職場XYZ三代同堂，是融合還是不合？別讓世代交替變成宮鬥劇｜觀點

職場多代同堂已經不是新鮮事，打死不退的X世代、夾心餅乾的Y世代、初生之犢不畏虎的Ｚ世代，每個世代都有不同的優勢和缺點，營造「跨世代共同協作」的工作環境和企業文化是老闆的重要課題。

文／王淑華 (小黛)

這是一個衝擊的年代，新科技不斷地竄出，創新產業一個一個地蹦出來，連工作職場都因為世代交替問題，產生溝通隔閡、接班斷層，或是無法有效地融合。

老的管不動小的，年輕的害怕帶領年紀大的部屬；打死不退的X世代，站著茅坑不拉屎，害得Y族群只能想盡各式辦法逼退老臣，才有機會往上爬。於是亂鬥的宮廷劇不斷上演，從世代交替的角度來看，其實我們應該有更好的辦法來解決組織活化，世代融合的議題。

好友大雄完成學業後就進入台灣前十大企業服務，從實習生一路慢慢爬到部門主管的位置。雖然有計畫地到各部門輪調磨練，畢竟公司內部高層都是父執輩，所以組織的運作大都遵循上級指示，如果發表太多的意見，會被特別關照。

企業是個營利單位，達成盈餘目標、增加市占，永遠是團隊最大的目標，這時中階主管就要各顯神通；有擔當的大雄會帶領部屬衝鋒陷陣，但順從老闆指示的就會慢慢地做，於是造成能者多勞的不公平現象。這時年輕Z世代部屬就會忿忿不平，經常向大雄抗議，並表示如果情況沒有改善，就要集體離職。

我們有幸躬逢其時，親身見證橫跨三個世代的職場發展，難道真的無法做好世代融合，創造一個良性的競合關係嗎？當然不是，每個世代都有不同的優勢和缺點，只要有計畫性做好經驗傳承和接班計劃，並且鼓勵新秀們的創意、新思維，反而可以幫助企業做好轉型，並提升市場競爭力。

X世代大都已在企業擔任高階主管，不僅是韌性強、服從性高，最值得稱讚的是經驗豐富。這個族群大都從基層做起，出征大小無數的戰役，只要好好運用他們累積的專業，做好經驗傳承，的確能夠幫助Y族群中生代，少走幾步冤枉路。

出生在千禧年前的Y世代，也是最早接觸網路世界的一群，是企業的中流砥柱。他們不論在工作或生活上都會大量使用網路、社群，分享知識或涉獵新知。同儕對他們的影響是大的，但因為對上要按捺好老闆，對下要照顧好Z世代部屬，所以經常左右為難。到底該聽上級指示？還是接受部屬創新的想法往前衝？

至於，已進入社會工作的Z世代，可以稱為元年數位世代，從小就接觸internet、新科技，只要沒有網路訊號就不知所措。他們每天用手機紀錄生活點滴，在社交平台和朋友分享吃喝玩樂，在我的眼裡他們是坦誠率真，勇於表現自己；除此外，創新和創意是工作的一部分，虛擬世界更能吸引他們的目光。

如果你是企業主，該如何規劃讓老中青三代，能夠順利地融合發揮綜效？

有信念才能獲得支持。一位具影響力的企業領導人，需要經常透過正式、非正式溝通管道，不斷地向員工闡述企業願景、多元融合的經營理念。想要成功地完成世代交替融合，前提是大家必須互相尊重、互相信任、互相支持。

如果你位居高位身經百戰，該如何做好傳承，讓接班人能夠無縫接軌 ?

因為害怕被取代、有些Ｘ世代高階主管為了死守崗位，寧願故步自封也不願分享經驗、下放權力，最後只能被冰封。其實這些具有豐富實戰經驗的高管，可以轉型成為中階主管的教練和企業經營顧問，這樣做不但能夠順利的接班，更能傳承企業好的經營理念。（延伸閱讀：建立人才規格，找到志同道合的人）

如果你是一位有企圖心的中階主管，該如何讓自己快速爬上高位，握有大權 ?

身為三明治的中階主管，你可以適時展現雄心壯志，但千萬不要讓老闆感到芒刺在背。如果耍心機越級報告，或是刻意隱滿工作進度，你可能黑掉未來的前途。只要有能力，一定會被重用，站在老闆的肩膀上看事情，放大你的視野，輔佐協助老闆，這時你就是他的最佳接班人。（延伸閱讀：中階主管老是吃力不討好？５大核心能力不只夾縫求生，更讓你進階高層）

如果你剛踏入社會幾年，該如何快速吸取這些前輩們經驗，成為明日之星 ?

Ｚ世代年輕人總覺得自己生不逢時，除了低薪想要升遷比登天還難，於是有些人選擇自行創業，希望闖出一片天。如果退一步考量，在成為1%創業成功者之前，你是否應該多學習別人失敗或成功的經驗，減少自己失敗的機率。

所以，建議你先進入企業或小型公司，像塊海綿一樣地快速吸收前輩們的經驗，你的優勢就是學得快，可以跳脫制式框架。一旦嘗到成功的滋味，並且受到上級的關注，你就可能成為公司栽培的明日之星。（延伸閱讀：如何創造自己在職場上「5星評價」？看看UberEats外送員是怎麼做的）

「跨世代共同協作」才能活化組織、促進企業發展

台灣職場也面臨到「高齡、少子化」所帶來的世代斷層問題，如果企業主無法做好部門的接班計劃，一定會造成產業經驗斷層，甚至找不到可用人才的窘境。

企業經營者必須展現管理智慧，善用不同世代的優勢，營造「跨世代共同協作」的工作環境和企業文化，提升年輕人、青年人和資深經理人共事的合諧度，這樣才能讓組織發展更具競爭力。

（原文標題：職場老前輩死守崗位，社會新鮮人如何擺脫低薪快速升遷？過來人最中肯建議讓你少走冤枉路）

【關於作者－王淑華(小黛老師)】

現任：Yahoo / Money UDN 專欄作家/職涯諮詢師。曾任職於外商銀行、保險公司資深副總(奇異電子、花旗銀行、美國運通、保誠人壽、康健人壽) 。擁有行銷、金融專業證照 : 英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務 * 長期擔任企業中階主管內部諮商導師

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