履歷面試

日期 |2022.07.20

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想進facebook工作?前臉書PM:面試先考邏輯思考力

進入facebook(現名Meta)這種全球頂尖的公司工作,是許多人夢寐以求的願望,要具備哪些特質或技能,才能在面試脫穎而出?本文作者曾在facebook擔任PM,以兩道面試題目作為案例解析,他們想找的不是「知道答案的人」,而是能靠邏輯架構思考,找出答案的人!

文/矽谷阿雅

考題 1:你是 Facebook「生日」這個功能的產品經理,你要開發什麼功能?

Facebook 真正的面試題就是這樣!扣除前後噓寒問暖,你有大約半小時可以回答。回答得好,你就過了三關中的一關,如果三關都過,年薪台幣千萬!

哇塞,到底什麼答案這麼神奇?這時候,你一定會急著回答:「我要開發可以約朋友一起在 Facebook 上視訊慶生的功能,還要可以送禮物給壽星的功能,以及……」然後,你就被拒了。

「為什麼?我講得很好啊!」你不服氣地跟我抱怨。其實你開頭兩個字就錯了。哪兩個字?「我要⋯⋯」

哪裡錯?因為你一下子就跳到答案。除非你剛好是天才,早就把前面 20 個階段都想清楚,不然答案十之八九肯定是錯的。原因在於:哪有這麼剛好,你馬上就知道自己給的這個答案符合消費者需求、跟其他功能相較之下比較容易開發、競爭對手做不到……!

要回答這個面試題之前,先想以下 3 件事:

1. 公司的願景和使命:
啊,願景和使命不是只是拿來放牆上海報用的嗎?不是不是,你注意一下,Google和Facebook都在做電商購物,但Google的做法是當你搜尋的時候,它會幫忙整理同樣的商品在哪幾家零售販售,以及各家的價格。至於Facebook做的電商購物,著重於網紅行銷、用戶彼此在社團內買賣東西。因為Facebook的使命是「讓世界更緊密」。所以理論上,公司做的一切事情都應該和這個使命相關。

2. 用戶的痛點:
思考產品的用戶(壽星、會一起慶生的親近好友,還有跟壽星不熟、每年生日會寫個「生日快樂」裝熟的Facebook朋友)、用戶的痛點,以及根據選擇條件,選擇一個要解決的痛點。

3. 用戶痛點的解決方案:
接著你就能開始想有哪些功能可以解決這個痛點,比如「可以錄一段影片」「壽星可以指定捐助的慈善機構請大家捐款」「Facebook可以幫你找出你和壽星的舊照片」「寫『生日快樂』就會有動畫」等,,並且根據選擇條件,選擇一個要執行的方案。

你發現了嗎?Facebook考的不是「點子王」,而是有沒有辦法一層一層推解,把天馬行空、還沒有解答的問題,靠邏輯找出可以執行的具體點子。

這跟傳統面試裡, 主要是了解你的履歷有很大的不同,因為在傳統面試裡,考官主要想知道的是「你以前有沒有相關經驗」,但在這些頂尖的科技公司裡,雖然相關經驗還是很重要,還要能夠創新,但創新不是靠點子,因為點子不值錢,能夠在數不清的點子裡理出頭緒,了解哪個才是最重要,而且能夠具體執行,實踐空想的願景,才是王道。

考題2:Facebook剛推出表情符號,你要怎麼評估這個新功能的成效?

Facebook考產品經理和資料科學家都固定會問這個關於分析的問題,題目看似是數據分析,其實考的全是思考能力。

大部分的人第一個反應就是說「很多人用」。錯!

「做功能就是要很多人用啊,不然幹麼做?!」

你仔細想想,「很多人用」或許是一個評估指標,但並不是真的目標。

表情符號的用戶有兩個,一個是給表情符號的人,一個是收到表情符號的人。對前者來說,表情符號的功能、目標,是為了讓他們更好地表達自己的情緒。對後者來說,為什麼要讓他們收讚、表情符號?是為了鼓勵他們,讓他們貼更多的文。所以要怎麼評估表情符號?

對回文(使用表情符號)的人來說,應該是「按讚加上表情符號」多過於「按讚」,這樣才能證明「表情符號幫助回文的人更好地表達自己的情緒」。

對貼文(收到表情符號)的人來說,應該是「收到表情符號的人,貼文更多」,這樣才能證明「表情符號幫助貼文的人得到更多鼓勵」。

「哇噻,這好難喔!」

你給了我一個「哇」的表情符號。

其實仔細看,真的不難,面試個數據分析師也沒考你數學啊!但對我們這些在亞洲填鴨式教育長大的小孩,確實是需要適應一下,因為我們總覺得每個題目都有正確答案,背起來就對了。但思考能力正是頂尖科技公司人才最需要的技能,因為你創造的是未來,沒有人知道答案,包括你,所以他們要找的不是「知道答案的人」,而是能靠邏輯、架構,思考找出答案的人。

好啦,現在可以給我一個「愛心」的表情符號了吧!

節錄自:先覺出版《為自己再勇敢一次:矽谷阿雅的職場不死鳥蛻變心法/鄭雅慈 著 》


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