兇，將工作上的過失、責任推到部屬身上，或讓善良的人成為代罪羔羊。

90 後世代正在進入職場，正在扮演愈來愈重要的角色，但是 …有些公司並不知道要怎麼管理 90 後這個世代的年輕員工。

我從小就是魯蛇，輸慘了，也輸怕了，在一次次的傷痕中面對失敗的落寞，不逃避，不文飾。舔舐傷口告訴自己，過程比結果重要。這本書獻給跟我一樣在職場受挫的人，家庭陷入低潮的人，不要輕言放棄，捲土重來，再試一次。有底氣，堅持到底，你會成為自己的偶像的。

每天鬧鐘響，你是迫不及待開心去上班還是賴床到最後一刻也不想早一秒進公司呢？上班族一天至少工作8小時，難免會感到倦怠或無力，不免跟同事吐吐苦水討拍打氣，然後埋頭繼續努力。可是，當這份工作已經變質得讓你心裡痛苦不堪、甚至想到就流淚的程度，真的得好好檢視未來的職涯規劃。

「其實編輯就像是舞台劇的黑衣人，不是核心人物卻十分重要，適時的自我隱藏才能襯托出戲劇的靈魂」形容得真是貼切，比起兩個月前的陌生感，編輯形象在我心中更清晰地浮現。

你不需要把時間花費在別人怎麼看待你，糾結於為什麼別人不懂你的付出。如果妳覺得自己做到位了，所有細節都顧到了，那麼別人的不認同就傷害不到你。如果你被他人的話刺傷，有百分之九十八的可能性是「你自己也這樣認為，只是被他說出來了。」

身為一個普通的上班族，時不時就會覺得工作好倦怠、想離職走人、好想趕快財富自由，這些都是正常的，但如果排斥上班的心態嚴重到某個程度，甚至影響到你的生心理的話，就真的要好好找尋解決方式。

身為上班族，進入公司之後，一定會被要求發揮實力。我會以進入公司滿三個月後的時機為目標，在那個時候提出業務成果。如果在人際關係還沒建構好的情況下，交出太過亮眼的成績，很可能會遭到妒忌。雖說本質上並沒有什麼問題，但只要是個上班族，就必須多加注意公司內部的政治生態。

少子化的影響，導致教學班級愈來愈減少，又加上現在一般大專院校學生也可以研修教育學程，使得師資過剩。就業的天空很寬廣，自師範院校畢業的新鮮人，除了當老師，同樣可以考慮其他就業管道。

有些人誤把斜槓當成下班後兼差，其實兩者是不同的。Youtuber阿滴曾分享他的斜槓生活，一開始抱著好玩在YT上傳英文教學影片，沒想到快速地累積粉絲。只是第一年影片累積收入才新台幣3萬...

鬧鐘響起，又是不自覺的把鬧鐘給關了，曾幾何時，開始失去對工作的熱情，不想上班？曾經那個讓我被夢想叫醒的你，不知道去了哪裡？對於早上塞著車，朝九晚五在公司的生活感到厭倦，滿腦子只被不想上班的跑馬燈跑滿，這時候你可能要自我健康檢查一下，自己是否有職業倦怠了？

當警察其實不需要說什麼維護社會治安、為民服務之類冠冕堂皇的話，做好自己應該做的事情，就足以對得起自己。而這樣的職場態度，不管是服勤或是職掌的業務，都能有不差的表現。因為做事的原則已經確立，便不會再產生偷工減料或取巧的的僥倖心理，事情自然做得可圈可點。

體制內的不合理管理制度，其實是體制內的所有人共同默許的，正是因為秉持著「少說話」心態的人佔絕大多數，才會有人肆無忌憚地去創造這種扭曲的制度。制度不一定是好的，但只要沒有人發聲說「不好」，它就是「好」的。

「老闆說什麼都是對的，我一說話就說我不懂得感恩。」「我媽老是把事情想得很簡單，不然她自己來做做看啊！」「每次開會攬一堆工作回來給我們，他當好人，事情都我們做。」這些話是不是經常聽到呢？生活與職場處處有。年長的我們可以教年輕人將抱怨轉化為超能量。

「叫你準時上班很難嗎？」、「叫你先檢核報表再送出很難嗎？」、「電話響這麼久，主動接電話很難嗎？」。很多主管覺得年輕人很難帶，用對方法才能完成交辦任務。

假設一名業務想要報告好業績，用「本期獲利比上期增加了兩倍」的說法，會比「上期獲利一％，本期為二％」更讓人印象深刻。專案人員報告專案進度時，說「成功機率高達九十％以上」也會比「失敗機率低於十％以下」更讓人放心。

口頭禪與個性和行為習慣關係甚深，在此大略舉出幾項具代表性的口頭禪，並分析其背後隱含的性格特徵，請務必參考。

面對職場，有太多學校沒有教的事情。不像學校裡的考試總有標準答案，沒有上天下海都適用的原則，幾乎都得「依當時情況而定」，所以真正的問題是，到底要依什麼而定？

在職場職涯中，我們經常面臨一個問題：「究竟是做人重要還是做事比較重要？」往往我們都會不假思索地認為擁有專業能力才能夠獲得青睞，但在工作中展現做事能力的同時，也不能忽略人際關係的處理。

你最近有在想要換工作，但又覺得時機不對嗎？前一陣子朋友聊到目前的職務與上司，都有一些讓他覺得不想長期待下去的原因，所以想換工作，但又希望在現在的工作可以升到副理之後再離開，以及因為現在武漢肺炎疫情的關係，他也不知道這是不是適合的時機。大概每三個來找我的就有一個人會問類似的主題，我想這大概是很多在思考要不要換工作的人心裡共同會有的糾結。

面對每天繁忙的工作，費力傷神的人際關係，不斷堆疊上去的工作量，就算你是超人，一定也有感到倦怠的一天。若你放任這個狀態持續下去，你可能會在某天清晨醒來時告訴自己：「是時候離職了。」，沒幾天你就遞了辭呈給你的主管...

