面試新人「二面、進一步面試」要注意什麼？給主管的26個面試問題懶人包
面試官面試新人，要如何採取系統性面試步驟？作者為史丹佛商學院教授、連續創業家，他指出步驟包括：了解履歷、縮小範圍往下挖、和團隊簡短討論，而且當團隊判斷是否讓某位應徵者進入下一輪後，也要寫下希望於後面幾輪面試中挖掘的事。本文解析如何舉行進一步的面試，並提供「10個初步的面試問題」、「10個可事先提供應徵者的面試問題」等工具包。
文／大衛．道森（史丹佛商學院教授、連續創業家）
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如何舉行進一步的面試？
後續的面試架構也一樣，原則包括由一名面試官擔任主要提問人，其他的團隊成員則有機會在某些時間點提問；提問要緊跟著計分卡，縮小範圍往下挖；中場休息時，詢問面試團隊有沒有要進一步詢問的地方；給應徵者時間提問；最後面試團隊一起討論。
舉行進一步面試之前，面試團隊應該回顧前一輪面試的筆記，找出需要釐清的議題，決定你們將如何處理任何尚未解決的議題或關切的事項。在後面幾輪的面試裡，不要每位應徵者都問一樣的問題。如果有特別想知道的事，這是一個深入挖掘的機會。舉例來說，如果應徵者昭夫的情商，似乎高過另一位應徵者柯蒂斯，但你不確定是否真是如此，那麼在下一次的面試，你便需要多花一點時間，詢問能找出柯蒂斯情商的問題。
此外，雖然不一定要這麼做，可以考慮事先告知應徵者你會問的問題。大部分的面試過分強調臨場發揮的能力，但那不是工作場合常用的技能。如果應徵者A腦筋轉得快，但應徵者B做事會詳加考慮，有辦法帶來更好的結果，那麼不要因為這樣而偏好A。此外，如果是能預先準備的問題，你將能評估應徵者做了多少功課：有可能A針對你事先寄給他的提問，帶著筆記與工作成果樣本出席，B則是當場才開始想答案。
在擬定要開什麼條件、說服應徵者加入你的公司時，一定要找出競爭對手開的條件。你可以考慮問這一類的問題：
- 如果你告訴目前的雇主你要離職，結果他們開出更高的薪水挽留你，你會怎麼做？
- 你目前確定一定會換工作，還是不一定，只是看看還有沒有更好的機會嗎？
- 你目前手上已經有哪些其他的offer，或是還在等哪些公司回應呢？
- 我們這個職位和那些工作機會相比起來如何？
- 為什麼你會對這個職位感興趣？
- 世上沒有工作是十全十美的。如果你能改變這份工作的任何一部分，你希望會是什麼？
完成幾場面試後，請團隊回答一個簡單的問題：「如果這次不是補人，而是預先儲備人才，我還會雇用這個人嗎？還是我會再等等，見更多的應徵者？」接著請大家一起討論，發表意見。
如果你不確定自己的結論，那就決定是否要邀請應徵者再來一輪面試，或是考慮簡單打一通電話，釐清不確定的地方。不要只是因為你自己舉棋不定，就放棄某位應徵者。大部分的時候，無法拿主意的原因是因為還需要更多資料。
10個初步的面試問題
- 我看得出來你是努力爭取第一的人。能否給我一個例子，解釋你運用這點替公司帶來任何好處？
- 能否給我一個例子是你被批評某件事，而那個批評有根據？
- 有沒有你被不公正地批評的例子？
- 能否給我一個例子是（你某部分的性格）不利於工作？
- 描述你某次未能達成目標的情形。
- 你提到你招人會看（某項特質）。能否明確告訴我，找出應徵者是否具備相關的特質時，你會問他們哪些問題？
- 過去兩年，你直接參與雇用多少人？到了今天，你認為其中有多少人屬於最頂尖的A級員工？
- 請舉例說明你犯過的用人錯誤。那次學到什麼？你因此改變了聘雇流程中的哪件事？
- 假設你正在替自己做績效評估，你仔細給出可行動的明確建議。在未來一年，你會遇上的最重要的兩個發展挑戰是什麼？
- 你有問題要問我嗎？
10個可以事先提供應徵者的面試問題
讓應徵者慎重思考與準備的問題：
- 過去一年，你做的哪件事最讓你自豪？
- 如果有辦法，你想改變目前的職位的哪件事？
- 描述你在某段時間全心投入工作。
- 我們希望在接下來一年完成（目標）。請告訴我你在這方面最相關的成就。
- 請告訴我某件關於你的事。履歷上沒有、但你想讓我進一步了解你的事情。
- 描述某次你不同意公事上的決定。
- 請帶一份你特別自豪、完成日期為過去六個月內的範本（簡報、寫作樣本）過來。記得刪去所有的機密資訊。
- 描述一個你碰過、這輩子再也不想重來一遍的專業情境。
- 你目前的公司怎麼做才能更成功？
- 你目前為止最喜歡的上司是誰？為什麼你會選他？
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| 節錄自：商業周刊出版《高效經理人手冊 : 史丹佛商學院最熱門管理課，鍛鍊主管5大卓越執行力／大衛．道森 著 》 |
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