企業線上學習發展筆記（八）從前人經驗教訓中學到的五件事
原文標題：第八頁筆記，也是這個系列的最後一頁，我們聊聊：前期發展的五大經驗值
重點閱讀：
不論是線上學習，或是線下的實體訓練，關鍵都在於「學習效果」！大型企業不會為了省錢，就不辦實體培訓；也不會看到因為資安，就完全捨棄線上學習。
筆者觀察大型企業發展線上學習歷程，整理出5個觀察心得，給正在規劃、導入線上學習的企業和培訓單位。
之前發佈了「疫情世代培訓的五項替代方案」後，企業端就有了一些想法和後續疑問；因此，接下來就讓我們以企業方的角度出發，為大家陸續分析企業的線上學習該如何發展、如何選擇、如何收到實效？
之所以把題目定為「筆記」，因為僅是把我的看法與大伙兒分享，同樣的事實可以有各自表述的空間，敬請笑納。
第八頁筆記，也是這個系列的最後一頁，我們聊聊：前期發展的五大經驗值。
就像所有的制度與系統一樣，我們看過 ERP 的百花齊放，走過平衡計分卡的兵荒馬亂，更身處 OKR 與 KPI 的當代爭位中，我們深深知道：大型企業的一些玩法，是中小企業玩不起的。
但是，我也想和各位分享一個觀點：大型企業的玩法，是偏向企業朝向長治久安的，因此，就算我們玩不起，也要朝那個方向慢慢前行。
某種程度而言，線上學習也是。
不論是線上學習，或是線下的實體訓練，關鍵都在於「學習效果」！這永遠是大型企業在發展上的「最高順位」；因此，我們不會看到大型企業為了永久性省錢，就不辦實體培訓；我們也不會看到大型企業為了資訊安全，就完全捨棄線上學習。
若是您本身是屬於中大型企業，甚或是小型企業，我們就必須把握住這裡面的核心，不要去犯那些大型企業曾經走過的痛苦，總結他們走過的路，我們提供五種經驗給大家分享：
心結最深的經驗：資安
「資安」非常重要，對於許多科技業者，資安就是他們的核心命脈；但是現代化的線上學習，已經不能避免走向開放的環境了。一方面是人手一機的行動化學習浪潮，另一方面是相關線上學習可能會囊括不同地域的同仁或上下游。
因此，企業得學習如何讓「資安」與「線上學習」和平共存；最簡單的解法，就是「不允許讓資安最核心的研發資料以線上學習的方式呈現」。
一般人都可以在蘋果的線上學習生態圈中，學會如何操作蘋果手機；但是蘋果最核心的系統開發技術，仍是鎖定在實體培訓上。
被迫改變的經驗：微課
我真正協助企業線上學習發展的時間點在 2017 年，那時，企業方就必須被迫面對一個嚴峻的事實：過去的許多預錄的課程，都無法再使用了。一方面是大量的「演講現場實況錄影」，學習效果不好，更重要的原因，就是每一段的時間長到現在的人不能接受了。
所以，我們近幾年在溝通的語言都叫做「微課」，就是在提醒著我們，這是時代逼我們不得不面對的課題，別再企圖指責員工沒有學習耐心，我們只能面對它，以新出發的態度，去重整課程，去拆解課程，去重錄課程，並期待「人們只能接受 5 分鐘內的影片段」的日子晚點到來。
錢打水漂的經驗：直播
說句實話，這一段時間，許多企業都邀請講師以直播的方式來進行線上學習，我不願多談，但是我很想告訴各位，這就是當年許多大企業走過的冤枉路。
我們都同意：最好的訓練方式還是面對面手把手來教；因此，在沒有疫情的情況下，如果能直播，為什麼不上實體課呢？是的！這就是現在大企業學乖的地方了，不做太多無謂的直播教學。
線上學習最大的兩個好處：隨選隨學、邊際成本遞減；這兩個好處在直播上是完全沒有的，因此，現在大企業的直播都只用在邀請重要 VIP 的專題分享，正常的線上學習架構中，直播只是花絮。
成敗與否的經驗：感受度
我看過許多企業的線上學習，有了平台，有了內容，但是員工完全不捧場；我也看過一些企業真的能讓員工以擁有自己的線上學習為榮。中間最大的差別，就在於員工在學習上的感受度。
員工在乎的，是課程看來有沒有收穫，能不能吸引自己去「追課」（就是追劇的意思）；課程內容和我工作能不能落地應用；講師在內容上是不是有經過特別的設計，而不是把演講的內容拿來充數。
至於平台上的密碼有多嚴謹，介面有多華麗，可以選擇的課程數量有多少，那都不是他們最後的感受度考量。
永續與否的關鍵：混成
在疫情中，許多企業開口問我需要投資在線上學習多少錢？我都開玩笑說：慢慢來吧！先活下來再說。
事實上，大型企業一開始，都把滿滿的希望放在線上學習，因為不管橫看堅看，線上學習應該都是培訓的未來；但是，後來的種種都證明了，在太平盛世中，實體訓練還是主流，線上學習只是輔助；因此，最好的模式，其實是「混成教學」，也就是大量的基本知識，都是依靠線上學習，然而，經驗的傳遞，個人的能力內化，仍是實體訓練的範疇。
關於線上學習，企業仍在不斷演進與摸索中，我僅能提供過去20年大型企業的發展經驗與我的所見所聞。
我預期，也許，隨著 VR 技術的興起，線上學習會迎來新一波的革命。
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