教練式領導，引導員工激發潛能

charlene.huang

2 年前

文：JC Training 陳俊銘

原文標題：教練式領導 : 激發部屬潛能與自我當責、創新動能

重點閱讀：

何謂教練式領導(coaching)？
教練領導模式能激發創新與承諾
教練式領導可以改變企業文化

身為領導者，我們不是只有透過訓練及指導發展部屬的技能，我們還需要運用大量提問與引導來激發員工的潛能，所以教練式領導就是激發夥伴潛能的關鍵領導技巧。

何謂教練式領導(coaching)？

這十年來，教練式領導已經成為領導力發展不可或缺的一環，那教練式領導的核心與內涵到底是什麼呢? 這裡我們要理解教導式領導與教練式領導的差異 :

	教導式領導	教練式領導
英文	Teaching	Coaching
目的	培養技能	激發潛能
效果	能做(有能力做)	想做(有意願做)
動機	外力(來自於主管)	內力(來自於自己)
對象	新手(不熟悉任務/技能)	老手(熟悉任務/技能)
聚焦	以主管為中心	以部屬為中心
技巧	告知、建議	提問、傾聽
關係	上對下	平行
溝通	單向	雙向
比重	80-90%(主管常用)	20-10%(主管少用)

身為領導者，我們不是只有透過訓練及指導發展部屬的技能，我們還需要運用大量提問與引導來激發員工的潛能，所以教練式領導就是激發夥伴潛能的關鍵領導技巧。但我發現，領導者在輔導部屬的過程中，幾乎80-90%都熟悉教導式領導風格，只有 20-10%會使用教練領導風格。因為多數領導者都是「說的多、問的少、聽不夠」，總喜歡告知員工該怎麼做及做什麼；而不太熟悉提問及引導技巧。

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教練式領導的重要性 : 教練領導模式能激發創新與承諾

現今企業面對 VUCA 時代 [ volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）]，不論是技術發展的不確定性，或經營環境的快速且多變，都帶給企業所有主管巨大的挑戰，因為沒有人可以給出未來發展的正確答案，誠如管理大師彼得杜拉克所言 :

「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」
管理學之父 : 彼得.杜拉克

因此，現代的領導人如何激發每個部屬的創意與創新，是發展領導力的核心關鍵。教練式領導技巧就是透過大量提問與傾聽，激發每個人員去思考與給更好的建議，幫助領導者找出更好的答案，因此在未來多變且不確定性高的經營挑戰中，教練領導力課程絕對是所有領導者的必修課。

除了經營環境的多變外，現代的員工也跟以往不同，不論你稱他們為新世代、Z世代或Me世代，他們都有更高的自主意識與多元觀點，不再服膺 “主管說的都是對的”，他們更希望能在工作上發表自己的觀點，也希望領導者能夠對他們有更多的傾聽與尊重；因此，我認為若領導者只是單向的告知與指導，可能對於他們的工作動機與激勵效果不彰。但領導者若能運用更多教練式領導技巧，多提問與傾聽，在互動過程中能夠真正理解員工的觀點，將能贏得更多的信任與培養更正面的關係。