掌握英文履歷表黃金30秒！3C自我診療法與範例讓你挺進外商
人力銀行調查顯示，企業人資平均花不到一分鐘篩選求職者的履歷表，而以作者看過千、萬份履歷的經驗來說，平均大約「5 ~ 10秒」，最多「30秒」就會決定面試與否。那麼有絕對保證成功進入面試的履歷準則嗎？撰寫英文履歷如何自我檢視？怎麼寫才能展現亮點？
文／外商媽媽￨專案管理｢心｣態度 由方格子授權轉載
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根據Layoffs.fyi的調查，2023年前3個月，全球科技業已經累積近500間科技公司裁員達13萬人。在全球就業市場大量優秀人才求職待業的高度競爭環境下，個人履歷表扮演比以往更關鍵的角色。
時值即將到來的畢業季，外商媽媽第3年參與志工服務擔任校園業師顧問，提供免費英文履歷健診，推薦有需要覓求下一個好船家的大航海家們多多利用免費資源。
外商媽媽同時把之前去校園演講「英文履歷的撰寫技巧」的內容統整如下，提供給預約到外商媽媽的學弟妹們一同現場諮詢討論，也給線上的有緣求職者參考，歡迎轉載。
緣起
外商媽媽在十幾年前自新加坡亞太營運總部返台後，由於人資管理的學經歷，加上數年海外工作與多年主管職的背景，開始參與公司在台灣的實習生招募校園演講。這個主題「履」戰屢勝，是當時負責校講實習生同學的創意，我一直沿用至今。主題乍聽非常厲害，不過我們先把期望值設好，實務上絕對沒有屢戰屢勝的履歷表準則，如果有人跟你說有「絕對保證成功進入面試的履歷」，那些人要不是騙子就是壞人。
外商公司網站上的公開職缺，並不是百分之百都以積極篩選履歷表為目的。有些組織內部已經有人選、有些已經進行到面試後期只是還沒確定人選，所以職缺還開著、又或者有些甚至只是稽核程序下的人事行政作業。因此在多種情況下，就算是投遞超完美履歷，也依然有可能是船過水無痕。
但的確有「相對機率較大」被外商相中的履歷表通則
根據人力銀行調查顯示，企業人資平均花不到一分鐘篩選求職者的履歷表。但以外商媽媽至今看過可能有千萬份履歷的實際經驗，花費時間是更少的，估計平均大約「5 ~ 10秒」，最多「30秒」，就會決定面試與否。
每個主管都有不同的觀點，外商媽媽總結近20年在全球100大跨國企業擔任人資與事業端初階與中高階營運管理主管，歸納「放諸四海皆準」的「履歷表3C自我診療法」(Concise-Consistent-Customized)，給所有想前進外商，或者正在煩惱如何撰寫英文履歷求職者，掌握黃金30秒，降低被秒殺的機率！
不過，在了解3C自我診療法前，你知道履歷表在求職市場扮演甚麼樣的角色嗎？先看看下面的照片：
問一下自己：今天你上網購物買二手包，有上面兩個賣家在賣相似的包，你會被哪一個賣場吸引呢？外商媽媽在各大校園演講開場提問時，99.9%會選擇右邊的包包。至今只有少於0.1%的聽講者，是慧眼獨具的買家，選擇左邊毫無修飾的包包。
再看細節：拍賣包包的照片裡，連跟包包無關的衣架都懶得拿掉，是不是讓人開始質疑左邊賣家的拍賣誠意，甚至可能連帶地對這個包包的品質感到存疑呢？
求職者換位思考後，會發現網路購物的買賣過程，跟企業招募人才的概念，在某方面其實是相似的，差別在實體商品的供給需求，與人才的供給與需求。履歷表在求職市場扮演的角色，就像拍賣網站上眾多相似產品的廣告文宣照片，是需要包裝與潤飾的，但切勿誇大不實。
此篇不討論少於0.1%的偶像劇情節。外商媽媽以下歸納的「履歷表3C自我診療法」，是希望協助「包裝與潤飾」英文履歷表的思考過程，讓各位求職的大航海家們掌握更高機會拿到面試門票的通則。
文末，提供(1) 碩士應屆畢業生Joy在台灣科技產業求職的履歷修改（0-3年工作經驗，申請台灣初級工程師職務），與(2) 外商媽媽帶領的前團隊直屬下屬Pau英文履歷的三個版本演進（10年以上工作經驗，申請加拿大資深經理職務），給大家實際的成功案例參考，激發各位更多靈感。[註]
[註] 此分享經過Joy與Pau同意，但外商媽媽有刪除與修改名字與個資。Joy修改過後的履歷表不僅成功獲得台灣多個跨國科技公司的面試機會，最後也成功拿到兩個心儀企業的錄取通知。Pau說：「五輪的面試官都稱讚這個履歷表一看就覺得，應該就是這個人了。」加上Pau的實力在面試中展現淋漓盡致，去年末也拿到錄取通知書，成功從菲律賓分公司內轉到加拿大分公司。
Concise：你的履歷表總長度是不是簡明有力？