辦公室就像是一個小型的社會縮影，有很多人情事故的潛規則隱藏在其中，職場禁忌不是天條、觸犯後就罪該萬死，但是如果總是不斷的去踩線挑戰，還是可能招來同事間的不愉快，最後導致自己在辦公室失去人和，對工作上總是百害無利的；如何避免自己成為辦公室的社交邊緣人？這篇文章中提及的十個禁忌，千萬記得，不要去觸犯、小心避開為上！

從我們協助企業招募人才的經驗，也可以發現個性競爭力比專業競爭力重要。觀察發現被錄取者在人格特質部分，個性競爭力遠超越未被錄取者許多，由人格測驗的總結果顯示，不論是工作熱忱或壓力忍受度等項目，錄取者的人格特質普遍優於未錄取者。

新鮮人初入職場，在身心靈上都充滿著不習慣，對於職場的節奏、文化、作業方式、思考邏輯，甚至是每個人口中講出的行話、慣用語，都在努力適應，面對時間和同事、主管各方面而來的巨大壓力時，難免會喘不過氣。我們為職場菜鳥準備了10種必備心態，作好這些心理建設，將能讓你更安穩渡過菜鳥期！

每天早上9點到公司，打開Outlook開始收信、回信，接著開會、開會、再開會，接著用那些瑣碎的時間打個電話，找人討論事情，處理一些行政工作，看看手機，時間已經是晚上8點了，晚餐還沒吃，等等回家路上買吧。每天都很匆忙，每天工作內容都雷同，每天都超過8小時，要說充實嗎？總覺得缺少了些什麼。

這句話讓我想到日劇《半澤直樹》的經典名言：「加倍奉還」沒錯，人在江湖行走，只要做過的事，必留下痕跡；只要拿過好處，將來總是要還的。

辭掉AE工作，心裡著實感到輕鬆，終於不用再跟陌生人說話，終於不用再找話題閒扯，終於不用背負業績壓力，終於可以擺脫業務人生。如果沒有熱情，動力不足，轉換跑道要趁早。

不論工作多久，從小在東方文化薰陶下成長的工作者，往往對於主動表達意見、積極爭取，或是自願承擔責任而顯得興趣缺缺，我們不是故步自封，而是不自覺的被動，期望自己能先守成、完成上級所交待的指令，即便有想要主動積極的意願，也很容易被「怕出鋒頭」、「不要太露鋒芒」的想法給拉住，但是在西方文化全然不是這麼一回事，在我們看到的許多中西職場的交流案例中，發現西方職場上有著跟我們全然不同的風貌，值得討論。

公司現在剛好缺一個人操作廣告，假設你接下這個任務，原有的工作當然還是要做，新工作做出績效前大概也不會加薪，工作量倍增、天天加班完全可以預期，那要不要接？我們當然不需要為公司賣命；但假設操作廣告就是你想要或需要學習的技能呢？假設這塊剛好就是你專業技能圖上面的一個缺口呢？你要不要賣命接下來？

新鮮人除了要會問問題、記筆記、有禮貌，還有什麼職場地雷要注意？小心一秒激怒職場老鳥，從此黑掉。30個職場地雷，希望你好好跨過...

最近PTT的30歲以後單身下班生活系列文爆紅，不論是PTT上本身的爆文不少，或是其他社交平台上的轉載也很熱烈，可見多數人看了都很有共鳴感。雖然自己還沒到30歲，但連續看了幾篇，發現不管是我自己還是身邊親友都剛好生活的很像文章內容，也不意外這麼多人看了附和聲連連。而我也透過這系列文發現興趣對我們生活的重要性。

格林童話內的「藍鬍子故事」，描述一個其貌不揚、有著藍鬍子的富有公爵，娶過幾任妻子但卻都下落不明，導致地方上沒有人家敢把女兒嫁給他。在職場上有著藍鬍子形象的主管，搜集了一個個在你之前同事的離去身影，或許也有可能是你碰到的狠角色之一？藍鬍子主管或許霸道、不願意分享資訊、藏有太多秘密或根本無法與下屬共事，但無論是哪種，碰到這樣的主管你該如何自處或如何自保呢？

當你薪資在兩三萬的範圍，調薪就是一千塊兩千塊的調，例如兩萬六、兩萬八、三萬、三萬二；當你薪資在四五萬的範圍，調薪是五千塊五千塊的調，例如四萬五、五萬、五萬五；那當你薪資在年薪一百萬的範圍，調薪是幾十萬幾十萬的調，例如一百二、一百五、一百八。所以當你還處在那個階段的時候，重點不是計較那兩千塊，而是趕快累積應該要有的人脈與經驗，設法直接突破區間。

職場其實就是一個大型的人際互動場，難得有工作你可以完全不需要跟人互動、完全不需要跟人合作；在職場中除了專業，人際關係可能就是最重要的事情了。你可以討人厭，但不該難相處，除非你有讓別人一定要忍受你的條件。

回想2016年底復興航空倒閉的消息傳出來時，我剛好開票到芝加哥找朋友玩，抵達的第二天才發現自己瞬間丟了工作，還好回程很早就開好票，不用自己花錢買全票回台灣，回台後發現同事們都在拍畢業照了，整個心境從還有一點不敢相信轉為被迫要面對現實，先是心灰意冷了好幾天才開始思考下一步；最初心裡還想在航空業再找機會，AirAsia、遠東、虎航都有針對復興的地勤展開內部徵才，不過面試有點殘忍又詭異，因為競爭者都是自己的同事、甚至主管，我記得虎航面試時我的主任坐我旁邊，大家輪流說自己在復興的資歷，他說他待了11年….而我才剛好滿1年。

