EZTABLE 創辦人陳翰林的「十年創業與人才管理」心得:給予員工安全感,人事管理「外包」衝刺核心業務

人資行政、薪資計算一直是新創管理者心理的痛,不但規範繁瑣、還不斷變動,拖累衝刺的步伐。其實委由廠商進行「薪資代管」,能讓員工更專注於核心業務,提高公司生產力。來看看台灣知名預約平台 EZTABLE 是如何挑選 HR 合作廠商、管理薪資、並成功導入人資系統!

文/人資學院

「創業一直是我的夢想!我從大學就在校園做起小生意,學費是自己賺出來的」,Alex 自豪地說。2008 年Alex(陳翰林)和其他3 位國中同學成立了 EZTABLE,成為台灣餐廳預約平台先驅的共同創辦人,開始實踐當初創業之夢。

從創立之初便被多家媒體報導,2012 年起陸續獲得 Disruptive Innovation Fund、聯發科、日本高級飯店及餐廳預訂網站一休等的投資,至今共募得約 4.99 億(1530 萬美元)外部資金。2017 年更開始開拓東南亞市場。

「十年的創業路,其實我也繳了不少學費」,Alex 坦言其實一路上踢到了不少鐵板,包含在內部管理與人才策略上,然而目前已經調整到適合團隊的步調與模式。來到 EZTABLE 位於台北辦公室的我們,不免好奇之中的轉變。

導入人資系統「賦能」並「委外」管理薪資,讓員工專注於核心業務上

「相信員工、賦能、並協助他們排除不安」是我這幾年學到的重要一課。Alex前幾年參加了 OKR 的課程後,決定將這樣的制度導入公司,這是相信員工、讓員工自主管理的過程。我期待「放手」讓大家自己訂定目標、對自我的期許,讓員工可以「把事情做好」,而非僅是達到 KPI。

再來是「賦能」,給予資源讓員工能夠更有效達成目標、或是減輕他的擔憂。當初會和 104 合作導入人資雲端軟體企業大師、並請 104 薪資代管便是其中的原因之一。

我們公司的專業很明確,是「所有和餐廳合作的大小事」,而在導入人資系統前,人事相關的作業其實都在增加員工的負擔。例如最早用 Email 請假、用 Excel 記錄假勤和薪資,其實就造成同仁在進行統計、或是結算薪酬時多了許多作業時間,也常常會出現錯誤、降低員工的信任度。

導入系統薪資外包其實就是在協助員工排除執行「核心業務」外的干擾因素、並讓員工對於人事流程感到安心。這些改變的過程,也讓員工感受到管理者的信任與協助,讓大家更願意為了公司一起努力。

長年服務 EZTABLE 的 104 薪資代管顧問與 CEO Alex 合照

自我揭露、過度溝通,打造透明化的企業文化

「當初導入系統、或是轉為薪資代管沒有遇到員工反彈嗎?」我們好奇的問,改變總是員工最害怕的事。Alex 和我們分享他的領導哲學是「lead by example」,也就是由老闆開始「以身作則」確實執行;再來就是「透明化」,在執行前讓員工知道、並讓其參與討論要改變的原因。也因為如此,當初較少聽到員工反彈的聲音。

以導入「企業大師」(雲端人資軟體)來說,即便老闆好像不用請假,我還是會和所有同仁一樣到系統打卡、填入休假;而我也只會審核從系統申請的休假,更快讓夥伴養成習慣。另外,在「薪資委外」正式啟用前,我也會邀請相關的主管一起討論並說明轉換的好處,如合作後每月僅需花極少的時間核對薪酬、假勤等表單資料,後續直接由專業外包廠商處理,可以節省許多行政處理時間。

「自我揭露、過度溝通」是我們公司很重要的價值,毫無保留的把公司好的部分、需要優化的部分都讓員工知道,其實台灣的員工很願意幫助老闆、幫助公司的。

選擇專業的人資合作夥伴,讓內部管理更安心

「選擇合適的系統在人事管理上也非常重要」,Alex 笑著和我們說。原先使用 104 薪資代管服務,後來經朋友介紹,曾經有段時間委外給其他的的雲端人資廠商。但最後由於軟體出錯率高、廠商專業度不足、人資法令知識一問三不知,則又回歸 104 的服務。舉例來說:之前曾經發生員工對薪資單上的計算規則、科目有疑慮的地方,是因為電子薪資單上的資訊並不清楚,而人資知識不足的廠商,反而需要我們內部主管做更多的宣達與調解。

Alex 也表示「目前對於 104 所提供的『企業大師』(雲端人資軟體)、以及『薪資代管』十分滿意」,除了軟體穩定、容易上手、定期優化功能等,104 本身也是台灣人資的領導品牌,有許多的數據可供參考,能協助企業設計制度、建立流程。而104 顧問團隊的服務也讓人感到安心,總是專業的協助處理薪酬相關的業務,也及時解答我們各種疑難雜症,推薦給中小規模的新創公司。

更多關於 104 的薪資委外的解決方案,又或是想進一步瞭解最新的優惠方案,歡迎洽詢104 薪資代管


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聽到 104 決定將這次的談話內容寫成文章, Alex 也大方的提供讀者 EZTABLE 的優惠,適合企業尾牙、春酒、贈禮時使用。

我們簡單整理了優惠內容:

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