「化繁為簡，以簡馭繁」是大多數跨國企業追求的高效營運目標，也因此一直是職場跨各個領域著重的能力之一，履歷表就是能夠高度展現這個能力的個人實例。
不管年資多寡或申請職缺職等高低，如果你的履歷表不是長達四五六七八九十頁，而是能夠將學經歷濃縮成一面[註]，首先你已經先爭取了第一秒。
[註] 就算資歷相當豐富，超過十五或二十年，也建議求職者將資歷精簡至最多一頁，正反兩面。
Consistent：你的履歷表排版是不是工整一致？
接下來，看看自己簡明有力的履歷表，是不是井然有序，包含每行高度距離、段落長度、條列方式、字體字型或簡單但是常常被忽略的拼字正確。這些看似基本，卻顯示求職者的用心程度與對細節的職人精神，不管是哪個職務都看重的軟實力。但第二個Ｃ必須與第三個Ｃ兼顧平衡，確保不因為排版產生不必要的留白空間，浪費了珍貴的履歷版面（詳見以下兩個範例）。
如果你的履歷沒有字型字體大小不一、參差不齊的排版、錯字連篇的內容，你已經爭取到了第三秒。
Customized：你有沒有針對申請的公司與職務客製包裝履歷內容？
最後一個C，是最重要也最有挑戰的部分，直接顯示求職者的誠意與優勢：量身打造與包裝經歷，不是捏造事實，而是強化優勢，展現身為賣家的買賣誠意(請再回想一下上述二手包拍賣的例子)。
履歷表經歷敘述中的幾個大忌：「一稿多投」、「負面語詞」或「心靈雞湯」（例句：「現在的我雖然有許多不懂之處，但會以積極態度努力學習」）、「純佔版面」（例如：「擅長Windows Word, Excel/Google Doc...」）或「口說無憑」（CV不是JD：履歷表不是你現在公司職位的求才廣告，是你為了未來公司職位的人才求職廣告）。簡單來說，任何有放或沒放都不會加分，甚至放了會扣分的敘述，都可以拿掉，因為履歷表的版面是有限而且珍貴的（回到第一個Ｃ）。
如果你的履歷表有出現職缺裡的「求才相關技能關鍵字」、「連結公司企業名稱或文化」、經歷敘述有明確「質化」或「量化」的「正面行動化結果或影響」，你已經爭取到了關鍵的第五到十秒，甚至會吸睛到更多的黃金三十秒。
應屆畢業生英文履歷表範例分析
外商媽媽會建議應屆畢業生，或者沒有針對特定公司職位的求職者，先撰寫一個「公版」 (master version)，之後再用公版，針對各個申請公司去做客製精修。
另外，英文履歷的撰寫邏輯，建議思維是從細節陳述導向大方向獨特性，也就是說，先把所有學經歷都整理撰寫完畢之後，再來自我腦力激盪，依照學經歷的強項與獨特性，濃縮成個人滴雞精般約3-5行的養分摘要，通常是外商媽媽當人資或當主管時第一眼就先看的部分，稱為Profile、Career Summary、或Profesisonal Career/ Professional Summary。
Concise：Joy的第一版與第二版都是一面，非常精簡。
Consistent：排版上雖然不算凌亂，但有可以加強部分，不浪費履歷表珍貴的空間。例如：
- 刪掉照片（外商徵才通常不注重跟工作無關的個資），以及最上邊的藍色邊框（沒有加分效果）
- 將聯絡方式挪上，空間給應屆畢業生通常最被看重的「學歷」。（如果在職場五年以上，累積了足夠經歷之後，學歷通常可以放到下方或角落作為補充了，詳見下方Pau的履歷表範例。）
- 統一右方與經歷相關，左方與技能獎項相關。但外商媽媽會建議第二版可以更精簡Techinical Skills以及Leadership，讓左側縮短，上方給Profile更大的空間，讓滴雞精養分得以充分發揮。
Customized：
- 第一版的Techinical Skills中的Presentation Skills, Team Spirit, Time Management 等為「不加分的通用技能（general skills）」，參照Joy的經歷敘述，還有可能因為「口說無憑」而被扣分。將這些不加分通用技能敘述，替換成相關證照，例如第一版的Supply Chain Management，改成第二版的Lean Six Sigma與ERP，會更有說服力。
- 第一版Experiences內容並無凸顯 Joy的實際影響能力，第二版將敘述更加「質化」與「量化」，例如：提升平均產能從16到22，陳述其參與的專案規模（募資500人金額25萬），或者獨立列出Leadership經驗敘述。
應屆畢業生雖然沒有工作經驗，但在校的各種學習專案、社團、實習、義工或打工等，都是除了學歷之外，能夠強化優勢且有結果導向的包裝素材。
資深求職者英文履歷表範例分析