別人的放假日常常是你的工作日。然後不太可能一直坐在辦公室裡面吹冷氣，必須要去找活動場地、去廠商那邊看東西、布置準備活動現場等等，奔波勞動之外也會有一些真實的體力活。每一場活動也都有非常明確的期限，不是那種做不完大不了往後延的工作，一定得在期限前完成。也不能只是做完，通常還得做好，不然活動現場就是一場災難。簡單說就是 又累、又趕、工時又長。

她說：「剛開始我很怕被砸鍋，因不熟悉組織文化、又沒相關人脈，所以我總是戰戰兢兢。」「真的是本性難移，沒過多久就開始我了解、我知道、我會做、讓我來的自以為是態度，不斷地踩到同事的底線、地雷。」「還記得有位主管提醒我，工作上要給自己多點彈性。」「當時我傻傻的，搞不懂真正的用意。」

當Ｋ被指派到我們小組後，在第一次的會議中她公式性的面帶微笑，跟另一個跟我同為主管職的同事說：「需要幫忙我是會很樂意幫忙的，不過希望先看到需要協助的內容項目，如果是找資料跟安排會議這些內容，我相信其實大家都有這個能力做的（然後附上微笑，句點）。」言下之意，Ｋ在委婉的告訴我們她不想做找資料的工作......

交涉是為了達成協議而進行的討論，但真的把「達成協議」當成最終目的者，在談判中勢必陷入不利的狀況。這樣的人心裡想的大多是這樣：「看來對方完全不打算讓步，但為了達到協議，也只能由我方這邊讓步了。」 若你真的這樣做，談判時的優勢只會一面倒向對方，自己只能在不情願的狀況下達成協議——那這樣到底為了什麼要進行交涉呢？況且只有自己單方面想達成協議，實在稱不上是真正的交涉。由此看來，雖然交涉的定義為「為了達成協議而進行討論」，但真的把達成協議設為目標的人，反而會陷入不利的狀況，無疑是一場超矛盾的競賽。

談判桌上的最強王牌就是「談判破局」。若以撲克牌來比喻，談判破局就如同鬼牌一樣，不論你打出什麼牌都無法贏過鬼牌，隨時都可能居於劣勢，必須戰戰兢兢地進行賽局；於此同時，你也會為了不讓對方使用這張牌，而被迫在不得已的情況下不斷讓步。換句話說，手上沒有王牌的人，就會受制於他人。

儘管每間公司的人事資源管理人員都很樂意友善、主動、積極的協助公司同仁，但擅長管理「人」的人資夥伴們也是凡人，也有喜怒哀樂，多數時候他們會在遇到麻煩情況或是被惹怒時壓下心中的情緒，維持專業的形象處理每個事件，但其實很多糟糕的情況是可以被避免的。以下是104小編為大家整理出來，千萬別拿這些事情去煩你們家的人資夥伴，這絕對都會讓他們一秒爆怒，點燃導火線的。

我害怕接電話，所以手機一直都是靜音狀態，能傳訊息就不主動打電話 ; 我害怕跟陌生人主動攀談，且覺得沒有必要、怕因為不知道要講什麼話而表現出尷尬的樣子（以前甚至連到郵局寄信都要揣摩半天） ; 我害怕被點名要我講自己的想法，怕我的想法公開給大家知道，不是很無聊就是很凌亂。

交涉兩個字雖然說得簡單，但其實涵蓋範圍相當廣泛。從職場到日常生活中的各種討論、商務人士跑業務或簽約時的斡旋、甚至商業糾紛導致訴訟案件時的大型談判等，各種輕重緩急的狀況不一而足。依照交涉狀況的差異，各位在進行談判時的姿態與解決方法也不一樣。儘管如此，各種交涉場合之間仍有許多共通的基本原則。

職場初階主管在心態調適、領導統御上，可以怎麼和《被討厭的勇氣》系列書籍所揭示的道理作結合？其中又有哪些觀點不能全然複製？其實在這篇文章中有相當完整的論述說明，初階主管的難處在於是上、下層之間的夾心餅乾，影響力不夠大、可施力點不夠廣，但是往往會被咎責，該怎麼克服呢？

在臺灣的職場中，基層主管往往都是由表現出色的員工來擔任，主管一開始沒有受過專業的領導帶人訓練、也不太能理解如何運用自己的出色來影響更多的員工，因此就在管理的過程中迷失；最可怕的是隨著職涯的前進，基層主管開始變成中、高階主管，如果還是沿用過去一知半解的帶人方式，早晚會出問題的......

身邊許多內向的職場工作者，心中總是在上演千變萬化的小劇場，老是糾結：「為什麼我就是沒辦法像某某一樣輕鬆地找人講話呢？」或「剛剛那個問題，我其實可以回答出來的，可惡，怎麼現在才想到答案？」還有「說好要搭檔的主持人臨時不能出席，讓我撐全場是要逼我跳海嗎？」其實內向者有許多獨到的優勢，與其想著反手拍怎麼都打不過人家，倒不如把正手拍練到無人能敵、速度練到飛快，任何球來一樣可以解決。

了解對方言語和行為的一致性，是學習「操控人心」的第一步，也是最重要的心理技巧。 大多數的人都懶得去了解對方，只會用自己的觀點，而不是對方的觀點去判斷事物。這正是人際、業務或感情上常見的失敗原因。

很多人找工作的方式跟找餐廳一樣，太過看重網路上的評價，或是過度在意工作職缺的品牌、薪水或福利，或公司旅遊、免費點心等。往往忽略了職場上環繞著自己身邊的人、事、物，才是決定長期職場品味的要素，特別是在初入職場的幾年最為關鍵。

