人資充電

日期 |2021.09.28

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教育訓練人資的一天【人資工作心得】

  1. 人資的工作內容有哪些?
  2. 人資有淡旺季的工作量差異嗎?
  3. 教育訓練人資的一天
  4. 教育訓練人資下班的時候|行銷、自學魂
  5. 挫折的地方|短時間很難看到自己的價值
  6. 人資的薪水|年輕時累積選擇權
  7. 給大學生的建議|3個要有的特質
  8. 怎麼看待人資的前景
  9. 內向特質的人適合當人資嗎?

人資的工作內容有哪些?

主要分3部份,但依公司狀況與注重的不同,會有不同的人力配置與分工。 有些公司的人資工作內容僅有考勤薪酬,有些公司需一人分飾多角,而有些是精分各個工作,一人或多人負責同一項目。不同的工作經驗,在未來也會有不同的機會。

1. 考勤薪酬:依法規與公司規定執行相關的行政作業。專業上要細心、跟了解規範,需要嚴謹的性格。
2. 招募:瞭解組織需要的人才樣貌,找人才、挑人才。也需要跟單位主管有密切的合作溝通。
3. 教育訓練:為因應變動時代,人才的發展與知識留存也是人資的工作領域。

人資工作內容分為3大主題:考勤薪酬、招募、教育訓練
人資工作內容分為3大主題:考勤薪酬、招募、教育訓練

人資有淡旺季的工作量差異嗎?

除了例行工作外,還會需要根據企業不同的工作節奏,有比較忙的時候。整理程下表供大家參考:

工作項目旺季時期
薪酬、考勤、獎金每月:發薪日、獎金計算時、季度:獎金績效分配時
招募年度:轉職季前(約年初),預估缺額與組織擴展人力
教育訓練年度:課程預算、開課規劃
人資的旺季,這些時間比較忙。

【發生突發狀況/事件的時候】
只要是跟組織文化相關的,人資都有可能被分配到。 例如:協助員工適應在家上班。要讓組織文化轉型: 例如要推廣「分享」文化,人資要舉辦相關的活動,讓員工習慣分享。

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教育訓練人資的一天

課程的規劃與準備作業有大量的行政流程與溝通成本,一堂課的準備期約2~3個月,而人資手上同時會有3~4個左右的課在手上。是很考驗專案管理的能力!以下簡述教育訓練人資上班時通常在做什麼:

  1. 了解開課需求:
    確認開課目標、了解部門主管的期待、評估員工程度、課程規劃
  2. 找適合講師:
    針對需求進行講師資格搜尋,並要考量公司預算
  3. 追講師進度與上課簡報:
    先確認講師的簡報是否過長或過短,再次替課程品質把關。
  4. 聯絡開課事宜(一個不斷來回溝通的部分):
    依公司規定走相關流程、提醒學員上課注意事項、聯絡各關係人
  5. 報帳流程:
    講師費用、車馬費、茶水費…等,與相關的收據、領據,整理報帳。
  6. 結案報告:
    課程滿意度評估、課程分析課後成效、好的與改進計畫

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教育訓練人資下班的時候|行銷、自學魂

在企業內部開課,除了政府規定的職安課程…等,其他都需要幫組織做好的課程規劃。規劃好課程後,更需要讓人在工作繁忙之餘願意花時間上課,需要將上完課後可以有哪些能應用到工作上的能力清楚說明,讓人知道,花時間學習是有幫助的。因此,開好一門課除了課程本身的詳盡規劃外,要有「宣傳包裝」課程的能力,使課程有吸引力!這是很需要行銷思維的工作。

為了開出更有幫助也更吸引人的教育訓練課程,下班後:

  1. 更留意如何「行銷」與話題趨勢
    學習課程銷售的包裝技巧,將生硬的知識,轉化成好理解的實用技巧。在收集課後問卷時,該用哪些手段達成好的問卷回收率。
  2. 先修自學「開課領域的能力」
    因為工作內容也要跟講師談課程細節,會需要能夠跟講師溝通課程難度與收費方式,當對技術能力有概念後,可以避免因不了解開了無幫助或成本過高的課程。

