新鮮人找工作沒方向必看！解密「宜得利」如何用「配轉教育」，陪伴員工試出職涯方向｜精選職缺
剛出社會的新鮮人難免對未來徬徨、沒有明確目標，但日本國民家居品牌「宜得利家居」透過「配轉教育」系統，協助員工能從零開始生出夢想、即便不用換工作也能嘗試挑戰新領域，找到自己心中契合的職涯方向，《104職場力》帶您一探宜得利家居獨特的「配轉教育」是如何運作的。
文／《104職場力》
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愈接近畢業季，應屆畢業生的你是否就愈焦慮，想到找工作就心慌，覺得自己什麼都不會，不知道能做什麼，對工作方向完全沒有概念。
別擔心，其實你一點也不孤單，對未來沒有明確目標或夢想的新鮮人不在少數。不過，誰說暫時沒有目標就走不出亮眼的職涯路？只要用對方法就行！
日本國民家居品牌「宜得利家居」，就有一套特殊的配轉教育系統，協助員工從零開始，生出夢想，找到適合自己的工作方向。他們是怎麼做到的？《104職場力》來為你解密。
獨特的商業模式，創造出各種領域的職涯機會
在解密宜得利的配轉教育之前，一定得先認識他們獨特的商業模式—「製造、物流、IT、零售」。
與多數零售業採委外製造很不一樣，宜得利的產品幾乎都是「自產自銷」，從最初的商品企劃開始，到交到顧客手上，其間的原物料採購、製造、貿易、物流以及銷售，都是由內部自行控管。
這種不經由其他公司，完全一手包辦的作法，對外為消費者提供了真正物超所值的商品；從內部來看，為讓商業模式順利運作所洐生出的各部門工作及職務，恰恰成為員工嘗試與發展不同專業領域的絕佳機會。
透過配轉教育，不用換工作也能嘗試新領域
宜得利的「配轉」，指的是業務轉換；「配轉教育」就是透過更換部門和店舖，讓員工學習不同領域的知識、技術，累積經驗，學會從不同的角度來考量事情。宜得利每半年會協助員工進行一次職涯規劃，思考個人在未來五年、十年後想要做什麼樣的工作，再由此往回推，設立短、中、長期的階段性目標，公司則在綜合評估員工意願、個人表現和職務需求後，進行適當的業務配轉。
為什麼要這麼做？
「在一個職務上待久了，很容易就會喪失熱情和積極度」宜得利組織開發室人財採用經理Chiao解釋，透過配轉教育，員工可以持續接觸新領域，發掘個人潛能，探索未來職涯方向；公司也能累積豐厚的人才資本，培育出更多在各個區塊都具備專業能力的夥伴。
為了順利運行自行控管的商業模式，宜得利旗下部門及職務種類特別齊全，分為商品相關、販售相關、設計與行銷相關、營運相關以及管理公司資源五大版塊，再依業務細分為商品部、店舖營運部、店舖開發部、物流部、網路行銷事業部、廣告宣傳部、資訊部、組織開發室、財務、總務人事等部門，未來隨著版圖擴張，部門還會視需求隨之擴增。
也就是說，在獨特的商業模式之下，宜得利員工有非常多的部門與職務可以進行轉換，若想接觸不同領域或轉換環境，不用換工作，透過配轉教育就能做到。
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從過程中逐漸生出夢想，找到想要追求的目標
Chiao就是透過配轉教育，走出不一樣職涯的典型例子，「我從來沒有想過，自己會走到人資這個領域」，在宜得利近十年的她，配轉經歷特別豐富，從台北敦北店擔當（基層員工），轉任店舗運營部教育員、組織開發室人財採用擔當，之後重回第一線，一路從新竹大魯閣湳雅店與巨城店主任、新莊店與中和環球店店長，到目前任職的組織開發室人財採用經理。
「工作不久後也曾動過換跑道的念頭」Chiao坦言，剛畢業時對未來很模糊，猶豫是否要試試其他行業，但她還來不及下決定，宜得利就把機會送到她手中。「轉做教育員就像換了新工作，還不用承擔離職的風險」她笑說，她覺得自己很幸運，配轉教育真的特別適合還沒有明確目標的年輕人。
Chiao是進到宜得利後體認到配轉教育的好處，目前為新光三越天母店店長的David，則是因為配轉教育選擇加入宜得利。