事實上，有數據顯示：優秀的經營者，大多擁有冷血無情的特質(理性腦很強)。他們能戰勝內心的恐懼，勇於向新事物挑戰，就算陷入困境，也能冷靜地面對，做出合理的決策。所以說，「冷血無情腦」對於想要成功的人而言，實為必要學習的能力。

職場中只要有3個人，就會有所謂的「小團體」產生，職場上沒有所謂的對與錯，認真的人永遠是少數民族，多數人都是來混一口飯吃，只有老闆說了算，還有誰的勢力比較大，所以你不應該逃避閃躲，而是要學會如何與這些扯你後腿的人共處，我認為要在職場上求生存，必須具備的兩個關鍵能力，就是學會「溝通技巧」，以及了解「遊戲規則」。

許多內向者都想找尋一個可以完全獨立作業的工作，甚至覺得自己只能勝任這類工作，事實上，獨立作業所需的溝通並不會比較少，即使是獨立作業的工程師，也需要與同事、其他部門或客戶溝通；總是獨自工作的畫家、作家創作時或許可以享有安靜的時空，然而一旦要辦畫展、宣傳作品，甚至要找贊助時，公開露面或飯局也是少不了；看起來最獨立的SOHO族，不僅要自己開發業務，工作過程中還要與客戶來回討論需求並隨時調整作品，最後或許還要透過一些關係與人脈才能接到下一個案子、成功收款，這還沒說到業務以外的部分，譬如要與他人討論工作內容、處理稅務、會計的問題等。至於保全人員、圖書館職員就更不用說了，你只要在上班時間或放學後走一趟大廳或圖書館辦公區，你或許會覺得當個上班族還比較能夠內向一點。

許多新鮮人剛出社會時，不太確定自己要的是什麼，經過一段時間的工作經歷後，我們開始對社會和職場有所了解，慢慢知道自己適合怎麼樣的路，路該怎麼走，這時候我們可能也只不過才25歲，難道就該被過去的經歷綑綁住嗎？

許多從小到大名列前茅的孩子，畢業後踏入職場卻處處碰壁。這到底是為什麼呢？其實關於工作與職涯發展，並不是「只要有學歷就能一帆風順」這麼簡單，「社會新鮮人」與「職場菜鳥」還有很多「工作眉角」、「相處溝通能力」與「待人處事智慧」需要學習。如果「工作中總是抓不到重點」，不懂得如何待人接物，又常常「誤把職場當學校」總是「依賴別人給答案」，而無法獨當一面成為「對企業有價值的員工」的話，便很容易在工作中鬱鬱不得志、處處惹人嫌。今天就讓我們來聽聽「公關人生相談室」給「職場菜鳥/社會新鮮人」的三個「職場生存建議」吧！

在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA.......等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？

當我還是學生的時候常聽到新創公司這個詞，聽起來就很新穎、年輕、活潑，好像充滿了未來。直到進入業界才比較了解何謂新創公司，以及與想像中的不同。自認還是個職場小菜鳥的我，沒想到好幾個同事都還比我年輕。好處的話大概是大家話題之間沒什麼代溝，不論是聚餐吃喝玩樂都滿容易有共鳴的。

今年的最高薪資由 IC 設計公司聯詠拿下，其薪資中位數高達 239 萬元，前4名的企業員工年薪中位數都破200萬，且可看出以半導體產業對員工相對大方。

薪水這件事沒有一個準則可循，對於相同職務，可能因為資歷不同、能力高低、談判技巧、和老闆關係好壞等，上下差距達百分之20都是常見的。求職菜鳥為了盡快有個工作，多數採取「公司說了算」態度，如果已累積多年工作資歷，無法獲得「加薪」的肯定，大家就會開始抱怨、心生不滿；萬一私下打探出坐在前方或後方同事的薪水，比自己多個兩、三千，這時感到天崩地裂，有些人甚至會懷恨在心。

2020年和以往很不同，受到新冠病毒影響，許多大專院校取消畢業典禮，許多畢業生也擔心今年會找不到工作。為了幫助今年的畢業生，筆者提出 27 個人生建議，包含家庭、兩性、人生、價值錢、理財、社會規則、職場等方面。希望能幫助今年的畢業生有更平順的人生起步。

文化衝突是跨國企業常見問題，看300多年前康熙皇帝身為外商企業第四代接班人，如何做好滿漢文化管理，建立一代盛世。

Google地圖，源於一個名不見經傳的團隊，歷經20年漫長又波折發展，最後終於一夜成功。而Google地圖與iPhone結合更是劃時代創舉，完全改變人們找路的方式，二大科技巨擘合作是怎麼開始的？

現在轉職時，面試官都會進一步徵詢求職者：「你可以接受外派工作嗎？」能被外派到海外工作，代表你是位有能力，可以獨當一面的人才；將來返台後，不是組織內的明日之星，就是準備接班。但，有時候接到外派，可能因為不得勢，要被下放到異地裡自生自滅，回到權力中心之路更是遙遙無期…

矽谷不鼓勵在家工作。早年雖大力推廣，近年已經演變成偶爾為之的蠅頭小福利。瘟疫之前，如果在上班時間到各大科技公司逛一圈，你就會發現在家工作從來就不是主流。臉書和 Google 每一個可以容納幾千輛汽車的園區，停車場永遠都是滿的──這也是 Google 推出代客泊車的原因，這樣可以節省員工到處兜圈子找車位的時間。現在，在家工作意外地測試了3 個月之後，矽谷仍舊在運轉，大家似乎開始動搖，認為延續那個成功，繼續推向無辦公室的想法也許並非那麼瘋狂。

