104人力銀行發布2022年《職場學習白皮書》 104學習精靈共學社群：證照紅利！企業青睞度高出35%，越泰文大熱門
文／104小編
疫情改變職場，多元學習興起，2021到2022年可說是線上學習突飛猛進的成長年。104人力銀行推出「104學習精靈」線上共學社群，並首度發布《職場學習白皮書》，提出七大發現：點此下載完整版《職場學習趨勢白皮書》
- 職場或證照的學習，近6成受訪者以「專業技能」為主，但「生活平衡」的學習異軍崛起。
- 「彈性學習時間」是職場與證照學習，在挑選學習內容會是首要考量。
- 近三成24歲以下的受訪者，學習前痛點「不知道要加強哪些技能、工具，能對專業發展有幫助」高於其他年齡層。
- 企業有學習補助的受訪者，滿意度6.7分。
- 2022年企業職務要求越語與泰語，比2021年平均成長5.5百分點。
- 主動應徵的求職者中，有證照相較無證照其面試邀約數高達三成五。
- 「Word、Excel 、PowerPoint」為所有職務要求的辦公室工具技能。
《職場學習白皮書》由104學習精靈團隊於2022年10/7~/14針對求職會員發送網路問卷，共計回收3,007有效樣本，在95%信心水準下，抽樣誤差2%。
摘要一：學習輪廓
逾半數受訪者有學習行為，中生代中高齡最突出。專業為主，多元為輔
最近一年，超過5成的受訪者有學習行為，集中在30-54歲。各年齡層「有學習行為」的占比，以40~54歲的中生代和中高齡最高、占44.7%，其次是30~39歲、占29.6%。
104人力銀行顧客價值處協理翁維薇分析，有學習行為的受訪者，最常學的類別依序是：專業技能、外語、證照考試，其次是職場工具；求職過程中，證照很可能是履歷面試的敲門磚，合計29%受訪者進行證照學習（證照考試+國家考試），相關學習皆屬職場所需的硬實力。
學習類別中的「其它」居第五，受訪者回饋以理財（股票投資）、健身（登山、露營）、健康營養為主，部分培養興趣，學習趨勢已趨向多元。若排除常見的技能與外語後發現，男性學習以「證照考試」較為突出、排名第二，女性以「興趣培養」較為突出、排名第三。
圖一、104人力銀行《職場學習白皮書》，學習類別占比
摘要二：學習管道
線上學習飛速竄起！證照學習仍以實體居多
受訪者「職場學習」前三大管道為：自行搜尋免費資源、線上學習平台、參加實體講座。「證照學習」前三大管道為：自行搜尋免費資源、參加政府開辦的職訓課程、實體補習班。 104人力銀行顧客價值處協理翁維薇分析，職場學習多屬「線上學習」，除了自己搜尋網路免費資源外，線上學習平台、網路社群、線上講座都是主要的管道來源；但證照學習仍以「實體學習」為主，其中又以「參加政府開辦的職訓課程」最為突出，主因坊間的證照學習課程尚未完全e化。
圖二、104人力銀行《職場學習白皮書》，學習管道占比
摘要三：求職紅利
有證照者，企業面試邀約機率高3成5。南向政策影響，越泰文需求升溫
大缺工時代來臨！求職者積極學習為轉職做準備。受訪者「職場學習」的前三大動機依序為：想增加自我價值、想持續精進原領域專業、對領域新知感興趣；「證照學習」的前三大動機依序為：想增加自我價值、未來想轉職(目前領域不同)、想持續精進原領域專業。
2022年企業徵才更重視證照或技能！對於職場工具、技能數、證照數的要求都比2021年增加。有證照的求職者平均獲得企業11.3次邀約，比無證照的8.4次高出34.6%。另外，企業徵才職務需要的前五大外語依序為：英文、日文、越文、韓文、泰文，其中，越文年增幅 9.1%，泰文年增幅21.2%，受南向政策持續發展，企業對越文和泰文的需求轉強。
證照加分職缺這邊找：工作機會57000+
外語加分職缺這邊找！
圖三、104人力銀行《職場學習白皮書》，求職紅利
摘要四：學習痛點
盲！三成24歲以下受訪者，不知該學什麼
多數受訪者了解自己需要加強的學習項目，但最大痛點是：時間不夠、占42%，其次是費用昂貴、占比40.1%，進而降低學習意願。按受訪者年齡，40-54歲的中生代和中高齡，最困擾時間不夠：25-39歲的青壯世代最困擾費用昂貴。104人力銀行顧客價值處協理翁維薇分析，初入社會的青壯世代起薪較低、財富累積速度較慢，愈年輕的受訪者愈在乎費用，而中生代和中高齡則需考量家庭、生活，相對排擠學習的時間和彈性。
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圖四、24歲以下受訪者學習痛點
摘要五：多元學習與預算安排
工作與生活平衡意識崛起！投資理財、運動健身成為熱門學習趨勢
除了專業技能的學習外，近一年，「生活平衡」的學習開始崛起，也有三成的受訪者日常就會進行相關學習，其中以理財投資、健康營養、運動健身為熱門學習趨勢。排除專業技能之外的學習趨勢，男性多是證照考試，願意投資20,000元以上占37.4%；女性多是興趣培養，例如甜點烹飪、花藝等課程，願意投資5,000元以內為最大宗占28.4%。
圖五、104人力銀行《職場學習白皮書》，學習預算安排
零學費的共學社群，幫助求職者持續學習與提升競爭力
104人力銀行開發「104學習精靈」陪伴每位求職者職涯學習發展，透過線上共學社群，解決求職者學習對於時間與費用的兩大痛點。求職者可在感興趣的技能、工具教室中發問與討論，還可查詢第三方課程；另外，學習精靈建立的「104 證照中心」除了證照資訊查詢外，還邀請業界名師、職人創辦共學教室，幫助求職者取得最新學習資訊。學習精靈每日早上六點提供用戶「10分鐘學習」推薦，內容包括職場趨勢文章，也針對求職者職務設定提供對應的學習資源！
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