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日期 |2021.11.18

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疫後的企業培訓八大策略(三):混成學習化


文:羅亦耀|麥巨卡索訓練中心 執行長

原文標題:疫後的企業培訓八大策略_第三項策略:混成學習化

我們總是能在危機中迸發潛能,也總是可以在危機後找到教訓;隨著疫情慢慢過去了,企業培訓也不知不覺陷入一種「似乎不能以以前的方式進行」的迷惑與不安感;因此,讓我整理疫情中看到的一些培訓現象,這一篇來談談企業最成熟的培訓機制──混成學習。

這一波的疫情,在培訓這個領域中,給我們最大的蛻變是什麼?那就是培訓數位化。
許多人資伙伴或講師,都在前仆後繼地學習遠距教學的方式,當然,中間也有著許多的觀點,有人覺得遠距的好處不少,有人大喊遠距不如實體,有人執著於為活動而活動,也有人強調遠距的各式儀式感。

在這一篇文章中,我們要談的並不是「遠距」這個主題,而是把層次感往上拉,我們談的是「數位訓練」;事實上,在數位培訓的領域中,有著三種呈現的風貌:遠距、微課與混成
遠距」是大家最熟悉的型態,它比較適合在疫情期間的臨時過渡;「微課」是將知識進行碎片化的拆解,並以預錄的方式進行呈現,它將是企業未來大量知識產品化的最終產品。
但是,大多數的企業大學,真正成熟的數位培訓,其實是「混成學習」。

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大多數的企業大學,真正成熟的數位培訓,其實是「混成學習

當我們真正去解析這樣的成功模式,我們可以從以下六項重點來慢慢接近它的全貌:
一、起源:它的概念就是「翻轉教室」,是延展性與內化性最高的學習型式。
二、型式:將所有的知識面,於課前以微課的方式處理;實體課程則以大量討論、演練、實作來強化學習吸收。
三、目標:將學習分成明確的兩大目標,讓微課進行「知識的獲得」,讓實體課程圓滿「行為的改變」。
四、變型:在疫情期間,整個型式可以從「微課+實體」,轉型成「微課+遠距」。
五、難度:對講師而言,中間必須克服兩個關卡,第一就是微課的錄製與智慧權的保護,第二就是實體訓練將大幅減少「講授」,取之以大量的培訓演練活動。
六、優勢:對企業而言,可以縮短實體訓練的時間與成本,更可以把單一主題的培訓時間拉長,讓學員有更多的時間可以消化與反芻。


依循著上面的六項重點,大家應該會對於混成學習的模式有著一定的了解了,那麼,接下來的工作就是,我們該如何應用它呢?
疫情後,我相信許多企業可能會開始恢復實體訓練(畢竟它的效果還是好很多),既使如此,我都很建議企業可以好好去思考,要不要以混成學習來做為主要的考量,畢竟它仍是包含實體訓練,畢竟它可以增加學習的成效,更重要的是,它的引入,將可以慢慢培養同仁們對於數位學習的習慣。
這幾個月來,我們不斷和人資伙伴討論數位培訓的概念,都會碰到這樣的回應:同仁接受度低;我笑而不語,因為這是殘酷的事實,但是也是所有制度要導入的前期一定會碰到的困境。
就去做吧!習慣就好了!不是嗎?
有多少講師與學員,在疫情一開始,很不習慣在線上以遠距的方式進行學習,一個多月後,大家習慣了,不就好了嗎?
有多少工作者,在疫情一開始,很不習慣在家工作,每過半小時就要上線開會,一個多月後,大家習慣了,不就好了嗎?

因此,趁著疫情漸漸和緩時,企業方不妨挑選一些重要的主題(如主管訓),面對講師與管顧業者,要求以混成學習的方式要求提案與規劃。
讓有經驗與能力的講師來協助企業,度過前期的過程,營造出有效的學習歷程(這一點很重要),也讓企業上下同仁能慢慢習慣這樣的學習方式,同仁學習時順暢,老闆看得到成效。
若是疫情再來一次時,同仁能習慣於更全面的數位培訓:遠距、微課、混成,將會對於企業的長遠培訓而言,是最大的助力環境,這,不就是「超前佈署」的概念嗎?

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