進入一個行業一家公司，是學習；離開一個行業一家公司，更是。簡單說，認識了一個行業，才有能力決定該不該離開那個行業。認識了一個行業，你才會有某些自信，跟自己說，該留或者該走？這個可能跟交朋友有些相似，真正認識一個人〈這不見得跟時間長短有絕對關係〉，就會決定你們友誼的時間與深淺。

新冠肺炎的肆虐下，全球新創公司基本都遭遇到意料之外的毀滅性打擊。客觀來看，全世界的新創公司（包含投資人），都普遍有藉由裁員，來達到降低成本的共識，而這種方式對於企業內的成本控管，肯定可以達到立竿見影的成效沒錯，但往往新創在大幅裁員之後，影響到的，不僅僅是一般民眾對企業決策的觀感，更重要的是，使得潛在投資人對企業的信心，打上了一個大問號。在後疫情時代，新創公司根本沒有喘息的空間。

在職場中，我們經常看到不同派系，為了爭地盤、追逐利益，結黨營私；這些好鬥同事，除了明爭暗奪，他們更以能夠打敗對手，而沾沾自喜。雖然老子說：「人之初，性本惡」，相信多數的人是討厭辦公室政治，不喜歡與人為敵，更不愛選邊站；但，基於人性，誰不希望打敗眾人獲得老闆青睞，快速獲得晉升？無論你是任職於小型公司或大型企業，不管你是否仍在基層努力或已身居大位，職場厚黑文化無所不在。

「社會新鮮人」懷抱著期待畢業、進入社會，好不容易找到第一份工作，以為終於可以被視為「專業工作者」，成為「真正的大人」。沒想到卻開始進入「跑腿」、「影印」、「訂便當」、「接電話」的打雜輪迴！不禁開始懷疑自己，這真的是我想要的嗎？甚至因此萌生離職的念頭。這些其實都是初入職場的菜鳥工作者，很容易會遇到的問題。但是全公司就你最菜，「雜事」不是你做誰來做？抓緊腳步觀察、學習，努力提升自己、自我成長，才是最佳解方！今天就讓「公關人生相談室」來和你分享「給 “社會新鮮人“ 的職場翻身法則」吧！

想進入年輕熱血的「新創公司」？你真的知道在新創裡的生活，長什麼樣嗎？許多上班族和社會新鮮人在思考工作與職涯發展時，都很嚮往可以加入充滿活力的「新創團隊」。但新創企業裡的「步調節奏之快」、「工作強度之大」與「所需能力之廣」，卻是一般人很難想像的。今天就讓數位職場觀察者「林煥恩」以自己在新創公司打滾的親身經驗，來帶大家一探究竟吧！

職場中的設計師有他必須承擔的責任，只要你能提供符合需求的服務，你就是位稱職的「設計師」，沒人會在意你是什麼樣的背景。基礎能力大致上可以透過自修習得，進階能力除了自修之外，最好有專家或資深從業人員協助或帶領。

AI面試似乎是未來趨勢，那麼，到底 HR 會被取代嗎？答案是，看你是什麼樣的 HR。 張忠謀曾表示，未來 25 年內，很多職業將被 AI 取代，導致失業率增加，對於很多年輕人來說是很嚴重的狀況。李開復也曾表示，未來 30 年，將有 45% 的工作被人工智慧取代。

Tengai 是世界第一個面試機器人，用內投影的方式把臉部動作投影到機器人臉上，會隨著說話時變換三種抬頭角度，點頭同意或是側頭傾聽。Tengai 的執行長 Elin 提到：通常招募人員只需 7 秒鐘就會對求職者產生第一印象，約 5 到 15 分鐘就可以決定是否錄用。Tengai 面試機器人希望能克服招募人員的潛意識偏見。

近期全球受疫情影響經濟發展停滯，許多海外工作者因為健康及工作考量也回到台灣，但疫情過後的海外工作仍有機會嗎？想出國工作可以怎麼準備呢？

從小求學一帆風順，試題再難也能得心應手的回答，家庭背景又不錯的你，在職場上，遇到來自四面八方的競爭對手，無所不用其極的搶表現、爭出頭，你會用什麼樣的方式回應？受到上級忽視、同儕排擠和挫折時，你又該如何面對？歷史上不乏上述同樣的例子。最知名的當屬戰國時楚人屈原。

疫情期間，我跟同仁們說不要擔心公司，要傾全力去提升公司競爭力，我也跟大家說，看看有沒有什麼社會責任是在疫情期間104可以做的？雖然我們也承受著疫情的衝擊，但我們還是想要去幫助別人。面對疫情我們好像都在等疫苗，從我們公司可以額外做什麼善良的事，我想讓員工知道，只有一種疫苗可以對抗所有病症：善良就是最好的疫苗。

F看著K對著媒體一個一個親切且熱情的招呼，她才知道以前記者會一結束就打包走人的自己實在太天真，精品公關這個行業最重要的就是打理好人的關係，報表寫得再漂亮、新聞稿寫得再唯美，如果沒有機會出品，這一切都將化作海市蜃樓！

現在有許多因應網路、電玩興起的新興行業，例如實況主、網紅...。這些非朝九晚五的職業或許是新鮮人嚮往工作，但未必能被家人接受。即使在遊戲公司做了15年人資的王語逢，當女兒說要當實況主，他還是私心想勸退，母女也為此爭執。後來，他安排女兒上一場公司實況節目試試水溫，可惜女兒最後並沒有堅持這個夢想。

