【HR必修課，做好品牌 】 Z世代人才知多少

文：陳佳慶 ｜104人力銀行 資深特助

原文標題：雇主品牌 (4)：在數位王國的原住民Z世代

越來越多的公司體認到雇主品牌的重要性，「雇主品牌」這四個字，也成了人資的必修課！

企業在經營雇主品牌之前，應該要對我們的TA（目標受眾）有清楚的認識。TA是誰呢？當然是新世代的人才！本文將分享Z世代人才的特質，讓雇主、人資對於這群人有更深的了解。

新世代的年輕人就是希望與未來，也是未來的工作主力。

Z世代，指在1990年代末葉至2010年代前期出生的人。根據聯合國統計，2020年人口Z世代（指在1990年代末葉至2010年代前期出生的人）已超過三分之一。

如果以工作人口來看，Z世代2020年佔約20%，2030年會佔約40%。這篇會會先跟大家提Z世代，就是因為Z世代的年輕人會是未來的工作主力。

很多公司都有人才斷層的問題，為什麼會有人才斷層？因為新人待不住，留下來的都是資深員工。

資深員工因為工作習慣、做事方式、資源利益、公司文化等因素，不願意改變也不想改變；但就像溫水煮青蛙一樣，剛開始幾年沒有感覺，但過了10年、20年，老闆老了，考慮接棒的問題；資深員工也開始考慮退休了。大家覺得有些力不從心了，才開始想新人。

但，如果公司從來不考慮怎麼吸引新人，給新人好的環境，新人可能也不會有意願來工作的。

雇主們！請多花時間了解新世代人才！

每個世代，都有每個世代認同的價值，這個價值觀是很難去改變的。要吸引新鮮人，企業應該要順應調整，從過去的經驗可以知道，舊世代的人大部分不了解新世代的人，會給新世代的人貼上標籤，覺得一代不如一代，但事實證明是，一代比一代還強，國外也是類似的情況：嬰兒潮、X世代、Y世代、Z世代。

為什麼會覺得一代不如一代？因為舊世代的人會用自己的價值觀去評判新世代的人，但價值觀是會改變的，過去服從、忍讓、抗壓是好的工作價值觀，但是現在年輕人不吃這一套了，彈性、創新、平等、多元，是Z世代的工作價值觀，既然價值觀改了，代表員工重視的事情不一樣了，那企業當然需要隨之調整。

當然企業也可以選擇依然故我不改變，但大家也會發現，現在很多HR主管在抱怨留不住年輕人，原因很簡單，因為HR與用人主管不了解年輕人的話，怎麼留得住他呢？就像是業務不了解客戶的需求，能有好的服務或業績嗎？

從《New York Time》或是國內的《遠見》雜誌的「2019青壯世代調查」、《Cheers》雜誌調查，可以知道Z世代擁有多元及差異性：喜歡影音圖像溝通，希望能實現興趣與夢想，即時的工作反饋；不認同的價值觀有：主動負責超過範圍的工作、工作優先於生活、主管沒下班自己就不能下班等，Z世代同時兼顧務實與夢想。

現在還是很多企業以老闆馬首是瞻，老闆想做什麼，大家就聽話去做，也才有資源，但有時候問題是老闆離市場太高太遠，其實最靠近客戶與市場的是基層人員與年輕人，年輕人可能更有想法更接地氣，提出的作法也更符合需求，建議企業可以多給年輕人機會、資源與舞台，結合務實與夢想，讓他們發揮創造力，也讓企業能再創下一個高峰。

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