職場360

2023.12.08 | 1750次觀看

讓Z世代「拿出能力」的領導法:光罵他懶沒用,你得這樣下指令

面對Z世代部屬,光是罵「你怎麼達不到績效!」是沒用的,主管究竟該怎麼引導才好?作者為職涯教育研究家,指出主管必須傳達期望,也就是「將期望值可視化」,引領部屬走到下一步,才是有效指導。

文/福山敦士

主管的職責是關注、指導並引領員工朝正確的方向前進。

部屬走錯路時,他不太有感覺,因此,主管需要出聲提醒,並協助修正軌道。

但是,如果一上來就嚴厲警告的話,Z世代會士氣低落,因此,作為教練方式的一環,你可以先傳達你的期望,藉此引導對方,也就是將期望值可視化。

所謂的期望值可視化,是指量化(數值化)你的期望。如果你只是說一句「加油吧!」底下的人會不知道該努力到哪種程度才好,反而造成認知上的差距,從而導致溝通上的齟齬。因此,你得持續用數值來表示。

舉例來說,如果是銷售員的話,與其責罵:「你怎麼達不到績效!」倒不如說:「以目標是十而言,你現在的行動量只有一。你有什麼看法?」這麼一來,部屬就能明白自己行動力不足,也能清楚看到自己該做什麼。

如果需要跟其他人比較時,與其說「他比你做得更多」,不如說「以目標是十而言,他的行動量也有十唷!」利用數字,屬員也會知道他必須採取行動來彌補不足處。重點在讓對方意識到需要改進的地方,並適當敦促他採取下一步。

能引領部屬走到下一步,才是有效指導,與其讓員工失去幹勁,不如用數字點出問題,讓他們察覺不足並調整。

POINT:用數字表示目標和行動力,讓部屬察覺不足處。

節錄自:大是文化《讓部屬拿出能力的方法:明明有100分實力,卻只交出60分的成績,看淡獎金、不想升遷,這樣的部屬怎麼催出實力?/福山敦士 著 》


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