文/晉麗明(104獵才招聘事業群 資深副總經理)
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多元、公平、包容(Diversity, Equity and Inclusion)的普世價值正襲捲全世界,不論是國家或是企業,都將DEI的內涵納入社會進步與公司發展的計畫中。
2021年美國標普500指數的企業,有402家提交給美國證券交易所委員會的報告中,提及對DEI的努力;顯見這是全球的主流趨勢,也是經營雇主品牌的必要作為!
然而,自由、平等、博愛的理念,早就深植人心,只是商業社會偏頗的價值觀扭曲了行為的本質!
就像每家公司都標榜「人力資源是企業最重要的資產」,但是年齡歧視、重男輕女、工作超時、無預警裁員、薪資負成長等亂象,持續在我們的社會中出現!
尤其近來備受各界關注的「性騷擾」事件,潛藏在社會及職場的陰暗角落,對於推動DEI的觀念,實在是一大諷刺;104發送新聞稿,提醒不要姑息「性騷擾」的行為,並揭示處理的步驟
企業落實DEI的理念與政策,一定要由上而下,宣示劍及履及的企圖心,同時從行為面做起,才能讓經營體質與組織文化蛻變重生,展現新的企業風貌及競爭力!本文謹從多元招募及世代溝通,探討如何建構DEI的精神與行動力!
許多年輕人謀職遇到了不公平的對待;曾有應屆畢業生表示:「面談時,主管不僅批評、刁難;同時,企業給出的薪水,連吃飯錢都不夠」;也有敷衍求職者,甚至面試A職缺,卻安排B職缺的主管出席面談!
這些現象,充斥在網路的面試負評中;企業要展現DEI的精神,須由小處著手,並做好「尊重求職者」的基本工作!
美國媒體CNBC與SurveyMonkey的合作調查,有78%的工作者,認為DEI對於企業而言是重要的。
公司要留住員工、讓人才加入團隊,DEI扮演關鍵的角色!
便利超商、量販店及速食餐廳已可見白髮蒼蒼的大叔、大嬸們笑容可掬的辛勤工作。我曾與友人到飯店用餐,點餐時遇見了年逾六旬的服務人員,她很親切的提醒我們不要點太多菜,以免吃不完;就像家人般的關懷體貼,讓我們感受到溫馨的服務品質!
根據研究指出,中高齡人士除了在體力勞動上有所限制,學習理解力與工作效率不輸年輕人;尤其成熟的個性與心智,讓中高齡族群更能尊重主管的領導與謹守制度規範!
台灣主計總處的調查分析;55-64歲的勞動參與率是49%,相較於日本的79%、韓國的68%,我們還有很大的成長空間;如果能將中高齡的勞參率提高30%,將會增加百萬勞動力,對於占台灣就業人口60%的服務業來說,是一個浥注人力的活水。
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一家成立20年的公司,組織內部可能有六個世代(四年級生到九年級生),大家可以想見,世代的觀念落差與溝通協調會出現多少問題!
一位五年級生的主管說:「年輕時遇到任務,需要加班時,總是義無反顧,覺得為公司付出,很有成就感」,但是,現在的新世代,對於加班「避之惟恐不及」,因此主管不敢輕易要求員工加班,以免招致反彈!
世代成長的背景不同,做事方法也有很大的差異,工作價值觀更是天差地別,五/六年級生因為身處「上有高堂、下有子女」的三明治階段,希望能多掙錢養家;然而,不結婚、不買房的新世代,寧可少領錢,假期卻不能少;「工作與生活平衡」最重要!
年輕人對於主管的威權領導並不埋單;如果凡事嘮嘮叨叨,新人就會離你而去!
世代融合是一個嚴峻的議題,價值觀的落差,必須以尊重、同理及溝通來化解歧見;因此,在組織設計、領導統御、制度規範、教育訓練、薪資福利、出勤休假都要跟上時代的腳步與趨勢!
「天下學習」2023年發表的《2023台灣企業員工福祉大健診》、《2023台灣五大產業TOP50企業DEI現況分析》,其中發現79%的上班族將DEI視為求職與留任的重要因素;,然而每3人就有1人對企業DEI的表現不滿意,平均員工只給企業61.5分的勉強及格分數。
經營者、主管及上班族,面對外部環境的快速變化,我們不能故步自封、裹足不前!
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世界進入百花齊放的時代;多元價值、多元差異,成就多元成就;電動車正在取代傳統燃油車;ChatGPT開啟人工智慧的新紀元,也撼動Google大神搜尋霸主的寶座;馬斯克主導的SpaceX星艦計畫,開啟了人類移民太空的新紀元;AI人工智慧及大數據,加上強大的演算法及機器效能,「人機互動」將人類歷史推進新的里程碑!
這些新的進步與發展,都是世代更迭的具體成果!
我們不能漠視這些族群融合與智慧交織,所激盪出的璀璨光芒!
「天下學習」針對推動發展DEI的五個結論與建議;包括彈性(混合工作、自主管理)、世代(關注年輕人、消弭年齡歧視)、女性(提昇女性薪酬及工作成就感)、學習(投資員工、降低數位衝擊)、身心(發展全人關懷、遠離身心風暴),完整的提出企業努力的方向;而這些倡議的內容,要靠建立共職、下定決心及展現執行力,才能逐步落實到位!
維琴尼亞.薩提爾女士提到,人生就像一個舞台,這個舞台是由「自己、他人、情境」三個構面所組成,維持三者的一致性,才能達到幸福的境界;而排除想法與行為模式的「盲點」,是達到一致性的重要前提!
面對變局,企業經營者與主管仍被許多舊的思維與盲點所捆綁;扮演組織發展領頭羊的領導者,惟有謙虛的放下身段、重新學習與成長,將DEI的永續精神植入組織的流程與運行中,企業才能形塑新文化,實現新的願景與契機!
(本文轉載自震旦月刊623期:世代大融合時代 尊重個別差異 建構DEI永續精神)
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