斜槓經營者如何培養職場力?跨境電商先行者蔡建郎:了解自己的優勢最重要

數位行銷、跨境電商,是畢業生滿懷憧憬、在職者趨之若鶩的新興領域。在成功斜槓跨境電商與企業教練的意碩整合行銷總經理蔡建郎眼中,「這些都是工具,最重要的是你了不了解自己的優勢!」

回憶起八、九年前的資金有限、創業維艱,憑藉成功的網路行銷,蔡建郎與妻子不花一分錢出國參展,就拿到第一張貿易訂單,並繼續耕耘,成為台灣跨境電商的先行者。比別人早一步的成功跨境,加上之前累積的深厚行銷經驗,蔡建郎如今是左手操作跨境電商,右手輔導企業及擔任經濟部及勞動部諮詢顧問的斜槓經營者。

從時間花在哪裡了解自己

蔡建郎的創業成功不僅是累積的果實,也證明「自我了解」的重要。大學就讀銀行保險科系,他確認自己喜歡商業領域;花很多時間在社團活動裡,他確認自己「愛玩」的特質。所以,畢業時的求職關鍵字只有一個,就是「活動企劃」。

如願以償地進入廣告公司,協助當時的客戶麥當勞規劃執行新店開幕活動,後來想更進階地「玩」,從勞力活轉職到業務形式比較光鮮亮麗的公關公司。又過了幾年,再玩進品牌商,也是原來的老客戶麥當勞。一開始在公關部擔任發言人,後來內轉做品牌行銷,最後自己創業,成立品牌行銷顧問與企業教練公司。

一路以來的轉彎看起來都很順理成章,蔡建郎說就是因為他知道自己喜歡什麼、想做什麼、為什麼轉,「知道了自己,不會的就學,做下去就對了!」

善用評測工具與自己的優勢相遇

在104職涯學院平台上,常常有人這樣問:想轉職電商或數位行銷這種市場正火的領域,但沒有經驗怎麼辦?蔡建郎都覺得這是問錯了問題,「除了市場需要,你自己更重要。」若不瞭解自己,有很多客觀的評測工具可以協助判斷個人強弱項與興趣,例如他運用蓋洛普公司的克里夫頓優勢識別評測、104網站的「落點分析」與「生涯興趣測驗」、學校裡一定也有的職業性向測驗...都是很好的輔助工具。「大家都只重視社會要什麼,不在乎我是什麼」,他一針見血道破年輕人的職涯茫然癥結。

如今,蔡建郎公司裡所有員工年齡都低於30歲,幾乎都是透過校園實習計畫或者數位相關競賽脫穎而出的。若有一份陌生的應屆畢業生履歷放在面前,他在意的不只是證照有幾張,因為這只能證明學習的積極度。蔡建郎更重視學生時代的各種社團與組織活動經驗,因為這最能展現求職者的人格特質,在數位行銷跨境電商這種軟性的公司,人格特質是首要條件!

特質與證照缺一不可

蔡建郎具體建議想走數位行銷的年輕人,還沒畢業就先取得的幾種專業證照:Google Analytics個人認證、行動網站認證、Google Ads入門認證、Google Ads行動廣告認證、Google Ads購物認證、Google Ads多媒體廣告認證、Google Ads搜尋廣告認證、Google Ads影音廣告認證、數位業務銷售認證。這些都可以自學,也是市場上廣為應用的,「哪家電商不用Google與臉書?但會滑臉書不等於會在臉書投放廣告。」他還培養自己的兒子在國中時就取得第一張數位證照,自己架網站開始銷售。

常常在校園走動演講發掘年輕人才,蔡建郎也發現現行的商學院教育問題在於過時。「以國貿為例,學校教的是成交以後的通關啦物流啦,但電商的工作重點是『找到客戶』!」所以,善用網路影像文字溝通,與善用數據資料分析就是年輕世代最大的優勢。

尊重網路世代,產學互利

懷著與年輕人才相遇的想法,去年,蔡建郎與104攜手走進高雄大學,擔任「TOP企業優質人才學用培育課程」的業師。他很驚訝短短三小時的課程分享,學生已能掌握數位行銷工具的應用,在期末報告應用自如,也有人主動打電話來公司應徵實習機會。

蔡建郎都會先問來實習的人,「你想以學生還是員工的角色被對待?」得到的回答通常都是後者,他就會請『新員工』觀察公司可改進之處並提出改善建議;若建議可行,就放手讓對方執行,若建議不合適,再順勢指導。「以前學生來了,我就很認真地教,卻發現他們心態是反抗的,因為他們覺得那是你想的,不是他要的。」體認到年輕人的自覺性,他就改變方法,彼此的接受度與合作度都提高了,企業與實習者雙方皆有所得。

蔡建郎輔導企業也有類似的發現,「公司要數位轉型,要跨進電商,障礙常常就是老闆自己!」傳統經營者固守的業務成功方程式是20年前的,在意的是人際網絡;但網路是另一個世界,要在其中如魚得水,找到利基,企業與人才的心態都要徹底改變。

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