職場360

日期 |2022.06.28

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「以和為貴」是高EQ還是軟弱藉口?成熟的人不怕衝突,因為你可以控制衝突|觀點

如果你的企劃提案被同事全數端走邀功,你會選擇沉默還是將真相公諸於世?他當下想直接戳破同事的謊言與虛偽,卻怕此時開口,會破壞了會議室內祥和愉悅的氣氛。他心想:辦公室還是「以和為貴」,算了吧!如果換成你,會怎麼做?

文/莎莉夫人的工作生活札記

有朋友跟我分享一個故事。Sam是公司老鳥,專業技能是「出一張嘴」,必殺絕技是「搶功」;威廉在公司年資淺,工作勤奮,長相很文青,個性溫和善良。兩人被上司指派成為一組,撰寫提案,希望透過比稿,能成功贏得客戶專案。

在比稿前夕,總經理召集公司一級主管聽取這個小組的提案報告,Sam跟威廉說:「這個提案是你寫的,就你來報告吧!如果上司有提問,我來擋,我來回答。」

威廉把提案講述給在台下的總經理與一級主管聽,總經理聽完後非常滿意地說:「這提案寫得太好了,我有信心,我們會贏得這次比稿。」威廉正要開口感謝總經理時,Sam站起來說:「感謝總經理對我的肯定,這個提案從創意發想到撰寫,我花了很多的時間跟心思,謝謝總經理和在座所有長官給我的肯定,也謝謝威廉這段時間被我磨得很慘,我們常常加班到半夜。」

威廉傻眼,整個人像是被雷劈了一般的陷入空白,因為同組同事,Sam,「完全」沒有參與提案討論,從提案的創意發想到 完成提案報告,都是由威廉獨自完成。

此時,總經理說:「Sam帶威廉完成這個提案,給公司樹立了一個榜樣,資深專案經理不吝惜教導提攜後進,大家要多跟Sam學習,這樣公司才能成長。」看著老闆跟Sam滿足的笑容,威廉一臉僵硬,他想戳破Sam的謊言與虛偽,卻怕現在開口,會破壞了會議室內祥和愉悅的氣氛。

朋友問我:「如果妳是威廉,妳會怎麼做?」 我邀請讀者們,先停在這裡,想想這個情境題:如果你是威廉,你在台上聽到Sam無恥搶功,老闆搞不清楚狀況誇錯人,你會怎麼做?

成熟的人不怕衝突,因為你可以控制衝突

威廉在當下沒有任何作為,唯一的作為是「整個人都傻了」,他知道「人不要臉,天下無敵」但真的看到這世上有這麼不要臉的人,他震驚無語,內心氣憤難平,回過神的時候發現,整個會議室一片和樂,他想:辦公室還是「以和為貴」,算了吧!

「以和為貴」的威廉真的得到了「和」與「貴」嗎?事實是,威廉氣到內傷好幾個月,看到Sam的嘴臉就想吐,盡量避免跟Sam有任何交集;之後,當公司確實比稿成功贏得客戶專案,Sam把這個功勳寫在履歷表上,隔年順利跳槽,薪水翻了幾番。威廉有苦難言,他沒辦法向業界證明,這個提案的創意發想與撰寫,是他的作品,他才是原創者,而Sam只是剽竊他人功勞的冒牌貨。

威廉在會議室選擇沉默不語的那一刻,與其說是為了辦公室的「以和為貴」,實際上是他「害怕衝突」。威廉最終沒跟Sam「和」,因為這種深仇大恨,早就注定根本和不了,沒當面翻臉,是威廉害怕衝突。至於「貴」,Sam拿到了「貴」,剽竊了威廉的功勳,說成是自己的,順利跳槽還成功替自己加薪。威廉既沒「和」更沒「貴」,唯一有的就是氣到吐血,不斷向摯友幹譙Sam。

如果我是威廉,我會在Sam站起來邀功、發表感謝詞之後,語氣平和地舉手提問:「前輩,我以學習的心向您請教,這個創意的發想,是怎麼來的?您生活經驗的哪一個片段,生成了這個創意?可以跟我們分享一下嗎?」

比稿提案的核心就是創意發想,有了「創意」作主軸,才有接下來的執行步驟。創意的發想者,是怎麼生出這個創意的?只有真正的創意發想者(創意的原創人)能回答這個問題。每個創意都跟個人的生活經驗有關,有其私密性 與 獨特、獨有性,這樣的提問可以戳破剽竊創意的賊。

威廉可以扭轉局勢,只是他害怕衝突,而衝突是他可以控制的。「以和為貴」的精神要發揮在戳破Sam搶功的「提問」裡,威廉的遣詞用字 與 提問態度是關鍵。「以學習的心向前輩請教,您的這個創意發想是怎麼來的?」當真正的原創者用這樣的方式「請教」剽竊者,難堪的謊言終將現形。就算Sam胡謅他是怎麼想到這個創意的,威廉可以趁勢利用機會,詳述自己生命片段的哪一個經驗,觸發生成了這個創意,告訴在會議室裡的長官們,「這個創意與提案撰寫都是我一人完成的。」

別再用「以和為貴」掩蓋自己害怕衝突的軟弱。成熟的人不怕衝突,因為你知道,你可以控制衝突。


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