職場360

2022.11.02 | 41145次觀看

「地下主管」無實權卻愛管人?學3招擺脫困境

當主管職缺懸空,資深老鳥比新人更熟悉企業文化及部門工作模式,很容易擔任起發號施令的角色,無形中變成「地下主管」,碰到地下主管該如何應對?專家建議先理解對方的奇怪行徑、心有不悅時要適時抒發,以及客觀評估此工作要不要繼續下去。

文/涼鹿日常大小事方格子授權轉載

身在職場大染缸,總會碰到使人不太舒服的人事物,你有沒有最不想共事的對象?或者自己就是那個在職場上「令人不適」的人? Z 世代逐漸邁入職場,碰見夾縫中的 Y 世代及堪憂後中年職涯的 X 世代,每個人都有一個無法醫治的毛病,有人想被療癒,有人想逃離。

〈牧游人生職場見聞〉系列裡,我寫了職場百態,有些是自己碰過(也可能是我自己),有些是別人投稿,但這也僅是我個人觀點,有時只會提出來一起思考,不一定有正解。

R 子在一家知名大企業上班,她是擁有多年工作經歷的資深企劃,甫上任就運用自己的專業投入專案,與同事相處也很融洽,最近有一個煩惱困擾著她,她所在的部門剛好處於「沒有主管領導」的狀態,她發現同事 K 君因為待的比較久,認為自己資歷深,就當起「地下主管」發號施令,甚至從座位後方偷看 R 子螢幕,包含 LINE 的訊息,且毫不避諱的,在看到私人訊息後,出聲指點 R 子。

有時候 R 子盯著螢幕思考企劃內容, K 君甚至會抱怨她對著螢幕發呆太久,並質疑她有沒有在認真工作,但 R 子與周遭同事相處融洽,交辦的工作也都處理很好,因 K 君的問題,她更與其他同事們建立患難情感,這樣的狀況在上報給 HR 後,一直沒有被改善,R 子最終因受不了選擇離職,沒想到 K 君在她離職當天居然還擺出「打勝仗」的姿態,跟她 Say goodbye,彷彿終於弄走她的感覺。

說到這裡,不知道大家心中是否也不小心對號入座,覺得場景似曾相似?從這個案例可以觀察到幾個問題,甚至可以拆解為何嚷嚷自己很忙碌的主管,卻一直在偷看員工螢幕情況?

地下主管是如何煉成的?

當部門裡面臨「主管空窗期」時,通常資歷深的員工因比其他新進人員更懂得企業文化、工作模式,當下很容易為了負責任,自然成為發號施令者,假設年紀又稍長,就更無形中鞏固自己的位置,「地下主管」的狀態持續久了,即使自己沒有達到「主管該有的管理能力」,還是會覺得自己就是主管,嘗試想用主管的方式做事。

這跟整個企業體系有很大關係,除非這個「地下主管」犯下大錯,否則比起新進員工,他與公司的緊密度絕對是比較高的,就算 HR 知道問題,礙於層層關係,並不可能因為下屬們的三言兩語就開除他,我想這是很多大企業會碰到的萬年問題,所以比起抗衡,保護自己才是最重要的。

地下主管特別針對優秀員工?

答案大家心裡有數。有些人對於與自己旗鼓相當的人才很賞識,甚至會一起並肩作戰,之前我在廣告公司上班,當時我年紀很大還在做公關經理,結果來了一個比我小一輪,才 20 幾歲的女同事也是公關經理,不到兩年,她已經晉升到總監,她的客戶還是全台最大餐飲業,實力很好,我的直屬主管能力也很強,但她同樣非常賞識這位年輕夥伴,現在偶爾我們還會出來吃飯,從她們的身上我也一直不斷在學習。

不過並非每個人都懂得欣賞人才,尤其當同事與自己年紀相仿,實力又比自己強的狀況,下意識會出現較勁心態。「我資歷比你深、年紀比你大,怎麼可以被人爬到頭上來?」稍有這種想法出現的人,就要思考自己是不是能力不足,資歷深不等於能力好,用刁難他人鞏固的地位,有一天還是會搖搖欲墜的。

碰到地下主管該如何應對?

  1. 理解對方的奇怪行徑
    有些人在碰到這類問題,會置氣於對方的表面行為,例如:「對方明明說自己很忙,卻老偷看同事螢幕真是很怪。」理解至此問題並沒有解決,但若深一層去多方思考對方這麼做的行為,就不難觀察出,對方可能需要透過偷看的方式獲取部門資訊(就算方法差勁也不在意)或在職場上沒有安全感,變相以不同方式尋求等,在職場上沒人願意主動樹立敵人,對方的行為背後動機才是重點。
  2. 碰到問題就說出來
    每個人都知道可以這麼做,但在職場上還是會選擇持續抱怨,因為擔心說出問題會對自己不利,適當的抱怨也是一種紓壓,但當自己都被欺負到無法隱忍的地步,就必須鼓起勇氣說出來,當然不是要拿出玉石俱焚的態度,只需忠實表述自己的問題,即便內心想說的是「希望某某人別刁難自己」,但在職場談判上請減少自我內心的表述,盡量站在專業態度上發言,例如,希望以「讓工作能順利進程」為訴求展開談判,若反應沒有改善才繼續思考下一步。
  3. 站在第三人稱視角看
    很多時候問題再怎樣反應,也不會獲得改善,你身旁的朋友再怎麼傳授你絕招或勸你離開,都是聽不下去的,如果自己在職場上有野心也有信心能與地下主管抗衡,那麼你可以嘗試上達天聽,反正最差的結果就是離開而已,如果沒有勇氣又走不了,自己可以站在第三人稱視角評估,這份工作的薪資、福利及企業文化值得你繼續忍受嗎?問自己想長期成為職場受害者嗎?如果不想,就必須下定決心離開不合適的環境。


我會怎麼做?

上面都是多方的想法及建議,實際上,如果是我,我肯定會在腦中構思清楚後,立即反應,認識我的朋友都知道我在職場上吃虧時,不太擅長用口說的方式為自己爭取權益(不小心就會情緒使然或沈默),我是一個需要時間思考的人,所以我都是用寫信的方式表達,一來可以敘述清楚,二來留給雙方思考空間,我還能檢查自己的問題有沒有正確表述,最後也能避免情緒失控,各位陷入溝通迷惘的人們,請試試寫出來吧!

(原文標題:在職場上碰到「地下主管」該怎辦?

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