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日期 |2022.03.09

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遇到喜歡「言語霸凌」的主管,該如何自救反擊呢?|職涯診所

「言語暴力」是職場霸凌中最常見的形式,當施暴者是自己的頂頭上司時更是職場噩夢,遇到職場上各種言語刺激、激諷式的霸凌該如何應對?即便轉換工作環境,又該如何讓受創心靈重新調適?面對言語暴力是否有自救、反擊之法,我們透過與職場前輩們的意見交流,逐一探討這個現代職場很常見的職場難題。

文/職涯診所精選問答

遇到喜歡言語霸凌的主管,該怎麼自救、反擊呢?

我們單位的主管,是一個大概三十幾歲快四十的大姐。每天臉都超臭,跟她開會好像我們欠她幾百萬。對事情很少會有滿意的,每次都一副是我們在拖慢她人生往上爬的速度一樣。而且工作只要犯一點小錯,就會被人身攻擊到體無完膚!

我因為嘴巴不甜、不會「大聲附和她」的那套,反應又比較慢,所以最慘,尤其容易被她針對。她會不帶髒字的說:「妳是不是腦筋有問題?」「妳聽不懂我說的話嗎?還是人話妳都聽不懂?」「沒外表就要有能力,像妳長得不夠討喜,就要自己積極一點。我這是為妳好!」……等等之類的話,常常罵到我很受傷。

想要替自己說明、辯解一下,她就會很大聲的說:「我不要聽妳的藉口!出去!」搞得我現在信心全失,看到她就想躲。跟她報告事情,手還會無法控制的發抖。常常在想,不過是一份工作而已,有沒有必要搞到這麼卑微?

但現在疫情期間擔心工作難找,又不太想放棄這份工作。請問這樣的話,要怎麼辦?有沒有什麼比較好的作法呢?很想聽聽大家的意見,非常謝謝各位。

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遇到主管職場霸凌,到底該如何應對?面對言語暴力,有自救、反擊方法嗎?透過《104職涯診所》和《職場力》的整理資訊,看看職場前輩們有哪些實用的好建議。


從逆境中看清職場現實,在變強之前,沒人有義務去對你好!

和主管起衝突,遭受不公對待甚至職場霸凌,迫於管理階級以及不願意輕易就放棄自己的工作,難道只能忍氣吞聲的默默接受?若社會現實真是如此,又該如何調適心情,讓自己在逆境中成長呢?

職場前輩們建議:

  • 職場前輩A職場上,沒有人有義務要對你友善。怎麼樣的人待怎麼樣的公司,這是必要之惡,讓自己變強,才有機會能換到層次較高的公司。這些不友善、不合理,其實都是一種對抗壓性的修練。趁早累積抗壓性是件好事,你不該一路順遂,到了某個年紀,才因為無法適應上司而離職退場。我遇過加班變態的公司,也遇過高壓的主管,經過了修練,再遇到類似的狀況,都覺得是小兒科等級。或許你會覺得這樣很奴,但這也讓我得以存活!
  • 職場前輩B:我的職涯人生裡,換過了不少工作,像這樣的主管或多或少都會看到。不是自己的直屬主管,就是旁邊部門的主管,尤其越大的主管,這樣的狀況越常看見。我看過主管直接把報告文件丟出會議室,我聽過主管說窗戶沒上鎖請直接跳下去,甚至看過主管當場請人事來幫對方辦資遣……。

    我們絕對反對職場暴力,但是職場現實遇到的時候還是要懂得如何克服。比如:不要太在乎、轉換心境、換工作、眼淚擦乾繼續努力、把事情做得更好,練就自己一身功夫…都是可以嘗試的方式。人家說境隨心轉,當你無法改變外在的環境,就必須調適自己,讓自己變得更強大、更能克服逆境。調整自己的心態,逆增上緣,讓自己更加茁壯。加油!

請先明白,「職場霸凌」絕對是不該被鼓勵的事情,但社會現實,在職場上打滾沒有人有義務要對你好,因此在任何工作場域都有可能碰上類似遭遇。既然無法完全避免(也很難事先預防),讓自己學會應變、調適方法、盡快強大起來並學會妥善的應對作法,才是最重要的事。

建議可試著轉換心境、藉此累積自身實力,讓更優秀的自己得以擺脫這種工作環境,有朝一日自己成為在上位者後,也別忘了揚棄這種讓人不舒服的管理辦法。


別聽言語暴力的部分,只留下對自己有幫助的建議

上司習慣對我「言語霸凌」,總是被罵到信心全失、懷疑人生,我是不是真的這麼糟?職場前輩們會這樣看:

  • 職場前輩A除去對方不禮貌的言語想想主管剩下的建議是否對工作的完成有助益?若是,我們可以截取其中有建設性的部分來優化工作即可,不好聽的話千萬別放在心上。若不是,再來思考是否要換工作,或申請內部轉職/工作內容調整。

    您所處的廣告行銷產業步調可能比較快,所以上司也比較心急、要求較高。如果對這個產業有興趣,鼓勵您持續經營,別被挫折打敗,工作之餘多累積產業相關技能與證照,相信你會做越好的。加油,祝福你!
  • 職場前輩B:不要怕,個性要再穩一點,伸手不打笑臉人,適時保持微笑盡量把自己的事情做好即可。暫時就當作是一種磨練,別理會主管言語中不禮貌的部分,只截取對自己有幫助的話來聽就好。盡快提升自己,待有好時機時,就轉職到更懂得尊重員工的公司去發展吧!

