10大「老害用語」別再說了！Z世代溝通必修指南
「現在的年輕人都…」「帥哥！美女！」如果不經意說出讓Z世代感到尷尬的「老害用語」，可能在無形中拉開世代距離，因此掌握正確的替換說法至關重要。作者為諮商心理師、溝通專家，整理出「10大老害用語」與實用替代句，幫助改善職場中的對話氛圍。本文節錄自《職場Z世代使用說明書》。
文／五百田達成
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10大「老害用語」替換指南
【第1名】我年輕的時候啊
⮕ 建議替換：你最近怎麼樣？
分享自己的「往事」，對年輕人來說其實很難產生共鳴。如果自己講得太嗨，最後還很可能演變成「說教大會」。不如多問對方的想法，引導他主動分享，展現大方與氣度。
【第2名】現在的年輕人都●●●
⮕ 建議替換：你覺得呢？
不管是稱讚還是批評，將他人以「世代標籤」一概而論，帶有否定對方人格的意味，相當失禮。每個人都是獨一無二的個體，帶著這種心態去互動，才是真正的尊重。
【第3名】我是為你好
⮕ 建議替換：我認為●●●
「我是為你好」這句話，常見於各種情境下的情緒勒索。在職場以此責備或要求年輕同事，會讓人感覺你在推卸責任、不想當壞人。倒不如直接說「我的看法是●●●」，既直率真誠，也能達到溝通效果。
【第4名】你怎麼現在才告訴我！
⮕ 建議替換：有什麼是現在能處理的？
這句典型的「老害」臺詞，通常是資深員工用來表達未事先被告知的不滿情緒。沒及時掌握資訊，自己或許也有部分責任。釐清現狀，了解問題所在，想辦法補救，才是成熟的應對方式，也能展現專業與理性。
【第5名】我都大叔／阿姨了～
⮕ 建議替換：不提年齡話題
隨口聊起年齡話題，很可能讓年輕人感到不必要的壓力，不得不回應：「哪有！您還年輕！」其實絕大多數情況下根本不需要聊到年齡。避免主動提起，以減少不必要的尷尬，讓對話更自然流暢。
【第6名】你有男友／女友嗎？
⮕ 建議替換：你本命是誰？
除非對方主動聊到感情或家庭話題，否則別輕易提起。過度追問很可能越界，甚至被指控性騷擾。若真想找話題閒聊，就問有沒有喜愛與支持的人事物，既能輕鬆交流，又能保持話題的安全與禮貌。
【第7名】你應該這樣做
⮕ 建議替換：也有這種做法
即使出於一片好意分享建議，但若語氣過於強硬，聽起來就像命令，容易引發反感。不妨試著提供選項或不同觀點，讓對方自行決定，展現善意與尊重，避免無形中施加壓力。
【第8名】帥哥！美女！
⮕ 建議替換：跟你一起工作很愉快
不分性別，都不該用外貌來稱呼同事，像「帥哥」、「美女」這種說法都非常不妥。若想表達讚美或欣賞，改用「跟你合作很愉快」，顯得禮貌且專業，能大幅提升交流品質與職場氣氛。
【第9名】我很看好他
⮕ 建議替換：他讓我很Respect
對他人強調自己「提拔」下屬或後輩，容易給人居高臨下、自以為是的感覺。改用「我很佩服他」這樣的表達，能營造平等氛圍，進一步拉近關係，贏得好感與信任。
【第10名】那個案子是我負責的
⮕ 建議替換：都要感謝夥伴幫忙
炫耀「過去功績」對年輕人來說十分無感，甚至可能私下被瞧不起，這種行為可說是一種「邀功詐欺」。不如多提團隊或同事的貢獻，以謙遜態度巧妙贏得敬重。
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基本原則：為何別說「你們年輕人都●●●」？
✕ 「你們年輕人都●●●」，強調年齡差異
〇 以「你」開頭，真心對待眼前每個人
- 「現在的年輕人都不用LINE喔？」
- 「你們○年級的都不知道這本書喔？」
- 「妳才20歲？跟我女兒差不多！」
有些人跟年輕人交談時，常不禁感嘆起彼此的年齡差異，於是不自覺對整個世代的人下定論，說出像是「現在的年輕人都●●●」、「你們這個世代都▲▲▲」、「跟我兒子一樣」的話。無論是基於主觀認知，還是純粹感到驚訝，內心並無惡意，這樣的行為都不妥當。
這種話常帶有先入為主的假設和一概而論的偏見，忽視對方的個人特質，缺乏基本的尊重，是一種很不禮貌的行為。對方心裡可能忍不住吐槽：「又不是每個人都這樣！」「別人怎樣關我什麼事？」導致心生隔閡。
愈是表現出這種反應，愈是強化彼此差異，彷彿刻意拉開距離。但你們是需要一起合作的夥伴，就算真的聊不來，選擇「劃清界線」對任何人都沒有好處。這種反應其實很像出國旅行時，因文化差異而驚呼：「天啊，這裡的人居然吃蟲子！」請極力避免用看異類的眼光對待對方。
只要對調立場思考，這種感受其實不難理解：
- 「你們長輩的世界是這樣喔？」
- 「喔，我媽也說過同樣的話。」
如果你被這麼一說，心裡肯定不太好受。面對眼前這個沒禮貌的人根本懶得多說，想直接「句點」他吧！
當發現彼此想法不同，別急著歸因於「世代差異」，事情沒那麼誇張。
- 「這樣啊，你不用LINE的話，平常都用什麼呢？」
- 「這本書很有趣喔，有空可以翻翻看。」
- 「妳20歲啊，現在主要負責什麼工作呢？」
我能理解因為世代不同而感到驚訝的心情，也知道有時會不自覺地以偏概全，覺得整個世代都這樣。但這些想法不必說出口，而是保持平常心，讓話題自然延續下去。這不是在刻意迎合他人，而是基本禮貌，也是與年輕世代正確交流的基本原則四。
POINT：無須過度驚訝，讓對話持續下去。
節錄自：遠流出版《職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區》／五百田達成 著
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