HR該如何從剛踏入職場的新鮮人，找出具有「5大軟實力」的「超級新秀」？人資專家指出：溝通表達、具抗壓性，以及主動積極是重要的特性，此外包括解決問題、團隊合作也是非常重要的。
文／江錦樺（104資訊科技 人資主管）
104人資F.B.I.調查指出，有高達41.3%的企業在招募上遇到的難題是「新進人員個人特質不適合應徵職務」，顯示企業HR常會遇到，面試時相談甚歡，到職後卻發現不適任的窘境，例如：開職缺時，用人主管都會希望可招募到具有抗壓性的人才，但究竟什麼是抗壓性，又該如何在面談前中後，或到職前辨識出具有這項個性的人才？
什麼是抗壓性？找到抒壓法就有好「抗壓性」
工作上難免遇到壓力，可能是工作負荷、犯了錯誤、主管高壓管理…等等。在職場走跳不會每天晴空萬里，如何讓一時的壓力不會常久、該怎麼找方法紓壓，通常是具有「抗壓性」這一項性格特質的新鮮人都會有的技巧。
抗壓性在104性格特質量表中，歸類在五大人格特質(Big 5)中的情緒穩定，指的是個人在面對壓力情境時，心裡能維持或恢復穩定的傾向。具備有這類型的人格特質，常受企業歡迎。
面試結合測評工具，讓你輕鬆辨識出具抗壓性的人才
HR如何在面試時，辨識出具備這類性格的人才呢？可以在面試時，搭配性格量表測驗結果，追問求職者有沒有自己的抒壓法，也許是旅行運動、看書、追劇、找人聊聊等，以轉移或化解每次壓力，以確認求職者在未來工作上有具備有抗壓性的特質。
想深入了解求職者在面對壓力時的實際狀況，你可以試試看以下這些提問：
- 想了解求職者的壓力承受度、面對壓力的反應狀況：
課業(或同時打工)我們有時會遇到負荷過重的狀況，談談你印象深刻的一次經驗。如何面對這樣的壓力？壓力對於你的學業與生活造成什麼影響？
- 想了解求職者壓力承受及情緒調適能力：
談談你面對最深刻的一次壓力，你如何紓解?如何克服心情的低潮期？
- 想了解求職者抗壓程度，加班的接受度和溝通工作時間的機會：
談談你對加班及出差的看法？多少加班頻率不會影響你的家庭或生活? 目前晚上固定有哪些活動或進修？
分享上述面談題目供企業人資參考，希望能對您在招募具抗壓性的人才有所幫助。
一般來說，能力與職能可以再培養，但性格難以變更，因此建議在招募時就找具備有這類個性的人才，有助於新鮮人更快融入企業中，也有助於企業找到適合職務的人才。
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