新鮮人面試表現不佳被洗臉？面試4訣竅提高錄取機會｜面試攻略

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1 年前

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剛畢業的新鮮人（或工作一兩年），有時候抓不到面試訣竅，也容易被洗臉：「空有學歷、沒有經驗，為什麼我們公司要用更高的薪水來聘請你們，抑或是我們請有經驗的就好了呀！」有了學歷、履歷產出之後、開始大量練習面試題目，但為什麼總是表現不佳呢？藉由此篇文章分享一些面試小眉角，透過這些小技巧來提高你的錄取機會。

取得面試祕技前言：

雖然沒有在公司面試過別人，但是我私底下幫了一些新鮮人做過面試訓練。其中發現不少新鮮人容易犯的錯、容易忽略的小細節，所以透過文章點出來跟大家分享一下。（好久沒有寫面試文了，扭扭脖子，準備開始）

老實說，不只是新鮮人，有時候即便遇到工作3–5年的面試者，縱使經歷不短，還是沒有辦法利用故事來展現張力，這就是我常常會覺得扼腕的地方，缺乏故事、缺乏畫面、缺乏數據的佐證，很難說服面試官給你一個工作機會。

很多人真的經歷非常優秀，但為什麼在面對面試時，表現還是不夠穩健？有些人可能會說：「我有準備數據、故事佐證，若面試官如果問我懂的問題、或者是我曾經實際操作過的問題，我一定可以回答得很好！只是他們有時候有些問題真的超出我準備範圍，容易表現不如預期。」

當然現在大家的確慢慢建立起一個思維：「把經驗變成一個故事，然後就利用數據做佐證，來證明自己的實力。」但很多時候都發生邏輯不夠縝密、還有跟回答的內容跟應徵職務沒有相關。

其實面試很多時候都是在測試你的思考方式、邏輯思維，在沒有經驗的狀況下，你是否能以更開闊的心胸、具有創造性的方式提出不一樣的解法，或者是你對於你應聘的工作了解有多少，是否有認真做了市場研調等。所以透過文章內容，我們一同檢視你的面試問題！

Tip 1：面試是雙方，並非單向操作

很多面試者還沒理解到面試其實是「雙向面試」，面試不是你問我答，這麼單一個方向。很多時間點，我們都只是在等待問題，但是沒有嘗試著從面試官那邊得到訊息，變成是整場就是你跟著面試官的想法走。

面試時，四件必做事情，但你可能忽略了：

伏筆：自我介紹開始就留下伏筆，希望面試官朝這個方向進攻，然後沿路埋點
聆聽：仔細聆聽面試官所闡述的每一件事情，記下要提問的問題，並思考這個問題跟所申請的工作關聯性為何？
彈性：透過問問題方式，得知更多訊息，修正接下來的答案
觀察：每場面試裡面，細心觀察面試官的表情、狀態和追問的問題

特別是觀察面試官表情、問題是面試時很重要的一環，因為通常面試官想要追問下一個問題，可能是因為：

第一、他對這議題有興趣，剛剛好是他最近有在思考、或者是團隊裡面需要的人才，所以他想要多測試你，看看你是否能提出不一的想法。
第二、他覺得你剛剛的回答，跟他的答案不一樣，想要聽聽看你的想法、多了解你的思維邏輯，這樣方便他在判斷你是否為合適人才。

通常我看到面試官面有難色的時候，我都會禮貌性問說：「我剛剛的回答您似乎不是相當滿意，不知道我方便了解我回答的哪部分不恰當或不夠完整嗎？因為我經驗不是相當充足，所以很想跟您請教這方面的想法。」

面試官喜歡問「對」問題、且謙虛的面試者，願意學習、懂得傾聽和善於提問也是面試很重要的評分關鍵。面試中抓住面試官的一個心態，我們通常喜歡謙虛有想法的面試者。

為什麼提到「謙虛」，願意向未來主管學習，當他們「手心向下」時候，會覺得某部分心靈層面被滿足，也建立了第一步「印象很好」。所以要適時展像這樣「軟技能」，進與退之間要做好權衡，做好「中庸」之道，不慍不火闡述想法是需要慢慢磨練的！

曾聽有些人說：「面試就像聊天，當你聊得越來，能夠表現真實自己，其實你錄取不遠了。」

Tip 2 ：面試時，拆題回答容易出現邏輯問題

發現新鮮人很容易把問題拆開來思考，就像是你今天拿到一張考卷，第一、介紹你自己，你就開始回答：「我是誰誰」…到了第二題、請說一下你的優缺點，你又開始回答：「我的優點是…我的缺點是….」，最後都沒有回去檢驗自己跟剛剛回答的內容有沒有關聯。

在自我介紹提到你的個性：「我個性活潑開朗、善於溝通、好奇心很強烈，很喜歡學習」。但你可能在講自己的優點時候，你因為要符合職缺需求忽略你剛剛所提到的要點，你可能回答：「我是一個非常注重細節、且對於數字敏感和對常常研讀時事。」

這時候，這時候就會好奇為什麼你會發展出新的答案，或者跟你剛剛提到的內容並不連貫。照理說，如果你今天是怎麼個人特質的人，就會透過上述所回答的內容，再去做延伸。通常我都會說：「就如同我先前提到的，我是怎樣的人等，所以我會如何解決這問題」。我都希望將所有答案可以關串在一起。