「我是歷史系畢業，同學普遍對未來沒有特別的規劃或夢想」David坦承，實施配轉教育的宜得利對那時的他來說算是及時雨，有機會透過多方嘗試，找到未來方向。在歷經擔當、主任和店長職務後，他對未來確實逐漸有了清晰的版圖。「目標是進入商品部」，因為在店舖第一線接觸顧客，他對客人想要什麼樣的商品很瞭解，所以期待能進入商品部，將現場經驗和客人反饋帶入工作，開發出更多貼近顧客需求的商品。
現任三重愛買店主任的Sylvia，在加入宜得利前對未來同樣很迷茫，「我是想先找一份工作，再看看有沒有其他發展」她笑說，「但進來後發現，這份工作就有太多面向可以去發展」。陸續在台北敦北店、內湖店、新竹巨城店及三重愛買店服務，累積不同規模、型態和地點的店舖管理經驗，Sylvia早為自己設下各個階段的目標，「先成為店長、接著配轉至總部、長期則期待未來有機會派駐海外」，畢業四年多，她已在宜得利找到明確的努力目標。
沒有科系門檻限制，從零開始變身成職人
宜得利每年都會招募社會新鮮人成為儲備幹部，在店內累積包括收銀、貨架整理、商品知識、顧客接待等專業能力，並為現場顧客解決疑惑、提供需要的服務，以成為管理者為目標。
「儲備幹部完全沒有科系或經驗限制」Chiao說，有底氣不設門檻，是因為宜得利在人才培育上投入可觀資源，「以日本來說，宜得利為員工付出的培訓費用，每人每年平均31萬日幣，是其他上市公司的五倍」Chiao說，足見宜得利對人才的重視程度。
宜得利的培育課程通稱為「宜得利大學」，從新人訓練、合宿研修、到各部門、職位的研修，每一個階段都有相對應的課程，幫助員工從零開始，一步步累積專業能力，朝職人之路前進。不同職務就像不同科系，有非常多可以學習的知識或技能，「真的很像重念大學，可以廣泛學習有興趣的內容」David笑說。
課堂學習之外，宜得利也很重視OJT研修（on job training），但他們並不是把新人直接丟到賣場面對客人，而是提供詳細的SOP，讓新人對工作流程和應對客人上有明確的依循準則，且在完全熟悉工作前，主管都會在旁指導協助，這點曾讓身為過來人的David覺得特別安心。
「我們還有日本、美國和越南的海外研修機會，店長以上就能參加」Chiao很興奮，因為她上個月甫結束美國研修回到台灣，感受特別深刻。日本是宜得利發源地，美國強大的連鎖店體系特別值得借鏡，越南則是宜得利傢俱的生產工廠所在，三處海外研修地點各有值得觀摩學習的優勢，是宜得利特別為員工打造的充電機會。
展店速度驚人，需要更多「4C主義」人財
身為日本家具、家飾商品連鎖店龍頭，宜得利有明確的發展藍圖，預計在2032年達到台灣200家、全球3000家的店舖規模。台灣的展店速度有多快？「我四年前加入時，台灣只有33家店，現在已有66家」Sylvia說，驚人的擴張速度，也帶動宜得利更多人才的需求與發展機會。
「我們需要更多生力軍」Chiao說，「尤其是符合『4C主義』特質的人才。4C主義指的是Change、Challenge、Competition、Communication，只要具備不害怕環境的變化，願意接受挑戰、持續成長的特質，都歡迎成為宜得利的一員。
因應配轉教育系統，宜得利儲備幹部必須配合全台輪調，環境的變動和挑戰是必然，但很少人因此怯步，因為宜得利做到了讓員工沒有後顧之憂，不僅提供轉勤租屋、搬家補助，甚至會幫忙負擔提前解約的違約金。Chiao、David和Sylvia三人分別來自高雄、桃園和嘉義，是這項制度的受益者，他們的工作地點都不在家鄉，但全台輪調對他們來說完全不是問題。「可以體驗不同城市的生活，學習不同店舖的管理，公司還幫忙付房租，這麼好的福利哪裡找」他們笑說。
「很多年輕人其實不知道自己要什麼，只會強調不想做什麼」Chiao分享面試新人時的觀察，但有時候想像不一定適合自己，要實際做過才知道，她認為在宜得利工作最棒的就是，有機會經歷各式各樣的部門，也很願意讓沒有經驗的人去做他想做的事情。她以自身經驗鼓勵新鮮人，給自己一個機會接受挑戰，也許你會在過程中慢慢找到追求的目標，赫然發現「原來這些就是我的夢想！」。
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