過去的理想主管形象一直都是「團隊裡最有能力的人」,然而這種理想真的正確嗎?作者認為,無論在哪個年代,都是後進比較優秀,專業也會多樣化,主管不可能在所有領域都比其他團隊成員優秀。因此,主管應該要學會「拜託別人」,按照自己及團隊成員的特性拜託其他人做事。
文/山田理(Cybozu副社長、組織戰略室長)
在前一章,我提到「Cybozu放棄讓人來管理人」,那麼主管又該做什麼呢?簡而言之,就是「拜託別人」。
說到「拜託別人」,聽起來就像是一個無能大叔才會做的事,總覺得有哪裡怪怪的,對吧。
確實如此,不過,我們會有這種感受有一個前提,那就是過去的理想主管形象一直都是「團隊裡最有能力的人」。在這種前提下,上下關係才能建立。主管說的話才會是絕對真理。過去人們認為,當主管說「不用一一說明你們也該懂」,部屬就該去實踐,這就是最有效率的管理。
以前的Cybozu也是如此。有很多主管心裡都還有「昭和年代的價值觀」。最嚴重的就是我自己。
從前的我認為「決策速度就是一切,不需要大家都能認同,如果有人不能接受,那他可以選擇離開」。
我也曾覺得,「在我們專心傾聽意見而缺乏產出時,公司就會倒閉,員工也會失業,如果有時間聽大家的意見,不如回去做自己的工作」,對於團隊成員鼓起勇氣提出的意見不屑一顧。
然而,在這個時代,決策速度真的是一切嗎?就算決策速度再快,如果過程不適當,資訊看不見,意圖也不清晰,團隊成員就不會接受。在成員無法接受的狀態下開始推行專案,工作效率就無法提升。
讓我們再次回到主管的理想形象。「主管必須是團隊裡最有能力的人」,這種理想真的正確嗎?仔細想想,我之所以覺得自己做不到而放棄管理,或許就是因為進入Cybozu的員工都非常優秀。
一間正常的公司,無論在哪個年代,都是後進比較優秀。跟年齡無關,後來的人就是比較優秀,也具備較多樣化的專業性與個性。Cybozu的後進精通銷售、行銷、程式……等等我不瞭解的事。
公司越大,工作的內容越多元,專業也會多樣化。如此一來,主管不可能在所有領域都比其他團隊成員優秀。(如果真的有這種狀況,代表這個團隊沒有意義)。
因此,幾乎沒有任何工作是身為主管必須做的。舉例來說,主管沒必要一個人去做重要的簡報。交給擅長講解的人就好。即使有彙整數字的責任,也不用自己盯著Excel,行銷工作交給擅長分析數據的人就好。不過,如果主管本人很擅長銷售,就可以接下銷售工作。也就是說,對主管來說,重要的是掌握在自己的團隊裡「哪個問題要問誰才會知道」。
主管的自我成長也不能夠遜於下屬們,但如果主管自己去接每一顆球,總有一天這些球會從你的懷裡掉下去。
我所說的並不是叫你當一個「只會受人幫助的主管」。而是不去區分自己(主管)和團隊其他成員。按照彼此的特性拜託其他人做事。這樣,就不會有誰扮演比別人偉大的角色。
節錄自:高寶書版《未來團隊最需要的最輕量化管理:對上有交代、對下能放手,將一切透明化的減壓工作模式/山田理 著 》 |