人資充電

日期 |2022.05.26

觀看數 | 4510次觀看

歐美迎「大回鍋潮」!面對離職員工的回鍋探詢,主管該留意的3件事

大離職潮發酵以來,開始出現轉機,歐美國家現在反倒開始出現「大回鍋潮」。很多員工迫於無奈,當工作條件改善,多半還是選擇了前東家,成為迴力鏢員工。離職員工回鍋並不是新現象,最有名的就是賈伯斯。離開蘋果12年後再度回鍋,又帶領蘋果闖出新局面。至於面對離職員工的回鍋探詢,主管該注意什麼呢?

文/胡立宗 由Cheers授權轉載(原文發表於2021/12月)

美國等地出現的大離職潮,上班族往往是因為耐不住性子而遞出辭呈,其中又以年輕世代更為明顯。職場專家認為,大離職潮會繼續,但是回到老東家的大回鍋潮也興起了。什麼是大回鍋潮?看看底下分析。

讀完這篇文章,你可以學到什麼:

  1. 新冠疫情下的大離職潮,很多員工都是迫於無奈,當工作條件改善,他們就會想回老東家。
  2. 回鍋員工應該具備的特質,例如人和、保持聯絡,以及學到新技能。
  3. 主管則應該調整心態,不要再以叛徒心態看待離職員工,最好能視回鍋員工為企業文化的加分選項。

這兩年新冠疫情改變職場生態,其中之一就是大離職潮的來襲。

《華盛頓郵報》(Washington Post)指出,光是大離職潮的起源地美國,無業勞工一度高達440萬人,其中高達200萬人是自願離職。從全球角度來看,經濟合作暨發展組織(OECD)底下的38個歐洲國家與高收入國家,在職勞工合計少了2,000萬個,其中有高達七成、1,400萬人屬於不工作、也不想找工作。

至於開發中國家,大離職潮的趨勢較不明顯,因為職缺增加速度比離職人數還快。台灣因為疫情並不嚴重,也未出現大離職潮的跡象。

大離職潮發酵以來,開始出現轉機,歐美國家現在反倒開始出現「大回鍋潮」(Great Return)。這些因為個人因素而離職的員工,多半還是選擇了老東家,成為回鍋員工(boomerang employee或boomeranger)

迫於無奈離開 七成員工想過回鍋

離職員工回到老東家並不是新現象,最有名的回鍋員工就是蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)。他在離開蘋果(Apple)12年後再度回鍋,又帶領蘋果闖出新局面。

根據離職員工管理顧問公司「Enterprise Alumni」的調查發現,76%的「退除役官兵」(alumni)考慮過回鍋。管顧公司顧能(Gartner)透過《2020年未來招募調查》(2020 Future of the Recruiter Survey)發現,受調查的公司11%的職缺是由離職者回任。

另外,花旗集團(Citi)每年的「新進」員工有12%是熟面孔;法國的餐飲龍頭索迪斯(Sodexho)目前的員工,也有20%曾經在此工作過。

人力顧問公司「UNLEASH」撰文表示,新冠疫情造成的大離職潮中,很多是迫於無奈而遞出辭呈的。有些人因著公司強迫回辦公室上班;有些人則是覺得公司在新冠肺炎的應對方式不佳,太過虧待員工而離職;有些人則是接到夢寐以求的職缺邀約後,到了新職位才發現「外國的月亮沒有比較圓。」 

多位職場專家告訴「UNLEASH」,員工不滿現況而離職是常態,只是新冠疫情來得太突然,很多人想要休息一下、或是換個環境,因此造成大離職潮出現。

但是當疫情相對穩定,老東家開始改變,連Amazon、Google都可能捨棄強迫員工返回公司工作的念頭時,員工開始後悔離職決定,覺得遠距工作不再成問題了,「當初何必那麼快放棄。」其中對35歲以下的年輕族群來說,這個趨勢特別明顯,他們也將成為回鍋的主力。

主攻科技對生活、職場、產業影響的媒體《連線》(Wired)說,研究發現,這段回鍋潮的醞釀期大概為期12至18個月。而從2019年底到2021年12月,剛好符合這個週期。

從醞釀回鍋,到正式迎來這個浪潮,連當初創造大離職潮一詞的管理學者,德州農工大學(Texas A&M University)的教授安東尼・克洛茲(Anthony Klotz)都預言,大回鍋潮將延續3至5年。

對於尚未出現大離職潮的台灣來說,也可以思考,在什麼樣的前提下,適合主管招攬前員工、或是求職者回到舊東家工作。(延伸閱讀:台灣會不會出現「疫後大離職潮」

吃回頭草的條件:不要跟前公司鬧得不愉快

回老東家有幾點先決條件,首先是當初離職時,沒有跟主管與同事鬧得不愉快。

職場顧問哈絲納拉・比岡(Husnara Begum)就曾經回鍋,因著前主管曾說過,歡迎回來,因此當她發現新工作不如預期時,就跟前主管說了,離職不到一個月就坐回老位置,而其他同事也沒有覺得她是「叛徒」。

其次是,離職後還跟前同事維持友好關係。「Enterprise Alumni」的分析就發現,許多離職員工能夠回鍋,都跟老東家裡有朋友牽線有關,因此某種程度上,廣結善緣還是很重要。

最後是,在離開的期間有學到新技能,這點對IT產業來說特別明顯。《連線》的報導指出,IT產業比其他產業更歡迎出去兜一圈再回來的員工,因為他們多半在外頭學到新功夫,能給老東家帶來新點子。而受訪的39名員工也說,他們在回老東家時談的工作條件也比先前好。

至於面對離職員工的回鍋探詢,主管該注意的三件事是什麼?

回鍋員工的升遷、加薪幅度反而大

「UNLEASH」整理專家建議,認為對主管來說,首重改變企業文化,不以傳統觀念看離職員工。顧能的人資研究主管賈尼・柯恩(Jamie Kohn)指出,以前的企業把離職員工當成不忠的叛徒,但現代的企業應該懂得好聚好散的道理,符合資格的老員工想回鍋,大可敞開雙臂歡迎,甚至在他們另謀高就前、就該先遞出橄欖枝。

第二,回鍋員工上手的時間比純粹的新手快,急需用人時反而有助益。《富比世》(Forbes)引用康乃爾大學(Cornell University)針對醫療產業的研究指出,在連續8年追蹤1萬3,000位「新人」的表現後,其中2,000名回鍋員工的績效都高於新進員工,也更有升職機會。

第三,主管應該重視同工同酬。對比回鍋員工與一直留在原位的人,各項研究對其績效評價不一。但是普洛威頓斯學院(Providence College)管理學者迪爾垂・史奈德(Deirdre Snyder)的研究卻發現,回鍋員工往往比一直留在原位的人領得更多,每年差了平均1萬美元(約28萬台幣),這可能引發其他員工的不滿。

最後,可以參考《Wired》的建議,那就是「當公司接納舊員工回鍋,也能激勵其他一直堅守崗位的員工」。道理很簡單,因為每個回鍋員工都代表著:「大家看,他們出去兜了一圈,結果還是找不到比我們更好的公司。」

(原文標題:從大離職潮到大回鍋潮!「迴力鏢」員工,更有機會升遷加薪


推薦閱讀:

加入粉專,每天收看職場力最新文章

Close Menu