職場360

2023.05.05 | 8014次觀看

總覺得老闆沒道理?鄒開蓮分享「上班族必修課」:老闆也是人,而且很孤獨

常常覺得老闆做的決策沒道理,但你真的知道老闆在意什麼嗎?世界展望會董事長、前Yahoo台灣總經理鄒開蓮分享,天底下沒有一百分的員工,當然也沒有一百分的主管。老闆也是人,做好向上管理,絕對是上班族的必修課。

很多時候,我們覺得老闆很瞎、不了解下屬的需要、做的決策沒道理。但這往往是因為,我們也沒有真心去理解老闆的目標,並且和他的目標對齊。想想看,你真的知道老闆最在意什麼嗎?甚至,他的績效是如何被公司評核?

我有一位執行長老闆就做得很好。每年他會給每位部屬一封 「個人年度目標信」,把他的期望很全面地列出來,讓我們和他的目標對齊,也用來做個人年度評估。

做這件事一定花了他不少心思,但非常有幫助,讓我清楚了解什麼是他重視的。每一季,我都會拿出來檢視我的工作,再次提醒自己,和老闆的目標對焦。

其次,溝通不全是老闆的責任。做為部屬,有義務主動讓老闆知道他需要知道的事,而不是總有「意外」。像我在歐洲拔擢的業務負責人,就非常懂得拿捏分寸,讓我們很快地建立信任。例如重要的事,她會用 WhatsApp 簡短及時地告訴我進展,必要時就通電話談一下,很快取得共識。她常常問我的意見,也會告訴我她需要什麼幫助,這讓我感到被尊重、被重視。

此外,我非常重視創造一對一的對話。不管是徵詢老闆對工作的回饋,或是交換意見、請求支援都好。我非常相信,與其私底下揣摩上意,不如直接問老闆的建議。每次談話,我一定會設定好要談的幾個主題,並跟老闆確認:「你有沒有其他要談的?」事先做好準備。

我也會利用出差時,找機會和老闆進行會議室以外的互動。我相信,任何重要的關係都需要經營。但讓我意外的是,很多人都忽略這一點。

其實,老闆也是人,所謂高處不勝寒,老闆往往是很孤獨的, 因為他不見得能找到分享心事或壓力的對象。所以,我往往會在一開始談話時,先真心地問候一句老闆最近過得好不好。他感受到我的關心,接下來的對話也會比較有溫度。

管理大師杜拉克在《彼得.杜拉克的管理聖經》一書中寫道: 「你無須喜歡、崇拜或憎恨你的主管,但你必須要學會管理他,好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」

確實,老闆需要你協助他成事,如同你需要老闆指導、鼓勵, 把機會給你。這一點是不分種族、國籍,放諸四海皆準的。

當然,你也可能真的遇到「爛老闆」。畢竟,並不是全天下的老闆都英明。這時,如果你還喜歡這家公司,我會建議你評估內部有沒有其他轉調機會,若是沒有,不要猶豫,寧可離開走人。 因為最差的狀況其實並不是換工作,而是由於對老闆充滿怨氣, 天天不甘不願地工作,甚至找一群人取暖,整天背地裡罵老闆。人生陷入這樣的負面循環,浪費時間,才是最大的損失。

天底下沒有一百分的員工,當然也沒有一百分的主管。做好向上管理,絕對是上班族的必修課。它能幫助我們跟老闆目光一致,更容易一起合作,齊步向前。到最後你會發現,那個職涯路上的「貴人」,不在燈火闌珊處,往往就是一起共事的老闆。

節錄自:天下雜誌出版《親愛的別怕,勇敢說YES:關於生涯、職場、家庭、信仰的20則人生提醒/鄒開蓮、盧智芳 著 》


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