聊天開場白別問「你在幹嘛?」學會3招快速破冰

遠流出版
2022.10.05
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講話沒頭沒尾、胡來由地問「在幹嘛?」、冷不防切入正題?你曾有過類似NG開場白嗎?「如何好好開場」是門學問,打破尷尬的破冰開場、營造友善尊重的對話氛圍,掌控好自己能掌握的部分,提升好感度,也使雙方溝通更為順利。

文/林依柔(小大人表達學院 創辦人)

1. 說話沒頭沒尾

「沒有自我介紹」是在溝通互動中的大忌!天外飛來一筆的談話,嚴格來說,只適合用在親密的家人身上,因為他們已了解你的個性,但如果是不認識或不熟的狀況下,別人聽到你沒頭沒尾的內容,怎麼會用好的態度來回應你呢?

2. 說話沒打招呼

「打招呼」看似無意義,卻是快速連結溝通對談的重要潤滑劑。就像是街邊鄰居看見你,會跟你說「早安!」「吃飽沒?」「最近好嗎?」重點不是要你回應內容,而是要跟你「打招呼」。有了好的開場,能建立彼此的良好關係,就算沒有下一句,你也會覺得對方是個有禮貌的人。

3. 內容沒明確目的

有時候閒聊也容易造成他人困擾。那些過於私密、探人隱私的話題,若沒有個鋪陳或來龍去脈,就會讓人覺得「你問這個幹嘛?關你什麼事?」或是沒有目的性的疑問句,也很難讓人接話,例如「在幹嘛?」「你等一下要做什麼?」「等等有空嗎?」雖然我們也能輕易回答這些問題,但不免在回應時,心中會想「你要做什麼?會不會花我很多時間?如果內容我沒興趣,該怎麼拒絕?」為了避免讓彼此陷入尷尬的狀態,說話時一定要記得有來龍去脈。

4.直接切入正題

如同說話沒打招呼,直接切入正題一樣會讓人感覺莫名其妙。直接切入正題沒有暖場的聊天方式,也很難建立彼此的信任感和好感度,這也是為什麼許多做業務的人都知道,一個懂聊天的人,業績一定相對比較好;不懂聊天的人,會讓人覺得你很勢利、只有需要我時才會想到我。

看完這四種常見的NG開場白,你一定會好奇,那該怎麼開場才會是比較好的方式呢?其實對每個人來說,「聊天的目的」本來就不同,所以也不能去定義如何才是對與錯。總之,千萬不要「想引起對方的注意」,結果卻變成對方「建立起防衛心想要逃跑」。所以在聊天的過程有個重要的關鍵,就是要了解「我們都是在每次的聊天過程中建立起彼此的印象」,那麼這個「印象」當然是要留下好的印象囉!

坦白說「如何好好開場」真的是很多人的罩門,尤其如果你是內向或不善於社交的人,一定會有「很想直接切入重點、講完就結束這回合」的心情,有時候不是你懶得社交或抗拒社交,而是在一開始真的太不知所措了。接下來要分享的三個方法,絕對是內向或外向的人都適合使用的方法。

三個打破尷尬的聊天開場技巧

以下這三個方法,是讓自己能在第一眼見到對方時,就主動和他開場的破冰句型:

1. 感謝對方

  • 感謝他百忙之中抽空和你見面。
  • 感謝他特地過來一趟。
  • 感謝他親自蒞臨。
  • 感謝他對此次的主題有興趣。
  • 感謝他總是那麼照顧你。
  • 感謝他一直關心著你。

2. 關心對方

  • 關心他剛剛來的路上塞車嗎?
  • 關心他剛剛來的路線好找嗎?
  • 關心一下近況(可從對方的職業、身分背景切入)。
  • 關心最近的天氣變化大,有沒有帶雨傘(可依天氣狀況做調整)。
  • 關心他的家人、孩子、夥伴、身邊親近的人(假若你們都認識的話)。

3.讚美對方

  • 讚美他今日的打扮(穿著、飾品、髮型)。
  • 讚美他今日的氣色(看起來如何)。
  • 讚美他對於此次碰面的規劃。
  • 讚美這次碰面的場地(如果有特別約某個地點)。
  • 和他分享從第三者聽見對他的讚美(例如聽○○老闆說,你上次因為✕✕而幫了他一個大忙,你真是厲害)。

人都是喜歡被關注、被稱讚的,但是又不能刻意諂媚,最好的拿捏,就是透過事前的準備,和真實碰面後的瞬間用心觀察。以上面的三個技巧之一當作開場白,相信就能立刻讓對方卸下心防,而且覺得你有把他放在心上。

接著,除了開場之外,就是提升你在聊天過程中的好感度。在之前的章節有提過,想要讓溝通順利,其實雙方都得努力,尤其是要掌控好我們能掌控的部分。以下整理出三面向的實用技巧,都是我們可以努力提醒自己先做到的地方。

提升好感度的三面向溝通技巧

1. 肢體語言

  • 親切的笑容。
  • 適當的點頭(讓對方覺得你有認真在聽)。
  • 身體微微往前的積極感(讓對方感受到你的興趣與好奇)。
  • 最好手要讓對方看見,不要放在桌子下(手若放在大腿上,就容易使身體駝背,整體沒精神)。
  • 不要雙手抱胸或是將背貼在椅背上,那都會讓人感到距離感。
  • 如果可以的話,模仿對方的肢體動作(例如手勢)。

2. 聲音表情

  • 咬字發音清楚,不要讓對方聽不懂或誤會。
  • 在對方分享的過程,適當加上「嗯~喔~」的回應聲(讓對方知道你有在聽)。
  • 如果可以的話,模仿對方的聲音語調(包含講話的速度、聲調)。

3. 說話內容

  • 多使用正向詞彙,尤其是感謝。
  • 適當稱讚對方。
  • 重述對方的內容(例如他說:「我去參加了全馬馬拉松。」你可以重述:「哇!你去參加了全馬馬拉松,太厲害了!」當你重述對方的內容,對方會覺得你很認真在聽他說話)。
  • 開放性的提問,表達出你的好奇心(例如「你上次參與了那堂課程,有什麼值得分享的地方嗎?」「你會做這個選擇,是因為背後有什麼原因或是想法嗎?」)。

提升好人緣的祕密

開場白是給他人的第一印象,因此調整自己的最佳狀態,並主動開口,就能讓對方對你產生好感度。

試試看,下回要和朋友碰面時,先預備好三句你已經熟練的開場白,當你跟他碰面後,就主動先開口,相信能開啟一段美好的談天時光。

節錄自:遠流出版社《 表達力決定你是誰:提升表達力,成為自己期待的樣子/林依柔 著 》


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