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日期 |2022.04.13

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【HR必修課,做好品牌 】全面解析你的雇主品牌(一)工作吸引人嗎?

文:陳佳慶 |104人力銀行 資深特助

原文標題:雇主品牌 (10):雇主品牌評量清單,JOBS 四大維度 (一)

解析你的雇主品牌—Jobs,工作

雇主品牌乍聽是很虛無飄渺的東西,但如果公司可以把這些維度與要素列出來和競業相比,一起評分,相信雇主品牌一定會越來越好。

我們來聊一聊,雇主品牌評量清單—JOBS 四大維度之一的J(Jobs,工作)。

如果我們試著把雇主品牌的組成,分成四大維度,分別是:

  • Jobs 工作:工作地點、工作環境、工作生活平衡、工作保障、有趣、學習、挑戰性、自主性等
  • Organization 組織:公司文化、員工評價、升遷機會、老闆 (主管)、同事、公司願景使命、公司聲譽、公司創新、用人理念、國際化等
  • Benefits 利益:薪資、公司福利、公司營運績效、員工認股等
  • Society 社會:企業社會責任 (CSR)、環境社會和企業治理 (ESG)、永續發展目標 (SDGs) 等

雇主品牌乍聽是很虛無飄渺的東西,但我相信雇主品牌,是由這些維度與要素組成的,如果你們公司可以把這些維度與要素列出來,和競業相比,所有的HR同事一起評分1~5分,哪些是比競業好的,需要進一步去維持或擴大優勢,哪些是比競業差的,必須逐步去優化,這樣很具體,老闆也比較容易理解,雇主品牌一定會越來越好的。

因為持續提升雇主品牌很重要,我會說明每一個要素,讓大家更了解。本篇將先分享第一個雇主品牌的評量維度一— Jobs (工作),列出工作與雇主品牌評量的相關要素。

一、工作地點

從很多調查可以知道,工作地點是求職者會考慮的重要因素之一,交通是否便利,是否有大眾交通工具 (公車、捷運),這些都是求職者會在意的,如果公司地點在比較偏遠的地方,是否有公司宿舍,或是接駁車等,再來就是可否遠距工作,如果公司一週可以接受幾天遠距工作,這對求職者也是很加分的,可以吸引一些過去沒辦法吸引到的人才。像104人力銀行就有按地圖找工作的功能,求職者可以自行選定多久交通時間內的工作職缺。

二、工作環境

越來越多的公司都努力營造更好的工作環境來吸引或留住人才,辦公室的裝潢與空間 (裝潢與公司理念或文化結合、增加開放空間等)、辦公設備 (符合人體工學的辦公椅、升降辦公桌、Mac或是PC可以選擇)、免費零食或餐點、員工餐廳、按摩,甚至是洗衣、托嬰等服務,辦公室是員工朝夕相處的地方,工作環境越舒服,員工就會留在辦公室越久,創意與生產力更高。不同的產業,也會有不同的需求,傳統產業也不一定就要開放式辦公室,根據業種與需求而定。現在也有一些共享辦公室:WeWork, JustCo,這些辦公室的地點、環境都很不錯,可以是另外一種選項。

三、工作生活平衡

這個部分是求職者會在意的,也應該是HR重視的一塊,畢竟如果工作很血汗,那很直接的結果就是網路評價差,找人難,留人難。現在求職者有很多選擇的情況下,都會選擇工作生活平衡的工作。

很多公司推動工作與生活平衡,目的就是提高員工留任力與吸引力,也希望可以藉此提高員工的敬業度;104調查指出,Z世代(1995年以後出生) 找工作時是最重視工作生活平衡的,畢竟工作不是人生的全部,隨著越來越多的Z世代進入職場,這部分也越來越重要。

另外很多員工有了家庭小孩,邁入人生的另一個階段,或是家裡有高齡者需要照顧,公司的支持就很關鍵。工作生活平衡主要分成工作、家庭、健康三個部分,一些實務做法有:彈性工時、員工協助方案(EAP)、家庭日、健康促進、預防職場霸凌、多元溝通管道等。(延伸閱讀:【HR,你的企業好在哪?】幫媽媽們重返職場,打造友善工作環境

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四、工作保障

簡單的定義就是員工保有工作的可能性,包含職能、任務職掌、薪資,雇主不能隨意調整或降低工作條件,也不能隨意解僱或資遣。工作穩不穩定,對於求職者很重要,有很多求職者寧可薪水低一些,來換取工作的保障,一個工作擁有高薪但做不久,另一個工作薪水中高但比較穩定,我相信有很多人會選擇較穩定的工作,對於身為父母的員工,是家庭的經濟支柱,工作穩定也是很重要的一個條件之一,畢竟有些人可能有房貸、車貸,或是日後想要申請,一份不穩定的工作也會影響貸款的申請。

