在組織裡要搞定事情，了解和你交手對象的天敵，掌握上下游、食物鏈的流程，有時候會更有效率和彈性。例如公司裡的S姊是個欠缺邏輯，經常昨是今非的雙標仔。要讓她正常運作的方式，就是拿一張「你老闆說這OK」的符咒，往她額頭一貼，她就會從顛三倒四的瘋癲狀態回歸正常。