經營雇主品牌不可忽視，在數位王國的原住民Z世代
聯合國統計，2020人口Z世代已超過三分之一，如果以工作人口來看，Z世代2020佔約20%，2030會佔約40%，今天雇主品牌的話題帶大家多了解Z世代，因為新世代的年輕人就是希望與未來，也是未來的工作主力。
文／陳佳慶（104人力銀行 資深特助）
我們常常只學到雇主品牌片段的理論，等到實作的時候，又不知道怎麼做，從2020開始，這個專欄希望能讓更多的HR了解：什麼是雇主品牌？為什麼要做與如何做？
新世代的年輕人就是希望與未來，也是未來的工作主力。
很多公司都有人才斷層的問題，為什麼會有人才斷層？因為新人待不住，留下來的都是舊人，舊人因為工作習慣、做事方式、資源利益、公司文化等因素，不願意改變也不想改變；但就像溫水煮青蛙一樣，剛開始幾年沒有感覺，但過了10年20年，老闆老了在考慮接棒的問題，舊人開始考慮退休了，大家覺得有些力不從心了，才開始想新人呢？如果公司從來不考慮怎麼吸引新人，給新人好的環境，新人可能也不會有意願來工作的。
聯合國統計，2020人口Z世代已超過三分之一，如果以工作人口來看，Z世代2020佔約20%，2030會佔約40%，今天雇主品牌的話題帶大家多了解Z世代，因為新世代的年輕人就是希望與未來，也是未來的工作主力。
數位原住民
從維基百科可以看到，數位原住民（英語：Digital native）指的是從小就生長在有各式數位產品環境的世代；相對的概念為「數位移民」（Digital Immigrant），表示長大後才接觸數位產品並有一定程度上無法流暢使用的族群。
從過去的歷史來看，十九世紀之前，人類的溝通是用口語面對面，或是文字書信往來，後來發明傳真與電話，大家可以遠距口語溝通了，可以把文件或書信快速的傳到傳真機，但那時候老一派的人，還是習慣用面對面的方式對話和寫信溝通，每個時代總是會有一群人拒絕改變，現在的阿米希人 (Amish) 也是，後來發明電腦與網路，開始有Email, Windows, ICQ, MSN Messenger，近期就是大家所熟知的，iPhone的誕生，手機將電話、網路、電腦、照相攝影機結合在一起，成為全人類劃時代最成功的產品。
既然數位原住民是從小接觸數位產品與網路的，所以溝通管道透過這些方式也是很自然的；透過手機，他可以即時收到各種資訊、上網查找資料、在不同的社群認識志同道合的朋友、打線上手遊等。因為數位原住民都是透過手機溝通的，所以打字比說的話多是很正常的，就是不同的訊息傳遞方式。
一代不如一代？
每個世代，都有每個世代認同的價值，這個價值觀是很難去改變的，要吸引新鮮人，企業應該要順應調整，從過去的經驗可以知道，舊世代的人大部分不了解新世代的人，會給新世代的人貼上標籤，覺得一代不如一代，但事實證明是，一代比一代還強，國外也是類似的情況：嬰兒潮、X世代、Y世代、Z世代。
為什麼會覺得一代不如一代？因為舊世代的人會用自己的價值觀去評判新世代的人，但價值觀是會改變的，過去服從、忍讓、抗壓是好的工作價值觀，但是現在年輕人不吃這一套了，彈性、創新、平等、多元，是Z世代的工作價值觀，既然價值觀改了，代表員工重視的事情不一樣了，那企業當然需要隨之調整。
當然企業也可以選擇依然故我不改變，但大家也會發現，現在很多HR主管在抱怨留不住年輕人，原因很簡單，因為HR與用人主管不了解年輕人的話，怎麼留得住他呢？就像是業務不了解客戶的需求，能有好的服務或業績嗎？
尊重多元，給年輕人舞台
從New York Time、Inc.或是國內的遠見2019青壯世代調查、Cheers雜誌調查，可以知道Z世代擁有多元及差異性，喜歡影音圖像溝通，希望能實現興趣與夢想，即時的工作反饋；不認同的價值觀有：主動負責超過範圍的工作、工作優先於生活、主管沒下班自己就不能下班等，Z世代同時兼顧務實與夢想。
現在還是很多企業以老闆馬首是瞻，老闆想做什麼，大家就聽話去做，也才有資源，但有時候問題是老闆離市場太高太遠，其實最靠近客戶與市場的是基層人員與年輕人，年輕人可能更有想法更接地氣，提出的作法也更符合需求，建議企業可以多給年輕人機會、資源與舞台，結合務實與夢想，讓他們發揮創造力，也讓企業能再創下一個高峰。
總結一下今天提到Z世代的三件事情
- 數位原住民
- 一代比一代還強
- 尊重多元，給年輕人舞台
PS.
這幾年Z世代陸續進入職場了，還有那些Z世代的事情你覺得要注意的呢？
如果覺得這篇文章對你有啟發，請幫忙分享出去，謝謝你。
（原文標題：雇主品牌 (3)：雇主品牌的4個大環境趨勢，進化成新物種或被滅絕？）
更多「雇主品牌」討論：
- 開始做雇主品牌前，身為HR都要知道的3個趨勢
- HR必修的「雇主品牌」是什麼？一次了解雇主品牌的前世今生
- 雇主品牌的4個大環境趨勢，如何成為人才的吸鐵，掌握競爭力？
- 經營雇主品牌不可忽視，在數位王國的原住民Z世代
- 經營雇主品牌招募人才，背景調查不只單向，求職者同樣在調查你
- 以挑戰者思維經營雇主品牌，帝國菸草獨特DNA締造非凡
- 4個HR經營「雇主品牌」的常見困境，應當如何解決？
- 身為HR，知道你的「雇主品牌經營成熟度」落在哪個層級嗎？
- 不斷自我超越的「台達電」，勇攀雇主品牌高峰
- 雇主品牌評量清單的JOBS 四大維度，具體了解更能掌握優勢（上）
- 星展銀行積極擁抱數位轉型，為永續發展設立新典範
- 信義房屋以信任為基礎，建構出有溫度的雇主品牌
- 以客為尊的贏家策略，元大金控創造客戶員工股東三贏
- 雇主品牌評量清單的JOBS 四大維度，具體了解更能掌握優勢（下）
加入粉專，每天收看職場力最新文章