我們反對任何形式的辦公室「言語霸凌」,若真的遇到對方出言不遜時,與其盡信其言、身心受創,不如試著拆解過濾不中聽、不禮貌的部分,只留下「確實對自己的進步發展有幫助」的建議即可,或許我們可轉念細想:主管(或前輩、辦公室同事)的話語當中,是不是有哪些真的是我有所不足、能夠幫助自己變得更好的實用部分?

把握這些有建設性的建言,去改進、學習,讓自己快速成長,未來就能掌握主動權,或許反而能迎來更好的工作機會、創造更理想的工作環境。

當然,如果確實內容只是毫無理由的謾罵指責,或許可以思考的就是更積極的主動轉換工作環境了。

延伸閱讀:遇到職場霸凌了,我該直接放棄努力、勇敢離職嗎?|職涯診所


職場霸凌有害身心,提升自己、搜集證據,到更友善的職場去吧!

遇到上司職場霸凌,已經嚴重損害身心健康,如果因此而「萌生退意」想離職,該如何保障自身權益、為自己確實伸張正義,避免離職還被當作「草莓族」,反被貼上抗壓性太差的標籤呢?

  • 職場前輩A:我以前也遇過這樣的主管,只不過我是在科技業當工程師。事情過了幾年了,我唯一後悔的就是當初自己經驗少,怕工作經驗短難找工作,所以沒有更早離開。如果我當年早點離開,可能對自己身心狀態都會比較好。

    我現在在國外工作,深深感受到工作只是人生的一部分。應該是藉由工作自我實踐,而不是必須要用人生的美好,來療癒工作的創傷。

    建議您可以花點時間找尋新的工作去面試看看不同的公司有時以為自己擁有的已經是最好是因為你還沒看到更好的。也要好好評估這份工作對你的心理,會不會造成負面影響或導致你對自己的評價變低。我認為如果不是這份工作太無法取代,其實騎驢找馬也並無不可囉!
  • 職場前輩B:在職場中承受過多的情緒暴力,會對你的職涯規劃、思考能力、工作能力都產生極大的負面影響。實務上觀察發現,在職場上長期被情緒霸凌,自己又過度壓抑的員工,往往是公司遇到危機時裁員的首批名單。

    畢竟長期處於不開心的狀態下,又怎麼可能會有優於其他人的工作表現呢?而且當一名員工每天都把自己的力氣花在忍耐上,哪來的時間提升自己的專業能力和情緒智商?

    建議您,如果還是很需要這份工作,就試著去和主管溝通看看。若不是非待在這裡不可,就邊工作邊找新工作,找到再走就是。不要讓自己的自信,葬送在這種愛人身攻擊之人的嘴下。也不用擔心在職中就一邊找工作會被發現,104上有企業黑名單的功能,這樣公司就不會在104上搜尋到您的履歷了。如果走不了,就申請內調,轉到其他更友善的部門去。

    若真的氣不過,想討回公道,也可以偷偷錄音、蒐集相關證據。到時候直接上報給人力資源部門或走法律途徑提告。可以去職安署詢問職場霸凌的事情,如果有構成事實還有機會轉調,若是因為公司無法改善,而讓你被開除,至少也還會有遣散費,不用太過擔心。

延伸閱讀:職場霸凌的元凶通常是高階主管?你我都可能在無意間,成為辦公室欺凌的幫凶

當職場暴力已經嚴重影響身心健康時,建議一定要盡快解決。

可以先試著和主管溝通、講開,如果對方還是無法改變,或許可考慮「騎驢找馬」開始物色新工作,或申請內調,轉到其他單位去,避開「有毒環境」。前輩建議:也可搜集證據向人資單位進行申訴,或尋求法律管道來討回公道。

千萬不要只是一味的隱忍,讓惡劣的人摧殘你的身心、打擊你的自信、限制你的發展,最後反而造成職涯更巨大的損失,每位工作者都值得一個更好、更友善的職場,不應受害群之馬的傷害而喪失這個機會。


以上,就是本次《104職涯診所》的職場前輩們所提供的寶貴建議。希望能幫助到各位職場朋友們。

祝大家都能在心儀的工作崗位上不斷向前邁進,職涯順遂。 還有更多職場上的疑難雜症嗎?快上「104職涯診所」發問諮詢吧!

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