原標題：HRD訓練發展中，相關人資管理制度擬定與運用技巧
完善的人資制度不僅能提升公司招募效率，還能穩定員工心情，增加留任率，並強化雇主品牌形象。相反地，缺乏良好的人資制度會讓內外部人才失去信心，特別是在考核、升遷和獎金等影響未來的關鍵領域。而完善的人力資源發展制度，需要包括哪些呢？本文將一一分享與說明!
關鍵字
- 人資制度
- 人才發展
- 制度規劃
- 人資管理制度
- 人資管理辦法
- 訓練發展
大綱
一、前言
- 完善的人資制度，會帶來正向留才效果，也會提升雇主品牌形象，不僅僅能提升招募端之投遞履歷數與及時招募成功率，在留才端，也能穩定人心，安定員工的心，進而達到留任率!
- 相對的，如果公司的人資制度不完善、甚至很少呢?不論內部或外部人才，無不希望所任職企業，都能有完整制度，尤其是跟自己的未來相關的制度，例如考核、升遷、獎金等，更是關注重點!
- 完善的人力資源發展制度，需要包括哪些呢?本文內容一一來做分享與說明!
二、制度決定員工行為
- 人治&法治，從人才端的看待?
(1.) 人治>法治的企業：員工所有的處事，都是依循權責主管之決定，沒有規則可資遵循，例如不同表現的員工，同樣是每月遲到五次，所做的懲罰可能有所不同，員工無所遵循，這是重視彼此權益清楚之新世代員工，最不喜歡的職場環境!
(2.) 法治>人治的企業：一切依循制度規章行事，特殊狀況再個案處理，同仁們知道如何遵循公司的相關準則，同時這也是許多企業二代接班人最喜歡的作法!
- 規矩，就是紀律，用來規範員工行為準則
(1.) 公司需要紀律，當企業內員工的行為都有準則可以遵守與依循，就會成為紀律!
(2.) 公司若把制度建置好，任何人做這件事情均能展現一定的品質，同時不會因人而異!
(3.) 當企業內員工的行為都有準則可以遵守與依循，自然而然就會減少許多與「人」相關的溝通或處理成本，讓主管們能有更多時間處理更重要的事情!
(4.)管理制度，就是擬定規矩，可資遵循，成為紀律，因此，『制度，會決定員工的行為』，我們所規畫之任何制度，都會影響員工的行為，例如擬定升遷升等條件，員工取得資格後，就能依循升等流程進行提報，員工自然會努力取得升等資格；相對的，如果某獎金制度，是大家均分，這樣的制度就會造成員工『多做跟少做，都是一樣的獎金，我為何要多做?』之行為，導致企業內變的凡事被動，等待命令行事之怠惰組織氛圍! - 所有制度，都是為了『正向士氣的循環』
(1.) 人資單位所建置及落實的制度，都是與員工息息相關，員工會針對這些制度，進行自我評價，來決定自己是否想把心力與未來留在這家企業。
(2.) 因此，當每項人資管理制度建置時，都應該充分認知跟檢視『這項制度落實後，是否對員工具備正向士氣的認知?』，唯有正向士氣的制度，具有意義，才能留才，才能讓好員工的心穩定下來!
三、企業人才發展需求哪些管理制度?
- 如果從人力資源的角度，來看所需要的管理制度，大致可區分為以下幾類：
(1.) 基礎制度
(2.) 留才制度
(3.) 選才制度
(4.) 育才制度
(5.) 其他
- 作者整理人資所有制度之項目、主要需點查檢之重點如下表：
四、管理制度的規畫內涵
- 人資管理制度之製作要領
(1). 了解文件標準架構
(2.) 了解管理制度之基本架構
A. 目的
B. 範圍
C. 權責
D. 定義
E. 作業內容
F. 相關文件與表單
(3.) 掌握各項管理制度之核心目的
A. 了解核心目的後，才能針對該管理辦法之作業內容，進行規劃與擬定，並能落實!
B. 舉例：績效考核管理辦法之目的
a.為落實人才管理與辨識，以及有效考評與精進員工之工作績效、能力與發展性，以作為員工工作績效改進指導及調薪、升遷與異動、培訓、獎金發放之參考依據，特訂定本辦法。
(4.) 確實把握該項管理制度能夠落實之五大關鍵
A. 高層與相關主管，有否共識?
B. 作業內容是否對應到核心目的
C. 是否有進行必要說明與溝通?
D. 是否在執行過程中協助?
E. 作業內容是否便利?(系統與表單)
五、管理制度的擬定步驟
- 制度擬定前，要展開需求與建議調查(事前溝通) 。
- 制度擬定中，要進行必要之說明與溝通。
- 完成制度草案內容，符合以下建議大綱：
(1.) 目的
A. 例如：升遷管理辦法之目的?
(2.) 範圍
A. 例如：升遷管理辦法之適用對象?
(3.) 權責
A. 例如：升遷管理辦法，在人資單位、用人主管間之權責?
(4.) 定義
A. 例如：升遷管理辦法之管理職定義?技術職系定義?
(5.) 作業內容
A. 例如：升遷管理辦法之各職等升等條件?升遷評核申請機制?
(6.) 相關文件與表單
A. 例如：升遷管理辦法之相關表單，升遷評核申請表。 - 制度擬定後，要呈送權責主管核定
六、人才發展相關制度落實過程之注意要點與關鍵成功因素
- 要視個別企業而異，進行客制化之規劃。
- 企業高階的支持。
- 是否有客觀第三方(例如專家/顧問)，進行制度制定或修訂之重點說明與Q&A?確保正向士氣。
- 合理性、時機與接受度、合適度之評估。
- 新制度，可給予3-6個月之試行期。
- 每年底，可針對現行制度，進行檢視與修訂。
七、總結
- 習得人資管理制度之好處：
(1.) 具備了中高階人力資源專業或管理人員之技能，亦即往更正相關職涯發展之技能與經驗。
(2.) 具備了幫助公司擬定或修正人資管理制度後之成就感。
(3.) 讓公司人力資源管理體系，更加完善! - 定期檢視與修正『所處公司之人資制度』：是否符合『公平、合理、適當』。
- 所有人資管理制度，除了符合法令要求外，都一定要『具備正向士氣之效益』，才能夠提升人資工作者價值性，並對企業做出貢獻!
- 本文最期望能帶來之效益：藉由我們建立人資制度的專業，讓員工產生正向士氣，最終幫助企業留才與持續永續成長獲利，與大家共勉之!
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