【辦公室英文】FYI、OOO、PV、KPI是什麼意思？職場英文縮寫，你搞懂了嗎？｜職場工作術
FYI、OOO、PV、KPI…職場常見的英文縮寫有些為電子郵件常見用語，有些源於專有名詞，本文整理常見辦公室用語英文縮寫，包括：電子郵件、職位與部門名稱、會議報告、行銷企劃及資訊技術的英文縮寫用語，下次遇到就不擔心啦！
文／《104職場力》小編 整理編譯
你是否也有在和同事、主管開會討論時，發現他們口中會念出一連串的「英文縮寫字」，聽起來既像是專業用語又像是口語，記得住字母、但是卻完全搞不懂意思，總是搞得在會議中只能乾笑卻又丈二金剛摸不著頭緒嗎？
在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA.......等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？
以下提供職場中在會議、信件中常會看見的「英文縮寫」，下次遇到就不擔心啦！
常見的辦公室用語英文縮寫
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| FYI | For your information 的縮寫，意指：提供予你做參考。 |
| C.C. | Carbon copy 的縮寫，意指：副件、副本。 |
| Fw/Fwd | Forward 的意思，意指：轉寄郵件。 |
| ASAP | As soon as possible 的縮寫，意指：請盡快完成。 |
| BTW | By the way 的縮寫，意指：順帶一提。 |
| TBD | To be determined 的縮寫，意指：待議、待決定。 |
| NSFW | Not safe for work 的縮寫，意指：工作場所不宜、不適合工作場合。 |
| NRN | No reply necessary 的縮寫，意指：不需要回覆。 |
| IAM | In a meeting 的縮寫，意指：正在會議中。 |
| ETC | Et cetera 的縮寫，意指：......等等，英文意同 " and so on. " |
| OOO | Out of the office 的縮寫，意指：不在辦公室。 |
常見職位與部門名稱的英文縮寫
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| CEO | Chief Executive Officer 的縮寫，意指：首席執行官、執行長、行政總裁。CEO是公司三長之一，多為企業集團、行政單位的最高行政負責人。 |
| CFO | Chief Financial Officer 的縮寫，意指：首席財務官、財務長、財務總監。CFO是公司三長之一，多為企業集團、財閥中負責財務的最高執行人。 |
| CIO | Chief Information Officer 的縮寫，意指：首席資訊官、資訊長。 |
| CTO | Chief Technology Officer 的縮寫，意指：首席技術官、技術長。 |
| COO | Chief Operating Officer 的縮寫，意指：首席營運官、營運長。 |
| CMO | Chief Marketing Officer 的縮寫，意指：首席行銷官、行銷長。 |
| HR | Human Resources 的縮寫，意指：人力資源管理。 |
| PR | Public relations 的縮寫，意指：公共關係維護。 |
| PM | Project Manager 的縮寫，意指：專案經理。 |
| IT | Information Technology 的縮寫，意指：資訊技術。 |
| R&D | Research and Development 的縮寫，意指：研究開發，簡稱研發。 |
| SA | System Analyst 的縮寫，意指：系統分析師。 |
| MIS | Management Information System 的縮寫，意指：網管人員。 |
| QA | Quality Assurance 的簡寫，意指：品質管理工程師。 |
| UI | User Interface Designer 的縮寫，意指：使用者介面設計師。 |
| UX | User Experience Designer 的縮寫，意指：使用者經驗設計師。 |
| VD | Visual Designer 的縮寫，意指：視覺設計師。 |
會議報告中常見的英文縮寫
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| KPI | Key performance indicators 的縮寫，意指：關鍵績效指標。 |
| OKR | Objectives and Key Results 的縮寫，意指：目標與關鍵成果。 |
| YTD | Year to date 的縮寫，意指：從今年初至今。常見於財務文件或報表當中。 |
| MTD | Month to date 的縮寫，意指：從本月初至今。 |
| Q1、Q2、Q3、Q4 | Quarter 1-4 的縮寫，意指：季度。一年可分為四個季度、每個季度3個月。通常第一季度指1-3月、第二季度指4-6月、第三季度指7-9月、第四季度指10-12月。 |
| H1、H2 | H 指的是 Half（半年），通常用來指特定年份，因此會出現在年份的的末尾，如：2023H1、2023H2（請注意一年只會有2個半年），H1通常指1-6月、H2則為7-12月。 |
| YoY | Year on year 的縮寫，意指：年營收成長率。 |
| QoQ | Quarter on quarter 的縮寫，意指：季營收成長率。 |
| MoM | Month on month 的縮寫，意指：月營收成長率。 |
| B2B | Business to Business 的縮寫，意指：企業對企業。常用於電子商務模式定義商業關係。 |
| B2C | Business to Consumer 的縮寫，意指：企業對消費者。常用於電子商務模式定義商業關係。 |
行銷企劃中常見的英文縮寫
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| AD | Advertisement 的縮寫，意指：廣告。 |
| PV | Page View 的縮寫，意指：單頁點閱率。 |
| UV | Unique Visitor 的縮寫，意指：網站不重複的訪客數。 |
| SEO | Search Engine Optimization 的縮寫，意指：搜索引擎優化。 |
| CTR | Click Through Rate 的縮寫，意指：點擊率。 |
| CTA | Call to action 的縮寫，意指行動呼籲，意指提示使用者採取動作。 |
| CPC | Cost Per Click 的縮寫，意指：每次點擊成本。 |
| CPA | Cost Per Action 的縮寫，意指：每次動作成本。 |
| ROI | Return On Investment的縮寫，意指：投資報酬率。 |
| CRM | Customer Relationship Management 的縮寫，意指：客戶關係管理。 |
| EDM | Electronic Direct Mail 的縮寫，意指：電子郵件行銷。 |
| FAQ | Frequently Asked Questions 的縮寫，意指：常見問題。 |
資訊技術常見的英文縮寫
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| IP | IP Address 的縮寫，意指：網際協定位址、網際網路協定位址。 |
| URL | Universal resource locator 的縮寫，意指：統一資源定位符，俗稱網頁位址或網址。 |
| VPN | Virtual Private Network 的縮寫，意指：虛擬私人網路，多用於企業或團體間的私人網路通訊。 |
| RSS | Rich Site Summary 的縮寫，意指：簡易資訊聚合，用以聚合經常發布更新資料的網站。 |
| OS | Operating System 的縮寫，意指：作業系統。 |
| HTTP | HyperText Transfer Protocol 的縮寫，意指：超文本傳輸協定，是全球資訊網資料通信的基礎。 |
| HTTPS | HyperText Transfer Protocol Secure 的縮寫，意指：超文本傳輸安全協定。 |
| FTP | File Transport Protocol 的縮寫，意指：檔案傳輸協定。 |
| ERP | Enterprise Resource Planning 的縮寫，意指：企業資源計劃。 |
| API | Application Program Interface 的縮寫，意指：應用程式介面。 |
| CSS | Cascading Style Sheet 的縮寫，意指：階層式樣式表。 |
| HTML | HyperText Markup Language 的縮寫，意指：超文本標記語言。 |
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