職場中的虛假謠言八卦傳開後，當事人內心往往充滿憤怒，找到機會就會攻擊對方，不願互助合作與體諒。作者為韓國心理對話法專家，傳授3步驟積極應對謠言，明確告訴他人傳聞是假，才不會讓組織的凝聚力下降。
文／吳秀香
職場中的謠言不時會引發矛盾，當不同個性、業務性質的人齊聚一堂時，肯定會互相猜忌、嫉妒。
績效排名總是第一的職員不但成為眾人羨慕的對象，也是遭受嫉妒的八卦人選。容易發生自卑性格的員工一起說他的閒話：
- 「A先生這次績效又拿第一，明明平時動作慢吞吞的，考核分數卻很好。真奇怪，他是不是有靠山啊？」
- 「有光的地方就有陰影，我不確定A先生的工作能力是不是真的很好，但我聽說他的男女關係很複雜。」
- 「我就覺得A先生給人的印象不是很好，總覺得有什麼問題。我們還是不要跟他來往吧！」
當然並非所有的員工都是如此，但不難理解他們這麼做的原因，畢竟這是人類普遍都有的心態。
問題在於，一切不會就此結束。虛假的八卦在辦公室傳開後，往往讓當事人相當頭疼。因為多數的上班族根本不會查證傳聞是謠言或事實，就到處亂傳。由於中間傳遞者不斷加油添醋，傳聞只會愈滾愈大。當消息傳到當事人耳裡時，內容總讓聽者憤怒。
女性員工的外貌亦是八卦的素材。外貌特別突出的女性員工時常在職場中遭人妒嫉，成為議論的對象。例如幾名女員工聚在一起時的對話：
- 「聽說S小姐整過五個地方耶。」
- 「我就知道，正常人的鼻子怎麼可能這麼挺？還有啊，她討好部長的樣子實在令人不敢恭維。」
- 「就是說啊，有夠難看的。」
虛假的謠言終究四處散播，聽到傳聞的當事人只能氣得咬牙切齒。這裡舉出有關謠言的兩種典型情況，此外還有許多散布同事八卦的案例。
不當受氣包！3步驟積極應對謠言
謠言之所以成為問題，是因為它會讓組織的凝聚力下降，導致當事人內心充滿憤怒。一旦找到機會，他們就會攻擊對方，不願互助合作與體諒。
因此，當事人應該積極應對謠言，不對錯誤的傳聞置若罔聞，明確告訴他人傳聞是假的。
同時，還要找出第一個散播謠言者，詢問原因且追究其責任：「你為什麼要散播謠言？有什麼原因嗎？你能夠為自己說的話負責嗎？請不要繼續做這樣的事情。」
接下來的結尾相當重要。因為彼此未來還會碰面，如果話只說到這裡，很難與對方真正和解，所以建議在最後補充說明：「再怎麼說，我們都是同吃一鍋飯的人，以後多聊聊吧。敞開心扉交流，過去的誤會和恩怨都會消失的。」
重點小結：當事人應該積極應對謠言，不對錯誤的傳聞置若罔聞，明確告訴他人傳聞是假。
節錄自：方言文化《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學：請託、談判、商聊、提案，55招擄獲人心的高效說話術／吳秀香 著 》
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