在職場上，聰明的女人，從來不多說一句話！中國歷史上，唯一敢廢黜正統的女皇帝武則天，在她臨終前囑咐眾人，在她位居陜西的乾陵上，立著一塊無字碑，將自己的功過是非留給後人去評論。武則天66歲時推翻了唐朝的帝位，宮門外高懸起大周的旗幟，硬是當了15年皇帝，死後又敢在自己墓前豎起黑色的無字碑，一生功過任憑後人評說。日本作家陳舜臣在＜小說十八史略＞中有提到，對李唐子弟來說，她或許是個血腥的纂位者、恐怖統治者、啟用告密制度的專家，但對於百姓來說，卻是一個從來沒有發生農民革命的富庶時代。

在職場工作中，什麼樣的工作者會被重視，什麼樣的工作者容易被忽視？在職場中，員工的功勞不在「加班多久」，而是取決於他能「為公司帶來多少價值」。 如果在你的「職涯規劃」中，包含「加薪」、「升遷」、「提升自己」...等自我期許的話， 這篇「職場心法」文章你一定要看！在職場中，只有「功勞」才會被獎勵，「苦勞」不會！

如果世界上有天才，孫策肯定就是百年難得一見的征戰天才。在短短的六年期間，打遍長江無敵手，他的下一步不應該繼續打下去，而是先在江東確實扎根；如果孫策開始「轉型」，好好發展內政和經濟，等資源更加充足時再北上爭天下，這絕對是曹操跟劉備更害怕的對手！

俗話說「有關係，就是沒關係」，一語道破了職場中「人脈」所扮演的關鍵角色。這並不是說你只要有人脈就「不需要才華和努力」了，而是當你「已經是一匹千里馬」的時候，也要懂得「替自己找伯樂」的意思。人脈的作用就好像一張在職場工作中，通往成功和機會的「入場券」。今天就讓作者來告訴你「職場人脈」的重要性與經營秘訣吧！

隨著疫情的歹戲拖棚，對於許多產業，包括零售業、旅遊業、航運業甚至是八大行業都帶來了衝擊。有人說疫情就彷彿對企業的一次全盤健檢，原先體質不好的、長期依賴單一客源，或將資金或資產大量押在同一領域的企業，往往或成為最先受到衝擊的一批。看著疫情新聞一天天推展，大家偶而為了當天零確診而開心，更多時候是為看不到疫情的終點而憂心。但在所有的混亂中，我們似乎看見了「誠實」，這個老掉牙又常被說是唱高調的原則，引領著我們在混亂中走向光亮的重要性。

當公司的大客戶指責你不夠專業，甚至人身攻擊時，你要怎麼處理？公關業每天需要面對許多老闆、客戶，難免碰到對方理智斷線時候。精緻公關總經理蔡淑芬表示，第一時間以和緩冷靜的語氣設法軟化他，趁對方態度稍微軟化時給予安慰、關懷，釋出"我們是同一陣線"的訊息。最後慢慢引導客戶說出生氣原因並釐清問題。

人們常常以為「交際」就是靠著三寸不爛之舌講漂亮話。不過，說話真正的藝術，並不在於說了句謊話，成功讓對方信以為真；如果能靠著一句真話，成功得到別人長久的信任，那才是最高明的。

以開會為例，這可說是每位上班族的日常，記得我擔任總經理室主任時，每次開經營會議的各部門報告，都得由總經理室統整後印出來，每一個部門送來的報告都是厚厚一本，至少四十頁起跳，大家都以為報告越厚代表工作越認真，有更多在老闆面前表現的機會，卻沒考慮到效率問題，因此會議常常開到三更半夜，甚至得挑燈夜戰。

無論面對多好的老闆、多難搞的老闆，別忘了千古不變的道理，老闆永遠都是對的，如果他有錯，那麼你一定也有錯。《三國演義》說「臥龍鳳雛，得其一可得天下」。話雖如此，你知道在歷史上，鳳雛龐統一開始根本沒有受到劉備的重用嗎？龐統的故事，告訴我們幾個重要的職場守則。

「中年失業」不是病，這些「資深人才」所擁有的「豐富經驗」與「才華」沒變，只是因為社會「對年齡的刻板印象」，才使得他們隨著年紀增長，「機會」和「選擇」也跟著不斷受限。很多企業哀嘆找不到穩定又有能力的人才，其實是因為大家都遺忘了「中高年級生」！「中年求職者」的價值不該被低估，中年失業是現象也是問題，今天就讓小黛老師來跟大家分享關於「中年人才」的分析與看法吧！

什麼樣的人才，能夠在企業變革中扮演關鍵要角，是經營者及高階主管必須迅速釐清與界定的要務。每家公司所需的關鍵人才都不同；研發、業務、生產、經營管理是傳統職務別的區分，而5G、大數據、AI、區塊鏈則是新興科技的趨勢，另外社群經營、內容行銷、數位平台是未來市場的新舞台。

當我們到一個危險又陌生的環境時，都要注意三件事，那三件事的三個步驟一樣是「停、看、聽」。「資深員工該如何適應新部門？」這個問題不但是自己的壓力，更是團隊同事的注目焦點……

如果，你已經嗅到時代變動的狂潮巨浪，最好趕快「上緊發條」，讓自己脫胎換骨，加快速度update新觀念與新行動！讓自己成為自己的接班人，職涯自然寬廣、人人都會成為你的職場伯樂！

「寫作」這個能力，不論在職場或生活中都是不可或缺的。好的寫作技巧能幫你的工作和事業大大加分！而「寫作技巧」也是一門博大精深的學問，有些小元素只要靈活運用到文章中，就有機會能「抓住讀者的眼球」，為你的文章大大加分。有哪個神奇的字，只要好好運用，就能讓你的文章大受歡迎？

