職場360

日期 |2021.08.25

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職場XYZ三代同堂,是融合還是不合?別讓世代交替變成宮鬥劇|觀點

職場多代同堂已經不是新鮮事,打死不退的X世代、夾心餅乾的Y世代、初生之犢不畏虎的Z世代,每個世代都有不同的優勢和缺點,營造「跨世代共同協作」的工作環境和企業文化是老闆的重要課題。

文/王淑華 (小黛)

這是一個衝擊的年代,新科技不斷地竄出,創新產業一個一個地蹦出來,連工作職場都因為世代交替問題,產生溝通隔閡、接班斷層,或是無法有效地融合。

老的管不動小的,年輕的害怕帶領年紀大的部屬;打死不退的X世代,站著茅坑不拉屎,害得Y族群只能想盡各式辦法逼退老臣,才有機會往上爬。於是亂鬥的宮廷劇不斷上演,從世代交替的角度來看,其實我們應該有更好的辦法來解決組織活化,世代融合的議題。

好友大雄完成學業後就進入台灣前十大企業服務,從實習生一路慢慢爬到部門主管的位置。雖然有計畫地到各部門輪調磨練,畢竟公司內部高層都是父執輩,所以組織的運作大都遵循上級指示,如果發表太多的意見,會被特別關照。

企業是個營利單位,達成盈餘目標、增加市占,永遠是團隊最大的目標,這時中階主管就要各顯神通;有擔當的大雄會帶領部屬衝鋒陷陣,但順從老闆指示的就會慢慢地做,於是造成能者多勞的不公平現象。這時年輕Z世代部屬就會忿忿不平,經常向大雄抗議,並表示如果情況沒有改善,就要集體離職。

我們有幸躬逢其時,親身見證橫跨三個世代的職場發展,難道真的無法做好世代融合,創造一個良性的競合關係嗎?當然不是,每個世代都有不同的優勢和缺點,只要有計畫性做好經驗傳承和接班計劃,並且鼓勵新秀們的創意、新思維,反而可以幫助企業做好轉型,並提升市場競爭力。

X世代大都已在企業擔任高階主管,不僅是韌性強、服從性高,最值得稱讚的是經驗豐富。這個族群大都從基層做起,出征大小無數的戰役,只要好好運用他們累積的專業,做好經驗傳承,的確能夠幫助Y族群中生代,少走幾步冤枉路。

出生在千禧年前的Y世代,也是最早接觸網路世界的一群,是企業的中流砥柱。他們不論在工作或生活上都會大量使用網路、社群,分享知識或涉獵新知。同儕對他們的影響是大的,但因為對上要按捺好老闆,對下要照顧好Z世代部屬,所以經常左右為難。到底該聽上級指示?還是接受部屬創新的想法往前衝?

至於,已進入社會工作的Z世代,可以稱為元年數位世代,從小就接觸internet、新科技,只要沒有網路訊號就不知所措。他們每天用手機紀錄生活點滴,在社交平台和朋友分享吃喝玩樂,在我的眼裡他們是坦誠率真,勇於表現自己;除此外,創新和創意是工作的一部分,虛擬世界更能吸引他們的目光。

如果你是企業主,該如何規劃讓老中青三代,能夠順利地融合發揮綜效?

有信念才能獲得支持。一位具影響力的企業領導人,需要經常透過正式、非正式溝通管道,不斷地向員工闡述企業願景、多元融合的經營理念。想要成功地完成世代交替融合,前提是大家必須互相尊重、互相信任、互相支持。

如果你位居高位身經百戰,該如何做好傳承,讓接班人能夠無縫接軌 ?

因為害怕被取代、有些X世代高階主管為了死守崗位,寧願故步自封也不願分享經驗、下放權力,最後只能被冰封。其實這些具有豐富實戰經驗的高管,可以轉型成為中階主管的教練和企業經營顧問,這樣做不但能夠順利的接班,更能傳承企業好的經營理念。(延伸閱讀:建立人才規格,找到志同道合的人

如果你是一位有企圖心的中階主管,該如何讓自己快速爬上高位,握有大權 ?

身為三明治的中階主管,你可以適時展現雄心壯志,但千萬不要讓老闆感到芒刺在背。如果耍心機越級報告,或是刻意隱滿工作進度,你可能黑掉未來的前途。只要有能力,一定會被重用,站在老闆的肩膀上看事情,放大你的視野,輔佐協助老闆,這時你就是他的最佳接班人。(延伸閱讀:中階主管老是吃力不討好?5大核心能力不只夾縫求生,更讓你進階高層

如果你剛踏入社會幾年,該如何快速吸取這些前輩們經驗,成為明日之星 ?

Z世代年輕人總覺得自己生不逢時,除了低薪想要升遷比登天還難,於是有些人選擇自行創業,希望闖出一片天。如果退一步考量,在成為1%創業成功者之前,你是否應該多學習別人失敗或成功的經驗,減少自己失敗的機率。

所以,建議你先進入企業或小型公司,像塊海綿一樣地快速吸收前輩們的經驗,你的優勢就是學得快,可以跳脫制式框架。一旦嘗到成功的滋味,並且受到上級的關注,你就可能成為公司栽培的明日之星。(延伸閱讀:如何創造自己在職場上「5星評價」?看看UberEats外送員是怎麼做的

「跨世代共同協作」才能活化組織、促進企業發展

台灣職場也面臨到「高齡、少子化」所帶來的世代斷層問題,如果企業主無法做好部門的接班計劃,一定會造成產業經驗斷層,甚至找不到可用人才的窘境。

企業經營者必須展現管理智慧,善用不同世代的優勢,營造「跨世代共同協作」的工作環境和企業文化,提升年輕人、青年人和資深經理人共事的合諧度,這樣才能讓組織發展更具競爭力。

(原文標題:職場老前輩死守崗位,社會新鮮人如何擺脫低薪快速升遷?過來人最中肯建議讓你少走冤枉路

【關於作者-王淑華(小黛老師)
現任:Yahoo / Money UDN 專欄作家/職涯諮詢師 * 曾任職於外商銀行、保險公司資深副總(奇異電子、花旗銀行、美國運通、保誠人壽、康健人壽) * 擁有行銷、金融專業證照 : 英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務 * 長期擔任企業中階主管內部諮商導師
★小黛老師在104高年級 一對一諮詢課程


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