FBI 帶你看穿心機同事,5種肢體語言代表「他正在操控你」

Cheers快樂工作人
2023.02.13
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職場操控者到處可見,小惡如同佯裝自己能力不足,把不想做的任務推給別人,大惡好比勉強同事收拾爛攤,導致「好心卻被雷親」。職場中,遇到善於操控人心、指使他人做事的同事,該如何識破?操控者的言詞一定經過縝密思考,單靠言語往往難以判斷,但是 FBI 在調查罪犯時的心得,說法再完美,肢體語言都會透露出真實想法。

文/胡立宗 由Cheers授權轉載

關於職場操控者的3件事:

職場操控者到處可見,小惡如同佯裝自己能力不足,把不想做的任務推給別人,大惡好比勉強同事收拾爛攤,導致「好心卻被雷親」。

更堪憂的是,操控者在辦公室裡往往一路順風。他們的行事風格雖然傷害了同事情誼,但結果是他們幾乎不會犯錯,主管眼中的他們才是優等生,做苦工、背黑鍋的好心同事卻往往得不到肯定。

《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的專欄作家就指出,他的一位「長字輩」朋友就曾經是操控者的受害人。這位操控者是他的屬下,一開始偽裝成自己的死忠粉絲,一直裝好心地公開點出主管的錯誤,一開始看似耿直敢言,但慢慢地卻不斷削弱主管的可信度,最後反倒成為最有實權的人。最後這位長字輩朋友只能離開老東家、另起爐灶。

不想成為操控者的受害人,你得先知道操控者的起手式,其中一個好方法,就是從肢體語言看出端倪。

如何看穿操控者的肢體語言?

操控者的言詞一定經過縝密思考,所以單靠言語往往難以判斷,但是正如美國聯邦調查局(FBI)在調查罪犯時的心得,說法再完美,肢體語言都會透露出真實想法。FBI的一個案例就是,問案的警察邊寫筆錄邊聽陳述,最後導致凶嫌的謊言過關,因為警察沒有看到真凶明顯不安的肢體動作。

綜合FBI與職場專家的分析,一般的操控者都會在言談間出現企圖左右對談者的肢體動作。

當然,辦公室不是真人版柯南,不必過度猜忌同事,真的要「確定」對方就是個心懷不軌的操控者,還是需要觀察一段時間。但是,學會自保之道仍是職場必要的課題。以下是操控者可能正在試圖左右你的5種肢體語言:

1. 皮笑肉不笑

心理學者大衛・李柏曼(David Lieberman)強調,操控者的笑往往只侷限在嘴部,但是發自內心的笑會牽動臉部其他肌肉,因此當你看到對方笑的時候,嘴巴緊閉、唇部僵硬,前額也沒動,那麼他言不由衷的機率會高很多。

李柏曼除了著有多本心理專書,25年來還一直為美國中央情報局(CIA)、FBI與美國其他執法單位擔任顧問。

他指出,除了假笑之外,操控者往往還會「多話」,因為事實只要簡單陳述就好,但是謊言卻需要很多鋪陳。這個跡象從美國前任總統尼克森與柯林頓身上就能明顯看出。

2. 搔臉頰

FBI退休幹員喬・納瓦洛(Joe Navarro)指出,他在研判對方是否說謊時,通常也會觀察「臉頰」。臉頰的兩個說謊徵兆是,一是不斷搔臉,二是用舌頭去頂臉頰。

辦公室生態中,當同事有求於你時,他的搔臉往往會被解讀為「這件事我沒辦法啦」,因此人的下意識就會認為「應該幫他一把」。

不過,操控者真正的目的是「示弱」,把自己不想要的工作,裝成自己不會做,同事心軟之下就會答應代勞。

至於用舌頭頂臉頰的動作,納瓦洛的解釋是,這代表對方想隱瞞某些事實,但還不確定要如何開口,因此當對方出現此一動作時,最好注意他接下來所說的話,因為破綻可能就在其中。

3. 又抓脖子又搓手

這類肢體語言,可說是迪士尼動畫中壞蛋的經典動作,他們要為非作歹時,不正是抓抓脖子,然後搓揉雙手,邊佞笑邊幹壞事。

真實職場中,當同事有相同舉動,也許就是你得提防的時候了,因為他們可能正在說服你接受某些他們的「心機」。

當然,這不一定是讓你顏面無光的詭計,但是也可能是想要你無償幫他做些甚麼,例如換班或是加班。這些不情之請可大可小,但都可能讓你很為難。

4. 眼神異常

眼神相關的肢體語言需要長期觀察才能得知真相,因為有些人天生就是不喜歡直視對方說話,但是有些操控者卻會故意盯著對方看,一邊偽冒自己的真心誠意,一邊觀察對方的心意。

因此,當他刻意做出反常的眼部動作時,才是說謊的跡象。

另外,FBI的納瓦洛說,眨眼的頻率也是一個言不由衷的指標。一般正常的頻率是每分鐘8次,壓力或害怕的感覺會使腎上腺素增加,導致眨眼頻率變快,但是放鬆或專心時,眨眼頻率會變慢,因此不妨觀察對方說話時眨眼變化。

5. 不斷變換姿勢

FBI面對的真凶中,許多人在做違心之論時都會不斷變換姿勢,少數人甚至會做出違反常態的大動作。例如一名殺人犯竟然趁警察不在時,靠著牆壁倒立,FBI幹員指出,這顯示出他的壓力大到一般動作無法化解。

FBI的納瓦洛則提醒,當兩人站立著對談時,也要注意對方足部的變化。

例如,希望你趕快答應時,操控者可能會不停地踏腳,如果當你的反應超出預期,操控者的腳可能會退後或交叉,呈現防衛心態。

不想成為任人操弄的遜咖,《哈佛商業評論》的建議是「敢於說不」,特別是在公開場合時。

如果對方的位階比你高,直接拒絕要靈活、婉轉,最好能夠直接點出對方要求的不合理之處。尤其當有其他同事在場時,位階高的人往往會因為下屬的「反擊」而不知所措,而事先談好、正好在場的「幫手」就能以理服人,適當地增加你的說服力。

主要參考資料:Entrepreneur1Entrepreneur2HBRCouples SpotGood Men ProjectGQtaiwan1GQtaiwan2

(原文標題:FBI探員教你破解「心機者」的肢體語言:這5跡象說明,他正把不想做的事推給你!


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