所以我都會將自我介紹這部分寫清楚，或者在面試前，先會畫出核心三要素（溝通、數據能力、創造力），而我在回答每個問題的時候，我都會說：「延伸我剛剛講的三個要點，我會怎麼做等等…」。一面提醒自己要想想看剛剛自己提到的要點，一面也顯現自己的邏輯清晰，根據要點來發展自己的答案。

Tip 3：面試重點在於展現邏輯能力、批判性和學習力

面試時候遇到情境題，就如同上述所提「著重此職務的三個關鍵能力」，在加入PREP + AR 方法來解題（下面將提到）。在講解答題方式之前，遇到所謂情境題，我都會先釐清下面幾個要點：

釐清情境、所有關係人、專案組織圖
把時間軸畫出來，釐清事情的經過（前、中、後）
先假設論證
從哪裡蒐集數據、怎麼分析數據
中間轉折點
到最後策略實行後的成果
下一次，要如何做改善

在情境題時候，我會特別著重在如何「改善」，因為一個優秀的應徵者是具備有反省能力的。反省就證明會對於所經歷過的事情，做進一步思考，就能侃侃而談他從錯誤中上了怎麼樣的一課，更能告訴你犯錯的癥結、應如何修正、下次可以怎麼防止相同錯誤。這代表他花過時間、精神反思並咀嚼前面所犯的錯，且能自己尋找出一套不斷優化的工作方法與策略。

應用以上思維，若換成你是應徵者，被面試官問到這題時，答題較好的策略是聚焦於 「你如何解決這個錯誤」，像是自行解決或藉由團隊的幫助；為什麼會採用該方法？背後的邏輯又是什麼？而這套方法概念可以怎麼解決其他的類似問題。

最後要讓對方感受到你願意對自己的錯誤負責，犯錯是人人都有，很多時候我們都努力在面試時，展現最好的自己，盡量去掩蓋自己不好的地方。然而，有時候是為了編造更好的故事，導致所講出的故事並沒有說服力，練不好容易導致漏洞百出。所以我建議說真話，著重「我面對問題、承擔責任和提出解決問題方法」這三個面向去做回答。

Tip 4：情境題： PREP + AR 模板

P是 Point 的 P，開門第一句先說「主張」

第一句話就得引起對方興趣，讓人想知道為什麼你是這樣以為的。所以請先以簡潔明瞭的「總結性方式」，表達自己的中心「思考」或「主張」。

R 是 Reason 的 R，第二句說支持結論的「根據」

接下來，對方一定會問你「憑什麼這樣認為？」，所以你得端出足以支持主張的「根據」和「理由」。

然而，不是任何理由都能成為根據，毫無根據的主張，不過是個人感想或印象。能夠成為「根據」的，如以下幾點：

憑藉學習得來的知識
他人的建議、見解
資料、數據、統計數字等客觀資料
自己的親身體驗

E 是 Example 的 E，第三講出「實際案例」

許多人講的根據會像這樣：「想要申請這份工作原因，對於數據分析相當有興趣，也透過網站和朋友口中得知，貴公司是這方面的權威，因此非常渴望進入公司和有經驗、想法的同事一同努力。」表面上聽起來邏輯是正確的，但卻沒有「背景」、「前因後果」或「資料來源」等，不免讓別人覺得空泛、不容易被說服。

具體例證，尤其以「資料、數據、個人例子」特別具有客觀性，如何能順便具體提供資料來源，幾乎在任何場合都能發揮高度說服力。

P 是 Point 的 P，最後重複「結論」

最後，再將結論（主張）重複一次，確保自己想傳達的資訊，已確實傳遞。

A 是 Action 的 A ，提及將要進行的「行動」，可省略

若沒有提到執行面，只是談及想法，基本上可省略，是向對方提及將要進行的行動。就以上述統整所展出的方向，來執行下一步行動。

R是 Result 的 R，最後提及到行動結束的「評估」，可省略

當然如果沒有執行行動部分，這部分也可以一同省略掉，但如果有做到執行層面，我建議在最後補上一點，評估結果為何，再下一次還可以做怎樣的調整等等…來完善整個答案。

先從結論說起，再說明得出結論的理由及根據，然後舉出具體事例佐證，最後再強調一次結論。

你一定會問為什麼要提供模板，這不是讓大家更加僵化嗎？板子是給我們一個框架（SOP），讓我們在回答問題的時候可以更加省力、有效率。但同一時間，依據不同的問題，必須加以調整內容，藉由快速帶入模板，流暢、有邏輯性將答案表達出來。透過以下四個問題，讓大家訓練一下如何利用上面提到的板子來回答問題，不妨將自己的答案寫下來，重新排列組合，你可能會有意外的驚喜。

為什麼想要申請這間公司？
對於未來五年的計畫是什麼？
為什麼這間公司應該要錄取你？
你的期望薪資是多少？

最後小提醒：

還要清楚記得一點，面試是雙向的，把期待描述得越清楚，彼此就越能掌握未來的安排。千萬不要以offer為主，過程中如何有不符期望時候，也要禮貌的婉拒機會。

這邊再做一些小提醒，常聽到有些面試者受邀面試，但最後就人間蒸發，不回訊息、不接電話，這些人都會在人資的小本子被記錄：「永不通知、聯繫」，因為產業相同HR有時候有會聯絡感情、互通有無，所以真的不要做一些冒險犯難的事情。

婉拒是一門藝術，你被婉拒也肯定會失望，透過同理心我們也必須要瞭解到他人的困惱。不要因為怕尷尬而忽略到這件小事，學習禮貌婉拒他人，才不會傷了和氣。世界的確很大，但不要自己把路走窄了。

（原文標題：面試錦囊妙計，提高你的錄取機會）