專題特輯

2022.11.04 | 10715次觀看

你會對同事「桌邊轟炸」嗎?直接到同事座位問問題,很失禮嗎?|職場熱議

Financial Times專欄近期討論「桌邊轟炸」(Desk Bombing)現象,引起話題關注。「桌邊轟炸」是什麼?簡單來說就是直接走到某人桌邊,問他一件事。例如逕自走到同事座位提問、傳達任務、或直接站起來向隔壁同仁搭話及詢問,或是突然拍肩只為了說聲嗨...。你認為「桌邊轟炸」的行為失禮嗎?104職場力小編與您一起了解。

文/《104 職場力小編

最近於Financial Times一專欄作家文章中,討論了職場環境「桌邊轟炸」(Desk Bombing) 此一行為,或稱作出這種行為的人「桌邊轟炸者」(Desk Bombers) ,引起正反兩面熱烈討論。

在這個科技發達、電腦、智慧型手機普遍流行的時代,向同事或朋友問問題或聊天時,你是否優先選擇使用「即時通訊軟體」?即使對方就在同個辦公室肉眼可見的距離,也寧願先傳訊息再進一步選擇時間面對面溝通?

是否曾有過被同事拍肩嚇一跳、螢幕上有些不能讓人看到的東西而慌張關掉?

有人認為這種行為十分不禮貌、在職場禮儀中應當避免;但也有人認為這是很正常的交流方式,盡快解決事情有何不妥?「桌邊轟炸」此一行為是什麼?104職場力小編與您一起了解。

Financial Times desk bombers
Pilita Clark, The world needs more 'desk-bombers' (Financial Times)引起熱議

「桌邊轟炸」很不禮貌嗎?

早先,在《104 學習精靈》的「今日頭條知識」單元中,nabi總知識長 Mr.6 和大家介紹了「桌邊轟炸」這個概念,究竟現代職場對於這樣的行為有什麼評價?

Financial Times該文專欄作家最近聽聞一種令人討厭的職場行為被稱作「桌邊轟炸」, 係指職場中如果有什麼問題、業務上需要和對方溝通討論,便逕自跑去那位同事座位提出問題、傳達任務、或直接站起來向隔壁同仁搭話及詢問。

現今社會科技發達,職場工作環境多利用資訊設備作為生產力及溝通工具,如有任何事情要討論時,多數人會利用公司電子郵件或通訊軟體開會、傳送資訊。

再者,當今人們對隱私的注重提升,有些企業辦公室座位設計便使用隔板,讓每個人能保有獨立空間不受打擾。而有些人工作時也會戴上耳機或耳罩等避免聲音干擾,專心於業務及職責上。

因此,愈來愈多人對未先知會而直接前來座位討論事情問問題的行為感到不舒服,認為會打斷思緒及正在進行的事,音量過大又會影響周遭其他人,在職場或其他場所都應當避免類似行為。

專欄作家聽到同事講起這個現象十分驚訝,認為這不是件稀鬆平常的事嗎?況且兩人都是在同個辦公室、甚至座位相鄰而非相隔兩地,任何事情卻都需要透過電子郵件、文字訊息溝通,豈不是降低效率、與團隊合作背道而馳?


不只是年輕人,各年齡層可能都不喜歡「桌邊轟炸」?

該文作者簡單調查後發現,其實不僅年輕人不喜歡此行為,中年或其他年齡層的工作者也會對其行為感冒。文中舉出一位年輕員工要向主管報告時,任何事或問題一律只透過電子郵件傳達,即便主管就坐在他的隔壁。

而回想自己的工作經驗,是否遇過職場氛圍、主管與同事們溝通方式同樣暗示著你任何事情請先透過文字傳達?似乎現今社會多數人已經有這樣的默契不直接打擾別人

或許也因為Covid-19疫情大幅改變你我工作與生活模式,遠距工作仰賴通訊軟體、人們習慣於文字溝通方式,面對面不再是必須,使用數位工具更能創造許多想法與周全思考,進而對於面對面交流有著困擾和害羞。

對「桌邊轟炸」的反駁?

但同樣有人提出反駁論點,認為擔憂「桌邊轟炸」的人應該思考一個問題:現在工作模式多元,但後疫情時代不少公司企業也開始要求員工回辦公室上班,辦公室的場域設計除了便於企業管理,何不也是讓員工及時溝通、解決問題?