在公司待久了，比別人多的是經驗卻不一定是專業，當老闆指派新任給你時，是否多了一份緊張不安，是否覺得需要花很多時間才能做好？任務解鎖的秘訣就是「拆牌照」

武漢肺炎疫情升溫，使得人人自危，讓全球人類社會都籠罩上了一層陰影。我一方面憂心疫情、為深陷痛苦的人們感到難過，一方面也震驚於人類文明社會的脆弱。嚴重疫區內，無數企業被迫停擺、眾多實體店面紛紛宣布撤離、關門、倒閉，一場疫情就可以讓跨國企業與投資人大量撤資、全球供應鏈出現鍛鍊危機，原本的全球化的經濟榮景也彷彿遊走在鋼索上，一擊即潰。有些免強復工的企業開始實施「孤獨方案」，要求員工獨桌吃飯、單房居住、盡量一個人生活。開會也盡可能減少與會人數，或直接改用線上會議來取代。有些企業則利用自身的「數位化能力」，允許員工開啟無限期的「遠端工作」上班型態。也許經過這次疫情，未來企業們也會開始更認真思考「遠距工作」的可能性！或許未來將有更多更多「遊牧式工作」的「自由工作者」、「遠距工作者」和「相應工作機會」，會陸陸續續的出現、產生。而這次的疫情，也讓我再度更深入的，思考了很多關於「工作型態」上的問題。想想之後發現，如果撇除疫情不談，或許「孤獨」並不完全是一件壞事，興許「關於職場，遠離人群你會更快樂、成功」！

在人才稀缺的時代裡，台灣遭逢「高齡少子化」、「人才晚進早出」、「人才國際化」及鄰近國家的重金挖角，使得優秀人才愈來愈難找！而企業在招募中高階人才時，會以哪些具體條件來做為衡量的標準？

104獵才顧問長期觀察中高階人才趨勢，特邀請致力研究「策略創新管理」的元智大學管理學院何建德院長以及擅長「跨文化組織領導」黃敏萍副院長，一同來探討多人接班及領導統御等議題，以不同面向，點出台灣企業領導人與多人接班人模式的困境與挑戰。

客服難免會遇到不講理客人，明明按照公司規定處理被罵的卻是自己，有夠委屈。究竟客服人員面對公司政策、客戶需求，如何在兩者中間拿捏得宜？

科技的變化愈來愈快速，隨著人工智慧、大數據、雲端計算等數位技術發展，數位化的浪潮在近年席捲了全球產業。面對數位化轉型後高效益的特性，眾多企業爭先恐後導入數位化技術，然而，未來人類的工作會被機器人取代嗎？企業會需要什麼樣的人才？何種關鍵技能才能「無可取代」？

數位浪潮讓產業遭逢有史以來最大的技術與商模衝擊，做好「企業接班布局」成為所有組織必須面對的重要挑戰！培養及遴選接班人是所有經營者最傷腦筋的課題；選對接班人，企業可以一帆風順、再創佳績；選錯接班人則一生經營的努力，可能化為泡影！經營者不可不慎！

最近有位新鮮人學員向我求救，他提到自己的工作與辦活動有關。在試用期階段，前輩就已經給他超過工時的工作量，也多次因為微不足道的小事而責罵他。他表示自己超時工作的情形是唯一在部門內無法申請加班的人，想問在試用期間不斷發生這樣的情形，是否在暗示他離職，可以怎麼處理？

104獵才顧問觀察中高階人才趨勢分析發現台灣企業正面臨人才斷層紅色危機，高達七成企業無接班人計劃，兩成企業接班計劃速度緩慢，效果不彰，僅有不到一成企業對接班人計劃滿意，顯示台灣企業班人議題正面臨嚴峻考驗！

年輕人出社會開始工作後，常常會有許多不適應、無所適從的情況。談起「社會新鮮人」的職場眉角，真是說也說不完！究竟職場新人該注意哪些「工作情況」與「同事相處、溝通面向」呢？「新人」該如何開會發言？如何請求幫助？「新人」要怎麼「避免加班」？怎麼「受人歡迎」？本篇精選文章都有講！就讓經驗豐富的職場前輩老鳥，來深入淺出、鉅細靡遺的告訴你吧！這四條給社會新鮮人的職場建議，你一定要聽！

人生難免不如意，在職場上，失業的原因也有許多種。不論是「青年失業」還是「中年失業」，只要是「非自願性」的失去工作，都會讓人十分困擾。一旦失業了，失去「收入」與「自信心」的種種挫敗感往往會接踵而至。「年輕人失業」和「中年人失業」，所將面對的情況與因應方式各有不同。如果你也正深陷相似的困境，別灰心，讓職場經驗豐富的「職涯諮詢師」王淑華，來告訴你該如何因應這場「失業的挑戰」吧！想「重回職場」，這「5種心態」是關鍵，好好調整自己、重新出發，或許危機也有可能變成轉機喔！

日前富比士刊登一篇新冠肺炎防疫有成的國家共通點為女性領導，引起各界討論。放眼望去，從國家領導到職場上，有愈來愈多優秀女性稱霸一面，形成一股不容小覷的「女力」。成為成功的職場女力需要哪些特質呢？

許多社會新鮮人、上班族、轉職者與中年失業的職場朋友們，都對「電子商務」非常感興趣。渴望展開全新的職涯規劃，開啟自己的「電商事業」。最近受到新冠肺炎疫情的影響，也有好多人希望可以轉職做電商。但其實「電子商務」並不如大家想像中的那麼簡單，並不是只要將商品上架了就會有人買，如果缺乏有效的溝通與顧客經營，電商事業也將很難走得長長久久。關於「電商」還有好多東西是我們可以學習的，你知道「訂單暴增」也可能暗藏危機嗎？你知道原來電商的危機處理有這麼多眉眉角角嗎？虛心的自我檢討，電商危機竟然也可以帶來轉機？今天就讓擁有28年職場經驗，曾擔任外商及上市公司總經理的楊聯財，來告訴大家，關於「電商」不為人知的秘密吧！

