資訊系統專案涉及的專業領域眾多,可能造成溝通困難,本文分析資訊技術產業的在領域、專長、職稱方面的常見術語,以及商業分析師在專案中會溝通的角色,包括:產品經理、專案經理、系統分析師、數據分析師等。
文/徐夢潔 Zoe
資訊系統專案的共同挑戰,大都是由於資訊系統專案涉及的專業領域眾多,因而造成溝通上的困難。因此,瞭解資訊系統專案的各個領域,以及可能出現的溝通挑戰,對於商業分析師在需求管理中是重要的課題。
首先,讓我們來看看資訊技術產業中常見的術語。雖然商業分析師實際上不太可能瞭解資訊技術產業的所有細節,但掌握基本術語是第一步。在專案中,根據不同企業和專案的差異,各種術語可能有所不同,但基本的概念是一致的。
資訊產業有哪些領域?
- 軟體相關:應用程式開發
- 數據相關:大數據、機器學習、AI 資料科學
- 韌體相關:硬體中的軟體程式開發
- 硬體相關:伺服器、個人電腦等
- 網路相關:網路架構、資訊安全等
- 雲端相關:雲端運算架構
資訊作業有哪些流程?
- 前端工程師、後端工程師、全端工程師等
- 資料庫工程師、大數據架構工程師等
- 韌體工程師、硬體工程師等
- 基礎架構工程師、雲端工程師等
- 網路工程師、資訊安全架構師等
- 營運工程師、測試工程師等
資訊工作分為哪些專長?
- 用流程區分:前後端、基礎網路、資料庫等
- 用程式語言區分:Java、Python、C++等
- 用應用系統區分:ERP系統、POS系統等
- 用資訊載具區分:Web、APP、IoT等
- 用產業職能區分:客服系統、會計系統等
資訊組織有哪些職稱?
- CIO資訊長、CTO技術長、CDO數據長或數位長
- 程式設計師、系統分析師、系統工程師、架構師、管理師等
- 技術總監、協理、經理等
現代資訊系統整合了大數據、雲端、人工智慧等各種技術,完成一個專案需要不同專業領域的專家共同合作。每個企業對於各個職稱的定義也有所不同,因此這裡所提到的角色指的是「專業領域」而非具體的職稱(更接近於職務)。完成資訊系統所需的專業領域不僅限於下圖「商業分析師溝通的角色」中所列的角色,但在完成企業內部的業務系統時,通常會涉及到圖中所列的角色。
- 商業分析師直接溝通的角色(下圖黑字)
- 產品經理
- 專案經理
- 系統分析師
- 數據分析師
- 資料視覺設計師
- UI/UX 產品設計師
- 商業分析師間接溝通的角色(下圖灰字)
- 系統架構師
- 開發及測試工程師
- 資料庫管理師
- 基礎建設管理師
- 資料科學家
- 數據工程師
這些角色的職責有時可能會混淆不清,透過比較不同角色的任務、職責界線和銜接點,我們可以更好地理解它們之間的差異。
節錄自:博碩文化《商業分析師的數位轉型專案策略:結合ChatGPT從商業分析到需求工程管理實務/徐夢潔 Zoe 著 》 |
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