上市公司人資長看2025五大職場趨勢：AI、永續淨零、缺工潮挑戰
104人力銀行的人資長觀察：當前的職場趨勢與AI潮流、世代融合非常相關，此外過去數年海內外企業愈來愈重視的「永續淨零」、「勞動權益」、職場DEI、薪資透明化等議題的討論度也很高，在缺工潮之下，企業面臨的是徵才、留任的雙重考驗，如何讓您的企業在其中脫穎而出，端看能掌握多少「2025職場關鍵字」的趨勢。
文／鍾文雄（104資訊科技 資深副總經理暨人資長）
全球招募與求職網站Glassdoor日前發布2025年五大職場趨勢，主要聚焦在美國的職場趨勢，包括：
- Z世代將陸續成為主管：預計2025年有1/10的管理者會由Z世代擔任，對職場文化的形塑與影響力將越來越顯著。
- 員工不滿隨時會爆發：面對企業時不時的裁員，多數員工不敢輕易跳槽，但又覺得自己「被困住」，一旦就業市場回溫，恐有大批員工會頭也不回地離開。
- 職業發展倒退嚕：同樣受到就業降溫影響，有人被迫選擇等級較低的工作，而企業也瞄準管理階層降薪，會導致人才職涯發展受限甚至有倒退風險。
- 大副業時代：調查發現高達39% 的人有副業，且越年輕比例越高（Z世代 57%、千禧世代48%），主因社群與彈性工作模式讓人才接觸更多機會、累積多元人脈，兼差的可能性也隨之升高。
- 企業照護將更全面：為了讓人才安心工作，企業將推出更全面的福利政策，例如心理健康資源就受到高度重視，育嬰假、家庭照顧假對「三明治人才」也變得不可或缺
104人力銀行提出2025年職場關鍵字包括「AI」、「跨世代融合」、「永續淨零」、「缺工」與「員工至上」，AI技能可望更精準運用學習與就業媒合，AI技能加薪效果更明顯；企業聘僱中高齡更積極；性騷擾、職場霸凌事件造成員工意識抬頭；企業為招募與留任人才以員工至上等，都會影響2025年的職場氛圍。
從國內的就業市場與人才趨勢來看，2025年職場會有五大明顯變化：
一、AI是企業營運與人才發展的關鍵字
根據104學習精靈發布的《2024職場學習白皮書》，職場工作者三大進修內容為：42.8%職場硬技能、33.2%語言學習、31.9% AI工具應用，其中，AI工具應用從去年第六名躍升為第三名，比例也從去年14%大幅提升至31.9%。各年齡層中，40歲以上對AI學習的需求較高，反映資深工作者渴望跟上數位趨勢，透過AI提升工作及管理效率。
不只AI相關產業會成為台灣經濟成長主流產業，由於企業將持續面對缺工，人才不易招募的嚴峻情勢，AI工具在人才招募管理的運用會是企業求才與上班族求職的好助手。以104人力銀行為例，AI職涯顧問在求職者將履歷自傳以PDF上傳後，會就其不足部分檢視與提醒，包括是否要增加技能證照與個人作品等，並且進一步推薦更合適的工作，經過系統功能調整後，求職者成功媒合率提升12%，如果求職者具有AI工具運用能力，其任用薪資平均可提高10%。
企業端部分，透過AI技能篩選履歷，提出建議面試名單，協助企業節省篩選成本，平均可減少30%招募天數，也是很好的助攻工具。
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二、「永續淨零」方興未艾
104人力銀行日前與環境部完成《綠領人才就業趨勢報告》，盤點綠領人才，2024年已有近3600家徵才企業有綠領人才需求，平均每月徵才高達2.2萬人，8年飆速成長3.29倍，人才缺口直追AI需求2.9萬人。薪資成長也很明顯，七成綠領職缺已揭露月薪起薪中位數來到4萬，比整體職缺薪資中位數3.7萬元高出8%；六年來，綠領職缺月薪起薪中位數已成長14.3%，增幅遠高於整體職缺的8.8%。
由於2026年環境部將針對溫室氣體年排放量達2.5萬公噸CO2e以上的電力、燃氣供應業及製造業開徵碳費，因目前僅7%的徵才企業開出綠領工作需求，預估未來五年仍有1~3倍的成長空間。
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三、缺工的挑戰仍將持續
「全齡人才」的任用是企業人才政策的主軸，2025年台灣正式進入超高齡社會，台灣中高齡勞參率相較主要國家仍相對低，因此中高齡人才值得企業持續擴大任用，以減緩廠商缺工壓力，政府除了推動中高齡就業促進專法，也鬆綁65歲強制退休年齡法令，有助於提升中高齡人才的就業動能。
隨著愈來愈多中高齡加入職場環境，又加入新世代人才，未來職場的「跨世代融合」變得非常重要。例如四、五年級生與六、七年級生各有不同傳統背景及工作態度，八、九年級生工作價值觀又完全顛覆其父母輩想法，彼此在同一個工作場所要共融共學，也是建構友善職場上的挑戰。
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四、員工勞動權益意識更抬頭
2024年無論是性騷擾Me Too事件，或是下半年的職場霸凌議題，都對雇主與管理者形成一定壓力，例如霸凌事件就引發很多民間企業人資主管騷動，擔心不知霸凌行為的明確定義，「多大聲算咆哮？」、「不准假就是霸凌嗎？」。反之，員工權利意識上升，將有一定程度會翻轉傳統職場管理文化。
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五、企業吸引與留任人才的難度增高
未來的職場文化是企業如何寵愛員工比如何管理員工更重要。近年來因為缺工，企業已經為了留才提出調薪、增加彈性工時、提供交通津貼等對應措施，2025年可能都要加碼，「如何加碼讓人資主管很燒腦」。以104為例，除了原先就祭出國定假日連休不必補班，還要多給員工六天樂活假，補足原先國定假日從19天縮短成12天的政府規定。企業必須持續關注人才競業的動態，在吸引與留任人才規劃更具創意與競爭力的措施，才能在就業市場上永保人才競爭力。
（原文標題：2025年五大職場趨勢）
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