FBI 帶你看穿心機同事，５種肢體語言代表「他正在操控你」
職場操控者到處可見，小惡如同佯裝自己能力不足，把不想做的任務推給別人，大惡好比勉強同事收拾爛攤，導致「好心卻被雷親」。職場中，遇到善於操控人心、指使他人做事的同事，該如何識破？操控者的言詞一定經過縝密思考，單靠言語往往難以判斷，但是 FBI 在調查罪犯時的心得，說法再完美，肢體語言都會透露出真實想法。
文／胡立宗 由Cheers授權轉載
關於職場操控者的3件事：
職場操控者到處可見，小惡如同佯裝自己能力不足，把不想做的任務推給別人，大惡好比勉強同事收拾爛攤，導致「好心卻被雷親」。
更堪憂的是，操控者在辦公室裡往往一路順風。他們的行事風格雖然傷害了同事情誼，但結果是他們幾乎不會犯錯，主管眼中的他們才是優等生，做苦工、背黑鍋的好心同事卻往往得不到肯定。
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的專欄作家就指出，他的一位「長字輩」朋友就曾經是操控者的受害人。這位操控者是他的屬下，一開始偽裝成自己的死忠粉絲，一直裝好心地公開點出主管的錯誤，一開始看似耿直敢言，但慢慢地卻不斷削弱主管的可信度，最後反倒成為最有實權的人。最後這位長字輩朋友只能離開老東家、另起爐灶。
不想成為操控者的受害人，你得先知道操控者的起手式，其中一個好方法，就是從肢體語言看出端倪。
如何看穿操控者的肢體語言？
操控者的言詞一定經過縝密思考，所以單靠言語往往難以判斷，但是正如美國聯邦調查局（FBI）在調查罪犯時的心得，說法再完美，肢體語言都會透露出真實想法。FBI的一個案例就是，問案的警察邊寫筆錄邊聽陳述，最後導致凶嫌的謊言過關，因為警察沒有看到真凶明顯不安的肢體動作。
綜合FBI與職場專家的分析，一般的操控者都會在言談間出現企圖左右對談者的肢體動作。
當然，辦公室不是真人版柯南，不必過度猜忌同事，真的要「確定」對方就是個心懷不軌的操控者，還是需要觀察一段時間。但是，學會自保之道仍是職場必要的課題。以下是操控者可能正在試圖左右你的5種肢體語言：
1. 皮笑肉不笑
心理學者大衛・李柏曼（David Lieberman）強調，操控者的笑往往只侷限在嘴部，但是發自內心的笑會牽動臉部其他肌肉，因此當你看到對方笑的時候，嘴巴緊閉、唇部僵硬，前額也沒動，那麼他言不由衷的機率會高很多。
李柏曼除了著有多本心理專書，25年來還一直為美國中央情報局（CIA）、FBI與美國其他執法單位擔任顧問。
他指出，除了假笑之外，操控者往往還會「多話」，因為事實只要簡單陳述就好，但是謊言卻需要很多鋪陳。這個跡象從美國前任總統尼克森與柯林頓身上就能明顯看出。
2. 搔臉頰
FBI退休幹員喬・納瓦洛（Joe Navarro）指出，他在研判對方是否說謊時，通常也會觀察「臉頰」。臉頰的兩個說謊徵兆是，一是不斷搔臉，二是用舌頭去頂臉頰。
辦公室生態中，當同事有求於你時，他的搔臉往往會被解讀為「這件事我沒辦法啦」，因此人的下意識就會認為「應該幫他一把」。
不過，操控者真正的目的是「示弱」，把自己不想要的工作，裝成自己不會做，同事心軟之下就會答應代勞。
至於用舌頭頂臉頰的動作，納瓦洛的解釋是，這代表對方想隱瞞某些事實，但還不確定要如何開口，因此當對方出現此一動作時，最好注意他接下來所說的話，因為破綻可能就在其中。
3. 又抓脖子又搓手
這類肢體語言，可說是迪士尼動畫中壞蛋的經典動作，他們要為非作歹時，不正是抓抓脖子，然後搓揉雙手，邊佞笑邊幹壞事。
真實職場中，當同事有相同舉動，也許就是你得提防的時候了，因為他們可能正在說服你接受某些他們的「心機」。
當然，這不一定是讓你顏面無光的詭計，但是也可能是想要你無償幫他做些甚麼，例如換班或是加班。這些不情之請可大可小，但都可能讓你很為難。
4. 眼神異常
眼神相關的肢體語言需要長期觀察才能得知真相，因為有些人天生就是不喜歡直視對方說話，但是有些操控者卻會故意盯著對方看，一邊偽冒自己的真心誠意，一邊觀察對方的心意。
因此，當他刻意做出反常的眼部動作時，才是說謊的跡象。
另外，FBI的納瓦洛說，眨眼的頻率也是一個言不由衷的指標。一般正常的頻率是每分鐘8次，壓力或害怕的感覺會使腎上腺素增加，導致眨眼頻率變快，但是放鬆或專心時，眨眼頻率會變慢，因此不妨觀察對方說話時眨眼變化。
5. 不斷變換姿勢
FBI面對的真凶中，許多人在做違心之論時都會不斷變換姿勢，少數人甚至會做出違反常態的大動作。例如一名殺人犯竟然趁警察不在時，靠著牆壁倒立，FBI幹員指出，這顯示出他的壓力大到一般動作無法化解。
FBI的納瓦洛則提醒，當兩人站立著對談時，也要注意對方足部的變化。
例如，希望你趕快答應時，操控者可能會不停地踏腳，如果當你的反應超出預期，操控者的腳可能會退後或交叉，呈現防衛心態。
不想成為任人操弄的遜咖，《哈佛商業評論》的建議是「敢於說不」，特別是在公開場合時。
如果對方的位階比你高，直接拒絕要靈活、婉轉，最好能夠直接點出對方要求的不合理之處。尤其當有其他同事在場時，位階高的人往往會因為下屬的「反擊」而不知所措，而事先談好、正好在場的「幫手」就能以理服人，適當地增加你的說服力。
主要參考資料：Entrepreneur1、Entrepreneur2、HBR、Couples Spot、Good Men Project、GQtaiwan1、GQtaiwan2
（原文標題：FBI探員教你破解「心機者」的肢體語言：這５跡象說明，他正把不想做的事推給你！）
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