網路上不少文章在說明西方的網路公司內部各個職位如何運作，但台灣土生土長的我，其實很難想像實務上跟我原先的工作方式差異為何。進到Spotify之後，也因為工作方式的差異，所以花了很多時間適應新的合作方式和關係，同時也發現過去好像蠻常有每個職位之間職責和期待不一致的問題，因此一直很想跟大家分享這些差異。

因為各國鎖國，人進不去，很多人想著，客機能不能轉型變貨機減少減工衝擊。事實上貨機也已經產生供給失衡的問題。很多地方都還沒真正復工，或是說復工也只是工廠開了設備，但人尚未回到工作崗位。人不能動，沒人運送貨物，貨物自然也動不了。

Google是全世界最強調創新的企業，而擁有如此強大的影響力與競爭優勢，源於網羅最優秀的人才，同時挑戰困難且不可能的任務；這家舉世聞名而又偉大的公司，他的用人文化，自然成為眾所矚目、並且爭相仿效的對象！

如果你任職多年的公司進行重組，即將人力精簡，你會留下來共體時艱？還是選擇離開習慣的環境？前航空公司總經理 田地表示，假如是公司合併，通常新雇主對於老臣較嚴格些，也傾向另培養自己人馬，所以資深員工不妨可以評估一下條件，有時候"離開"其實也是一項不錯選擇，或許是開啟第二職涯的契機。

原本的農曆年轉職潮被疫情打亂，企業與人才「一動不如一靜」的態勢十分明顯！因此，如果台幹要返回台灣找工作，可能得面臨僧多粥少、謀職不易的窘境；同時，薪酬福利也會相對縮水，利弊得失，個人必須權衡清楚！但當大家都在為了職涯的瓶頸憂愁傷神時，也一定有一股突圍的力量，正在慢慢的積累與壯大！

遠距工作是一個越來越熱門的話題，你也曾經嚮往過早上不用趕車通勤、不用進辦公室，可以自由地在家工作的「遠距工作型態」嗎？如果「遠距工作」這個選項，曾經一再出現在你夢想的「職涯規劃藍圖」裡的話，這篇你一定要看！想知道遠端工作的「溝通方式」、「工作效率」、「職涯發展」和「文科女生跨時區遠距工作生活」，快繼續閱讀，讓「跨國遠距工作者」Jill來告訴你吧！

策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。

企業重視的外派人才特質在過去10年有差。10年前，可能需要的是具備基本知識的跟跑者，而現今企業更看重自我能力提升、勇於開創的帶跑者。

工作中「好的主管/老闆帶你上天堂，壞的主管/老闆帶你下地獄」。其實要求嚴格的主管，不一定是壞主管，而事事隨便的主管，也不見得就對你的工作與職涯發展有幫助。究竟上班族該怎麼判斷自己遇到的是好主管，還是壞主管？該努力留下來、撐下去，還是能跑多快閃多快呢？今天就讓老查來告訴各位職場朋友們，怎麼辨別好主管與壞主管，以及工作中如何向上溝通，跟老闆好好相處吧！6個徵兆，教你嗅出好上司/好老闆的特徵！

「新冠肺炎」疫情衝擊全球之際，台灣疾管署「中央流行疫情指揮中心」每天下午準時召開的記者會，已成了許多台灣人民每天必看的LIVE直播。記者會的專業內容、可靠資訊、妥善安排和有效溝通，也起了一定程度的「安定民心」作用，讓社會大眾在齊心防疫時，能有所依歸。這也讓我們有機會跟著新冠肺炎疫情重新檢視「新聞媒體」該有的「基本素養」，與「公部門」所應具備的「大眾溝通能力」！以下，就讓我們跟著本文作者一起來了解，疫情教我們的媒體識讀與溝通課吧！

想當高薪工程師不能只會寫程式！文字及溝通能力更重要。工程師在獨自做事或解決工程難題的時候，最不喜歡讓別人站在肩膀後面給意見。工程師都很聰明，有時候講話常常會跳到第三步，以為別人也聽得懂，遇到問題也不太願意不恥下問，或不想跟別人溝通討論，這時就容易產生誤解。但其實解決問題時，多聽聽別人的意見、多溝通，就能避免掉沒有必要走的冤枉路。

「跨部門溝通」是「產品經理」與「產品設計」工作中的一大關鍵課題。如何完整的表述自己的意思、協調統合，並用自身專業贏得尊重，是 「PM (Product Manager) 」們的必備職能，但也常是大家在職場中最頭痛的問題。不少「產品經理/設計」都是文組出身，因為專業語言不同，要和理工背景的IT工程師們溝通尤其辛苦。因此，本篇作者特別以「文組出身PM」的經驗和立場，來跟大家分享工作中與「IT」同事們有效溝通、和樂相處的秘訣。想在職場中持續學習、自我成長的「產品經理/設計」朋友們，趕快筆記學起來！

「新冠肺炎」疫情持續延燒，大家都很關心這波「新冠病毒疫情」對「職場」與「工作」的影響。而台灣政府這次因應新冠肺炎的做法和效率，也廣受討論與讚揚。其中有些關鍵人物的類型，套用進職場裡，用來分析經理人的特質，也是非常有意思的。今天就讓我們跟著作者，以「職場經營管理」的角度，從「台灣政府面對新冠肺炎」，來看「大企業創新」必須要有的三種關鍵人物類型吧！

在新冠疫情大規模爆發，各地出現民眾狂買囤貨潮。甚至商品的有效期已經過了，買了也沒來得及用上它們，聽說有的人囤貨，都囤到能直接開店的地步。究竟，狂買囤貨是一種「病」嗎？