我們接著來看Pau以下3個英文履歷版本的演進歷程。由於Pau已經有明確申請目標，是公司內部加拿大分公司的某職位，所以我們跳過公版，直接針對該職位進行3C檢視。
Concise：Pau的資歷約莫14年，在第一版中用了兩面，有非常大的機會能夠濃縮成更營養的滴雞精。
外商媽媽請她首先把第一版的Accomplishments跟Experience結合，並且把握履歷表珍貴的空間，第一版左側留白的區塊很可惜，把右側敘述整個挪到下方，把原本的留白空間挪給可以強化優勢的第三個C使用。
Consistent：第二版的排版有比第一版進步，也減少了留白區塊的浪費，例如將「聯絡資訊」挪到名字下方並縮小字體。雖然已經將第一版的accomplishment跟經歷結合，但要善用「條列方式」敘述經歷，而不是一整段的小論文。且第二版Education的部分明顯與上方沒有對齊 (尤其Pau申請的職務是需要高度細節專注力，這樣小小的排版失誤會大大的扣分，就像上述賣個包包也不把衣架拿開的例子一樣)。第三個版本在第二個C的表現上有顯著的改善。
Customized：Pau在三階段的演化史中，最值得分享的第三個C就是在經驗上的敘述。第一版中Pau大量使用I（我做了甚麼），但英文履歷內容建議避免持續使用「我做了甚麼(I....)」，而是盡可能撰寫客觀中立陳述。第二版中雖然結合了accomplishments進行「量化」與「質化」敘述，但因為整合後過於冗長，變成了老太婆的裹腳布。
外商媽媽建議Pau把裹腳布拆開，第三版搭配對方刊登的求職需求關鍵字，對應找到自我亮點，並且拿掉「你我他」，運用「履歷正向動詞 Resume Action Verbs」 來條列化陳述。
「履歷正向動詞（Resume Action Verbs）」是指在履歷表中，用於描述個人的工作經歷、技能和成就等方面。這些動詞通常是具體、有力且具有描述性的，能夠突出個人的職業特質和成就，並為履歷表增添動態和吸引力。
履歷動詞的使用可以幫助求職者在應聘過程中更好地展現自己的優勢和魅力，提高被雇主選中的機會。常見的履歷動詞包括：管理 (Manage, Land, Review)、協調 (Coordinate, Facilitate, Organize)、創新(Initiate, Build, Transform)、分析 (Analyze, Research, Audit)、獲得 (Yield, Achieve, Generate)、提高 (Enhance, Improve, Accelerate)、領導 (Lead, Drive, Sponsor)等。
溫馨提醒：如果敘述是過往經歷或者已經完成，請將動詞轉換為「過去式」。若尚未完成，建議使用「現在式」，而非「現在進行式」。
網路上可以參考的資料很多，外商媽媽選了以下三個網站，提供多元優質的履歷動詞範例。
- MIT Career Advising & Professional Development: Resume Action Verbs
- 340+ Resume Action Verbs & Power Words [For 2023]
- 195 Action Verbs to Make Your Resume Stand Out
結語 - 善用3C展現自我亮點，端出牛肉
履歷表在求職市場中的功能非常重要，因為它是求職者向雇主展示自己學經歷、優勢與技能的關鍵文件。總結上述「履歷表3C自我診療法」(Concise-Consistent-Customized)：
- 簡明 Consise：這個原則強調履歷表的清晰和簡潔。簡明的履歷表更容易理解和記憶，並且可以避免讓外商雇主一開始就心生不耐，迅速秒殺。
- 一致 Consistent：這個原則強調在履歷表保持一致的形象、工整的排版與條列重要訊息。一致性有助於建立與雇主第二秒後的連結，再繼續看下去。
- 客製 Customized：這個原則強調根據個別企業的特定需求關鍵字，來定制「質化」與「量化」兼具的「正向行動敘述」。客製化有助於讓企業主建立更強的面試意願，優先選擇面談。
祝福所有職場大海上的求職者，善用外商媽媽整理的「履歷表3C自我診療法」(Concise-Consistent-Customized) 有效展現亮點，端出牛肉，協助自己挺進面試大關！祝福求職順利，加油！
（原文標題：「履」戰屢勝：把握黃金30秒的英文履歷表「3C自我診療法」與範例分析）
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