又「面對面」接觸是人類社會難以割捨的互動模式,文化發展與演進免除不了當面交流與傳達。自由溝通、即時反應所產生的效率都是電子郵件、通訊軟體無法達成的,甚至還要花費軟硬體成本維護。

如Apple執行長Tim Cook要求員工自9月開始每周至少3天必須回到辦公室上班,遠距工作有著一定效率、遠距視訊會議也能拉近彼此的距離,但也提到「面對面合作是蘋果重要的企業文化之一」("in-person collaboration that is so essential to our culture"),同時有許多事情是遠端會議無法複製的,試著在兩著之間取得彈性與平衡。(Apple tells employees to return to office 3 days a week from September


從避免打擾別人,到害羞害怕影響他人?

而該文作者也提到另一個與過去截然不同的現象:「打電話」。

以前有需要聯絡時都是直接撥打電話,但現今卻有著「直接打電話會讓對方感到唐突不禮貌」的反應?有事聯絡需要先傳文字訊息詢問現在是否方便?現在是否能夠透過電話聯繫?獲得許可後才能撥打電話給對方。文中更舉出有兒女寧願傳文字訊息與父母聯絡,請求父母幫忙「打電話」叫食物外送。

這樣的現象是害怕影響到他人?還是害羞與人直接溝通?今天的職場文化會有此氛圍的原因又是什麼?

104 職場力》小編認為,相信許多人對「桌邊轟炸」感到不舒服的點在於「突然出現」而不是不能直接當面討論。進一步則可以分兩個層次討論:「職場禮儀」與「做事方式的變遷」。

「職場禮儀」

社會分工愈來愈細緻,每個人各司其職,即便在同個辦公室中也都處理著各自業務與任務。許多事情並不能獨自完成,需要與他人合作、溝通,但個性不同想讓事情順利進行時,換位思考、尊重他人即顯得重要。因此許多職場前輩會告誡許多職場禮儀、禁忌,皆為避免誤踩他人底線,造成氣氛不愉快、更耽誤公事處理。

同理,並非不能直接向同事詢問問題,而是選擇在適當時機有空檔時,不干擾對方的原則下提出問題、進行討論。若有時效性必須即時處理,才衍伸出先使用文字訊息傳達詢問意向,進一步面對面對話,維持一套友善「職場禮儀」。

「做事方式的變遷」

而經過Covid-19疫情大幅改變工作型態、辦公室文化,今日科技設備運用可能讓過去認為必要的職場元素產生變化。

透過通訊軟體、文字的資訊傳達比起口述更為清楚,並留下記錄供日後檢討;對於不擅長表達的人來說,文字訊息也能給予思考空間,而周延考慮過再給予相關回應。

但文字沒有溫度、可能產生認知上落差,也難以透過訊息了解對方的態度,反而「面對面」能觀察對方表情,了解文字無法透露出的訊息。討論事情、會議還是面對面才有感覺?

事實上方法皆有好有壞,數位工具運用是為提供協助,創造不同思維。過去可能認為討論事情沒有親自拜會是件十分失禮的舉動,但科技進步、不斷改善與普及,愈多人開始接受遠距會議的方便性及效率,不再視其失禮與否,大家都願意的模式。

延伸閱讀:求生欲高同事絕不犯的「職場禁忌」|觀點


其他職場新鮮人常見「6大NG行為」

今日職場除了「桌邊轟炸」可能會讓人感到困擾,《Social Lab社群實驗室》曾透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤了網友熱議職場NG行為,最後整理出前6名,小心無形中成為職場中討人厭的角色。

  1. 打擾同事工作步調
  2. 推卸責任又偷懶
  3. 未留意說話音量
  4. 能力差又不願學
  5. 常遲到請假缺勤
  6. 做事粗心不仔細

能力好當然可以達成職責要求、獲得讚賞,但職場人際關係經營,還能夠提供更多助力,甚至彌補自身不足之處。

常見NG行為有哪些:別剛進公司就黑了!職場新鮮人常見「6大NG行為」,講話太大聲也不行?


104人力銀行【2024職涯博覽會】,知名企業現場搶才!報名卡位⮕




關於職場人際的相關討論,也許你也需要

追蹤【104職場力】粉絲專頁、職場更給力 ★