文:104雇主品牌團隊 編輯整理
「104 雇主品牌」平台做了問卷調查,針對台灣HR經營雇主品牌的困難提出詢問,彙整後排序如下:一、不知道如何評估成效、二、缺乏知識與方法論、三、缺乏設計的創意能力、四、高層不重視、缺少人力或預算
一、不知道如何評估雇主品牌成效?
解法:先列出指標,找到觀測重點!
HR 常常會被挑戰的是:「你計畫做這些,到底可以為公司帶來什麼效益?」雇主品牌不像業務或行銷,有很明確的業績或數字來支撐;看似虛無縹緲的「品牌」怎麼設定指標?怎麼評估效益?
HR 在做雇主品牌可以用的參考指標有:
- 104 雇主品牌百分位(PR 值)評比
- 平均招募成本
- 招募時間
- 公司頁職缺頁流量和競業的比較
- 主動應徵人數
- 履歷符合比率
- 招募廣告點擊數
- 新人報到率
- 留任率
除了以上九個,參加國內或國外的雇主品牌評比等等,也都能當作HR 在執行雇主品牌的參考指標。
經營雇主品牌,可以對焦到以下六個效益:
- 更快找到人才
- 人才品質更好
- 流量與主應數更多
- 留任率提升
- 品牌好感度提升
- 用人主管滿意度
二、缺乏知識與方法論
解法:由外而內收集資訊,由內而外建立價值主張
先由外而內(Outside In)收集以下資訊:
- 盤點自身優勢
- 運用雇主品牌評量清單
- 薪資調查
- 員工滿意度調查
收集完資訊後,則要由內而外(InsideOut)建立價值主張與傳播:
- 建立員工價值主張與共識
- 雇主品牌定位
- 選擇傳播管道
- 重視入職流程
- 設定觀測指標
三、缺乏設計的創意能力
解法:不知道怎麼做,先模仿!
有不少HR 反應,經營雇主品牌還是需要包裝和設計。HR的資源有限,不像行銷公關預算多,還可以找代理商來提案與操盤。
資訊爆炸的時代,其實網路有很多免費資源可以運用,鎖定幾個雇主品牌的標竿企業(國內國外),持續關注與學習他們在104 人力銀行網頁、LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube 上的操作。
也可以請教公司的行銷公關部門,一起合作;當然有預算的公司,就直接找代理商來提案囉!
四、高層不重視、缺少人力或預算
解法:用數據說話! A公司靠雇主品牌,人才成長X倍!
你發現競業已經投入資源、經營雇主品牌了,你就可以說:「報告老闆,我們的主要競爭對手之一A 公司已經在做雇主品牌,導致我們很多人才都去A 公司上班(最好有數據佐證);到今天為止,他們已經做了五件與雇主品牌相關的事情。」為公司提升人才競爭力。
HR可以展現的價值就在這裡,連結作法與招募痛點:
建議公司做哪些事情、有哪些指標可以觀測、預期帶來什麼效益、需要的資源⋯⋯
可以解決人才招募的痛點:找不到對的人、主應太少、離職率高⋯⋯ 把雇主品牌與痛點連結在一起,向老闆提案報告。
雇主品牌執行要點:
想經營讓老闆支持、高層讚賞的雇主品牌,就要直接從:
- 減少招募成本與人才流失率
- 收入與利潤成長
- 建立企業的核心競爭力
這三個經營雇主品牌的好處開始著手,用數據佐證,提供競業的人才成長資訊,才能以讓老闆更有雇主品牌的觀念,增加人力,提供預算,讓公司的雇主品牌越來越上軌道。
看完這篇文章,你可以開始嘗試:
列出雇主品牌的關鍵指標: 設定並追蹤品牌成效,如104雇主品牌PR值、主動應徵人數、留任率等,並以此優化雇主品牌策略。