五、有趣

工作無趣,讓人沒有主動應徵的意願,或是員工因工作無趣而想要離開,怎麼可以讓工作更有趣呢?可以參考一些書籍,比如:周郁凱的《遊戲化實戰全書》、Bob Nelson的《1,001 Ways to Engage Employees: Help People Do Better What They Do Best》 (簡體版為《零成本1001種獎勵員工好方法》),以及《遊戲化實戰全書提到八角理論 (Octalysis):重大使命與呼召、進度與成就等》。

Bob Nelson在書中提到傳統的激勵方式已經過時,任何人都渴望得到認可和獎勵,非金錢形式的表彰通常比金錢獎勵更加有效,比如寫感謝電子賀卡、兩天 「我不想起床」的免費假期、訂製商品、製作獎盃等。

六、學習

現在的社會變化快速,持續學習或是終身學習,已經是現代工作者必要的習慣與態度,所以工作是否可以學習到新的技能,與時俱進,也是現在人才很重視的一塊,同時面對科技日新月異的挑戰,員工如果還是用舊的工具,舊的做法,那公司也可能會逐漸沒有競爭力而衰退,AI、IoT、5G、電動車、綠能、智慧醫療、半導體先進製程等,都是有可能顛覆產業的新科技。

另外很多公司導入線上學習,比如和Hahow合作的企業就有:國泰金控、台新金控、日立亞太、華碩、趨勢科技、華航等等,很多外商也和LinkedIn Learning或是Coursera等線上學習平台合作;另一個部分可能是內部的一些訓練課程,因為人才難尋,與其找有經驗的人才之後又離開,那還不如找一些有潛力的新人來做內部訓練,效果會更好。還有一些公司會有Mentor制度,和有經驗的學長姐或前輩學習,會讓自己少走很多冤枉路。(延伸閱讀:企業數位課程的十項迷思(七):內部講師包辦後製

終身學習是有目標、有紀律、有系統的學習。

張忠謀 台積電創辦人

學測考試

七、穩定性與挑戰性

常常都是員工所追求的,當工作過於穩定,就期待可以有許多挑戰,但工作常常很有挑戰的時候,又希望能有穩定的工作,人往往就是這麼矛盾。

新科技快速交替、全球化浪潮與資訊透明都讓商業競爭更激烈,如果員工都不願意接受挑戰,那公司可能會在激烈的競爭中落敗。挑戰是什麼?可能是從沒做過的工作或是專案、導入新科技或新技術、比原本成長更高的業績目標、之前不擅長做的事情、輪調負責不同的部門、職務或晉升主管等等。

其實挑戰就像是爬一座比之前更高更難的山,讓員工更有自信,開發自己的潛能,看見自己的價值。讓員工接受挑戰,對於公司的競爭力、留才,員工的職涯都是有幫助的。可以用問卷調查的方式來了解,員工對於工作是否有挑戰性的想法。

嚴格不是嚴苛,並不是做不到的事情。它是你墊著腳尖就搆得到的一個夢想。

江振誠 米其林主廚

八、自主性

自己能獨立的決定工作方式,我相信是很多人夢寐以求的,Z世代在工作上也更看重工作自主,他們希望得到主管的信任和支持,不喜歡一個命令一個動作來工作。工作自主性應該是雙方共同評估的過程,而不是單方決定的。(延伸閱讀:開通社群了沒?擄獲新世代人才的心

主管應該更在意的是工作結果而不是過程,工作者也必須要能證明自己可以獨立有質量的完成工作目標,可以每一季針對工作自主性的細節去討論,如果一些工作員工已經上手了,那主管其實可以授權讓員工去發揮。

當然工作上可能會有一些新的不熟悉的任務。如果員工較資深,有自己解決問題的能力,對於公司文化與價值觀也熟悉的話,主管可以讓員工去試試看,定期檢視工作狀況,在過程中適時的提供建議與指導就好。

但如果員工較資淺面對新問題沒辦法自己解決,這時候比較好的方式就是主管帶領員工一起去完成任務,工作自主性也可以用員工滿意度調查的方式來了解。

人擁有自主權解決自己的問題時,他們的生產力最高。

約翰.洛瓦根 克雷公司執行長

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