原文標題：雇主品牌-讓求職者急著想應徵的關鍵
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雇主品牌，就是在經營「求職者的感覺」。每一次，求職者跟公司接觸時所累積出來的印象。
只要是求職者與公司接觸的地方，就是接觸點 (Touch Point)，在整個招募過程中，每一個環節都很重要，舉凡校園招募的攤位陳設、公司櫃台人員，以及電話進線等互動，都可能影響在求職者的印象。
請注意！在網路時代，不管好事或壞事，傳播的速度都是以前的百倍以上。有了好的雇主品牌，在招募上可以說是事半功倍；相反地，一旦打壞雇主品牌，找人可就事倍功半了。
求職者的感覺，就是雇主品牌 ！
我們要經營雇主品牌，就要先知道什麼是雇主品牌，在此我來給它一個簡單的定義：雇主品牌就是，當你提到某家公司時，心中第一個浮現的感覺，就是雇主品牌！
例如：當你講到台積電的時候，你是否會聯想起：高薪、福利好、工時長…等感覺呢？這些感覺，就是所謂的雇主品牌！
雇主品牌是一種感覺，是誰的感覺呢？ 當然是「求職者的感覺」！
有時候內部員工對於公司的感覺，跟外部求職者可能會不一樣，有些雇主品牌過度美好，也有些雇主品牌被過度貶抑，但不管求職者與招募人員的印象落差有多大，我們要記住的是，經營雇主品牌是在經營「求職者的感覺」。
“Perception is Reality”：事實是什麼不重要，求職者的感受才重要！如果求職者對你的公司有高度的評價，那麼恭喜你，你一定有什麼地方做對了！如果求職者心中對公司有負面的感受，那也是因為他跟這個雇主品牌接觸的過程中，留下了負面的印象。
招募人員該做的事情，就是找出求職者的感受來自何處，進而強化正面印象、消彌負面經驗。
無所不在的雇主品牌
我們已經定義雇主品牌是一種感覺，但是感覺是怎麼來的呢？
讓我來舉例說明一下，現在請你閉上眼睛，想一下你最好的朋友是誰。
好！請問你覺得他是一個什麼樣的人？我們假設你最好的朋友是一個很搞笑的人，那你為什麼會對他有這樣的印象呢？是不是因為每次見面的時候，他都表現出很搞笑的樣子，所以久而久之，你就會覺得他是一個很搞笑的人？
回到台積電的例子，雖然我們不一定在台積電任職過，但為什麼我們都會覺得台積電給的薪水很高呢？是不是你曾經在媒體上看過相關的報導，或是曾經在台積電工作的朋友告訴你的、亦或是其他HR同事口耳相傳他們的薪資制度呢？如果每一次你聽到台積電的相關消息，都聽到跟高薪相關的資訊，久而久之，你就會累積出這樣的印象！
所以，雇主品牌的感覺，來自於每一次，求職者跟公司接觸時所累積出來的印象。只要是求職者與公司接觸的地方就叫做接觸點 (Touch Point)，例如：關鍵字搜尋的結果、公司網站、新聞報導、求職心得分享、社群媒體分享、公司的櫃臺人員、電話進線的語音服務、校園招募的攤位陳設等。
假如你在每一個接觸點，都能夠傳達一致的品牌形象，假以時日，求職者對你的公司就會有鮮明的「感覺」。
經營雇主品牌，就是在管理所有大大小小的接觸點，並確保在每一個接觸點，求職者都能夠感受到一致的感覺。
雇主品牌+社群經營=社群招募
為什麼社群時代雇主品牌變的這麼重要呢？因為在社群時代，不管好事或壞事，傳播的速度都是以前的百倍以上，有了好的雇主品牌，在招募上可以說是事半功倍，讓你達到職缺一開，履歷如雪片般飛來的效果。
如何我們進一步想將雇主品牌與社群經營結合在一起，達到社群招募的境界呢？在我們的課程「當個有梗的HR-讓人才自己上門的創意社群招募」裡面，有更多的細節與實戰案例，帶大家跳脫雇主思維，從求職者的角度，來拆解招募的每一個細節，發現每個可以改進的地方；並透過系統性的流程檢視與策略規劃，讓你累積每一分花在招募上的努力，讓招募工作一天比一天更輕鬆！
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