104 產品服務

日期 |2019.11.07

文字 | 104人力銀行

觀看數 | 22736次觀看

【趨勢報告】近 8 成外送工作,可能具備僱傭事實

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原文出處: 104 新聞室

16.7%全職外送員 一天工時超過 12 小時 恐違勞基法

104 人力銀行

外送平台糾紛頻傳,104 於 10 月中旬發布第一份外送員樣貌資料(性別、年齡、學歷、收入等),11 月初再針對 「曾經或目前擔任外送員」的求職會員,透過網路問卷掌握外送員工作樣態,共計蒐集 184 位外送員的意見回饋(56.5%當過 Foodpanda 空腹熊貓,35.3%當過 Uber Eats 優 食,7.1%當過 honestbee 誠實蜜蜂,另有 4%~6%各自當過有無快送 yo-woo、foodomo、 以及 Deliveroo 戶戶送)。摘要如下:

發現一:77.2%外送工作,可能具備僱傭事實。各平台與外送員的實際關係仍以勞動 部認定結果為準。根據勞動部職安署最新調查,foodpanda、Uber Eats、lalamove、 Cutaway、Quick Pick 這 5 家美食外送平台與外送員為僱傭關係。

1. 您和外送平台之間, 是否具備這些關係?(可複選)

選項 占比
組織從屬性(差勤管理)。配合外送平台營運、接受考核獎懲,遵守公司內部團隊規範53.8%
經濟從屬性(按期給薪)。為公司的營運目的而勞動, 公司按月給付報酬32.1%
人格從屬性(指揮監督)。親自上班,且固定上下班, 接受外送平台指揮監督17.9%
以上三種關係,都不具備(即屬承攬關係)22.8%
資料來源:104 資訊科技

發現二:過勞超限!逾 16.7% 外送可能違反《勞基法》。184 位外送員中,兼職占83.2%,全職占 6.5%,兩者都有 10.3%。若是僱傭關係,依《勞基法》規定,勞工正常工時每日不得超過 8 小時;每日正常工時與延長工時,合計不得超過 12 小時。16.7%的全職外送員,每日工時已超過 12 小時。

2. 您平均一 天外送幾 小時?

選項總計兼職外送員全職外送員
不到 8 小時69.0%79.7%8.3%
8 到 12 小時25.5%17.0%75.0%
12 到 16 小時4.3%2.6%16.7%
超過 16 小時1.1%0.7%0.0%
平均一天工時6.14 小時5.4 小時10.2 小時
資料來源:104 資訊科技

發現三:外送員賺辛苦錢!本次資料回收,全職外送員每月收入(中位數)4.5 萬,與 前次資料吻合,兼職外送員每月收入(中位數)7,500 元。比對全職外送員平均每天外送 10.2 小時,平均每週外送 44.5 小時,外送員發大財?並不容易。

3. 您平均一週外送幾小時?

選項總計兼職外送員全職外送員
不到 20 小時41.8%48.4%8.3%
20 到 40 小時41.3%43.1%8.3%
40 到 48 小時7.6%4.6%33.3%
超過 48 小時9.2%3.9%50.0%
平均一週工時27.2 小時24.7 小時44.5 小時
資料來源:104 資訊科技

發現四:45.7%外送員贊成僱傭關係,28.3%贊成承攬關係,12.0%沒意見,14.1%搞不清楚兩者的定義和差別。各自原因如下:

外送員贊成「僱傭關係」的原因(可複選)占比
擁有勞工保險(享有職災保險、普通傷害保險)72.6%
遭遇意外事故公司可協助處理71.4%
適用於勞基法(工資、工時、休假、勞資會議等受到基本保障)69.0%
享有公司團體保險(如意外險、壽險、醫療險、癌症險等)64.3%
擁有就業保險(享有失業保險、育嬰留停津貼)63.1%
適用勞退金提繳57.1%
擁有全民健保(企業提撥部分保費)53.6%

為什麼當外送員?66.8%勾選「兼職增加收入」,50.5%「工作彈性高、可自由調配時間」,29.9%「可獨立作業不用與同事配合」,29.3%「轉職過渡期」,21.2%「可在短時間之內累積財富」。因此,28.3%外送員贊成較不受約束的承攬關係。

外送員贊成「承攬關係」的原因(可複選)占比
自己可以決定何時上班59.6%
自己可以決定工作多久58.8%
自己可以決定在哪裡上班51.5%
外送是兼職,另有正職工作已享有勞保等勞動權益的基本保障41.9%
希望短期之內獲取更高報酬,超時工作也沒關係39.0%
實際收入可能高於僱傭關係的固定收入35.3%
擔心僱傭關係提高平台的人事成本,壓縮分潤、降低收入24.3%
資料來源:104 資訊科技

104 人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄表示,僱傭關係涵蓋勞基法、勞工保險、就業保險、全民健保及退休金提繳的保障,公司通常也會有相關團體保險可以保護勞工, 呼籲求職者須了解自身權益。

發現五:外送時發生交通事故,超過七成未獲得外送平台介入協助。184 位外送員 中,11.4%曾在外送過程出車禍,這當中,只有 27.7%的外送員獲得平台協助,47.1%「提供保險理賠」,43.1%「提供法律協助」,41.2%「精神慰問」,29.4%「提供金錢賠償」。

104 人力銀行資深副總暨人資長鍾文雄說,台北市政府已預告「外送平台業者管理自治條例」草案,未來外送員無論承攬還是僱傭關係,需幫外送員投保意外險,休假、颱風 天出勤等也須逐步規範,確保外送員權益。

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104人力銀行成立於1996年,2006年以「一零四資訊科技股份有限公司」於台灣證券交易所掛牌,成為台灣第一家上市的網路公司,穩居台灣流量最多的人力資源服務網站,持續以成為華人地區人力資源領導品牌為使命。全集團追求產業創新,以C.M.O.S.四大核心概念(cloud雲端、mobile行動、open開放、social社群)提供多元職涯服務及人才管理解決方案,包括網路求職求才、職涯競爭力、中高階獵才、企業大師、人資管理系統、測驗評量、人資顧問諮詢等,2014年起提供學生探索天賦與職涯方向的生涯服務,2017年推出高年級服務讓面臨退休或已經退休的職場前輩繼續發揮價值,2018年推出銀髮銀行照顧失能長者尊嚴的自立照顧平台,完善企業社會責任。如需進一步資料,請上104企業網站

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