實現職涯幸福 – ESG時代下的人才永續關鍵

文:資深諮商心理師 李婯菱

原標題:職涯幸福才能人才永續

職場的壓力和挑戰時常影響員工的心理健康和生活平衡,如何實現職涯幸福成為了人資專家和心理諮商師的重要課題。j我們將通過一位資深工程師阿良的真實案例,探討了如何在面對工作壓力和多角色衝突時,實現心理健康和生活平衡。從心理諮商到生涯規劃,再到企業心理健康方案的設計,將深入探索如何協助員工找到職涯幸福,實現人才永續的目標!

某企業人資著急的來電:「李老師,公司最近有員工出狀況,他已經嚴重到自律神經失調,醫生開藥治療中,但他也需要跟你談談,他看起來很不好!」 

我迅速的在擁擠的行事曆中找到兩個行程之間的空檔,看起來好像還可以走一趟,於是我在公司的晤談室見到他。 

阿良看起來很不安又焦慮,他告訴我他已經撐不下去了,他發現自己回家會對家人發脾氣,還嚇哭小孩只因為兩歲的女兒把蘋果放在地上滾動覺得很好玩!我想起以前美國的督導提醒過「生理治療和心理諮商並行的重要性」,我不禁慶幸他已經有病識感且去就診。 

他說:「醫生說是急性壓力的身心症狀,所以先開藥但是建議心理師幫忙。」 

後來我才知道,公司最近和客戶端有點「不和諧」,由於人員配置的條件不同,他身為資深工程師,接下了這個燙手山芋。除了他原來的工作之外,還有24小時前方障礙回報,總是自認「又急又重要」的要他立刻回覆,這樣的作法讓阿良覺得壓迫感很大。他想到幾個解方:系統修改、人員培訓、主管溝通、內部協調…等等,但這些都是技術性問題,這龐大職場系統中的複雜業務關係和工作流程,加上孤獨感和挫敗感讓他喘不過氣來!

他說,我已經三個月都沒辦法睡覺,這個專案沒人能做只好交給我,眼看著還有四個月,我真的撐不下去。 

我想:你想要什麼? 

職涯觀點的心理諮商 

我非常慶幸阿良已先找醫生治療,我們才能坐下來好好談。我直接跟他討論「你想要什麼?就工作先處理穩定下來,還是稍後也要統整檢查一下你的生活?或者再往遠一點看,你最想要的職涯幸福是什麼?」 

另外在實際執行面,我們討論「除了用藥治療,他有沒有任何方法讓自己平靜下來?例如運動、吃東西、泡澡、聽音樂?但過去他的焦慮和壓力以及完全無法顧及孩子的罪惡感,讓他無法想到這些方法。因此我們除了晤談和找到自己可作的自我照顧方法,也要從「生涯彩虹職家平衡」來思考---他明顯的是還沒建置任何補救機制及引入資源,就被雪崩工作量壓垮! 

社會的中堅分子通常也是三明治世代,上有父母下有孩子,八大角色錯綜複雜,要怎麼重新平衡?我們評估「工作者」部份的策略---向主管尋求支援,跟討論主管在意什麼?要怎麼跟他談?專案目標是什麼?系統中的資源是什麼?要怎麼提供自己解方並尋求主管給予支持?該怎麼談才能成功? 

除此之外,「父母」角色的回歸—他很享受與孩子在一起的時間,他需要重拾親密時光!那你什麼時候要跟孩子們在一起?此外,你多久沒好好睡一覺了?上次休假是什麼時候?「休閒者」的角色也被關小黑屋很久了,他都忘了身心健康、輕鬆快樂是什麼感覺….更不要說參與社區活動、回老家看望父母、自主進修學習等等… 

跟阿良談了三次,我們就結案了! 

身為職涯專長的諮商心理師,我不但幫助企業的急性員工穩定下來,也在安撫他們之後,協助跳出來思考「生涯彩虹八大角色與職家平衡」,讓案主能學會自我覺察並賦能思考,進一步自我調整採取行動。所以,除了「有病治病」的暫時解除症狀,在暫時「退燒止痛」之後,還是要找到系統性原因,從整體系統來看,重新達成平衡。「職涯幸福」是生涯幸福的重要因素, 

生涯彩虹觀點如何協助案主工作生活平衡? 
心理學家Super的「生涯彩虹理論」使我們在協助案主穩定下來後,進一步跳出焦慮的迷霧,進而全盤思考「目前發生了什麼事?我的八大角色要留住哪些?目前哪個角色卡住了?哪個角色被忽略了?」,乃至於能自我教練:「我該做什麼來改善現況?我要先做什麼?什麼最重要?我評估成功率有多少?容易的先做還是複雜的先做?」甚至更有內在覺察力的案主會發現自己卡關:「我很沒信心」、「我覺得我不重要」、「我有點懶惰」…等等,這時候就要深入討論「打敗大魔王」的方法,如果自己想不到具體解方,我們就找人幫忙一起想—產投課的自我探索類課程永遠都很搶手! 

李婯菱老師的EAP員工協助方案系列課程 >>

ESG時代的人才永續EAP方案 

過去EAP方案有各式各樣呈現,但目前VUCA時代的變動性和不確定性,其實會造成個人的焦慮和不安,從Maslow需求理論來說,生存和安全感是「個人幸福整合的基礎」,因此,EAP方案的目標要考慮員工的「心理安全感」,除了引入各種福利方案、法律顧問﹑醫療資源…等等,還要有「促進自我整合」的心理健康方案,才能提升「職涯滿意度」。人才在「有壓力但不耗竭」且「有外部資源可隨時支援自己」的狀態下,才是企業人才永續的基礎。 

如何設計CP值高的企業心理健康方案 

心理健康方案和醫療處遇其實很像。除了將員工緊急轉介,我們可以設置多道安全網。從三級預防的角度來說,一般可以做心理健康宣導、憂鬱症防制及壓力管理課程(就是目前大家認為的EAP方案),有些機關也會培訓輔導小天使,使有些有助人理念的員工或主管可以主動幫助同事,需要的員工也可以快速被照顧,進而能引入資源並在生活中穩定下來。 

中期來說,在「暫時解痛」之後,或可開設小型工作坊引導員工自我探索,思考盤點「我的工作生活平衡否?我喜歡且感恩哪些部份?我想調整哪些部份?我如何讓自己更快樂!」,提高他們的自我覺察和自我賦能的能力。曾經有保經公司主管邀課時說「我們的員工應該知道工作不是生活的全部,他們得要學會如何幸福的生活。」---這堂課的氣氛讓我非常感動。 

此外對於某些內心強大有勇氣的人,也許還想進一步突破自己的慣性與惰性,會想學會「打敗心中的大魔王」,這就變成「覺察且促進改變」的高端自我教練能力養成課! 

Y世代和Z世代是目前職場中流砥柱,他們更關注經驗,更有勇氣探索內在自我,也更知道自己要什麼以及勇於追求「幸福」。企業人資們,您的人才永續方案,對準他們的需求了嗎?

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