很多簡報者都會認為「聽眾不懂我要表達的」、「我講的東西很重要、但他們沒興趣」，看在千萬講師謝文憲眼中，優秀的簡報者會視聽眾屬性、需求適時去調整內容，態度不同帶來的結果不同，重點不在誰對誰錯，而在如何改善。
不是誰的錯，而是如何改善
從各種角度來看，這場產品說明會都不算成功，冗長的說明，缺乏結構的內容，簡報過程中夾雜過多的資訊，加上不算精美的投影片……。雖然簡報者語調高亢，講得非常賣力，但是從聽眾的反應看來，似乎無法引起任何興趣。只有偶爾幾位聽眾，針對產品的某些議題發問。不過簡報一結束，聽眾大都馬上起身離開，沒有人提問或留下來進一步討論。
我坐在台下，看著整場說明會的過程，身為簡報教練，我想待會必須跟簡報者──Rex好好談一談。
等到東西整理收拾得差不多了，我問Rex：「你覺得今天表現如何？」Rex搖搖頭說：「不好，氣氛有點悶，雖然我盡力帶動，還是效果不佳。」至少對於結果的評估，他的看法與我的接近。
我接著問：「你覺得問題出現在哪裡？」接下來得到的答案，讓我非常訝異。
對象、主題、講者，哪裡錯了？
「對象邀錯了！」Rex說。他覺得公司活動部門邀請的人都是採購與業務，採購人員太死板，而業務又太精明，都不是簡報的好對象。應該要邀請中高階主管，才能夠了解他談的產業發展，以及他所提出的產品策略與優勢。
我聽了覺得有些不敢置信，接著問：「可是一開始，你就知道哪些人會來參加了，不是應該針對聽眾的差異做出調整嗎？」聽我這麼問，Rex帶著防衛的態度回應：「我知道，可是我說的這些內容，真的很重要啊！」
「重要的內容？是對講者還是對聽眾重要？」禁不住我連番發問，Rex開始轉換態度回應說：「其實我覺得，我不大適合講這個產品，另外一個產品我講得更好。」我聽了更是訝異！這場講座，Rex特別邀我前來旁聽產品簡報，等到結束後才說簡報主題不適合，會不會太遲了？
然而我從聽眾席的角度觀察，看到的情況似乎不是這麼一回事。
今天參加的聽眾是很優質的，他們在簡報尚未開始之前的交談，顯示了對這個產品的高度興趣。在簡報開始後，過於複雜的內容讓聽眾參與的程度降低了些，但是大家仍舊試著理出頭緒，還有人針對說明的細節提出一些問題。隨著時間的過去，我觀察到聽眾逐漸失去興趣，就只等著簡報結束，畢竟聽眾已明顯察覺到，簡報的內容及安排與期待的落差太多。
「問題不在聽眾，也不在主題，而在你！」我知道這麼說，Rex一定不服氣，因此我整理了剛才簡報的內容，改變結構與講述的先後順序，從客戶現有的問題切入，接著帶入產品特色，最後再談公司及理念。這樣把原本散亂的簡報內容，有系統地加以組織，並且根據聽眾最關心的重點依序講解。
我問Rex這樣是不是清楚多了，「真的?！一樣的簡報內容，只是調整結構以及先後順序，就變得清楚流暢。」Rex很驚訝我怎麼能在這麼短的時間，馬上消化他剛剛的簡報內容，並調整出一份新的簡報。
態度不同，結果不同
「失敗可能有一百種理由。」我告訴他，要找理由其實很簡單。主題不對、場地不好、聽眾不適合、時間不恰當……，太多理由可以為一場失敗的簡報開脫，「但是你─也就是簡報者，才是主導結果的人！」不同的簡報者，面對同樣的主題、同樣的現場，可能會有完全不同的處理方式。用心的簡報者，總是會以最萬全的準備、最貼近聽眾需求的內容、最合適的呈現形式，來面對每一場的挑戰。因為他們知道，自己必須對結果負起全責！如果只想找理由，解釋為什麼效果不如預期，也許每次失敗都能找到某些理由，卻不會有任何改變。
態度不同，結果不同。重點從來不是誰的錯，而是要怎麼做才能改善，得到更好的結果。我苦口婆心向Rex提出許多建議，只為了一件事─「因為無論是好是壞，最後承受簡報成果的，是你的公司以及你自己啊！」
【憲哥講評】
雖然我不敢說簡報者一定占有百分之百決定成敗的比重，但一定是最高的比重。
換個角度說好了，Rex可能是一位好的投手，不過是2A等級的投手，一旦對上大聯盟的打者，便會被打得滿頭包，不能說他不好，就是得回去重練。
「選擇戰場，就是選擇一種討生活的方式。」無所謂好壞，市場決定一切。
別放棄練投就是了。
節錄自：商周出版《千萬講師的50堂說話課 / 謝文憲、王永福 著 》