挫折的地方|短時間很難看到自己的價值

新人常以為教育訓練可以當講師。但其實企業訓練中,教育訓練人員多半是搭舞台的角色,有很多的行政作業。在邀課與開課的過程中很容易被拒絕短時間很難看到成效,也不知道自己是不是真的有貢獻,教學成效並不是上完課就能看到。

先認清自己所在組織教育訓練的瓶頸後,試著找自己能夠突破的地方,自己要清楚自己不只是開課,而是去想工作背後的意義

「一開始把自己定義成行政人員,但發現,要讓自己的工作有意義,自己就要先認同自己的工作。

小筆記:那要怎麼樣可以看到成效?
在開課時就要規劃好能夠實際應用在工作的哪些面向,該如何從過程中檢驗這個學習成果,都是要跟主管討論訂立出來的。同時,工作時也要有空間讓學員熟悉新學習的技術。但,這樣的檢驗方式偏重在技術專業,如果是軟實力相關的,就會更複雜。總之,開課前就要確認清楚結案怎麼結了。

人資的薪水|年輕時累積選擇權

薪水是貢獻度的差異,而人資這個工作很吃經驗,在招募與訓練發展很吃與人溝通的技巧。這些都需要時間去累積。只看工作年資的話,新鮮人的薪水中位數大約落在3.2萬元/月。不同的產業、地區、公司規模大小…等也會影響薪水起薪。建議新人慎選入職產業。(前往104薪資情報研究人資薪水)

人資薪水中位數為3.2萬 (2021年資料)
人資薪水中位數為3.2萬 (2021年資料)

不只是人資領域,如果走的是偏向需要時間才能累積出來的軟實力工作,在職涯前期薪水的考量在合理範圍內就可以接受。但重點一定要考量在工作中累積有價值的能力與其競爭力:將自己設定好幾年內要如何如何,去累積能力,在轉職時才能有更大的選擇權。

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給大學生的建議|3個要有的特質

受訪者本身是「心理系」雙主修「成人教育」,大學時有人資實習經驗。如果你本身有規畫過開課、跟講師溝通的經驗,履歷上就很接近了,會建議針對開課人數、學員到課率、課後滿意度、學習到怎麼開好課的能力,去做詳細記錄。

3個要有的特質
1. 不排斥學習:不能被專家覺得你完全不懂,要懂一點皮毛。
2. 行銷的思考方式要有:課程規劃需求導向、文案引人注意、結案充滿數據說服
3. 要能夠多方溝通:跨部門主管、同事、外部講師、以及各利害關係人

當人資的基本特質:不排斥學習、行銷思考、多方溝通的能力
當人資的基本特質:不排斥學習、行銷思考、多方溝通的能力

怎麼看待人資的前景

滿多公司越來越重視人力資源,之前比較是人事行政,人資的專業性越來越被重視,比起之前的時代更有發亮的機會。

人資工作是錢多機會少的工作,在入門時需要多費點心思,在校時期多累積相關經驗(點此看人資實習機會),如已出社會,建議從同高金產業的小公司人資做起,一來門檻相對低,將來跳到同產業的大公司也相對容易(看人資工作機會)。

人資薪水與工作發展
人資薪水整體偏高,但也是機會少的工作。更多請看104薪資情報

內向特質的人適合當人資嗎?

人資有許多的分工,如果是偏重招募類型,講話溝通就不能太害羞。但如果是考勤相關,相對就還好。但任何工作,都需要一定的溝通能力,不用很social,但要能夠把事情說清楚、講明白,這需要多多練習。

內向人在職場上是有優勢的,因為內向人在思考問題的深度會比較深,適合專注在一個領域上,發揮自己的力量。在組織內溝通時,可以先將要溝通的項目條列好,確認要達到怎樣的目標,也更能就事論事,能更有效率地進行溝通(也比較部會跑題)。針對會議討論的部份,更擅於傾聽各方的觀點,利用自己的深入思考的特質,提出綜合各方建議的最適解。

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