「我有資格嗎」進大公司卻陷冒牌者症候群，Google公關總監如何用學習克服？
「他們為什麼會錄取我？是不是過程中哪裡出錯了？」本文作者為Google首位韓裔公關總監，她曾於錄取摩托羅拉韓國分公司行銷團隊後陷入自我懷疑。作者分享，持續不斷學習，就能讓今天的自己比昨天更好，也是讓她擺脫冒牌者症候群的強大武器。
文／鄭金慶淑
我有資格站在這個位置上嗎？
在我二十多歲時，攻讀內布拉斯加大學林肯分校的MBA行銷專業課程，取得碩士學位後，回國進入了摩托羅拉（Motorola）韓國分公司的行銷團隊。在當時，像我這種德語系畢業的女性，要進入大公司唯一的途徑，除了念MBA外似乎別無他法。在三百多位求職者中，我雖然脫穎而出成功被錄取，卻不禁感到懷疑：「他們為什麼會錄取我？是不是過程中哪裡出錯了？」此外，明明是希望具備公關專業的職位，卻錄取了擅長行銷的我，這也讓我感到十分意外。等我開始正式工作後，發現在所學的行銷專業，其實和宣傳公關領域也有部分重疊之處，但目標、策略和方法卻截然不同，許多專業術語對我來說都很陌生。
對公關一無所知的我，不知該如何著手，工作吃力不順手，即使有好的想法，也不敢開口表達。年屆三十、起步已比別人晚的我，迫切希望工作能盡快上軌道。因此，我每星期都會去書店閱讀相關書籍，從專業教材到最新趨勢書幾乎無一不讀，並且積極參與各種研討會和學術課程，努力不懈地學習。然而，不管我再怎麼努力，似乎都擺脫不了那種「勉強跟上別人腳步」的感覺。
明明可以向主管請益，或親自體驗，甚至是邊做邊學，但我的內心焦躁不已，總想要更快、更有系統地把工作處理好。我認為只要建立好一套系統，不斷累積經驗，並聽取前輩的指點，就能讓自己立於不敗之地。
你或許會問，如果只是單純想把工作做好，不是只要快速累積實務經驗就好嗎？
現在回想起來，我似乎並不只是想成為工作表現優越的人，而是想成為充滿自信的人。對自己毫無信心的我，每每看到能力比我強的人，總是會忍不住升起嫉妒心。即使別人給出適當且合理的建議，也會不自覺地啟動防禦機制。想要有建設性地接納別人的意見， 必須對自己有足夠的自信， 才能帥氣地說出：「你說的對， 我會試試看！」欣然接受對方的建議。沒錯，我想要對自己說出口的話充滿信心，即使有人提出問題，也能應答如流，我想成為像那樣的專家。
我試著尋找能夠一邊上班，一邊系統化學習的地方，而兩年制的夜間部研究所，正是最合適的選項。為了強迫自己持續學習，我必須進入體制內的環境學習。工作不可能有做完的一天，如果沒有強大的意志讓自己離開辦公桌，很難利用晚上的時間學習。因此，我認為唯一的方法，就是和別人一起學習，才能堅持不放棄。就這樣，在這二十多年內，我一共讀了五間研究所，開啟了我漫長的學習歷程。
持續為腦袋注入新的燃料
起初，就讀延世大學新聞與公共關係研究所時，當時我已經懷孕四個多月。或許是因為工作和課業繁重，我的身體有些吃不消。醫生嚴重警告我，再這樣下去可能會導致流產，囑咐我千萬不要太過勉強。幾週後，我最終被迫住院休養。然而，習慣這種東西真的很可怕。即便是在這樣的情況下，下班後我還是自然而然地出現在學校門口。那天不知道為什麼，從正門走到教室的路似乎特別漫長，每走一步就感覺天旋地轉，一直很想吐。就這樣走了幾步路後，最後還是忍不住把吃下去的東西，全都吐了出來。
「有必要為了學習，做到這種地步嗎？」雖然因為孕吐感到頭暈目眩，但心想都已經來到學校了，就這樣回家未免也太過可惜。隔年五月一日（在勞動節當天進行生產勞動！）生下兒子菲利普後，由於產假期間無法上課，期末考也只能放棄。於是，等九月放完暑假後，我才又再度回到學校上課。
雖然一開始是為了職涯發展而學習，但如果單純基於這個原因，似乎無法讓我如此投入。我就像圍繞著美食藏匿之處打轉的孩子，特別喜歡待在學校。學習本身所帶來的動力，驅使我全然沉浸於研究所學習。儘管每個人的學習動機不同，或是在不同的地方學習，但共同點是都能感受到富有生產力且健康的能量。
即使在公司因為繁重的工作感到筋疲力盡，甚至受孕吐所苦，連走路都有困難的情況下，只要我一進到教室，眼睛就會變得閃閃發亮，整個人精神抖擻，就像在腦袋裡注入新的燃料一樣。熱衷於學習某項事物時，對未來的焦慮就會瞬間消失，取而代之的是對自己些許的信心及正向的能量。那種麻藥般讓人上癮的喜悅，令我深深著迷。
攻讀研究所讓我受益匪淺。除了學習我所缺乏的知識和洞見，還能與該領域最優秀的教授和其他業界人士進行交流，直接或間接地擴展經驗範疇。
人們通常認為讀研究所可以獲得「知識」（Know What），但我在研究獲得最大的資產是「知道如何做」（Know How）、「知道在哪裡」（Know Where）、「知道要找誰」（Know Who）。例如遇到問題時，即使當下無法立即找到解決方法，一旦知道去哪裡找答案、該與誰聯繫以及如何提問，所有問題就能迎刃而解。即使碰到棘手的狀況或難關，或只是微不足道的小問題時，一旦知道如何處理，自然就有信心面對。
當我竭盡所能做好充足的準備，就能坦然面對此刻，而不會感到後悔或沮喪。抱著無論成敗與否的決心，坐在學校打起精神認真學習，讓原本對自己毫無信心的我，開始變得有自信。所以說，讓自己變得有自信的方法，就是投資自己。因此，在研究所學習的那段時間，成了我的信心泉源。
儘管現在落於人後，只要持續不斷地學習，就能讓今天的自己比昨天的自己更好，這也是讓我擺脫冒牌者症候群的強大武器。
節錄自：采實文化《Google公關總監的職場慢爬成功學：四十歲學英文、五十歲前進矽谷，突破限制，打造不倦怠的人生動力／鄭金慶淑 著 》
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