【辦公室英文】主管說的PV、KPI、FYI到底是什麼意思？職場英文縮寫，你都搞懂了嗎？｜職場工作術
文／《104職場力》小編 整理編譯
你是否也有在和同事、主管開會討論時，發現他們口中會念出一連串的「英文縮寫字」，聽起來既像是專業用語又像是口語，記得住字母、但是卻完全搞不懂意思，總是搞得在會議中只能乾笑卻又丈二金剛摸不著頭緒嗎？
在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA…….等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？
以下提供職場中在會議、信件中常會看見的「英文縮寫」，下次遇到就不擔心啦！
常見的辦公室用語英文縮寫
FYI
For your information 的縮寫，意指：提供予你做參考。
C.C.
Carbon copy 的縮寫，意指：副件、副本。
Fw/Fwd
Forward 的意思，意指：轉寄郵件。
ASAP
As soon as possible 的縮寫，意指：請盡快完成。
BTW
By the way 的縮寫，意指：順帶一提。
TBD
To be determined 的縮寫，意指：待議、待決定。
NSFW
Not safe for work 的縮寫，意指：工作場所不宜、不適合工作場合。
NRN
No reply necessary 的縮寫，意指：不需要回覆。
IAM
In a meeting 的縮寫，意指：正在會議中。
ETC
Et cetera 的縮寫，意指：……等等，英文意同 ” and so on. “
常見職位與部門名稱的英文縮寫
CEO
Chief Executive Officer 的縮寫，意指：首席執行官、執行長、行政總裁。
CEO是公司三長之一，多為企業集團、行政單位的最高行政負責人。
CFO
Chief Financial Officer 的縮寫，意指：首席財務官、財務長、財務總監。
CFO是公司三長之一，多為企業集團、財閥中負責財務的最高執行人。
CIO
Chief Information Officer 的縮寫，意指：首席資訊官、資訊長。
CTO
Chief Technology Officer 的縮寫，意指：首席技術官、技術長。
COO
Chief Operating Officer 的縮寫，意指：首席營運官、營運長。
CMO
Chief Marketing Officer 的縮寫，意指：首席行銷官、行銷長。
HR
Human Resources 的縮寫，意指：人力資源管理。
PR
Public relations 的縮寫，意指：公共關係維護。
PM
Project Manager 的縮寫，意指：專案經理。
IT
information technology 的縮寫，意指：資訊技術。
R&D
Research and Development 的縮寫，意指：研究開發，簡稱研發。
SA
System Analyst 的縮寫，意指：系統分析師。
MIS
Management Information System 的縮寫，意指：網管人員。
QA
Quality Assurance 的簡寫，意指：品質管理工程師。
UI
User Interface Designer 的縮寫，意指：使用者介面設計師。
UX
User Experience Designer 的縮寫，意指：使用者經驗設計師。
VD
Visual Designer 的縮寫，意指：視覺設計師，
會議報告中常見的英文縮寫
KPI
Key performance indicators 的縮寫，意指：關鍵績效指標。
OKR
Objectives and Key Results 的縮寫，意指：目標與關鍵成果。
YTD
Year to date 的縮寫，意指：從今年初至今。常見於財務文件或報表當中。
MTD
Month to date 的縮寫，意指：從本月初至今。
Q1、Q2、Q3、Q4
Quarter 1-4 的縮寫，意指：季度。一年可分為四個季度、每個季度3個月。
通常第一季度指1-3月、第二季度指4-6月、第三季度指7-9月、第四季度指10-12月。
YoY
Year on year 的縮寫，意指：年營收成長率。
QoQ
Quarter on quarter 的縮寫，意指：季營收成長率。
MoM
Month on month 的縮寫，意指：月營收成長率。
B2B
Business to Business 的縮寫，意指：企業對企業。常用於電子商務模式定義商業關係。
B2C
Business to Consumer 的縮寫，意指：企業對消費者。常用於電子商務模式定義商業關係。
行銷企劃中常見的英文縮寫
AD
Advertisement 的縮寫，意指：廣告。
PV
Page view 的縮寫，意指：單頁點閱率。
UV
Unique Visitor 的縮寫，意指：網站不重複的訪客數。
SEO
Search engine optimization 的縮寫，意指：搜索引擎優化。
CTR
Click through rate 的縮寫，意指：點擊率。
CTA
Call to action 的縮寫，意指行動呼籲，意指提示使用者採取動作。
CPC
Cost per click 的縮寫，意指：每次點擊成本。
CPA
Cost Per Action 的縮寫，意指：每次動作成本。
ROI
Return On Investment的縮寫，意指：投資報酬率。
CRM
Customer relationship management 的縮寫，意指：客戶關係管理。
EDM
Electronic Direct Mail 的縮寫，意指：電子郵件行銷。
FAQ
Frequently Asked Questions 的縮寫，意指：常見問題。
資訊技術常見的英文縮寫
IP
IP Address 的縮寫，意指：網際協定位址、網際網路協定位址。
URL
Universal resource locator 的縮寫，意指：統一資源定位符，俗稱網頁位址或網址。
VPN
Virtual private network 的縮寫，意指：虛擬私人網路，多用於企業或團體間的私人網路通訊。
RSS
Rich site summary 的縮寫，意指：簡易資訊聚合，用以聚合經常發布更新資料的網站。
OS
Operating system 的縮寫，意指：作業系統。
HTTP
HyperText transfer protocol 的縮寫，意指：超文本傳輸協定，是全球資訊網資料通信的基礎。
HTTPS
HyperText transfer protocol secure 的縮寫，意指：超文本傳輸安全協定。
FTP
File transport protocol 的縮寫，意指：檔案傳輸協定。
ERP
Enterprise Resource Planning 的縮寫，意指：企業資源計劃。
API
Application program interface 的縮寫，意指：應用程式介面。
CSS
Cascading style sheet 的縮寫，意指：階層式樣式表。
HTML
HyperText markup language 的縮寫，意指：超文本標記語言。
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